La Redoute UK Bewertungen 

Leider ist der Kaschmirpullover schon nach dem ersten Wollwaschgang erheblich eingegangen. Zudem ist bereits ein Loch im Material unter dem Arm. Ich habe eine Reklamation gesendet aber leider bisher keine Antwort erhalten.

Ich habe am 30.09. eine Bestellung getätigt, und auf der Webseite steht immer noch einfach nur "Mein Paket ist in Bearbeitung". Habe dort über die letzten 2-3 Monate mehrmals angerufen und werde jedes mal nur mit einem "Ich leite es an die Fachabteilung weiter" abgewiesen. Habe beim letzten Telefonat bereits gesagt, dass ich die Bestellung stornieren möchte, es wurde ein Ticket eröffnet, aber dennoch passiert einfach nichts.
Unfassbar schlechter Kundenservice.

Achtung – sehr schlechter Kundenservice!
Nach einer ganz normalen Bestellung wurden mir nach einem Monat kommentarlos CHF 24.90 direkt von meinem Konto abgebucht. Erst danach stellte sich heraus, dass mir beim Kauf unbemerkt ein La Redoute+ Jahresabo untergeschoben wurde.
Für mich ist das schlicht Abzocke.
Abo sofort gekündigt – Vertrauen komplett verloren

Ich habe am 3. Dezember einen Plattenschrank bestellt, mit einem voraussichtlichen Lieferdatum am 17. Dezember. Auf Nachfrage zum Versand über das Onlineformular habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Am 23. Dezember kam dann eine Mail, in der mitgeteilt wurde, die Ware sei versandt worden, inklusive eines angeblichen DHL-Sendungslinks. Die Sendungsnummer ist bei DHL jedoch unbekannt.

Ich gehe daher nicht davon aus, dass der Plattenschrank noch geliefert wird. Ich habe inzwischen meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet und hoffe zumindest, das Geld zurückzubekommen. Von einem Kauf kann ich nur dringend abraten.

Obwohl mit problemloser Rücksendung geworben wird, ist meine Erfahrung sehr negativ. Meine Rücksendung wurde schnell angemeldet, ohne dass LaRedoute reagiert hat. Es hat 3 Wochen gedauert, bis sich die Spedition gemeldet hat. Nach weiteren 3 Wochen ist die Rechnung immer noch nicht berichtigt und ich werde von Klarna mit Mahnungen und zusätzlichen Gebühren bombardiert. Lieber Finger weg von La Redoute!

Unmöglicher Kundenservice. Man gibt einen Artikel zurück und erhält plötzlich kommentarlos eine Rechnung über 25.- CHF. Kundendienstmitarbeiter nicht erreichbar, Chatbot unbefriedigend! Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich niemals etwas bestellt dort!
Zusatz - 2 Wochen später: La Redoute informiert mich, dass ich parallel mit dem Kauf ein La Redoute+ JahresAbo abgeschlossen habe, dass mich zu Gratislieferungen berechtigt und noch ein paar andere nichtssagende Vorteile bietet.
Den Abschluss dieses Abos habe ich nicht bewusst wahrgenommen - für mich ist das einfach ein ‚über den Tisch ziehen‘.
Den Betrag für dieses Abo muss ich wohl zahlen, wenn ich mich nicht auf einen mühsamen Kleinkrieg mit unsicherem Ausgang einlassen will.
Ich habe das jahresabo sofort online im Kundenkonto gekündigt.
Meine Bewertung aufgrund dieser Erfahrung bleibt damit unverändert.

Warte auf die Bestellung über 14 Tagen. KI generierte Antworten beim Support mit falschen Angaben, echte Support antwortet auch falsch oder ignoriert die Fragen. Laut den letzten, die Bestellung ist in der Zustellung nun immer noch keine Ware erhalten . Und Sendungsnummer wird nach mehreren Anfragen immer auch nicht mitgeteilt. Bestellwert um 200 eur. Sehr unseriös und unzuverlässig.

Warte seit 12 Tagen auf Bestellung. Tracking bei DHL nicht möglich. Telefonnummer falsch, auf Mail antwortet niemand. Über La Redoute, DHL und Paypal reklamiert. Hände weg!

Bis heute keine Ware erhalten und keine Auskunft über Lieferdatum. Ich hoffe, ich bekomme mein Geld zurück.

