eBay Bewertungen 

**Titel: Als Privatverkäufer völlig im Stich gelassen – wo bleibt der Verkäuferschutz?**

⭐ 1 von 5 Sternen

Nach meiner jüngsten Erfahrung werde ich über eBay definitiv nichts mehr verkaufen.

Ich habe als Privatverkäufer eine hochwertige, limitierte Sammelkarte verkauft, sorgfältig geschützt verpackt und versichert mit DHL ins Ausland verschickt.

Der Käufer bestätigte den Erhalt der Sendung, meldete allerdings eine Beschädigung der Karte. Auf Nachfrage erklärte er selbst, dass der Versandkarton lediglich leichte Knicke aufwies.

Ob die Beschädigung tatsächlich während des Transports entstanden ist, lässt sich bislang nicht eindeutig feststellen. Genau deshalb hätte ich mir eine faire und sorgfältige Prüfung des Sachverhalts gewünscht.

Stattdessen wurde ich als Verkäufer praktisch nur vor zwei Möglichkeiten gestellt:

1. Die Rückgabe akzeptieren und auch noch die Rücksendekosten aus dem Ausland übernehmen.
2. Den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten erstatten, wobei der Käufer die Sammelkarte auch noch behalten darf!

Besonders enttäuschend war der Versuch, den eBay-Kundenservice zu kontaktieren. Immer wieder wurde ich auf dieselben Rückgabeoptionen verwiesen, ohne eine vernünftige Möglichkeit zu finden, meinen Fall persönlich mit einem Mitarbeiter zu besprechen.

Was mich besonders stört: Bei einem Privatverkauf trägt nach deutschem Kaufrecht grundsätzlich der Käufer das Transportrisiko, sobald die Ware ordnungsgemäß an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die eBay-Abwicklung berücksichtigt diese Unterscheidung aus meiner Sicht nicht ausreichend.

**Ein Käuferschutz ist wichtig und richtig. Aber wo bleibt der Verkäuferschutz?**

Ich unterstelle meinem Käufer ausdrücklich keinen Betrug. Allerdings befürchte ich, dass ein System, in dem Verkäufer bei Schadensmeldungen kaum Möglichkeiten haben, sich wirksam zu verteidigen, Missbrauch begünstigen kann.

Für mich ist das Vertrauen in eBay als Verkaufsplattform verloren gegangen. Ich werde dort künftig nicht mehr verkaufen.

Wenn es darum geht sich Geld auszahlen zu lassen kann man lange warten 😡 Bankkonto geändert und aus Sicherheitsgründen wird die Auszahlung 48 h gestoppt 😡 ist ja nicht so das man sich davor 300000000x identifizieren musste. Ich hasse Ebay

Wie ich finde eine der besten Plattformen um Sachen zukaufen und verkaufen. Die Struktur hinter eBay finde ich wirklich durchdacht und absolut brauchbar. Die ganzen Mechaniken die sie haben. Angefangen bei den Vorschlägen beim Verkauf bis zum Versand bei jeden schritt wird man unterstützt und wenn man wirklich mal nicht weiterkommt hilft dir der support zuverlässig und arrangiert weiter.

Sinnlos als Privatverkäufer etwas bei ebay anzubieten, ohne kostenpflichtige Werbung gehen die Artikel unter.Liegt auch nicht an der Wirtschaftskrise, bei Kleinanzeigen kommen immer Anfragen.

Schade, aber dann wird halt ebay zu Temu-2.

Ebay stellt sich hinter den Verkäufer. Er hat immer recht, obwohl gelogen und betrogen wird. Aber ist Ebay ebenso unseriös. Seit 1 Woche sehe ich, das von meinen 3 negativen Bewertungen alle gelöscht worden. Somit steht der Verkäufer gut an.

Tolle Betrugsmasche Ebay!!!!

