La Redoute CH Bewertungen 

Stammkundin seit über 10 Jahren jetzt in der Corona Krise werden die Stammkunden gemahnt trotz das die Zahlungen geleistet wurden! eine Katastrophe dieses Unternehmen, Korrespondenz wird nicht beantwortet, E-Mail werden nicht beantwortet Telefonate werden nicht weitergeleitet.

Leider eine sehr schlecht Erfahrung. Ein Möbelstück bestellt und die Lieferung kam nach mehrmaligem Nachfragen beim Kundendienst ca. 1 Monat später wie geplant. Das Möbelstück wurde beschädigt geliefert. Für die Rücknahme erneut mehrmals beim Kundendienst anrufen müssen. Mails werden gar nicht erst beantwortet. Nach der Bestätigung der Rücknahme wider mehrmals beim Kundendienst anrufen müssen um die Rückzahlung zu erhalten. Nie wider...

Vor 5 Monaten einen Teppich bestellt. Nach x von mir iniziierten Telefonaten mit dem Kundendienst nur Vertröstungen und bereits eine Mahnung erhalten, obwohl der Teppich nicht zugestellt wurde und mehrere Male telefonisch darauf hingewiesen wurde. Schriftlich keinerlei Rückmeldung darauf. Telefonisch wird jedes Mal auf eine Fachabteilung verwiesen, die sich melden wird - noch nie eine Rûckmeldung erhalten. Absolute Abzocke.

Nach der Onlineshop Anmeldung und einer erfolgten Bestellung wurde ich mit Werbemails und Newsletter von La Redoute eingedeckt (alle 2-3 Tage). Die Abmeldung aus dem Newsletter wurde nicht respektiert. Nach einer schriftlichen Intervention erhielt ich nach 3 1/2 Wochen (!!!) Antwort, und es wurde mir schlussendlich bestätigt, dass meine Daten gelöscht wurden.

Extrem schlechter Kundenservice! Produkt wurde nach über einem Monat nicht geliefert, danach wurde die Bestellung storniert. Der Betrag wurde der Kreditkarte aber belastet. Auch nach über 2 Monaten wurde der Betrag nicht zurückerstattet. Emails an den Kundenservice werden nicht beantwortet.

Schlechter Kundendienst!! Entweder wird das Problem ignoriert oder ist Corona schuld.
Das ganze Geschäft ist zu vermeiden! Ich habe einen Teppich vor über zwei Monaten bestellt... bis heute immer noch kein Teppich, ausser Rechnung! Frechheit!

Ich habe nun schon ein paar mal bei La Redoute bestellt und bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Die bestellten Sachen kommen sehr schnell und sind einwandfrei. Auch in Zukunft gerne wieder.....

Ich kann die Bewertungen bzgl. Kundendienst leider auch bestätigen. Man schickte mir eine "Letzte Mahnung" obwohl alles fristgerecht! bezahlt war, nur die Zahlungen konnten angeblich nicht zugeordnet werden, obwohl ich die Kundennummer angab. Insofern nachvollziehbar, aber als ich dort anrief, wurde ich behandelt wie eine Schwerstkriminelle und die Sprecherin war ungemein unfreundlich. Eine Retoure wurde mir zudem bestätigt, und dennoch weiterhin in Rechnung gestellt. Auf meine schriftliche Reklamation bekam ich tageweise keine Rückmeldung. An und für sich hat La Redoute interessante Produkte, aber der Kundendienst lässt wirklich zu wünschen übrig und verliert mich als Kundin. Schade!

Die Lieferung der Artikel klappt ganz normal wie überall. Hat man aber ein Problem/Defekt mit einem Artikel wird es Abenteuerlich. Wir haben einen Tisch gekauft, bei diesem hat sich nach einem halben Jahr das Holz komplett verzogen weil das Holz ungenügend getrocknet worden ist. Daraufhin haben wir eine Reklamation geschrieben. Die Antwort darauf war das meine Freundin unfähig ist eine Bedienungsanleitung zu lesen und darum die Platte defekt sei! Darauf hin haben wir etliche male den Kundenservice telefonisch erreicht. Es hiess immer das die Platte ersetzt wird. Nach dem 5ten mal sind dann mal Ersatzschrauben gekommen. Nach weiteren 5 Telefonaten habe ich immer noch keine Tischplatte erhalten. Vielleicht erhalte ich diese wenn ein Anwalt dazu kommt... wer weiss.... Die Story geht weiter.

Auf jeden Fall würde ich keinem Mensch raten bei dieser Firma was zu bestellen! Kundendienst ist masslos überfordert!

Sämtliche Negativbewertungen betr. Kundenservice und Zuverlässigkeit muss ich bestätige.
Nun habe sie 2 Kunden (meine Frau und mich) verloren.
Schade, denn die Produkte sind teils interessant

Der schlimmste Kundenservice überhaupt! Anfangs März 2019 habe ich ein Bett bei La Redoute bestellt mit einer Lieferzeit von 14 Tage, heute haben wir Ende August 2019 (fast 6 Monate später!!!) und ich warte immer noch! Ich habe dem Kundendienst E-Mails geschrieben und sie auch telefonisch kontaktiert, wurde immer wieder vertröstet, aber ich werde dieses Bett wohl niemals erhalten. Daher habe ich heute meine Bestellung storniert.

Ich bin seit Jahren Kundin und bin immer sehr zufrieden. Für einen kleinen Preis erhält man wirklich tolle Sachen!

Meine Erfahrungen mit La Redoute sind mehr als negativ. Nachdem mir defekte Ware geliefert wurde, habe ich mich bei Ihnen gemeldet. Ich wurde zum Teamleiter Herrn Haddad verbunden, dieser versprach mir, sich darum zu kümmern und mich zurückzurufen. Nachdem ich keinen Rückruf erhielt, habe ich mich wieder gemeldet und mir wurde wieder ein Rückruf versprochen. Dieses Spiel haben wir mittlerweile 7 (!!!) mal gespielt. Seit zwei Wochen habe ich keine Rückmeldung, erhalte immer wider Versprechen, die nie eingehalten wurden.

Absolut unseriös, unprofessionell und unzuverlässig. Der Ärger, den man mit dem Versand hat, ist es wirklich nicht Wert. Ich kann jedem nur abraten, dort zu bestellen.

Nach wie vor habe ich eine kaputte Vitrine in meinem Wohnzimmer stehen, habe keinen Ersatz erhalten, soll aber zwei (!!!) (Ich habe nur eine bestellt) bezahlen ...

Ich kann nicht verstehen, wie man derart unseriös arbeiten kann.

Lieferschein in Ordnung jedoch im Paket war total falsche Ware!
Es heisst auf der HP "Gratis Retoure", jedoch steht auf dem Paketetikett "Barcode taxpflichtig"!
Ich bezahle doch nicht für eine Retoure von falschen Waren welche ich nicht gebrauchen kann!
zudem ist es doch nicht erlaubt zu schreiben "Gratis-Retoure" wenn das dann doch nicht stimmt.