Martin Herrmann

Sehr zufrieden – tolle Stühle und vorbildliche Lieferung

Wir haben bei Kave Home sechs Zuara-Stühle bestellt und sind mit dem gesamten Einkauf sehr zufrieden.

Die Stühle gefallen uns auch in natura ausgesprochen gut. Sie wirken hochwertig verarbeitet, entsprechen unseren Erwartungen und machen insgesamt einen sehr schönen und wertigen Eindruck.

Besonders positiv hervorheben möchte ich die Lieferung und Verpackung. Die Stühle waren wirklich sehr sorgfältig und sicher verpackt und sind entsprechend einwandfrei bei uns angekommen. Hier merkt man, dass großer Wert darauf gelegt wird, dass die Möbel den Kunden in perfektem Zustand erreichen.

Von der Bestellung über die Lieferung bis zur Qualität der Ware hat für uns alles gepasst.

Klare Empfehlung für Kave Home – wir würden dort jederzeit wieder bestellen!

Meine Erfahrung mit Helvetus – Vorsicht bei der beworbenen Rückgabemöglichkeit

Ich habe bei Helvetus zwei Kautschukarmbänder für eine Rolex sowie Zubehör bestellt. Ausschlaggebend für meine Bestellung war unter anderem, dass auf der Website mit einer 14-tägigen Rückgabemöglichkeit bzw. „Hassle-Free Returns“ geworben wird.

Nachdem die Ware angekommen war, wollte ich die unbenutzten und nicht montierten Armbänder innerhalb dieser Frist zurückgeben.

Zu meiner Überraschung wurde die Rückgabe von Helvetus abgelehnt. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass die Kautschukarmbänder nach den vom Kunden gewählten Spezifikationen wie Modell, Größe, Farbe und Schließenvariante individuell gefertigt würden und deshalb gemäß Art. 16(c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen seien.

Für mich als Kunde war dies beim Kauf nicht ersichtlich. Ich habe lediglich reguläre, vom Shop vorgegebene Optionen ausgewählt und keine Gravur, Sondermaße oder sonstige individuelle Sonderanfertigung beauftragt.

Besonders irritierend finde ich, dass auf der Produktseite gleichzeitig mit einer 14-tägigen Rückgabemöglichkeit geworben wird. Einen für mich klar erkennbaren Hinweis, dass die bestellten Kautschukarmbänder hiervon aufgrund einer angeblichen individuellen Fertigung ausgeschlossen sind, konnte ich beim Kauf nicht erkennen.

Hinzu kam, dass meine Bestellung zunächst unvollständig geliefert wurde. Eine Federstegzange im Wert von 79 € fehlte in der Lieferung und wurde laut Helvetus separat versandt.

Ich habe Helvetus zweimal um die Rücknahme der unbenutzten Ware und entsprechende Rücksendeinformationen gebeten. Dies wurde endgültig abgelehnt.

Ich habe den Vorgang inzwischen meinem Kreditkartenanbieter zur Prüfung übergeben.

Meine persönliche Erfahrung ist daher enttäuschend. Ich empfehle jedem Interessenten, sich vor der Bestellung von Kautschukarmbändern bei Helvetus schriftlich bestätigen zu lassen, ob das konkret ausgewählte Produkt tatsächlich innerhalb der auf der Website beworbenen 14-Tage-Frist zurückgegeben werden kann.

Der Kauf und die Abwicklung einer Uhr verlief reibungslos. Ein Problem, welches sich im Zuge des Versands ergeben hatte, wurde sehr professionell und kundenfreundlich geklärt und geregelt. Eine Top-Adresse, um hochwertige Uhren zu finden und sicher abzuwickeln.

Für eine vor zwei Jahren getätigte Bestellung eines Trampolins (Marke SALTA) ist eine Netzstange gebrochen. Die von mir gestellte Anfrage wurde prompt beantwortet, bearbeitet und eine Lösung vorgeschlagen. Innerhalb von wenigen Tagen ist das Ersatzteil eingetroffen - alles ohne Kosten. Hervorragender After-Sales Service und Abwicklung.

Sofortiger Rückruf und Hilfe beim Finden einer Pflegeeinrichtung in der Nähe