Booking.com Bewertungen 

Wir haben über booking gebucht.. neun Personen.. wir hatten aber Betten für fünf.. was ja angenehm auf einer verwanzten Couch zu schlafen die sich nicht ausziehen ließ.es hab sonst noch genug Mängel. Booking wollte zweimal Fotos. Danach gab es keine Reaktionen mehr. Haben uns einfach ignoriert. Die letzte Mitteilung haben wir sollten sie bewerten. Kundenservice nicht vorhanden.

Booking leakt Daten. Erhalte Scam Nachrichten an meine Private Nummer von dubiosen Nummern aus Abu Dhabi, die wissen, was ich wann in Europa gebucht habe und wollen, dass ich auf irgendwas klicke, um meine Reservierung nicht zu verlieren.

Versuche booking.com zu erreichen- die Kundenservice Seiten sind ein Witz, die Hotline, die man lange über Google suchen muss, hat einen KI Assistentin, die nichts kann und man wird nicht mal bei Betrug an jemanden Echten weiterleitet.

Booking.com hat uns eine Gesundheitsgefährdente Unterkunft vermittelt die auch teils nicht Bewohnbar ist. Keiner rührt einen Finger, wir werden alle hier krank wegen dem Schimmel. Danke dafür Booking death com

Nach einem Vertragsbruch seitens Booking.com wurden mir die entstandenen Mehrkosten von insgesamt 1.456,71 € schriftlich nachgewiesen. Es wurden jedoch lediglich 1.280,33 € gutgeschrieben.

Auf mehrfache Aufforderungen und Nachfristen zur Erstattung des Restbetrags von 176,38 € erhalte ich seit Wochen keinerlei Reaktion vom Kundenservice. Ich fordere Booking.com auf, den offenen Differenzbetrag umgehend zu erstatten.

Wir haben die Unterkunft Ferienwohnung „Am Pfühlpark” in Heilbronn (Schwaben) gebucht und aufgrund extremer Hitze und gesundheitlicher Probleme unserer über 70-jährigen Eltern absagen müssen. Der Gastgeber hat mehrere unserer Kommunikationsversuche ignoriert, Stornierung oder Verschiebung wortlos abgelehnt und die kompletten 522 Euro einbehalten – obwohl keine Kosten entstanden sind.
Jetzt wollen wir unsere Erfahrung bewerten, doch Booking.com verweigert uns das Bewertungsrecht mit der Begründung, die Buchung sei storniert worden. Mafiöse Verhältnisse. Fakt ist: Wir haben einen wirksamen Vertrag gehabt, die volle Summe bezahlt und eine reale Buchungserfahrung gemacht. Unsere Bewertung betrifft die Geschäftspraxis des Gastgebers und die Kommunikation – also Dinge, die wir direkt erlebt haben.
Dass Booking.com Kunden das Bewertungsrecht verwehrt, obwohl sie hunderte Euro bezahlt haben und eine echte Erfahrung vorliegt, ist für uns nicht nachvollziehbar. So schützt man keine Kunden, sondern deckt inakzeptable Vermieter-Praktiken. Die Bewertung betrifft mittlerweile auch Booking.com selbst, da das Unternehmen Kunden systematisch das Recht auf Meinungsäußerung nimmt.
Dies geht auch juristisch am Gesetz vorbei. Nach Art. 5 Grundgesetz (GG) ist die Meinungsfreiheit geschützt. Der Bundesgerichtshof hat bestätigt, dass Bewertungen auf Portalen zulässig sind, wenn sie auf tatsächlichen Buchungen beruhen (BGH, Urt. v. 09.08.2022 – VI ZR 1244/20). Booking.com kann interne Richtlinien nicht über geltendes Recht stellen.
Wir warnen ausdrücklich vor der Unterkunft „Am Pfühlpark” in Heilbronn. Mehrfache Kommunikationsversuche wurden ignoriert, kein Verständnis für gesundheitliche Gründe, komplettes Geld einbehalten ohne Nachweis von Kosten – das muss wohl die Schwäbische Gastfreundschaft sein.
Wir sind bereit, unser Bewertungsrecht gerichtlich durchzusetzen. Booking.com hat bei uns massiv an Vertrauen verloren. Wir werden nicht mehr über diese Seite buchen.

