ZEN ZONE Furniture Bewertungen 

​Als Innenarchitekturbüro sind wir auf verlässliche Partner angewiesen. Bei diesem Shop wurden bezahlte Barhocker wochenlang nicht geliefert: Zunächst traf nur die Hälfte der Bestellung ein – obwohl die Gesamtlieferung avisiert, im Voraus bezahlt und auf dem Lieferschein sogar fälschlicherweise als komplett ausgewiesen war.
​Für die fehlenden Stühle konnte uns über Wochen hinweg kein fixer Liefertermin genannt werden. Da unser Kunde das Projekt anderweitig lösen musste und eine gesetzte Nachfrist erfolglos verstrich, sind wir gemäss Schweizer Recht (Art. 107 OR) schriftlich vom Kaufvertrag bezüglich der Restlieferung zurückgetreten.
​Selbst nach unserem Rücktritt wurde kein verbindlicher Liefertermin genannt, sondern lediglich vertröstet, während eine Stornierung und Rückzahlung stur verweigert werden. Keinerlei Entgegenkommen oder Lösungswille. Wir mussten schliesslich ein Chargeback-Verfahren über unseren Kreditkartenanbieter einleiten. Für geschäftliche wie private Projekte absolut nicht zu empfehlen!

I’m really happy with my purchase. Great quality and excellent service!

Top. Sehr gute Qualität und pünktlich geliefert!

Die Lieferzeiten auf der Website stimmen nicht, alle Produkte kamen mit einigen Wochen Verspätung, auf eine Sitzbank warte ich noch heute (1. August) obwohl ich Anfangs Mai bestellt hatte. Der Kundendienst war nicht proaktiv, hat immer wieder vertröstet und falsche Lieferangaben zu Sofa und Esstisch angegeben und Stand heute konnte man mir noch immer keinen Termin für die Lieferung meiner Sitzbank mitteilen. Eine riesen Enttäuschung, ich werde dort nie wieder bestellen.

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung mit Zen Zone Furniture. Die Auswahl an Möbeln ist gross und übersichtlich, sodass man schnell das Passende findet. Der Bestellprozess verlief unkompliziert und die Kommunikation war jederzeit freundlich und zuverlässig. Die Lieferung erfolgte wie angekündigt und die Ware entsprach genau der Beschreibung.

Ein seriöser Händler mit tollem Service. Ich kann Zen Zone Furniture definitiv weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort bestellen.

Ich bin total zufrieden mit meinem Einkauf bei ZEN ZONE Furniture! Die Bestellung war einfach, die Lieferung schnell und die Qualität der Möbel top. Das Design ist genau wie beschrieben – stilvoll und hochwertig. Klare Empfehlung!

Was a pleasure to order from ZZ… every thing runs well and on point🙏🏼

Betrug, Betrug, Betrug!!!!

Alle Bewertungen sind gefälscht, ich habe dafür nicht einmal bezahlt!!!

★★★★★ Produkt
★☆☆☆☆ Kundenservice

Die Matratze selbst ist ausgezeichnet. Sie ist sehr bequem, hochwertig verarbeitet und erfüllt meine Erwartungen vollständig. Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden.

Leider kann ich das Gleiche nicht über den Kundenservice sagen.

Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war auf der Produktseite eine Lieferzeit von 15–25 Werktagen angegeben. Die Matratze wurde jedoch erst genau 7 Wochen nach dem Bestelldatum geliefert. Was mich dabei am meisten enttäuscht hat, war nicht die längere Lieferzeit selbst, sondern der Umgang des Kundendienstes damit.

Während des gesamten Prozesses wurde wiederholt behauptet, dass keine Verzögerung vorliege und dass sich die Bestellung weiterhin innerhalb der angegebenen Lieferfrist befinde. Anstatt die Situation offen anzusprechen, wurde jede Kritik zurückgewiesen.

Als ich aufgrund der langen Wartezeit eine Stornierung beantragte, wurde mir mitgeteilt, die Matratze werde speziell für meine Bestellung produziert und könne deshalb nicht storniert werden. Nach Erhalt der Matratze stellte ich jedoch fest, dass das Produktionsdatum auf dem Etikett mehrere Monate zurücklag. Dies widerspricht den Informationen, die mir während des Bestellprozesses gegeben wurden.

Hätte der Kundendienst die Verzögerung einfach anerkannt, sich entschuldigt und transparent kommuniziert, wäre meine Bewertung heute völlig anders. Die Matratze ist hervorragend, der Kundenservice leider nicht.

Mein Fazit: Das Produkt kann ich empfehlen. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Kundenservice von Zen Zone jedoch nicht empfehlen.

Ein modernes Sofa zu finden, das nicht kalt wirkt, ist gar nicht so einfach, aber die Stoffe hier sind so warm und einladend. Der Samt ist unglaublich weich, aber überraschend robust und hält den Krallen meiner Katze stand. Die beste Investition, die ich je für meine Wohnung getätigt habe.

Habe ein Micadoni Sofa bestellt und alles lief reibungslos ab! Kann ich nur weiterempfehlen.

Tolles Sofa, sehr netter Kontakt. Gerne wieder ❤️

Ich bin extrem zufrieden mit meiner Bestellung! Die Möbel sind wunderschön, hochwertig verarbeitet und sehen in echt sogar noch besser aus als auf den Bildern. Man merkt sofort, dass hier auf Qualität geachtet wird.

Besonders hervorheben möchte ich auch den Kundenservice, ich wurde von Anfang an super beraten. Da ich anfangs unsicher war, wie ich mein Wohnzimmer einrichten soll, wurden alle meine Fragen geduldig beantwortet und ich habe tolle Empfehlungen erhalten. Dank der Beratung passt jetzt alles perfekt zusammen und ich bin mehr als happy mit dem Ergebnis.

Klare Empfehlung, ich würde jederzeit wieder dort bestellen! ☺️

Der Kundendienst lässt sehr zu wünschen übrig.
Das die Barhocker nicht mehr lieferbar sind erfahre ich erst durch mehrmaliges Nachfragen.
Das Problem ist nicht, dass diese nicht mehr lieferbar sind, sondern der Informationsfluss des Kundensupports.
Den Kunden auf dem Laufenden zu halten, sehe ich als Aufgabe des Kundensupports.
Ich hoffe das die Firma sich verbessern kann.

Ich habe bei zen-zone.ch ein Sofa bestellt und war von Anfang bis Ende begeistert. Die Beratung war freundlich und kompetent, die Lieferung erfolgte pünktlich und die Qualität übertrifft meine Erwartungen bei weitem. Das Sofa sieht noch besser aus als auf den Fotos. Klare Weiterempfehlung!

Habe einen Esstisch, Stühle, und Couch bestellt. Schnelle Lieferung und super Produkte. Werde wieder bestellen.

Ich habe vor kurzem das erste Mal bei Zen-Zone bestellt und bin insgesamt wirklich zufrieden mit dem Einkauf. Die Webseite ist übersichtlich aufgebaut und der Bestellvorgang war absolut unkompliziert. Besonders positiv überrascht hat mich die Qualität der Möbel, da mein neues Sofa in echt sogar noch hochwertiger aussieht als auf den Produktfotos und sehr stabil wirkt. Die Lieferung kam gut verpackt bei mir an und die Spedition hat sich vorab zuverlässig gemeldet. Auch der Aufbau war innerhalb weniger Minuten erledigt, da alles passgenau geliefert wurde. Wer moderne, minimalistische Möbel sucht und keine Lust auf die typischen großen Möbelhäuser hat, macht hier definitiv nichts falsch. Ich werde hier sicher wieder bestellen.

Bestellen Sie woanders, wenn Sie Ihre Produkte erhalten wollen. Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht und auch die Lieferung wird immer hinausgezögert. Ich habe am 4.3.2026 eine Bestellung getätigt mit 10 - 20 tägiger Lieferfrist. Am 2. April wurde ich informiert, dass es eine Verzögerung seitens Hersteller gibt. Seither sind wieder 3 Wochen verstrichen und es gab keine weiteren Informationen seitens ZEN Zone. Daher - absolut keine Empfehlung wenn Sie die Produkte auch wirklich benötigen.

Auf meine E Mail-Anfrage wurde sehr schnell geantwortet. Lieferung innert 2 Tagen. Kann bis jetzt nur positives berichten. Qualität wird sich mit der Zeit zeigen, bis jetzt ist alles in Ordnung.

Überlange Lieferzeiten und schlechte Erreichbarkeit.
Die Lieferung wird auf der Website deutlich kürzer angegeben als bei anschliessender Nachfrage nach der Bestellung. Bisher habe ich meinen bestellten Esstisch noch nicht erhalten und ausschliesslich über den Chatbot die Information erhalten, dass sich die Lieferung von 15 Tagen auf vier Wochen verzögert. Bin gespannt, ob irgendwann noch eine persönliche Rückmeldung auf meine Nachfrage per E-Mail kommt und natürlich, ob mein Esstisch geliefert wird.