Die gelieferten Produkte waren den Foto treu und der Liefertermin konnte man auch fix terminieren. Leider wurde der gewählte Liefertermin nicht eingehalten. Obwohl wir zu Hause waren, hatte die Spedit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es war alles tiptop, besten Dank! Preis/Leistung sehr gut. Nur bei der Terminauswahl für das Liefern und Aufstellen, gab es keine direkte online Funktion, um Änderungen vor dem Zustelldatum anzugebe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Effizient hochgetragen und montiert. Er hatte aber auch eilig zum wider gehen bevor dass das Sofa richtig platziert war. das Gestänge vom Relaxstuhl war noch sehr staubig.
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Das Produkt an sich ist tip top, aber der Zusammenbau war eine reine Katastrophe. Die Löcher, die nicht genau vorgebohrt sind und auch die Beschreibung waren wirklich nicht sehr hilfreich!
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Über Vente-unique.ch
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Vente-unique.ch : N°1 de la vente en ligne de mobilier, décoration et équipement de la maison, en France et en Europe, cotée à la bourse de Paris depuis avril 2018, gage de sérieux et de pérennité.
Vente-unique.ch ist Ihr Onlineshop für Möbel und Wohndeko mit Markenqualität zu Discountpreisen, in Deutschland und in ganz Europa. Seit April 2018 ist die französische Muttergesellschaft Vente-Unique an der Pariser Börse notiert - ein Zeichen für die Seriosität und die Beständigkeit des Unternehmens .
Vente-unique.ch: N°1 della vendita online di mobili, decorazione e arredamento per la casa in Francia e in Europa, quotata alla borsa di Parigi dall'aprile 2018, a dimostrazione della sua serietà e solidità.
Kontaktinformationen
Frankreich
- vente-unique.ch
4,1
Gut
3190 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Keine Kaufempfehlung wegen fehlender Rückerstattung
Mittlerweile kann ich vente-unique.ch gar nicht mehr weiterempfehlen, nachdem sie falsche Behauptungen aufgestellt haben (siehe Antwort unten).
Ich habe ursprünglich folgende Bestellung gemacht (Zahlung in 3 Raten):
2x Sofa-2-Sitzer-Cord: 2x CHF 189.99 = CHF 379.98
1x Tisch Calieno: CHF 279.00
Versandkosten: CHF 125.98
Gebühr für Ratenzahlung: CHF 23.00
Gesamtpreis: CHF 808.95
Noch vor Warenausgang habe ich 1 Sofa (da ich versehentlich 2 bestellt habe) und den Tisch stornieren lassen.
Ich habe nach Abschluss der ursprünglichen Bestellung CHF 275.04 bezahlt (ein bisschen mehr als 1 Drittel von CHF 808.95 [Gesamtpreis]).
Da ich nun aber wie gesagt 2 Artikel stornieren liess und nur noch 1 Sofa-2-Sitzer bestellt hatte für CHF 189.99 war klar, dass ich Geld zurückbekommen müsste.
CHF 275.04 (bereits bezahlt) - CHF 189.99 (effektiv bestellt und erhalten) = CHF 85.05
CHF 85.05 - CHF 25.99 (Lieferkosten gemäss Vente-Unique für die Lieferung des Sofa-2-Sitzer) = CHF 59.06
Vente-Unique schuldet mir also noch knapp CHF 60.00 & sie streiten es ab. Entweder hat der Kundendienst einen Fehler gemacht und will es nicht zugeben oder sie lügen.
Auch wenn es "nur" CHF 59.06 sind, werde ich auf die Rückerstattung des Betrages bestehen.
Wenn jemand noch Fragen zu meinem Fall haben sollte, bin ich offen für weitere Auskünfte.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vente-unique.ch
Guten Tag,
die Darstellung in Ihrer Bewertung entspricht leider nicht dem tatsächlichen Zahlungs- und Erstattungsverlauf.
Die von Ihnen angesprochenen Beträge wurden vollständig berücksichtigt. Die erste Rate wurde entsprechend erstattet und die nachfolgenden Raten wurden storniert. Dies können wir anhand der entsprechenden Zahlungs- und Erstattungsbelege eindeutig nachvollziehen und nachweisen.
