mytheresa.com Bewertungen 

Schnelle Lieferung, sorgfältig verpackt, schnelle Rückzahlung der im voraus bezahlten Artikel, Rücksendung kostenlos!

Prompte Lieferung, hervorragende Qualität der Ware, sehr tolles Einkaufserlebnis. Jederzeit immer wieder

Toller Onlineshop, immer wieder 👍

Sehr gute und freundliche telefonische Beratung

Alles hat gestimmt.

Alles Perfekt m, sehr zum Empfehlen Mytheresa. Top Qualität, Lieferung sehr schnell, unkompliziert.

Final Sale ist vom Umtausch ausgeschlossen. Dies wird nirgends angezeigt bei der Bestellung. Nach Rückfrage bei mytheresa gab es kein Verständnis dafür. Sehr traurig. Ein Kunde weniger

Ich bin von Mytheresa diesmal wirklich maßlos enttäuscht.
Ich hatte einen Sweater bestellt, der bereits bei Erhalt einen Materialschaden sowie mehrere Flecken aufwies. Daraufhin habe ich mich direkt an den Kundenservice gewandt und um eine Lösung gebeten.
Mir wurde daraufhin ausdrücklich mitgeteilt, dass der Artikel noch verfügbar sei, für mich reserviert wurde und ich meinen mangelhaften Sweater einfach zurücksenden solle. Genau darauf habe ich mich verlassen und den Artikel entsprechend zurückgeschickt.
Danach: nichts.
Eine ganze Woche lang erhielt ich keinerlei Rückmeldung und auch keinen Ersatzartikel. Ich musste schließlich selbst erneut aktiv auf Mytheresa zugehen, um nach dem Stand der Dinge zu fragen. Erst daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die zuvor zugesagte Abwicklung offenbar überhaupt nicht funktioniert hatte und der Artikel inzwischen ausverkauft sei.
Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Wenn mir ein Kundenservice einen Artikel ausdrücklich reserviert und mich auffordert, den mangelhaften Artikel zurückzusenden, gehe ich davon aus, dass diese Zusage auch entsprechend umgesetzt wird. Stattdessen wurde mein Vertrauen in diese Aussage letztlich zum Nachteil für mich.
Besonders ärgerlich ist, dass ich den ursprünglich mangelhaften Artikel zurückgeschickt habe, weil ich mich auf die Aussage des Kundenservice verlassen habe – und nun am Ende weder den einwandfreien Ersatzartikel noch den ursprünglich bestellten Sweater habe.
Fehler können passieren. Was ich allerdings erwarte, ist, dass ein Unternehmen in dieser Preisklasse Verantwortung übernimmt und sich um eine zugesagte Lösung kümmert. Genau das ist hier leider nicht passiert.
Sehr enttäuschend und einem Unternehmen wie Mytheresa absolut nicht angemessen.

Zuverlässig in der Abwicklung, schnelle Lieferung

Designermarken mit sehr schönen Produkten. Bin seit Jahren zufriedene Käuferin.

Tolle Ware, schneller Versand, schnelle Abwicklung der retournierten Ware. Sehr schnelle Rücküberweisung.

Zuverlässig
Schnell und gut

Super schbn

Super Produkte, die es sonst oft nur im Offline Handel gibt. Perfekte Verpackung, schneller Versand.

Ich habe per "next day delivery" (15 EUR) 2 Kleider und eine "Perlen" Tasche für eine Hochzeit vergangenes Wochenende bestellt. Leider kamen beide Kleider dreckig, mit deutlich sichtbaren Flecken an. Die Tasche war ebenfalls sichtbar beschädigt - Perlen lösten sich an mehreren Stellen ab/hinten war ein "loch". Ich war fassunslos.

Ich erwarte von einem Online-Handel mit derart hochpreisigen Artikel, der gerade kein second-hand verkauft, wirklich andere Qualität. Ebenfalls hatte ich eine andere Qualität an Kundenservice erwartet.
Der Kundenservice war hier wenig zuvorkommend - 0 Kulanz, kein Angebot zumindest delivery Fee zurückzuerstatten. Ich musste wiederholt Erklärungen liefern. Mir wurde "angeboten" die Artikel zurückzusenden oder umzutauschen - dies liegt ohnehin innerhalb meiner Rechte als Käufer /Verbraucher. Insgesamt eine wirklich enttäuschende Erfahrung!

Immer ein tolles Einkaufserlebnis! Top Auswahl, schnelle Lieferung, unkomplizierte Bezahlung. Mein absoluter Favorit unter den Onlineshops! Empfehle ich immer gerne weiter!

Super service top ware super schön verpackt

Ich habe vor ca einem Monat Louboutin Heels für fast 900 Euro bei MyTheresa bestellt und erhalten. Nach zweimaligem Tragen habe ich festgestellt, dass sich die Sohle ablöst, was bei so einem hochpreisigen Schuh nicht sein darf. Nachdem ich die Reklamation eingereicht habe, wurde mir nach wenigen Stunden der „eingehenden Überprüfung“ mitgeteilt, dass der Schaden auf mein angebliches Gangbild zurückzuführen sei und sie mir deswegen nichts anbieten können. Mal abgesehen davon, dass die Behauptung, die Art wie ich gehe, sei für den Schaden verantwortlich, einfach unverschämt ist, entbehrt diese auch jeglicher Grundlage.
Darüber hinaus ist die Gewährleistung gesetzlich geregelt und der Händler in der Beweislast. Und ein, vom Kundendienst konstruiertes Problem mit meinem Gang, reicht dafür nicht aus.
Einfach eine Unverschämtheit.

Update vom 05.09.2026:
Nach der Ablehnung habe ich Mytheresa schriftlich widersprochen und auf die gesetzliche Gewährleistung sowie die Beweislastumkehr nach § 477 BGB hingewiesen. In der zweiten Antwort wurde die Begründung leicht abgeändert – nun sei der Schaden auf “mechanische Belastung beim Gehen” zurückzuführen. Damit bestätigt Mytheresa im Grunde selbst, dass der Schuh normalem Gehen nicht standhält. Auf die gesetzliche Gewährleistung wurde weiterhin nicht eingegangen, ein Sachverständigengutachten liegt bis heute nicht vor.
Auf diese Bewertung erfolgte innerhalb von zehn Minuten eine Reaktion mit der Bitte um meine Daten – deutlich schneller als jede Antwort im regulären Kundenservice. Nach Übermittlung der Daten wurde die öffentliche Antwort auf “wir besprechen den Fall intern” geändert. Passiert ist seitdem nichts.
Die von mir gesetzte Frist zur Nacherfüllung ist inzwischen ergebnislos verstrichen. Ich habe daher den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und die Rückzahlung des Kaufpreises gefordert

Sehr edle Kleidung zu guten Preisen. Schnelle Lieferung und super hochwertige Verpackungsbox!
Wenn man nach Designerkleidung schaut ist man bei mytheresa genau richtig!

Rasche Lieferung, tolle hochwertige Verpaung, Top