AliExpress Bewertungen 

SSD soll 1Terabyt haben Test ergab 32bg.
Betonschleifer ein Segmentblock weggeflogen. Nachbau Makita Winkelschleifer nach einen Tag defekt Schrott.Smartuhr zurückgerufen Versand soll sebst bezahlt werden.5Artikel bestellt nur 4geliefert.Heckenschere soll 16mm schneiden kann aber nur7mm,Handgriff gebrochen Kabel im Rohr zu kurz. Werkzeug soll Cromvanadium sein billiger Stahl geht bei benutzung kaputt.Bohrer zu weich.Diamantschleiftifte für Kettensäge schaffen 3 Zähne dann nur noch der Schaft da.Die Liste kann ewig lange geführt werden .
Da ali Schrottplatz Nummer 1 ist.Last die Finger davon .War immer Einkäufer für andere jetzt bei anderen Händlern.Konto läst sich nicht auflösen.

Schlechter Support, muss immer auf PayPal oder Klarna zurück greifen bei Problemen..

so schade.hab mich echt auf die Lieferung gefreut.dann das so eine schlechte preisleistung. qualität befriedigend bis mangelhaft und zu lange auf 3 artikel gewartet. Hätte ich das auf wish bestellt, hätte es die gleiche emotion bei mir ausgelöst: ernüchterung - aber ich hätte mich über meine naivität amüsiert...selbst schuld :-) halt ; die ali app habe ich sofort gelöscht; für das procedere des zurücksendens der ware ist mir meine zeit einfach zu kostbar.

Defekten Artikel erhalten, zurückgeschickt und am Ende auf dem Schaden sitzen geblieben!

Ich habe bei AliExpress einen Artikel bestellt, der leider defekt bei mir angekommen ist. Daraufhin habe ich ihn direkt zurückgeschickt, in der Erwartung, dass die Rücksendung ordentlich bearbeitet wird.

Als nach längerer Zeit nichts passierte, kontaktierte ich den Kundenservice. Dort wurde ich nach einem Rücksendebeleg gefragt und mir wurde mitgeteilt, dass der Artikel angeblich noch nicht im Retourenlager angekommen sei.

Als ich mich einige Zeit später erneut meldete, wurde plötzlich wieder derselbe Beleg verlangt. Da mittlerweile so viel Zeit vergangen war, hatte ich diesen leider nicht mehr.

Das Ergebnis: Ich habe einen defekten Artikel erhalten, ihn ordnungsgemäß zurückgeschickt und am Ende wurde behauptet, ich hätte ihn gar nicht zurückgesendet!

Statt einer kundenfreundlichen Lösung gab es nur wiederholte Nachfragen und keinerlei Entgegenkommen. Als Kunde fühlt man sich hier einfach im Stich gelassen.

Für mich ist das absolut inakzeptabel! Ich habe weder einen funktionierenden Artikel noch mein Geld zurückbekommen. So sollte man mit Kunden definitiv nicht umgehen.

Ich kann nur jedem raten, bei Rücksendungen an AliExpress extrem vorsichtig zu sein und sämtliche Belege dauerhaft aufzubewahren.

Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei AliExpress. Nie wieder!

war mal besser, jetzt wird man nur noch abgezockt und veräppelt, zb. kauf ein und ab 79 euro bekommst du 13 euro rabatt...dann hast du im warenkorb dinge für 79 euro aber der copong ist zb abgelaufen, obwohl von aliexpress selbst ausgestellt, oder der versand ist gratis und wenn ich dann bestellen will werden aus 79 euro plötzlich 117 euro weil zollgebühr undf selbst dann darf ich den code nich benutzen das ist in meinen augen betrug. sie bieten auch rabtte an, die nur für ihre lagerangebote und schnäppchen gelten, schreiben dann aber im einkaufswagen, wenn es zur bezahlung geht, das man copons und rabatte nicht für dinge die berits im angebot sind machen, bieten es aber in genau der sparte an, man geht also extra auf die schnäppchen, bekommt gesagt wenn du schnppchen für 79 euro kaufst bekommst du noch einen nachklass, dann sagen sie dir geht nich, wieder betrug warum machen sie dann werbung dafür? zu guter letzt habe ich die werbung für aliexpress auf meiner emailseite abgestellt, bekomme aber jeden tag 20 mails als werbung und keines der angebote stimmt mit dem preis überein, geght man dann auf die seite kosten die angeworbenen dinge doch mehr oder die artikel mit denne sie werben gibt es dann plötlich gar nicht, das ist alles ein scheingeschäfft und am ende betrug, die zölle gibt es auch nicht, denn die meisten lager sind schon in deutschland und wenn ich etwas bestelle das angeblich zollgebühr hat und 14 tage lieferzeit, warum ist es dann in 3 tagen schon da?^^ da stimmt gar nichts mehr ist alles betrug...

