Helvetus® Bewertungen 

Ich kann von folgenden Erfahrungen berichten:

Geworben wird hier mit Top-Qualität aus der Schweiz - geliefert wird ein Drop-Ship Produkt aus China…

Retouren lehnt Helvetus aus fiktiven Gründen ab und erst bei Androhung von rechtlichen Schritten wurde diese bei mir akzeptiert.

Die Rückzahlung wurde mir mehrmals zugesagt, aber nie durchgeführt.

Erst nachdem ich die Lastschrift über meine Bank zurückgegeben habe, bekam ich mein Geld zurück.

Es macht auf mich den Anschein, dass der Kundenservice eine trainierte KI ist, die alle Services verweigern.

In Summe hatte ich noch nie solch eine betrügerische Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht.

Bitte nehmt die Bewertung hier ernst, ich bin heute auch in die Falle getreten und versuche jetzt mein Geld irgendwie zurückbekommen! Ich verstehe nicht wieso man sowas nicht verbieten.

Abzocke!!! Absolute Warnung!!

Achtung !! Achtung !! Aliexpress Müll !!!!!!!!!!!!!!!
Habe mir 2 Standard Armbänder gekauft ,jetzt behaupten sie das wäre eine Sonderanfertigung ,daher Rücknahme ausgeschlossen .
Auch auf mehrmaliger Anfrage geben sie uns keine Rücksendeadresse und verweigern die Rücknahme
Vorsicht !! Vorsicht nur Betrug

Ein Uhrenarmband gekauft, welches nichts mit dem Angebot der Website zu tun hatte. Reklamation wurde zuerst abgelehnt, da es „individuell hergestellt“ worden wäre. Erst durch ein eingeleites Cashbackverfahren bei der Kreditkartenfirma, war es dann doch kostenpflichtig möglich. Das Armband selbst war Billigware aus China, die Aufkleber waren sogar noch drauf. Das Geld selbst habe ich seit drei Monaten nicht erhalten. Emails werden durch KI ins Leere laufen gelassen. Die Kontakttelefonummer ist nicht vergeben!

Achtung: Eindeutig eine Betrugsseite

Die Rücksendung eines Produktes verlief sehr schleppend. Das Produkt musste ich 2 x zahlen. Auf meine Anfrage wo die Rückerstattung bleibt, wurde mit gesagt, dass das Geld zurücküberwiesen wurde, es aber nicht belegt werden kann. Also Vorsicht ! ich habe die Rückerstattung nicht erhalten und habe das von meiner Bank bestätigen lassen. Die Firma macht einen betrügerischen Eindruck.

Billige Chinaware schnell verschickt. Für ein Drittel des Preises gibt es das gleiche Armband bei AliExpress. Billigste Federstege beim Armband lassen einen Verlust der Uhr bei Belastung vermuten. Keine Reaktion auf Mails. Besser Rubber B kaufen

Null Sterne zum geben geht leider nicht.
Finger weg von diesem unseriösen „Geschäft“ 👎👎👎

Ich würde null Sterne vergeben, wenn es ginge. Es wird ein falscher Artikel geliefert, der überhaupt nicht zur Uhr passt und der Kundenservice ist absolut katastrophal. Trotz Bildern und einem Video auf dem klar zu erkennen ist, dass das Armband nicht an die Uhr passt, bekomme ich die Antwort es wäre genau das richtige Armband und ein Umtausch wird nicht angeboten. Bei einer Rücksendung werden außerdem 25 % Gebühr berechnet und den Versand trägt der Käufer. Dies nur einmal als Hinweis. Absolut nicht zu empfehlen Finger weg

Katastrophale qualität und Kundendienst.

Produkte entsprechen nicht den Bilder, brüchiger Zustand und Fake Kundensupport.
Auf keinen Fall diese Billigware bestellen

Zwei Armbänder bestellt und billiges China-Plastik erhalten. Sofort reklamiert, keine Reaktion. Mein Tip: Befragt die Suchmaschine nach Helvetus und Stralium GmbH in Meggen/Luzern. Sehr aufschlussreich. Thomas L. ist der Chef. Der reagiert sogar, wenn man mit einem Anwalt droht. Er wohnt noch bei seiner Mutter Brigitte zu Hause. Ich habe bis auf 50 Euro „Bearbeitungsgebühr“ mein Geld zurückbekommen. Natürlich werde ich nie wieder dort bestellen und warne jeden ausdrücklich davor.

Kautschuk Band für Sky-Dweller bestellt. Es wurde ein falsches Band gesendet, Bandanstöße passen nicht. Soll nun für Rücksendung 20€ selbst zahlen, und für den Neuversand nochmal $19, was ich selbstverständlich nicht tun werde.