Gastgeber zu werden und Konto zu eröffnen ist ein Hürdenlauf, begleitet von unprofessionellen Kundenservice Support. User Erfahrung aus dem letzten Jahrhundert gepaart mit ständigen Bugs lässt einen den Glauben an ein gut geführtes, professionelles Unternehmen verlieren. Airbnb ist ein Segen im Vergleich dazu.

Früher mit Tiefpreisgarantie und ggf. Bonusaktionen war alles scheinbar unkomplizierter, aktuell sehe ich keinen Sinn mehr in dieser Plattform.
Bei unserer letzten Buchung wäre eine Direktbuchung wesentlich günstiger gewesen, eine nachträgliche Anpassung klappt nur teilweise in einer Eskalation, die Kommunikation läuft anscheinend standardmäßig über Indien, hier dann ohne Grußformeln auf Englisch und mit dem „Problem” dass Zweibettzimmer und Doppelzimmer als unterschiedliche Begriffe für einen Fremdsprachler nicht übereinandergebracht werden können.

Keine Erstattung durch die von booking entstandenen Kosten!

Auf Empfehlung von google-Flights habe ich versucht mein Flugticket über Booking.com zu kaufen und nachdem ich die Informationen meiner Kreditkarte angegeben habe, schein ein Fenster "Technischer Fehler" und diesen Kauf kann nicht weitergeführt werden.
Das Geld wurde bereits von meinem Konto abgebucht und ich habe leider keine E-Mails oder Buchunsbeschtätigung.
Meine Versuche das Unternehmen zu kontaktiren waren bisher erfolglos. (Keine Hotline Nummer...)

Eine große Enttäuschung für mich!

Meine Erfahrung mit dem Support von Booking.com ist furchtbar. Nach Ankunft in einer nachweislich verschmutzten und gesundheitsgefährdenden Unterkunft (Santa Monica Boutique Apartments in Valencia), starker Geruch nach Fäkalien, tote Kakerlake, verdreckte Böden, alles per Video dokumentiert, haben wir die Wohnung gar nicht erst bezogen. Trotz zahlreicher Anrufe, Mails, sowie eingereichtem Videomaterial bietet Booking.com mir bislang nur eine Wallet-Gutschrift von 310 € an, bei einem Buchungswert von 1.403,29 €, den ich vollständig auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet haben will.

Die Unterkunft bestreitet weiterhin die Zustände und verweigert eine kostenlose Stornierung, obwohl die Beweise eindeutig sind. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, warum wir für eine Unterkunft zahlen sollen, die wir aus gesundheitlichen Gründen nicht nutzen konnten. Statt sich für uns als Kunden einzusetzen, hat Booking.com die Unterkunft weiter gewähren lassen.

Booking.com lässt einen in einem so klaren Fall einfach im Stich, anstatt zu helfen, wird man mit einem Teilangebot abgespeist und der Urlaub ist im Nachhinein komplett im Eimer. So stelle ich mir Kundenschutz nicht vor

Sobald ich hebucht hatte, haben sich die Flugzeiten des Hinflugs drastisch verändert. Aus diesem Grund wollte ich fen ganzen Flug storniren. Nein, nur der Hinflug wurde storniert! Bis zum Rückflug wirden IMMER der Hinflug auch angezegt. Sogar auf den annullierten Flug wollten sie Check in machen. Somit hsbe ich CHF 190 für den Rückflug verloren!!!
Buche NIE Flug über Booking....