Der Kundenservice geht wie immer nicht auf die Probleme des Käufers ein. Die Kommunikation wird ungenau oder gar nicht richtig ausgewertet. Statt dessen werden immer nur KI Bot Floskeln als Antwort versendet.

Ich habe Probleme mit einer Handaufzugsuhr welche nach 8 Monaten defekt ist und hier wird sich permanent gesträubt mir Garantie zu gewähren.

Meine Antwort an Aliexpress :

Wenn Sie sich die Kommunikation genauer anschauen würden, dann würden Sie feststellen das ich gar keine anderen Beweise einreichen kann.

Die Uhr gehört zur Fehlerfeststellung in eine Werkstatt und dort auf eine Zeitwaage zur genauen Fehleranalyse.

Deswegen ist meine Forderung ja auch eine Rücksendung/Reparatur oder Rückerstattung!

Achtung bei diesem Shop.
Bei mir wurde mitten im Bezahlvorgang der Preis erhöht, wäre fast darauf reingefallen und hätte den erhöhten Preis gezahlt.
Kann durch gemacht Screenshots alles beweisen.

Werde hier nie wieder etwas bestellen und den Account löschen.

Ich werde NIE wieder bei AliExpress oder Alibaba bestellen! Wenn die Ware beschädigt ankommt, muss man die Rücksendung nach China selbst bezahlen. Ausserdem ist der ganze Rückgabeprozess viel zu kompliziert und umständlich. Für mich ist das definitiv erledigt!

★☆☆☆☆ – Tausende Franken ausgegeben, aber bei Problemen bleibt der Kunde allein
Nachtrag vom 3. November 2026 – Öffentliche Antwort ohne tatsächliche Problemlösung!!

Ich bin seit längerer Zeit regelmässiger Kunde bei AliExpress und habe innerhalb von rund 16 Monaten ungefähr CHF XX,XXX für zahlreiche Bestellungen ausgegeben.

Meine aktuelle Erfahrung hat mein Vertrauen in diese Plattform jedoch massiv beschädigt.

Eine am 8. Oktober 2026 bestellte Uhr für CHF 13.55 ist bis heute nicht angekommen. Das Problem ist dabei nicht der geringe Warenwert, sondern der Umgang mit mir als Kunden.

AliExpress verweist mich an Cainiao, Cainiao verweist zurück an AliExpress. AliExpress behauptet, das Paket liege beim Zoll. Die Schweizer Post bestätigt dagegen, dass sie lediglich elektronische Sendungsdaten erhalten und das Paket nie physisch übernommen hat.

Obwohl die internationale Sendungsverfolgung eine abgeschlossene Zollabfertigung meldet, kann niemand den letzten bestätigten physischen Standort, den zuständigen Transporteur oder eine tatsächliche Übergabe nennen.

Ich habe unzählige Stunden mit Nachfragen, E-Mails und Kundendienstkontakten verbracht. Statt einer nachvollziehbaren Untersuchung erhalte ich überwiegend Standardantworten, Verweise auf andere Stellen und den Hinweis, auf eine Rückerstattung zu warten.

Ich wollte keine Rückerstattung. Ich wollte meine bestellte Ware und eine ehrliche Auskunft darüber, was damit passiert ist.

Eine Rückerstattung ersetzt keine verantwortungsvolle Kundenbetreuung.

Nach so vielen Bestellungen und erheblichen Ausgaben hätte ich deutlich mehr erwartet. Diese Erfahrung hat mich dazu gebracht, meine zukünftigen Einkäufe bei AliExpress grundsätzlich zu überdenken.