Die Aussage, dass Sie die knapp 60 CHF bis heute nicht zurückerhalten hätten, ist daher nachweislich nicht korrekt.
Zudem finden wir es sehr bedauerlich, dass Sie trotz der vollständigen finanziellen Korrektur und der Tatsache, dass Sie das bestellte Sofa behalten haben, öffentlich den Eindruck erwecken, wir hätten Ihnen die entsprechenden Beträge nicht erstattet. Eine solche Darstellung ist aus unserer Sicht schlicht nicht fair und wird dem tatsächlichen Ablauf nicht gerecht.
Wir bitten daher darum, die Bewertung entsprechend zu korrigieren.
Ihr Kundenservice von Vente-Unique.ch
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Achtung, besser nichts bei dieser Firma bestellen!
Zwei Sofas bestellt und erhalten, beim 3er Sofa konnte die Rückenlehne nicht in die Vorrichtung gesteckt werden. Trotz mehrmaliger Reklamationen incl. Einsendung von Fotos haben wir nur KI-gernerierte Antworten ohne Lösungsvorschläge erhalten.
Das erste Dossier wurde ohne unser Wissen nach 2 Wochen geschlossen. Angeblich wurden wir kontaktiert, dem war aber nicht so.
Jetzt nach 2 Monaten sind wir immer noch gleich weit.
Diese Firma hat den schlechtesten Kundendienst, den ich je erlebt habe. Sehr enttäuschend!
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vente-unique.ch
Guten Tag,
Ihre Darstellung können wir so nicht nachvollziehen. Seit dem 07.10. senden wir Ihnen täglich Nachrichten über Ihr Kundenkonto, bislang jedoch ohne eine einzige Rückmeldung Ihrerseits.
Es ist daher nicht korrekt, zu behaupten, dass wir uns nicht um Ihr Anliegen kümmern oder keine Lösung anstreben. Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und beantworten Sie unsere Nachrichten, damit wir die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation vornehmen können.
Wir fordern Sie daher auf, Ihre Bewertung entsprechend zu korrigieren, da Ihre Aussage, dass Sie keine Rückmeldung erhalten hätten, nicht dem tatsächlichen Kommunikationsverlauf entspricht.
Ihr Kundenservice von Vente-Unique
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedaback.
Meine Erfahrung mit dieser Firma ist…
Meine Erfahrung mit dieser Firma ist absolut bodenlos.
Sowas hab ich echt noch nie erlebt.
Angefangen beim Kundendienst mit zahlreichen unmotivierten und total unfreundlichen Mitarbeitern.
Ich verfasse selten bis gar nie schlechte Bewertungen aber hier kann ich nicht wegsehen.
Vente Unique hat uns stark beschädigte Ware (für ca.
300 Franken) geliefert... Mein Partner hat sich an der Ware verletzt, ich habe dies umgehend gemeldet, es kam bis heute keine Info wann die Ware abgeholt wird.
Der Ablieferungs Termin wurde auch nicht eingehalten und einfach vor die falsche Tür gestellt. Ich hatte einen riesigen Aufwand für gar nichts und obendrauf noch eine Verletzung, danke dafür.
Der Mann an der Leitung hat sich weder entschuldigt noch eine Hilfe angeboten.. vor 1 Jahr habe ich ein Bett bestellt, welches zuerst in der falschen Grösse geliefert wurde, ich habe es aber bezahlt, es ging 2 Monate bis ich zu meinem bestellten Bett gekommen bin... Deshalb würde ich nie wieder bei dieser Firma bestellen. Bitte Finger weg, unglaublich!
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vente-unique.ch
Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihre Ware beschädigt angeliefert wurde. Transportschäden sind selbstverständlich nicht in unserem Interesse und werden im Rahmen einer Reklamation bearbeitet.
Da Sie Ihre Bestellung storniert haben, wird die Angelegenheit entsprechend abgewickelt. Umso bedauerlicher finden wir es, dass Sie unseren Shop derart negativ bewerten, obwohl es sich um einen Transportschaden handelt und wir keinen Artikel absichtlich beschädigt versenden.
