Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Bereits bei der Lieferung hat ein Artikel gefehlt. Nach meiner Retoure wurden zudem zwei zurückgesendete Artikel einfach nicht erstattet. Seit Wochen werd... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich kann die vielen negativen Bewertungen für Outnet nicht nachvollziehen. Ich habe bereits zahlreiche Produkte bei Outnet bestellt und bisher keine Probleme erlebt. Ja, meine letzte Bestellun... Mehr ansehen
Ich schätze das Warensortiment von Outnet. Der Auslieferer UPS ist eine Katastrophe. Ich bestellte ein Paar Sandalen in Silber Größe 41 und erhielt ein Paar in der Farbe Bronze Größe 38. Der Fro... Mehr ansehen
Ich bin mehr als zufrieden mit der bestellten Ware. Es hat ein wenig gedauert, aber was dann geliefert wurde war absolut das was meinen Vorstellungen entsprach. 2 paar Tods Senker und ein Off White... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über THE OUTNET
Vom Unternehmen geschrieben
THE OUTNET is the online destination for luxury fashion at discounted prices.
Since 2009, it has showcased style that lasts, by offering past-season womenswear and menswear, including exclusive capsules, from world-leading designer brands.
Dedicated upcycled product collaborations, and circular fashion services, THE OUTNET Resell and THE OUTNET CARE & REPAIR, further its mission to extend the life of luxury products.
THE OUTNET provides worldwide shipping to over 100 countries and a multi-lingual Customer Care team available 24/7.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.theoutnet.com
3,0
Akzeptabel
8596 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 71 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Toller Onlineshop und sehr…
Toller Onlineshop und sehr vertrauenswürdig. Bisher nur positive Erfahrungen.
20. Juni 2025
Seriösität
Sehr wichtig im Online Handel, dass es seriös abläuft! Es gibt zuviel schwarze Schafe und es werden immer mehr,
18. Juni 2025
Zufriedenstellendes Einkaufserlebnis
Auf der Webseite kann man sich an Hand von Fotos der angebotenen Waren informieren. Außerdem gibt es detaillierte Beschreibungen über Material, Herkunft und Passform. Diese entsprechen der Realität. Rückabwicklung sind problemlos möglich.
16. Juni 2025
erstklassige Ware zu einem super Preis,
erstklassige Ware zu einem super Preis,
Produkt wie erwartet,
Versand innerhalb der angegebenen Zeit
7. Juni 2025
Gute Auswahl, schnelle Lieferung und sehr netter Kontakt zum
Nicht nur der Bestellprozess war einfach, sondern ebenso der Kontakt mit dem Kundenservice der schnell, hilfreich und sehr freundlich war.
6. Juni 2025
Wie immer alles toll
Wie immer tolles Interface, vuelfältige Angebote und traumhafte Rabatte
31. Mai 2025
Ich bin sehr zufrieden.
30. Mai 2025
Ein sehr seriöser Laden
Ein sehr seriöser Laden. Unschlagbare Preise für Designerstücke. Ich hatte noch nie Probleme mit Bezahlung oder Retourerstattungen. Kaufe hier seit ca 10 Jahren ein. Ein Paradies für Modebewusste 🤩. Man wird süchtig 🙈.
25. Mai 2025
Top Service
Sehr schnelle Lieferung, sehr schnelle Rückabwicklung.
Seit Jahren immer zuverlässig.
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mein Traumkleid
Habe ein wunderschönes Kleid von Diane von furstenberg erworben zu einem unschlagbaren Preis. Eine Woche hat es gedauert, bis ich das Kleid gekriegt habe. Den Shop würde ich gerne weiter empfehlen!
18. Mai 2025
Retourenbearbeitung fehlerhaft, kein Geld zurück
Ich schließe mich den mangelhaften Bewertungen vor mir bezüglich der Retoure an.
Auch bei mir wurden von 3 retournierten Artikel nur 2 verbucht. Es wurde mir gesagt, dass ich doch zuhause nachschauen soll ob der 3. Artikel nicht doch da ist und das UPS das Paket geprüft hätte. Beides für mich nicht nachvollziehbar.
Ich befinde mich derzeit noch im E-Mail Kontakt und werde hier dementsprechend ein Update geben.
Eine Frechheit, abgesehen davon, dass man sein Geld nicht zurück erhält, wie viel Zeit man in den Kontakt und Austausch stecken muss.
Update 26.05.:
Ich habe mittlerweile mein Geld zurück erhalten, nachdem ich mich nochmals beschwert und diese Bewertung verfasst haben.
Ob ich nochmals bestellen würde? Nur, wenn ich mir sicher bin, dass ich den Artikel behalten werde oder aber mit sehr ausführlicher Dokumentation der Retoure um Unterstellungen entgegen zu wirken.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE OUTNET
Hi NM,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear your recent experience has been less than desirable.
A member of our Customer Care Team is looking into this for you and will contact you by email shortly.
Yours sincerely,
The OUTNET Team
Bin super zufrieden
Bin super zufrieden. Vielen lieben Dank.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Betrugsversuch bei Rücksendung
Ich habe eine Bestellung (die erste, die ich dort getätigt habe) leider zurückschicken müssen, weil die Artikel nicht gepasst haben und The Outnet behauptet nun, nur 2 von 4 Artikeln erhalten zu haben, obwohl alle Artikel sicher verpackt im gleichen Paket waren. Sehr unprofessionell oder schlichtweg ein Betrugsversuch, da die Artikel alle in einem Papier eingeschlagen waren und man sie bei der Bearbeitung der Rücksendung gar nicht übersehen konnte. Ich rate dringend davon ab dort einzukaufen und sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn The Outnet nicht alle Artikel der Bestellung umgehend zurückerstattet.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE OUTNET
Hi Luisa,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear your recent experience has been less than desirable.
Please send an email with your order number to customercare@theoutnet.com and our Customer Care Team will contact you as soon as possible.
Yours sincerely,
The OUTNET Team
Alles perfekt.
Alles perfekt.. schnelle Lieferung und super Sachen zu unschlagbaren Preis 🥰
10. Mai 2025
Antwort von THE OUTNET
Hi Alexa,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear your recent experience has been less than desirable.
Please send an email with your order number to feedback@theoutnet.com and our Customer Care Team will contact you as soon as possible.
Best regards,
The THE OUTNET Team
Jetzt definitiv eine Kundin verloren
Ich bin schon lange Kundin bei TheOutnet und war bis jetzt immer zufrieden. Die Versandkosten von 10 Euro sind ok, die Rückgaben und Rückerstattungen klappten immer. Ich habe manchmal etwas zurück gegeben, was nicht passte, vieles aber behalten. Mit dem kürzlichen Besitzerwechsel und die Übernahme durch MyTheresa ist alles schlechter geworden. Die Versandkosten haben sich verdoppelt auf 20 Euro. Jetzt habe ich eine Hose umgetauscht, die nicht passte, und musste auch den Umtausch zurückschicken. Im Gegensatz zu den Richtlinien der Plattform wurde mir diesmal (zum 1. Mal) keine Rückerstattung, sondern nur eine Gutschrift gewährt. Ob es so gelingt, die negative Bilanz der Plattform zu korrigieren? Hier schon mal eine Kundin weniger.
3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von THE OUTNET
Hi Barbara,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear your recent experience has been less than desirable.
We can see that you have been in contact with us regarding the matter and a member of our team has provided you with an update via email.
If you have any further inquires, please do not hesitate to respond to the email received.
Best regards,
The OUTNET Team
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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