Ein Stern für eine Kundenbetreuung, bei der sich offenbar niemand für die tatsächliche Klärung verantwortlich fühlt.

Ich habe bereits Waren im Wert von mehreren Tausend Franken bei AliExpress bestellt und überwiegend sehr positive Erfahrungen gemacht. Solange alles funktioniert, ist AliExpress ein hervorragender Dienstleister. Auch Rückerstattungen haben bisher funktioniert. Problematisch wird es jedoch, wenn eine Sendung verschwindet und man nicht einfach sein Geld zurückmöchte, sondern wissen will, was mit der bezahlten Ware passiert ist. Dann fehlt ein verantwortlicher Ansprechpartner, der den tatsächlichen Transportverlauf überprüft. Statt konkreter Antworten erhält man Standardnachrichten und wird von einer Stelle zur nächsten verwiesen. Genau hier besteht erheblicher Verbesserungsbedarf.

NACHTRAG VOM 3. NOVEMBER 2026 – ÖFFENTLICHE ANTWORT OHNE TATSÄCHLICHE PROBLEMLÖSUNG

Nach meiner Bewertung hat AliExpress öffentlich auf Trustpilot reagiert. Zunächst war ich erfreut, dass meine Beschwerde offenbar wahrgenommen wurde.

Umso enttäuschender ist jedoch die tatsächliche Reaktion.

AliExpress verweist öffentlich auf eine E-Mail des Kundendienstes vom 3. November und verspricht weitere Unterstützung sowie ausführliche Antworten.

In dieser E-Mail wird allerdings lediglich der längst bekannte Trackingstatus vom 27. Oktober wiederholt. Anschliessend werde ich aufgefordert, bis zum 9. Dezember zu warten.

Keine meiner entscheidenden Fragen wurde beantwortet: Wo befindet sich die Sendung physisch? Welcher Transporteur ist verantwortlich? Wo fand die letzte nachweisbare Übergabe statt? Weshalb bestätigt die Schweizer Post ausschliesslich eine elektronische Anmeldung?

Nach zahlreichen Kontakten mit AliExpress, Cainiao und der Schweizer Post hatte ich auf eine tatsächliche Untersuchung gehofft.

Stattdessen erhalte ich nun sogar öffentlich eine freundlich formulierte Antwort, die auf eine weitere Standardnachricht verweist.

Das enttäuscht mich fast noch mehr als die ursprüngliche Lieferverzögerung.

Ich möchte nochmals ausdrücklich festhalten: Es geht mir nicht um CHF 13.55 oder eine möglichst schnelle Rückerstattung. Es geht um Verantwortung, Transparenz und ernsthafte Kundenbetreuung.

Aufgrund dieser erneuten, inhaltlich unbefriedigenden Standardantwort habe ich meine ursprüngliche Bewertung von zwei Sternen auf nur noch einen Stern reduziert.

Eine öffentliche Entschuldigung und das Versprechen weiterer Unterstützung sind keine Problemlösung. Eine konkrete Antwort auf meine Fragen wäre mir wesentlich wichtiger.

★☆☆☆☆

Schlimmer Betrug mit Scooter Akkus ,2x mal nicht Geliefert !! ärger mit Paypal ,und Kaputte Akkus Erhalten schweinerei verlust ca, über 400,- Euro .Am besten keine E-Fahrzeuge egal welche dort Kaufen .Nichts mehr
von China Kaufen Verbrecher sind das !!!

Ware bestellt und bezahlt - Ware wird aber 7 Tage lang nicht einmal versendet! Es war auch aus einem lokalen Lager - nicht aus China. Der Verkäufer reagiert überhaupt nicht, von AliExpress nur Ausreden und Aussagen, wie: man wird den Verkäufer abmahnen und immer wieder das Angebot, dass man stornieren kann.

Hier kaufe ich nicht mehr

Was soll ich sagen, Lieferung funktioniert in der Regel gut, leider wird der Verkauf von falsch deklarierten Produkten nicht oder zu wenig geahndet. Ich hatte eine Batterie bestell, die offensichtlich mit einer "Fake"-Etikette (falsche und irreführend Angaben) beklebt war. Aliexpress war bei der Lösung, trotz gelieferten Beweisen, nicht hilfreich und eher auf der Seite des Verkäufers. Misstrauen ist nicht gerade verkaufsfördernd...