Habe einen Rückgabe vom Verkäufer verlangt, die er auch akzeptierte da der Artikel defekt war. Nach 2 Tagen hat Ebay auf Wunsch vom Verkäufer den Fall als negativ geschlossen, Geld und Ware weg. Weder Ebay noch der Verkäufer reagieren auf meine Nachrichten. Ich bin, oder war 23 Jahre Ebay Kunde, habe mehrere tausend Euro an gebühren bezahlt, soetwas macht mich traurig.

Mir ist seit einigen Tagen aufgefallen, dass bei ebay Ware angeboten wird, die unter "privater Verkäufer" läuft, dieser jedoch ein Gewerbe betreibt.
Es handelt sich um einen "Verlag", der selbst angefertigte Bücher ("die sonst nirgendwo erhältlich sind...") vertreibt. Der Anbieter bei ebay ist der Inhaber dieses "Verlages".
Die bei ebay angebotenen Bücher befinden sich ebenfalls auf der Webseite des "Verlages" zum Kauf.
Anhand der bei ebay angegebenen Daten erkennt man auch, dass es sich um die gleiche Person handelt (Name/Anschrift etc.).

Da ebay ja angeblich strikt zwischen "privat" und "gewerblich" unterscheidet, habe ich diese Person gemeldet und wie oben erwähnt erklärt.
Dies mit dem Hinweis, dass durch die falsche Angabe eventuelle Käufer um ihr Recht betrogen werden, die sie bei einem Gewerbetreibenden hätten, sollte es zu Rücksendungen etc. kommen.

Antwort von ebay: Kein Eingehen auf meine Schilderung, dafür: Hier wird nicht gegen unsere Grundsätze verstoßen.

Weitere Kommentare dazu erspare ich mir.

Guten Tag,

ich wende mich an Sie, da ich als Verkäufer (419 positive Bewertungen) massive Probleme mit Käufern ohne jegliche Bewertungen (0 Feedback) habe.

In den letzten Wochen gewinnen vermehrt Accounts mit 0 Bewertungen meine Auktionen (z.B. aktuell der Käufer "pet_1430", davor "hoferalex23"), um dann entweder gar nicht zu zahlen oder direkt nach Auktionsende eine Stornierung zu beantragen (Grund: "besseren Preis gefunden").

Dies ist eindeutig Bietmanipulation und kostet mich als Verkäufer extrem viel Zeit und Nerven, da die Artikel wochenlang blockiert sind.

Ich bitte Sie eindringlich, die Accounts "pet_1430" und "hoferalex23" auf Verstöße gegen Ihre Richtlinien (Nichtzahlung / Manipulation) zu prüfen und diese einzuschränken.

Des Weiteren möchte ich wissen, wie ich mich als Verkäufer besser schützen kann. Gibt es eine Möglichkeit, Accounts ohne Bewertungen präventiv von meinen Auktionen auszuschließen?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ich bin von eBay massiv enttäuscht. Obwohl ich eindeutig beanstandet habe, dass ich von 24 bestellten und bezahlten Kugelschreibern lediglich einen sowie einen völlig anderen Stift erhalten habe, wurde mein Fall zu meinen Ungunsten entschieden. Der Verkäufer hatte lediglich einen Zustellnachweis vorgelegt, der nichts über den tatsächlichen Paketinhalt aussagt.

Besonders ärgerlich: Auf meine Reklamation beim Verkäufer erhielt ich keine Antwort. Stattdessen wurde ein Fall in spanischer Sprache eröffnet.

Zudem ist meine negative Verkäuferbewertung bei eBay nicht einsehbar, während kurz danach abgegebene positive Bewertungen angezeigt werden. Das wirft Fragen zur Sichtbarkeit von Bewertungen auf. Auch andere Käufer berichten in ihren Bewertungen davon, falsche Ware erhalten zu haben.

Ein Käuferschutz, der solche Beanstandungen nicht angemessen prüft, verdient seinen Namen nicht. Ich erwarte eine faire Prüfung und mehr Transparenz bei Entscheidungen und Bewertungen.