Das war ein sehr schlechter Start für einen Neukunden.
Da springt dir prominent 15% Rabatt entgegen, wenn du den Newsletter abonnierst. Dann kommt der Code dazu nicht, auch keine Meldung. Erst wenn du selber in die Kundenkonto gehst, steht dort, dass der Code erst am nächsten Tag erscheint. Am nächsten Tag kommt dann der Code, dann heisst, der ist nur in der App gültig.
Wer mit solchen Dark Patterns arbeitet, erscheint unserös. Ich rate dringend von Bestellung ab, solange die Geschäftspraxis nicht geändert wird.

Bestellt in der Schweiz.

Ich warte nun schon 10 Tage auf meine Rückerstattung und es tut sich nichts. Nie wieder!!!

Ich habe vor 3 Jahren einen Tisch bei La Redoute bestellt und war auch Initial zufrieden damit. Laut Angaben handelt es sich um einen Eiche Massivholz Tisch mit entsprechendem Preis. Nun habe ich vorsichtig die Platte mit feiner Körnung weniger als 1mm abgeschliffen, um Wasserflecken zu entfernen und das Möbelstück neu zu wachsen. Ich war sehr überrascht auf Spahnplatte zu stoßen, ich weiß nicht, ob nur an dieser Stelle Spahnplatte verbaut ist, oder unter der gesamten Platte.

Optisch ist damit die Tischplatte ruiniert, entgegen der Angaben handelt es sich nicht um massiv Holz. Unter der Voraussetzung hätte ich den Tisch nicht gekauft, der Preis ist dem auch völlig unangemessen. Ich habe mein Anliegen dem Kundenservice geschildert und darauf nur die Antwort erhalten, dass meine Bestellung außerhalb der Garantiezeit liege.

Es war nicht möglich vorher zu erahnen, dass sich unter einer dünnen Schicht Eiche Spahnplatte verbirgt und natürlich habe ich mich auf die Herstellerangabe: "Tisch - Eiche massiv" verlassen.

Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität des Möbelstücks, den inkorrekten Produkt Angaben und dem Kundenservice.

Ich kann nur dringend von La Redoute abraten, wenn sie auf der Suche nach langlebigen, qualitativ hochwertigen Möbelstücken und einem guten Kundenservice sing.

Ich war von den negativen Bewertungen etwas abgeschreckt, aber wollte trotzdem unbedingt einen Tisch von La Redoute bestellen. Die Bestellung kam überraschend schon innerhalb einer Woche an, der Aufbau war super unkompliziert und der Tisch ist genau so schön wie auf den Bildern. Ebenfalls kann ich an der Qualität (Massivholz) nichts bemängeln. Insgesamt bin ich sehr zufrieden gewesen und würde nochmal bestellen!

Spannbettlacken aus Leinen bestellt. Bereits nach wenigen Anwendungen war der Stoff völlig "zerfleddert". Gewaschen immer bei 40 Grad, obwohl bei 60 möglich gewesen wre, geringe Schleuderzahl.

Kein Entgegenkommen des Verkäufers, obwohl ursprünglich auch noch die falsche Farbe geliefert wurde. Darüber habe ich aber hinweggesehen.

Ich bin SEHR enttäuscht, leider kann ich hier Bilder und screenshots nicht hinzufügen. Ich habe bestellt Vorhang zur meiner Fotostudio im Farbe “dark grey”, auf die Website aussah diese Farbe fast wie schwarz. Ich habe meine alte Vorhange verkauft als ich gesehen habe dass die neue angekommen sind. Also Studio standt ohne Vorhange, und als ich im Studio rhein kamm hat mich erwartet eine voller Entauschug, die Farbe stimmte gaar nicht!!!!! Und alte Gardinen waren nicht mehr da und ich musste sie aufhängen ABER DAVOR NOCH DÄMPFEN ALLE 4 140x350. Und klar ich kann sie nicht zurück schicken, ich bin mehr als sauer. ZeitxGeld sind weg gegangen, sie müssen mit Euren Bilder & Farben etwa genauer sein!!!!

Die Produkte die ich behalten haben, waren genauso wie auf den Bildern und Beschreibungen! Die Matratzen habe ich zurückgesandt, da sie in zu grossen zeitlichen Abständen gesendet wurden (werden auf Bestellung hergestellt wie man mir erklärte) und den Betrag sofort zurück bekommen. Hier werde ich wieder einkaufen!