Aliexpress hat mich falsch verstanden, mir geht es nicht um eine Rücksendung, mir geht es darum, dass niemand mehr solche "Fake- Artikel" kaufen kann...

Mit den seit Juli 2026 fälligen Zollgebühren hat sich Aliexpress für mich -ausser Artikel mit regionalem Versand- erledigt. Wenn Aliexpress nicht reagiert und Warenlager in der EU errichtet, hat Aliexpress keine Zukunft in Europa. Zudem verlangt AliExpress eine Bearbeitungsgebühr von 2,38€ für die Zollabwicklung von Waren, die aus Ländern außerhalb der EU versandt werden. Das sollte sich AliExpress verkneifen, da diese Kosten noch zu den Zollgebühren hinzukommen.
Für einen Artikel, der 3,79 Euro kostet, soll ich am Ende 11,68 Euro bezahlen! Das ist unverschämt.

Habe 4 Hotends für meinen Snapmaker U1 gekauft.
Diese dummer weise erst einige Monate liegen lassen und dann erst eingebaut. Nach kurzen gebrauch der Hotends hat sich aufgrund Minderwertigkeit der Komponenten die Düse aus dem Kühlköper gedrückt.
Ein Hotend wurde so ca. 4mm länger, 2 weitere um ca.2mm. Da diese verlängerung mitten im Druck passiert ist wurde dadurch auch noch meine Druckplatte komplett zerkratzt.
Da die ofizielle 90 Tage beschwerdezeit mittlerweile abgelaufen ist konnte der eigentliche Verkäufer bei dem ich mich zu erst gemeldet habe keine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen. Dieser hat die Qualitätsmängel der Hotends sofort anerkannt.
Ich sollte mich deshalb direkt an den Aliservice wenden.
Trotz Zusendung von eindeutigen Bilder die Belegen wie lang die Hotends ursprünglich waren, da eines sich noch nicht verformt hat. Und wo man sieht wie lang nun die anderen 3 sind samt markierter Stelle wo man ebenfalls den unterschied zum ursprünglichen zustand sieht. Wird knallhart in jeder Mail in Standartfloskeln behautet aufgrund fehlender Beweise, die die Qualitätsprobleme belegen können Sie nichts rückerstatten. Ich soll weitere Beweise vorlegen die die Qualitätsprobleme belegen. Auf jedes Foto und Video was die längenunterschiede beweist, kommt immer wieder der gleich ignorante Text zurück.
Ich kann daher nur warnen Third-Party-Hotends bei Ali zu Kaufen. Und der Support hat wohl als Aufgabe bekommen Kunden mit Standartantworten für dumm zu verkaufen und berechtigte Beschwerden abzubügeln.

Antwort auf Aliexpress.
Es wird auf ein Video bestanden was den Installation und Druckprozess mit diesem Müll zeigt.
Das ist vollkommen unnötig und das werde ich auch nicht machen, da ich mir nicht nochmal meine Bauplatte oder was anderes am Drucker zerstören möchte.
Mann muss einfach nur verstehen das bei einem Multitool Drucker ALLE 4 Hotends zwingend die gleiche Länge aufweisen müssen. Das haben Sie am Anfang auch getan. Wärend des Druckes haben sie sich aber in ihrer länge, durch sich lösende Bauteile, verlängert. Die nun unterschiedliche Länge der Hotends habe ich in unzähligen Fotos und einem Video mehrfach zweifelsfrei nachgewiesen.

Nachtrag: Nach über ein duzend Mails und nachdem ich mich erst hier beschwert habe, hat man endlich die minderwertige Qualität der gekauften Hotends eingesehen und mir das Geld dann doch erstattet.
Der ganze Vorgang hat sich dann auch nur über gut 12 Tage hingezogen.
Deswegen die Hochstufung auf nun 2 Sterne.

habe eine Beschwerde wegen fehlerhaften nicht benützbares Produkt eingereicht. wurde abgelehnt ,
"Anfrage abgeschlossen
Endgültige Lösung:
Keine Rückerstattung
Ihr Antrag kann nicht weiter bearbeitet werden, da wir keine ausreichenden Nachweise erhalten haben. Ich habe mehrere fotos davon eigeschickt die zeigen das der artikel fake und kein sds ist.