Wir hatten vor Monaten schon ein Zimmer im Trave Hotel in Lübeck für Anfang September über booking.com gebucht, bezahlt, Buchung bestätigt alles grün, alles gut. Ein paar Wochen vor dem Termin erschien dann in der App bei der Buchung plötzlich ein zusätzlicher Hinweis auf eine Renovierung des Hotels.
Die Buchung in der App war trotzdem weiter bestätigt, alles grün, alles gut. Als Kunde denkt man dann: Okay, da sind vielleicht einzelne Zimmer von betroffen oder es gibt Dreck und Lärm, nicht toll, aber ich kann die eine Nacht dort schlafen. Pustekuchen!
Eine Woche vor dem geplanten Aufenthalt im Trave erreicht mich eine E-Mail nicht etwa von booking.com, sondern vom Trave Hotel, die jeden einzelnen Hotelgast, der über booking.com im September gebucht hatte, versuchten zu erreichen. Man teilte mir mit, dass das ganze Hotel den ganzen September noch geschlossen sein würde wegen Verzögerungen bei besagten Renovierungsarbeiten und die Buchung daher storniert werden müsse.
Wir hatten Glück, denn in der ersten Septemberwoche konnten wir problemlos ins nahe liegende Jensen Hotel umgebucht werden, wo die wirklich sehr freundlichen Mitarbeiterinnen in Eigeninitiative schon mal die entsprechenden Reservierungen veranlasst hatten.
Laut Aussagen der Mitarbeiterinnen des Jensen Hotels wurde Booking.com schon im Juli über diese Situation informiert mit der Bitte, die Gäste zu informieren und die Buchungen zu stornieren und zwar mehrfach und bei booking.com hat man einfach gar nichts getan.
Die Leidtragenden sind die Hotelgäste ab der zweiten Septemberwoche, denn das problemlose Umbuchen ins Jensen Hotel geht nur in der ersten Septemberwoche.
Was natürlich völlig problemlos funktioniert hat, war das Abbuchen der Hotelübernachtungskosten von meinem Konto.

Leider ein ganz schlechter Kundenservice, Rückmeldung kommt höchstens im Wochentakt obwohl 24h versprochen werden. Bei Problemen steht man alleine da

Nie wieder Booking.com abzocker Verein. 500 € in den Wind geschossen!!!! Keine Unterkunft, und keine Rückzahlung!!!!!!

Abzocke: 99,90 € bezahlt – drei mal Vienna City Card Tickets abgebucht – und bis heute keine Antwort bzw. Rückerstattung von zuviel 2 x zuviel bezahltem Betrag.

Für die Vienna City Card habe ich über Booking.com 1 (ein)Ticket für 33,30 € kaufen wollen.
Wegen technischer Probleme mit der PayPal App kam es zu einer Dreifachbuchung also wurden mir 99,90 € über PayPal abgebucht.

Ich habe Booking.com, das Vienna City Card Büro und PayPal sofort und mehrfach kontaktiert und um Hilfe gebeten. Das Büro von City Card hat mich abgelehnt und ausdrücklich an Booking.com verwiesen. PayPal wollte prüfen, evtl. Käuferschutz etc. Alles Bullshit.

Wer hat nun meine Überzahlung von 66,60 € eingesackt?

Booking.com beantwortet mir diese Frage nicht. Stattdessen bekam ich bisher immer wieder Emails mit "tut uns leid blablabla", allgemeine Antworten und Bedingungen, wie Pin Nummern, Bestellnummern, Nachweise nachreichen etc, immer wieder von neuem Nachweise in Emails gepackt wegen wechselnder Accountmitarbeiter, leider bisher ohne eine Aussicht auf Erfolg.
Booking.com behauptet in Emails, sie hätten mich mehrfach versucht anzurufen, was überhaupt nicht stimmt, bis auf einmal ein Anruf aus Hongkong! (musste erstmal prüfen, wer mich mit dieser Nr. anruft), danach email "wir haben Sie leider nicht erreichen können. Bullshit.
Oder aber: Wir können Sie leider nur auf Englisch kontaktieren, wenn Sie mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter sprechen wollen, dann diese Nummer anrufen, ist unser Ki-Mitarbeiter....:-( 🤮.

Meine 66,60 € sind Pippifax für Booking.com. Für mich geht es aber um Transparenz und einen fairen Umgang mit zahlenden Kunden. Und ich finde, daß das an Betrug grenzt, denn wenn ich die Bewertungen so überschaue ist für Booking com Rückzahlung ein Fremdwort.
Wo also landen Beträge wie meiner?