Vorsicht! Finger weg! Betrugsmasche. Hier werden vermeintlich hochwertige Armbänder für Luxusuhren angeboten. Was dann geliefert wird ist billigste China Ramschware, angeblich personalisierte Herstellung daher weigert sich Helvetus die Armbänder zurückzunehmen. Als ich widerlegen konnte, dass diese speziell für mich gefertigt wurden, habe ich die Armbänder zurücksenden „dürfen“, das Geld wurde aber nie zurück überwiesen. Anzeige bei Polizei läuft!

AUF KEINEN FALL BESTELLEN!!!
Das ist Abzocke - geliefert wird spät und billigste China Ware - eine Rückgabe ist nicht möglich, weil angeblich Sonderanfertigung. Haha. KEINE EMPFEHLUNG:

Leider eine ausgesprochen enttäuschende Erfahrung - insbesondere im Umgang mit einer berechtigten Reklamation.
Wir haben bei Helvetus ein Kautschukarmband bestellt, das ausdrücklich für die Cartier Santos 100 Chronograph Ref. W20090X8 angeboten wurde. Das gelieferte Band ließ sich an unserer originalen W20090X8 jedoch nicht ordnungsgemäß montieren, da auf einer Seite die Schraube aufgrund der Position/Ausrichtung der Durchführung nicht vollständig eingesetzt werden konnte. Dies haben wir Helvetus auf Aufforderung ausführlich per Foto und Video dokumentiert.
Besonders problematisch war für uns anschließend weniger der ursprüngliche Produktfehler bzw. die mangelnde Passform als vielmehr der Umgang mit der Reklamation.
Zunächst wurde eine Rücknahme mit der Begründung abgelehnt, das Band werde auftragsbezogen gefertigt. Auf unsere konkrete Frage, wie dies mit der ausdrücklichen Bewerbung des Bandes für genau unsere Referenz zusammenpasst, erhielten wir trotz mehrfacher Nachfrage keine nachvollziehbare Antwort. Helvetus erklärte stattdessen selbst, unsere konkrete Uhr könne geringfügig von der Ausführung abweichen, die den eigenen Produktbildern zugrunde liege, und bestätigte gleichzeitig, keine andere passende Variante für die W20090X8 anbieten zu können. Helvetus
Als Alternative bot uns Helvetus daraufhin mehrfach ausdrücklich einen Umtausch gegen ein Armband für ein anderes Uhrenmodell aus dem Sortiment an. In der letzten Nachricht hierzu wurde sogar ausdrücklich klargestellt, dass diese Möglichkeit weiterhin bestehe, obwohl wir sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht akzeptieren wollten. Helvetus Helvetus
Als wir dieses Angebot wenige Tage später annahmen und konkret ein anderes Armband auswählten, wurde uns plötzlich mitgeteilt, die ursprüngliche Bestellung sei „inzwischen nicht mehr für einen Umtausch oder eine Rückgabe berechtigt“ und wir könnten das ausgewählte Band lediglich neu kaufen. Helvetus Helvetus
Eine solche Kommunikation ist für uns nicht nachvollziehbar. Wenn einem Kunden mehrfach schriftlich eine konkrete Lösung angeboten und zuletzt sogar ausdrücklich bestätigt wird, dass dieses Angebot weiterhin besteht, sollte man sich darauf verlassen können.
Wir haben Helvetus mehrfach Gelegenheit gegeben, den Sachverhalt vernünftig zu lösen. Stattdessen wurden konkrete Fragen wiederholt nicht beantwortet und zuvor schriftlich angebotene Lösungen später wieder zurückgenommen.
Für uns ist insbesondere der Umgang mit der Reklamation und die widersprüchliche Kommunikation nicht das Serviceniveau, das wir bei einem Anbieter in diesem Preissegment erwarten. Aufgrund unserer Erfahrung können wir Helvetus daher leider nicht empfehlen.

Helvetus besteht nur aus Betrug!
Habe im Juni 26 ein Armband bestellt und bisher nicht erhalten.
Trotz 10 maliger Beschwerde wurde ich immer damit vertröstet, die Ware ist beim Dienstleister im Versand.
Aber eine Versandnummer um die Sendung zu verfolgen, wurde mir nicht mitgeteilt.
Der Aufforderung zur Rückzahlung wurde ebenso ignoriert.

Die bestellte Ware wurde nicht geliefert.
Da ein billiges Ersatzprodukt geliefert wurde, weigerte man sich das bestellte Produkt nachzuliefern!

Ich Krieg einfach ein anderen Armband angeboten, bei Ablehnung und Forderung einer Rückerstattung bekomme ich einfach mein Geld nicht wieder, sind knapp 200€ und die muss ich kämpfen jetzt 🤣

Sie nehmen nichts zurück und sagen: „es wurde speziell für mich angefertigt“.

Absoluter Quatsch, denn im ganzen Shop gibt es keinen einzigen Hinweis darauf. Der Anwalt ist eingeschaltet.
Billig-Chinaware kommt ja noch oben drauf. Aber das wäre ja egal wenn man die Ware zurückgeben könnte.