La Redoute Bewertungen 

Hätte ich vor dem Bestellen die Bewertungen hier gelesen, hätte ich nicht bestellt. Haben ein Bett gekauft, das mehr als 5 Monate nach Lieferung noch nach Ammoniak stinkt. Die antworten im Ernst, wir sollten versuchen, es „an der frischen Luft“ auszulüften und weigern sich, es zurückzunehmen.

Sehr bezeichnend, dass niemand vom „Kundenservice“ hier auf die Bewertungen antwortet!

Wir haben vor 4.5 Jahren ein Sofa (Ecksofa Camille, Samt
AM.PM
Farbe: PFAUENBLAU)gekauft, das über 4000chf kostet. Jetzt ist es reif für den Müll. Die Sitzkissen sind runter,Sitz-und Rückenkissen verformt, es ist nicht mehr bequem, ein Reißverschluss an der Seite ist kaputt, an einer Kante schaut die Kordel unter dem Stoff raus und die 2 Teile heben nicht gut aneinander. Obwohl es viel kostet ist es keine gute Qualität...

Unseriös!
Für eine stornierte Ware wurde die Annahme verweigert und das Paket ging nachweislich an den Absender zurück. Dies ist anhand der Sendungsverfolgung eindeutig nachvollziehbar.
Trotzdem verweigert La Redoute bis heute die Rückerstattung des Kaufpreises von knapp 400 €. Trotz mehrere Mahnungen und Kontaktaufnahmen habe ich bisher keine Rückzahlung erhalten.
Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich nicht akzeptabel. Ich kann den Laden absolut nicht empfehlen.

Ich wünschte ich könnte 0 Sterne geben. FINGER WEG! Habe ein super teures Regal vor über einem Monat bestellt, der Versand hat bis heute nicht stattgefunden. Der Kundenservice ist per Mail grundsätzlich nicht erreichbar, am Telefon bin ich nur beleidigt und beschimpft worden - eine Stornierung sei nicht möglich. Ich habe soeben eine letzte Beschwerdemail geschickt und mit meinem Anwalt gedroht. Die einzige Hoffnung die ich noch habe ist, dass meine Bank das Geld einziehen kann. Tut euch und euren Nerven einen Gefallen und bestellt NIEMALS bei dieser Seite.

Beschädigte Anlieferung, bei schlechtem Preis-Leistungsverhältnis. Kundenservice verzögert und bleibt aus trotz mehrfacher Nachfrage. Fast einen Monat nach Kauf keine Schadensregulierung, stattdessen wird von "Kulanz" gesprochen aber kein Geld erstattet. Nicht weiterzuempfehlen.

Offentsichtliche Produktfehler werden trotz gelieferten Beweisbildern nicht anerkannt. Stattdessen werden Angebote gemacht 10% des Verkaufspreises zu erstatten. Für einen Spiegel, der das Bild komplett verzerrt und somit nicht funktionstüchtig ist, ist das eine Frechheit. Auch die Abholung des sperrigen Artikels wird verwehrt. Stattdessen soll der Kunde das fehlerhafte Produkt (180x60cm) selbstständig zu einer Poststelle bringen und versenden. Das Unternehmen verstößt gegen geltendes Recht.

Ich habe ein Eckschlafsofa Odessa gekauft. Nach gut einem Vierteljahr normaler Nutzung ist die Sitzpolsterung konstruktiv zusammengebrochen – ein klarer Sachmangel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.
Die Reaktion des Kundenservice war durchgehend abweisend. Zunächst wurde eine angebliche Reklamationsfrist von zehn Tagen nach Erhalt der Ware behauptet, die es so nicht gibt. Eine Ersatzlieferung sei nicht verfügbar, eine Rückerstattung wurde ebenfalls abgelehnt. Angeboten wurde stattdessen ein symbolischer Nachlass-Betrag von ca. 4% der Kaufsumme.
Auf eine sachliche Darlegung der Rechtslage kam lediglich die Mitteilung, der Fall sei für sie abgeschlossen und jede weitere Anfrage werde automatisch identisch beantwortet.
Wer hochpreisigere Waren bei La Redoute bestellt, sollte wissen, wie hier im Gewährleistungsfall reagiert wird.
Die Angelegenheit übergebe ich nun meinem Anwalt.

Absolut unfreundlicher und wenig hilfreicher online Kundenservice. Habe mich bei einer Bestellung bei Laredoute bei der E-mail Adresse vertippt und deshalb keine Bestellbestätigung erhalten (Betrag wurde aber abgebucht). Beim Versuch es mit dem Kundenservice per Mail zu klären wurde mir mehrfach nur mitgeteilt zu meiner E-mail Adresse läge keine Bestellung vor (offensichtlich da ein Tippfehler vorlag), hinterfragt ob ich nicht bei einem anderem Unternehmen bestellt habe und mir letztlich mitgeteilt ich solle von weiteren Anfragen absehen. Konnten es letztlich telefonisch klären, aber sehr unangenehme Erfahrung.