Bewertung: 0 Stern

Ich bin äußerst enttäuscht von La Redoute. Ich habe am 16. Juni zwei Möbelstücke bestellt und seitdem bereits siebenmal angerufen, um den Status meiner Bestellung zu klären. Leider konnte mir bis heute niemand eine verlässliche Auskunft geben, weder zum Liefertermin noch zur korrekten Erfassung der Bestellung. Der Kundenservice ist nicht nur unfreundlich und frech, sondern wirkt auch völlig ahnungslos. Ich musste bei jedem der sieben Anrufe alles von vorne erklären. Ich kann die Firma daher absolut nicht empfehlen.

Ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe zwei Mal bei La Redoute Vorhänge bestellt – beide Male wurden mir die falschen Größen geliefert. Beim ersten Mal habe ich vier Vorhänge bestellt, aber alle kamen in der falschen Länge. Die Retoure habe ich sofort zurückgeschickt, aber sie wurde falsch bearbeitet, sodass mir bei Klarna immer noch der volle Betrag angezeigt wird.

Trotz dieses Vorfalls habe ich eine zweite Bestellung gewagt – mit dem Ergebnis, dass ich wieder die falschen Maße erhalten habe. Bestellt waren 260 x 130 cm, geliefert wurden 180 x 140 cm.

Fehler können passieren, aber zweimal hintereinander? Das zeigt leider, dass im Versand und Kundenservice strukturell etwas nicht stimmt. Eine Rückmeldung oder Lösung habe ich bisher nicht erhalten.

Ich hoffe sehr, dass sich La Redoute diese Rückmeldung zu Herzen nimmt und endlich etwas an den internen Abläufen ändert – aktuell kann ich den Shop leider nicht empfehlen.

Ich habe schon mehrmals bei La Redoute bestellt – was ich hervorheben möchte: Der Kundendienst via Whatsapp: unkompliziert, hilfsbereit und sehr speditiv! 🥰 Hier ist der Kunde wirklich König und man merkt, dass viel Wert auf eine kundenfreundliche Abwicklung gelegt wird. Finde ich toll!

Ich habe bei La Redoute ein Bett bestellt und musste leider eine durchweg negative Erfahrung machen. Das Bett, das ich erhalten habe, war von Anfang an mangelhaft. Besonders gravierend: Bereits beim Auspacken fiel mir ein extrem beißender, chemischer Geruch auf. Auch nach einer Woche fast dauerhaftem lüften ist dieser Gestank immer noch so stark, dass ich gezwungen bin, auf dem Sofa zu schlafen.
Für mich ist das nicht nur eine Zumutung, sondern ich habe auch ernsthafte Bedenken hinsichtlich möglicher gesundheitsschädlicher Schadstoffe, die hier offenbar ausdünsten.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir lediglich angeboten, das Bett zurückzuschicken – allerdings sollte ich es selbst wieder abbauen und verpacken. Das ist in meinen Augen eine absolute Frechheit! Laut geltendem Recht (§ 439 Abs. 2 BGB) ist der Verkäufer verpflichtet, die Kosten und den Aufwand für die Rückabwicklung mangelhafter Ware zu übernehmen, dazu gehören ausdrücklich auch Transport und Abbau. Ich habe den Kundenservice mehrfach auf diesen Umstand hingewiesen. Die Antwort: Man sei sich der Rechtslage bewusst, könne diese Leistung aber „organisatorisch nicht anbieten“. Mit anderen Worten: La Redoute hält sich nur dann an Gesetze, wenn es ihnen gerade passt.

Ich finde es unerhört, dass ich – nachdem ich schon Zeit und Mühe in den Aufbau des Bettes investiert habe und seit einer Woche auf dem Sofa schlafen muss – nun auch noch den Abbau und die Verpackung selbst übernehmen soll. Das ist weder kundenfreundlich noch rechtens.
Zu allem Überfluss hatte das Bett noch weitere kleinere Mängel (großer Spalt zwischen Matratze und Bettrand, Steckverbindungen für Lattenrost mit undefinierbarer Flüssigkeit benetzt, Seitenteile schließen nicht bündig ab), die ich dem Kundenservice ebenfalls mitgeteilt habe. Über diese hätte ich vielleicht noch hinwegsehen können, aber der penetrante Geruch macht das Bett für mich absolut unbenutzbar.
Fazit: Ich kann La Redoute nach dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen. Schlechte Produktqualität, keinerlei Kulanz und ein Kundenservice, der sich nicht an geltendes Recht hält. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe!