Kave Home  Bewertungen 

Alles top geklappt. Bei Problemen, schnelle Lösung gefunden. Super, danke! Gerne wieder

Leider war meine Erfahrung mit Kave Home insgesamt sehr enttäuschend.

Der Auslöser war ein schwerwiegender Vorfall: Mein Glastisch ist nach rund vier Jahren ohne äußere Einwirkung plötzlich zerbrochen. Dabei entstanden zahlreiche Glassplitter, die meine Stühle, Möbel und den Boden beschädigten. Glücklicherweise befand sich zu diesem Zeitpunkt niemand im Wohnzimmer. Wäre dies anders gewesen, hätte es aufgrund der scharfkantigen Splitter auch zu Verletzungen kommen können.

Positiv ist, dass mir der Kaufpreis des Tisches erstattet wurde.

Mit der anschließenden Reklamationsbearbeitung und dem Kundenservice war ich jedoch insgesamt nicht zufrieden. Antworten auf E-Mails erfolgten häufig erst nach mehreren Werktagen. Gerade bei zeitkritischen Themen wie Versand oder Stornierungen führt das zu unnötigen Verzögerungen und zusätzlichem Aufwand für den Kunden.

Zusätzlich wurde eine neue Bestellung zunächst ohne nachvollziehbare Erklärung storniert. Später wurde eine weitere Bestellung trotz meines rechtzeitig mitgeteilten Stornierungswunsches bereits versendet. Ich musste deshalb selbst Kontakt mit dem Versanddienstleister aufnehmen, um eine Rücksendung einzuleiten.

Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass die Kommunikation zu langsam und die Abläufe nicht ausreichend kundenorientiert waren. Nach diesen Erfahrungen habe ich mich entschieden, künftig bei einem anderen Händler zu bestellen.

Der Liefertermin wurde nach der Bezahlung nach hinten verschoben.
Eigentlich ein Unding, da wir das Sofa u.a. aufgrund der kurzen Lieferzeit bestellt hatten. Hinzukommt das wir 114 Euro Versandkosten bezahlten, da wir den Aufbauservice aufgrund der kurzen Lieferzeit gewählt hatten, jetzt kommt es zwei Wochen später. Dann hätten wir es auch selbst aufbauen können.

Das Telefonat mit einer Kundenbetaterin war sehr informativ

Tolle Auswahl und gut aufgebaute Seite .
Macht Lust zum shoppen.

Die Bestellung war super einfach. Das man die Rechnung Klarna auswählen kann ist gut, da man nicht weiß, wie lange die Lieferzeit dauert. Zur Ware und Lieferung selbst kann ich noch nichts sagen, da sie noch nicht geliefert wurde.

Der Hochstuhl war schnell gefunden. alle wichtigen Kriterien waren übersichtlich abrufbar.

Ich habe 2 Wohnzimmertische von Kave Home und bin damit zufrieden. Also habe ich jetzt noch Deko + Lampen direkt auf der Webseite von Kave Home bestellt. Mit der gesamten Deko und den Lampen bin ich unzufrieden. Die Deko ist schlecht gemacht und billig. Die Lampen sind aus Plastik und sehen auch billig aus. Die Rücksendung ist auch ein destaster. Man muss angeblich 7-10 Tage auf eine Abholung der Retouren warten. Das Habe ich erst nach telefonischer Auskunft erfahren. Alles steht im Flur und stört. Man kriegt überhaupt kein Update.Ich würde dort nie wieder bestellen.

Super Service. Absolut zuverlässig. Ich bin begeistert.

Der Service des Unternehmens hat mir sehr gefallen

Ich habe ein Bett für >1100€ bestellt, welches qualitativ mangelhaft ist. Die Halterungen für Lattenroste fehlen, mitgelieferte Füße passen von der Höhe nicht zum Bettgestell, und das Gestell ist zu groß sodass eine riesen Lücke an den Seiten zwischen Lattenrost bzw. Matratze und dem Gestell entsteht, was sehr unschön aussieht. Der Kundenservice setzt allem die Krone auf, seit nunmehr 2 Monaten sind wir im Austausch, es wird erst nach rund einer Woche auf meine Nachrichten geantwortet. Sie führen mich im Kreis und stellen im Wechsel immer wieder die gleichen Fragen die längst beantwortet wurden. Lösungen oder Antworten werden nicht bereitgestellt. Das ist für mich eine Masche, um den Kunden so lange auszuspielen bis er keine Kraft mehr hat. Lasst die Finger von diesem Unternehmen, die Qualität passt nicht zu den Preisen und der Kundenservice ist nicht existent.

Die Tische sind super (wir haben schon den dritten bestellt) aber der Bestellvorgang ist sehr kompliziert. Weiterhin ist sehr schlecht, dass man nicht weiß, wann die Ware geliefert wird.

Gut - beim bestellprozess würde ich mir aber noch eine Quick Check out Funktion über Apple Pay - ohne, dass man nochmals alle Felder im Formular befüllen muss - wünschen.
Das hat den Prozess leider verlangsamt.

Und wirklich schicke Produkte. Ich habe einen Beistelltisch bestellt, der in Form und Farbe absolut überzeugt. Er ist leider etwas "hohl" innen und daher wirkt er etwas klapprig. Aber für den Preis kann man nicht meckern. Auch der Versand ging sehr schnell.

User Experience ganz schlecht. Der Rabattcode wurde immer wieder entfernt, der Warenkorb war alle 2 Minuten leer und man musste alle Produkte neu hinzufügen

Die Bestellung war problemlos, das Versandunternehmen Ontime eine Katastrophe, mein Paket sollte schon bis spätestens 06.07.2026 geliefert werden, man bekommt Nachricht über die Sendeverfolgungsnummer in Auslieferung aber es kommt nicht an. Telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar, per WhatsApp nur eine KI...Email auch nur automatische Rückmeldungen, ich verstehe nicht wie man mit so einem Versandunternehmen zusammen arbeiten kann

ich hatte von Ihnen einen Rabatt-Code bekommen: DEAL100 und bei der Online-Bestellung angegeben. Ich hatte auch Ihren Newsletter abonniert. Als ich mein Bett per Paypal bezahlte, stellte ich fest, dass kein Rabatt gewährt worden war. Bitte klären Sie das zu meinen Gunsten
- dann bin ich sehr zufrieden mit meinem Kauf: ich weiß aus Erfahrung, wie gut die Kove Betten sind. Mit freundlichen Grüßen Bettina Goltz

Super freundliches Team, schnelle Abwicklung.
Habe ein Sofa gekauft und dieses ist qualitativ sehr gut und seinen Preis wert. Ich hatte nur eine kleine Reklamation, da ein Kratzer auf dem Gestell war und der Kundenservice hat schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit geantworte und einen Preisnachlass für den kleinen Mangel gegeben. TOP!

Zügige Lieferung per Spedition aus Spanien. Denke die meisten Produkte werden nicht in Deutschland gelagert - deswegen immer mit etwas längerer Lieferzeit rechnen.