Ihr Kundenservice von Vente-Unique.ch
Negativ
Unsere Erlebnisse mit dieser Firma sind tatsächlich leider alles andere als positiv. Der Kundendienst aus unserer Sicht mangelhaft...
Sie haben uns stark beschädigte Ware (für rund 400Franken) geliefert... und uns lediglich 35 Euro Vergütung angeboten.
Der Kundendienst war mässig gut erreichbar.
Wir sind tatsächlich sehr enttäuscht!
Nicht zu empfehlen.
Da wir von Anfang an klar kommuniziert haben, das aus Zeit-Gründen eine Rückgabe der Ware nicht möglich ist und wir sie vor Ort reparieren lassen müssen, ist das Angebot von 35 Euro lächerlich.
Die Reparatur kostet mehr!
Aber auch diese/ihre Anzwort passt zum ganze erlebten Rest...
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vente-unique.ch
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden waren. Die angebotene Entschädigung in Höhe von 35 CHF war ein Lösungsvorschlag, den Sie freiwillig angenommen haben. Alternativ hätten Sie die Möglichkeit gehabt, das Angebot abzulehnen und die Rückgabe der Ware zu veranlassen.
Es steht Ihnen selbstverständlich frei, unseren Service zu bewerten. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die angebotene Entschädigung eine gemeinsam vereinbarte Lösung darstellte.
Ihr Kundenservice von Vente-Unique.ch
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
rasche Lieferung, Top-Produkt
25. Oktober 2026
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Sehr schnelle Lieferung. Qualität auch Tip top. Anleitung für den Aufbau Katastrophe
Sehr schnelle Lieferung
21. Oktober 2026
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für Ihr ehrliches Feedback.
Effizient hochgetragen und montiert.
Effizient hochgetragen und montiert.
Er hatte aber auch eilig zum wider gehen bevor dass das Sofa richtig platziert war.
das Gestänge vom Relaxstuhl war noch sehr staubig.
21. Oktober 2026
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für Ihr Feedback.
Super Tisch
Super Tisch. Gute qulität. Siehr in Echt noch schöner aus als auf den Fotos
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Halbes Sofa geliefert - seit 7 Wochen keine Lösung
Ich habe am 28. August ein Ecksofa bestellt. Geliefert wurde am 8. September nur Paket 1 von 2. Seither steht ein halbes Sofa in meiner Wohnung. Der Kundenservice schafft es seit SIEBEN Wochen weder mir eine konkrete Antwort zu geben noch das fehlende Teil nachzuliefern - katastrophal.
- 8. September: Fehlendes Paket am selben Tag schriftlich und telefonisch gemeldet.
- 9. September: Fotos eingereicht. Antwort: Man warte auf die Logistik.
- 11. September: Nachgefragt, bis wann ich mit einer Antwort rechnen kann.
- 12. September: Zusage, ich erhalte "spätestens Anfang nächster Woche" einen Lösungsvorschlag. Kam nicht.
- 18. September: Erneut nachgefragt. Keine Antwort.
- 21. September: Zweites Telefonat. Statt einer Lösung wurde mir eine Stornierung oder ein anderes Sofa angeboten, obwohl genau dieses Sofa im Webshop zu diesem Zeitpunkt noch als verfügbar angezeigt wurde. Erst nach meiner schriftlichen Beschwerde am selben Tag wurde die Nachlieferung angelegt.
- 22. September: Schriftliche Zusage, das Paket werde "umgehend in den nächsten 5 bis 10 Tagen" nachgeliefert. Kam nicht.
- 30. September: Erneut nachgefragt. Keine Antwort.
- 1. Oktober: Auf der Tracking-Seite steht "Voraussichtliche Lieferung 1. Okt.", der Kundendienst nennt einen Zeitraum bis 4. Oktober. Beides verstrichen, das Paket war nicht einmal bei der Post.
- 5. Oktober: Man habe den Fall an die Logistik weitergeleitet und melde sich "innerhalb von 48 Stunden". Kam nicht.
- 8. Oktober: Nachgefragt. Antwort: Die Logistik habe noch nicht geantwortet.