1 Stern ist natürlich nicht verdient. Minuspunkte gibt es jede Menge nur in meinem Kopf.
Booking.com, App gelöscht und Adresse blockiert, Emails landen im Spam. Nie wieder.

Das Tool Verfügbarkeitsplaner ist voll mit Bugs. Überschreibt Preise ohne dass man es will. Nach Deaktivierung des Tools wurde es bei drei Unterkünften einfach wieder aktiv und hat Preise weider überschrieben. Insgesamt ca. 20 Telefonate wegen Buchungen zu falschen Preisen und bezüglich Deaktivierung. Sitzen da nur Lehrlinge und probieren auf Kosten der Gastgeber mal ein bisschen Ihre Programmierkenntnisse aus ?

Es lassen sich tolle Unterkünfte etc, finden. Aber jetzt war eine Unterkunft dabei die nur Geld gekostet hat und der absolute Eckel war. Booking.com versprach Hilfe. Naja nun haben sie es einfach abgeschlossen, weil die Vermieterin einfach behauptet es stimmt alles nicht und nun bekomme ich gar keine Rückmeldung mehr von Booking com. Nun sitzen wir auf den Kosten und der Urlaub war Horror.

Ich hatte über Booking.com eine Unterkunft gebucht und habe dann eine Nachricht per WhatsApp bekommen mit meinem Namen, dem genauen Datum der Buchung und dem Ort der Unterkunft und einen Link auf den ich klicken soll um die Buchung final abzuschließen.
Die Formulierung hat mich zum Glück etwas stutzig gemacht und ich habe die entsprechende Unterkunft über booking.com kontaktiert. Diese haben mir versichert, dass sie mich nicht kontaktiert haben. Das heißt, dass meine Daten über die Plattform geleaked wurden, inklusive meiner persönlichen Daten. Ich habe booking.com benachrichtigt und sie haben mir versichert, dass sich das Sicherheitsteam innerhalb von 24h bei mir meldet. Ich habe nie wieder etwas von ihnen gehört und weiß nicht wo meine Daten noch gelandet sind.

Wir haben über Booking das "Designapartments Business and More - Sennhütte 9" vom 24.08. - 26.08.2026 gebucht.
Das Appartment war praktisch unbewohnbar:
Schimmel im Bad
Vogeldreck und Asche auf den Möbeln der Terrasse
Voller Aschenbecher
Scheiben so schmutzig, dass man kaum raus sehen kann
Lattenrost gebrochen, dadurch Rückenschmerzen
Jalousien teils kaputt
Im Schlafzimmer kann man 24h rein gucken, klares Sicherheits- und Privatsphärenproblem
Boden krümelig
WC-Sitz sehr klein
Internet schwach und langsam, im Schlafzimmer fast gar nicht nutzbar
Sauna wurde beworben, ist aber gar nicht vorhanden
Wenig Besteck und dieses aus billigem Blech
Keinerlei Gewürze
Außenlampe zerplatzt

Es gab keinerlei Reaktion von der Verwaltung bei der Mängelmeldung.
Dann haben wir uns an Booking gewandt, da wir davon ausgegangen sind, dass wir durch Booking für derart gravierende Mängel irgendwie abgesichert seien oder zumindest unterstützt werden.
Aber das ist leider nicht der Fall.

Wir werden zukünftig unsere Reisen in den Unterkünften direkt buchen, da uns dann im Falle von Problemen die Kreditkartengesellschaft zur Seite steht.

Leider haben wir bei eine Buchung das falsche Datum angewählt. Dies sofort bemerkt und umgehend eine schriftliche Meldung gemacht. Wir waren sogar am selben Tag persönlich vor Ort, die Reception war aber bereits geschlossen. Da wir am diesen Tag übernachten wollten, wurden wir anderswo fündig. Das Datum was wir falsch bestätigt haben, wäre 10 Tage später gewesen. Hätte also gut storniert werden können. Den vollen Preis wurde uns 3 T später vom Konto abgebucht. Eine Woche VOR das falsch gebuchte Datum!
Fanden wir sehr unfreundlich und frech.