Nach einem unvollständig gelieferten Artikel, vorliegendem DHL-Schadensprotokoll, einer offiziellen Stornorechnung des Händlers und sogar einer polizeilichen Vorgangskennung stand ich bei eBay monatelang vor einer Wand aus Ignoranz.

​Anstatt den Fall anhand der eindeutigen Beweise zu lösen, wird man vom Support mit dreisten Falschbehauptungen abgespeist: Mir wurde wahrheitswidrig unterstellt, ich hätte Unterlagen nicht eingereicht oder Fristen und Reihenfolgen nicht eingehalten. Meine eingereichten Nachweise wurden schlichtweg ignoriert.

​Das System blockiert sich selbst so dermaßen, dass eine Erstattung selbst dann verhindert wird, wenn der Verkäufer schriftlich bestätigt, mir das Geld zurückgeben zu wollen. Anstatt Kunden zu helfen, versteckt sich eBay hinter automatisierten Blockaden und schiebt dem Käufer grundlos die Schuld zu.

Eine absolut bodenlose Frechheit!

Kein Schutz vor unzuverlässigen Händlern – Verträge werden ignoriert
„Ich bin extrem enttäuscht von eBay. Als Käufer zahle ich meine Artikel immer sofort. Trotzdem kommt es immer wieder vor, dass Händler gekaufte und bezahlte Ware einfach einseitig stornieren (angeblich nicht auf Lager) oder den Versand wochenlang hinauszögern. eBay bietet hier überhaupt kein funktionierendes System, um Verkäufer spürbar dazu zu zwingen, sich an die gesetzlichen Vorgaben und Kaufverträge zu halten. Man bekommt zwar über den Käuferschutz sein Geld zurück, aber der Ärger und die verlorene Zeit bleiben. eBay greift bei solchen Händlern viel zu spät oder gar nicht durch. Absolut unzuverlässig geworden!“

Hallo guten Morgen in die Runde,ich habe bei einem Verkäufer bei Ebay einen neuen Artikel erworben,Der nicht meinen Wünschen gerecht wurde,darauf hin hat mir der Verkäufer eine Rückerstattung angeboten,die ich aber nach mindestens 50 Versuchen Diese zu akzeptieren nicjt bestätigen konnte,weil diese Seite permanent von Ebay blockiert wurde. Nach zig Versuchen,Ebay darüber zu informieren, wurde der Fall von Ebay geschlossen

Die Erfahrung mit eBay war eine absolute Enttäuschung. Ich habe einen Artikel bestellt, der nie geliefert wurde. Der Händler reagierte auf keine einzige Nachricht. Als ich den Fall über eBay melden wollte, wurde mir angezeigt, dass eine Falleröffnung nicht möglich sei, weil die Zahlung über Klarna lief.
Klarna wiederum verweist stur zurück an eBay. Anstatt den Kunden bei Betrug oder Lieferausfall zu schützen, wird man in einem technischen Teufelskreis im Stich gelassen. Der versprochene eBay-Käuferschutz funktioniert in der Praxis überhaupt nicht, sobald Drittanbieter im Spiel sind. Für nicht gelieferte Ware muss man am Ende selbst aufkommen. Extrem enttäuschend und absolut kundenfeindlich!

Artikel kam nie an, Fall eröffnet, laut Ebay wurde angeblich zugestellt, obwohl ich den Artikel nie erhalten habe. Tingelt jetzt irgendwo durch Europa. Käuferschutz nur für 30 Tage, völlig sinnfrei, wenn der Fall trotz fehlendem Artikel einfach geschlossen wird! Mitarbeiter am Telefon Null hilfreich. Zudem wurde meine Bewertung des Verkäufers einfach gelöscht. Maximal unprofessionell! NIE WIEDER EBAY!