- 13. Oktober: Formelle Eskalation mit Bitte um Weiterleitung an eine vorgesetzte Stelle und Frist zur Übergabe an die Post bis 19. Oktober.
- 15. Oktober: Kurz vor Ende meiner Frist die Antwort, der Fall werde an eine höhere Instanz weitergeleitet, ich erhalte eine schriftliche Rückmeldung zu Versand und Entschädigung.
- 19. Oktober: Frist verstrichen. Keine Rückmeldung, Paket weiterhin nicht verschickt.
- 20. Oktober: Letzte Frist bis 23. Oktober gesetzt, mit zwei konkreten Lösungsvorschlägen. Antwort: Der Fall werde "mit höchster Dringlichkeit" an eine Fachstelle weitergeleitet.
- 23. Oktober: Auch diese Frist verstrichen. Keine Lieferung, keine Entscheidung.
- 26. Oktober: Fall an meine Rechtsschutzversicherung übergeben.
Das Paket steht im Tracking seit dem 21. September unverändert auf "Vorbereiten der Bestellung". Es liegt also seit fünf Wochen im eigenen Lager und wurde nie an die Post übergeben. Gleichzeitig wird das fehlende Teil im Webshop als Einzelartikel angeboten und als an Lager ausgewiesen.
Zusammengefasst: sieben Wochen, neun schriftliche Anfragen, zwei Telefonate, sieben konkrete Zusagen, keine einzige davon eingehalten. Jede Antwort war ein Textbaustein mit "Wir bitten um Geduld", niemand konnte mir je erklären, warum ein Paket wochenlang nicht verschickt wird.
So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.
Nachtrag: Vente-unique hat innert 24 Stunden öffentlich auf diese Bewertung geantwortet: Das Ganze entspreche "in keiner Weise dem Service, den Sie von uns erwarten dürfen", und man kümmere sich "persönlich darum, dass das fehlende Paket nun versendet wird". Am selben Tag kam per Mail die Zusage, mein Fall werde "mit höchster Dringlichkeit" bearbeitet.
Das ist sieben Tage her. Passiert ist nichts. Es ist unfassbar und eine absolute Frechheit, dass bei dieser Firma niemand eine konkrete Antwort geben, geschweige denn das Problem lösen kann. Ich habe den Fall deshalb meiner Rechtsschutzversicherung übergeben.
18. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vente-unique.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Sechs Wochen mit einem halben Sofa und mehrere Zusagen, die nicht eingehalten wurden, entsprechen in keiner Weise dem Service, den Sie von uns erwarten dürfen. Ihre Verärgerung ist absolut nachvollziehbar.
Wir haben Ihren Fall nochmals aufgegriffen und kümmern uns persönlich darum, dass das fehlende Paket nun versendet wird und Sie die zugesagte Rückmeldung zur Entschädigung erhalten.
Wir verstehen, dass Sie nach den bisherigen Erfahrungen keine weiteren Versprechen hören möchten, sondern Ergebnisse. Genau daran arbeiten wir jetzt.
Freundliche Grüsse
Ihr Vente-unique Team
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Sehr schönes Produkt und schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Ware 1:1 mit der Beschreibung sogar noch schöner. Lieferung innerhalb kürze Zeit geschehen, Waren kam sehr gut verpackt an. Montage Anleitung sehr hilfreich und kinderleicht. Die Stühle sehen mega hochwertig aus und macht den Essecke wirklich gemütlich und schön wie ein Magazinfoto.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
webseite ist bisschen umständlich
webseite ist bisschen umständlich.
aber lieferung schnell und absolut problemlos.
Sehr sehr gut verpackt auch.
Produkt soweit top für den preis sehr hochwertig.
15. Oktober 2026
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Wie immer sehr zufrieden mega tiefe…
Wie immer sehr zufrieden mega tiefe Preise und Qualität top. Ich kaufe immer gerne bei dieser Firma.
15. Oktober 2026
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Top Service-Leistung und Qualität
Gute Kommunikation, effiziente Lieferabwicklung und super Qualität.
14. Oktober 2026
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
Bett war genau wie beschrieben
Bett war genau wie beschrieben, schneller Versand
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vente-unique.ch
Vielen Dank, für das tolle Feedback.
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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