Ich hatte eine Matratze bestellt. Lieferzeit angegeben als ca. 6 Wochen. Nach 2 Wochen eine Email mit den 'guten Nachrichten' dass mein Produkt schon bald das Lager verlässt. Dann nichts. Nachgefragt. Vorgefertigte Texte, keine Info. Wieder nachgefragt: Man wisse nichts. Plötzlich kommt eine Spedition, und müht sich mit einer schweren Sendung ab. Ich wundere mich, da Matratzen in der Regel nicht problematisch sind die Treppen hoch zu tragen. Dann die Überraschung: Es ist irgendein Sofa. Ich bringe die Leute dazu die Sendung wieder mitzuehmen. Ich informiere La Redoute. Standard Text als Antwort . Ich verlange Erstattung: Standard Text als Antwort... wenn die Sendung ankommen würde , dann innerhalb von 4 Wochen . EIn paar Wochen später: Ich verlange Erstattung. La Redoute: Wir haben heute die Retoure erhalten (aber klar), und die Erstattung gesendet. Heute: ca. 3 Wochen später. Nichts. Dutzdende von Emails. Standard Text, und ein Dokument in dem steht man hätte erstattet und man würde mich kontaktieren sobald die entsprechende Abteilung geantwortet hätte usw. usw. Weiterhin nichts. Dann nehm ich mir wohl einen Anwalt. Update: 2 Wochen später. Immer noch keine Erstattung oder Akzeptanz des Mastercard Streitfalles. La Redoute schickte per Email einen 'Nachweis' dass das Geld erstattet sei. Dem ist nicht so, so dass man davon ausgehen kann, dass möglicherweise dort Dokumente gefälscht werden. EIne Klageschrift wird nun vorbereitet.

Wollte einen Gartenstuhl reklamieren, der nach 12 Monaten nicht mehr nutzbar ist. Mit Verweis auf eine interne "10-Tagesfrist", wurde die gesetzliche Gewährleistung ignoriert. Wenn ich also innerhalb der ersten 10 Tage keinen Schaden melde, gibt es auch keine Gewährleistung. Macht einen fassungslos...

Lampe fängt nach wenigen Wochen an zu rosten. La Redoute verweigert Ersatz oder Rückgabe, trotz der EU 2 Jahre Gewährleistung. Beziehen sich auf die 10 Tage Rücksendung nach Erhalt. Müssen rechtliche Schritte einleiten. Kann ich keinem empfehlen hier zu bestellen.

Die im Oktober gelieferten Teppiche aus Wolle und Jute begannen sich schon 3 Monate nach der Lieferung aufzulösen.Der Warenwert belief sich auf 430 €.Nach Reklamation bot man mir 23€ an, der sich nach Protest meinerseits auf 65 €erhöhte.
Dies Vergütung wurde bisher (1.04.26)noch nicht ausgezahlt.
Nie mehr werde ich bei diesem Unternehmen etwas kaufen!!!
Ruth Stadlmair
München

Ich habe auf der deutschen Homepage bestellt. Hatte erst etwas Angst aufgrund der schlechten Bewertungen, aber ich kann nur sagen, alles bestens.
Innerhalb 1 Woche war meine Bestellung da und die Artikel sind auch genauso wie beschrieben.

La Redoute sendet non-stop Newsletters. Trotz mindesten 5 mal Abmeldung kommen regelmäßig noch Newsletter. Ich kaufe bei solchem Geschäft nicht mehr ein!!!

Man kann den Newsletter nicht abbestellen

Leider muss ich einen Stern geben. Für mich hätten sie gar keinen verdient.
Wir haben eine tagesdecke gekauft und auch in einem oberen Bereich der Kosten und nach dem Waschen waren total viele Fusseln abgegangen (fusselsieb war randvoll) von der Decke. Meine Klamotten sind voller Fussel, wenn man sich damit zudeckt und die Firma möchte es nicht zurücknehmen.

Sehr unzufrieden:
Gestreifte
Tagesdecke Nedo mit Fransen, Baumwolle:
Farben viel grauer als am Foto, die Decke ist sonnengelb abgebildet, davon keine Spur, bei der Länge sind die Fransen auch mitgerechnet!!!
Die weißen Streifen sind kaum zu sehen, weil sie grau sind durch die Überwebung, Lieferzeit zu lange. Kundenservice phlegmatisch wahrscheinlich automatische Antwort.

Very slow delivery. No response to my inquiry about the delivery date. Goods OK.

Wir haben vor gut einem Jahr zwei Couchen bei La Redoute gekauft.
Vor kurzer Zeit merkten wir, dass eine Lehne instabil ist. Wir haben nachgesehen und festgestellt, dass ein Brett mehrfach gebrochen ist, und dass, weil es lediglich mit einer einzigen Stütze in der Mitte befestigt ist.
Wir haben reklamiert und man bot uns 191 € als „Entschädigung“ an. Was sollten wir mit 191 € ??
Dafür repariert uns niemand die Couch!
Als wir noch einmal schrieben, pochte man darauf, dass eine Reklamation nur 10 Tage nach Lieferung gültig wäre!?
Und die 191 € wurden auch gestrichen - keine „Entschädigung“!
Man teilte uns lapidar mit, dass wir dafür Verständnis haben sollten!?
So ein Geschäftsgebaren ist eine Frechheit und für uns nicht nachvollziehbar!!
Ich kann nur davor warnen, größere Bestellungen, wie Möbel bei dieser Firma zu kaufen! Der Kundendienst ist alles andere als zuvorkommend!!
Hätten wir gewusst, dass wir für relativ viel Geld so eine minderwertige Qualität bekommen, hätten wir die Couchen NIE dort gekauft!

Ich habe am 12.12 25 einen Waschtisch bestellt . Dieser wurde per Paypal am 15.12.25 verrechnet. Lieferung war 7-10 Tage. Der Waschtisch wurde nicht versendet und nach m ehrmaliger Nachfrage heiß es immer wieder Geduld. Am 30.12 habe ich mitgeteilt das ich vom Kauf zurück treten möchte und sie mir das Geld zurück senden sollen. Am 8.1.26 wurde die Ware dann trotzdem an mich gesendet. Dies habe ich am 9.1 nicht angenommen und storniert. seither ist die Ware nicht wieder im Lager dort eingetroffen. Rückzahlung soll nach eintreffen noch 30 tage benötigen. Dies ist nicht akzeptabel und egal was man schreibt man bekommt keine Antwort. Meine über 600 Euro sind seit 15.12 ohne Gegenwert bei der Firma .