Ich bin seit 2003 bei ebay und muß meinen Vorrednern Recht geben. Bei der Hotline bin ich jetzt dreimal hintereinander aus der Leitung geworfen worden, weil ich eine Bewertung korrigieren lassen wollte, die "automatisiert" abgegeben und m.E. völlig falsch war. Weil ich von der Artikelbeschreibung bis zur Lieferung alles richtig gemacht habe. Dort ist offenbar halb Europa beschäftigt mit grenzwertig deutschsprachigen Kenntnissen. Das ist kein Kunden"service", das ist pure Kundenverarsche. Ich fühle mich nicht ernst genommen und regelrecht drangsaliert. Und ich denke, da steckt System dahinter. Für mich sind das Vollpfosten, die ihre Marktstellung ausnutzen ohne zu hinterfragen. Und dann wird auch noch systematisch gelogen, indem behauptet wird, die Bewertung wird gelöscht. Dabei steht sie jetzt immer noch im System..... Das ist gezielte Verkäuferschädigung.

Hoppegarten. Wenn ich das schon höre. Ich melde jeden Tag Fakes an Ebay. Was kommt zurück? Nichts. Ebay ist mittlerweile eine Plattform - die vor Plagiaten nur so wimmelt. Interessiert es Ebay? Nein. Und dann kommt die ehemalige DDR ins Spiel. Wissen die - wie eine 70er Jahre Chanel-Tasche aussieht? Nein! Was macht Hoppegarten? Sie lässt nicht den Köufer entscheiden - sondern entmündigt. Ebay - du bist am Ende!!!!!!

Hallo, Ich möchte kurz zu Ebay Käuferschutz sagen.Ich werde nie etwas bei Ebay bestellen, dort wird mann nur reingelegt, Trotzdem Käuferschutz und groß Werbung habe ich bei Betrug mein Geld nicht wiederbekommen.Alle nachweisen von DHL habe ich abgegeben Trotzdem würde dieser Fall abgeschlossen. Vorsicht Ebay ist ein Betrug Plattform!!!

Liebes eBay,

meinen Sie nicht, dass es Grund hat, warum Sie nahezu durchweg negativ bewertet werden?

Ich gebe Ihnen gerne die Antwort. Weil Ihre Firma unfähig ist. Schlimm genug, dass Sie Mitarbeiter im Kundenservice einsetzen, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind und daher selbst einfachste Sachverhalte nicht begreifen.

Nein, Ihr Geschäftsgebaren als solches ist unterirdisch und mit nichts zu rechtfertigen.

Beispiel gefällig?
Ich verkaufe einen Artikel für 13 Euro
Kunde zahlt, ich versende, Kunde wird beliefert, ist zufrieden und gibt positive Bewertung ab.

Mein Geld soll ich aber erst nach 4 Wochen bekommen, weil das die heiligen Ebay-Regeln so vorgeben würden.

Wissen Sie was Sie mit Ihren Ebay-Regeln machen können? Die können Sie sich ganz gepflegt....

Sobald ich mein Geld habe, kündige ich meinen Account. Dann kaufe ich doch lieber bei Amazon

Habe per Lastschrift bei ebay bestellt und in 10 Min. via von ebay bauftragten Zahlungsdienstleister Riverty die Abbuchung bekommen, aber nach der Retoure nach über 8 Werktagen nichts erstattet bekommen ! Das habe ich noch nie erlebt ! Und dann schreibt ebay auch noch, ich müsste mich an meinen Zahlungsdienstleister wenden, obwohl der von ebay ausgewählte Zahlungs-vertagsdienstleister Riverty nicht zurücküberwiesen hat. ebay verschleihert damit einfach !

eBay hat meine Privaten Daten an den Verkäufer weitergeleitet. Verkäufer ruft mich Privat an und setzt mich unter Druck,eine Negative Bewertung zu überarbeiten. Skandalös Das ist ja schon wie bei der Mafia. eBay kehrt alles unter dem Teppich. Werde Konto nach 25 Jahren schließen. Daten nicht sicher, Support eine Katastrophe.