3075548175501747
Habe ja schon öfter über diesen schlechten Laden zu schreiben. Immer wieder antworten sie das Gleiche. Heute kam eine E-Mail. Bin schon seit August mit denen am Schreiben. Das stand zum Beispiel drin:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Geduld – bitte entschuldigen Sie aufrichtig, dass wir uns erst jetzt bezüglich Ihrer Bestellung 3075548175501747 melden.

1. Zu den Nachweisen

Die von Ihnen übermittelten Unterlagen reichen leider nicht aus, um den Qualitätsmangel eindeutig nachzuweisen. Die Käuferschutzfrist für diese Bestellung ist bereits abgelaufen, weshalb wir den regulären Weg für Rücksendung und Rückerstattung nicht mehr eröffnen können. Bitte legen Sie weitere Nachweise zu den Qualitätsproblemen des Produkts vor, damit wir den Sachverhalt überprüfen können.

Und so geht es weiter............... Ohne Worte. Kauft da bloß nichts.
Das Datum 08.08 schreibe ich weil es seit Anfang August so geht

Bitte nicht hier mehr kaufen!!!! Ich habe 2 Pin mit Iranische Flagge bestellt und die haben es nicht geschickt! Die fragen mich ob ich ein Video von der Verpackung habe, ganz ehrlich wer mach ein Video von der Verpackung? Ich habe gefragt ob Sie ein Video haben wo die alle Artikel verpackt haben, die geben keine Antwort! Also keine Artikel erhalten und ich kriege mein Geld nicht zurück!!! Betrüger einfach!!!!!!!!

Nachdem ich einen Fahrradkorb bestellt hatte, erschien in der Bestätigung eine Fahrrad-Tasche, die ich nicht bestellt hatte. Nachdem ich für diese falsche Lieferung die Annahme verweigert hatte, wurde mir zwar eine Erstattung des Kaufpreises zugesichert, die ich aber nicht erhalten hatte.
Das nennt man Betrug!

Ich habe wiederholt über AliExpress Strickgarne bei Everyshine gekauft. Anfangs aller ordentlich. Dann wurde das Garn plötzlich von 10 auf 6 Knäuel reduziert, allerdings zunächst ohne die Werbebilder und das Warengewicht zu korrigieren. Ich habe daher wiederholt reklamiert, jedoch eine Rückgabe abgelehnt und eine anteilige Rückerstattung gefordert. Nach viel Hin und Her habe ich dann auch Zustimmung erhalten, jedoch ohne die Zusagen einzuhalten. Nach mehr als 6 Monaten wird die Wolle noch immer mit der falschen Gewichtsangabe angeboten. Gesamtbewertung: totaler Saftladen!!!
Auch die Einschaltung des Kundendienstes von AliExpress brachte keinerlei Veränderung. Auch für die Plattform also keine bessere Bewertung!
Ich habe seitdem nichts mehr bestellt und werde wohl auch dabei bleiben!
Hinweis an AliExpress: Aufforderung zur Kontaktaufnahme mit eurem Kundenservice ist geschenkt! Es kam auch vor Monaten nichts dabei heraus!!

Katastrophaler Kundenservice und überhöhte Einfuhrabgaben

Mir wurden für jeden einzelnen Artikel 3 € Zollgebühr plus Mehrwertsteuer berechnet, obwohl ich alle Artikel über Choice bestellt und fast alle gemeinsam erhalten habe. Vor der Bestellung hatte mir der Kundenservice ausdrücklich eine gemeinsame Berechnung der Einfuhrabgaben zugesichert.

Seitdem versuche ich vergeblich, eine Erklärung und eine Rückerstattung zu erhalten. Statt auf meine konkreten Fragen einzugehen, erhalte ich ausschließlich generische Standardantworten. Gleichzeitig werden Dokumente und Nachweise verlangt, die mir nicht vorliegen und die AliExpress beziehungsweise die beauftragten Logistikdienstleister selbst haben müssten. Weder werden mir die Einfuhrunterlagen zur Verfügung gestellt noch wird eine nachvollziehbare Aufschlüsselung der Gebühren geliefert.

Auch meine Forderung nach einer vollständigen Rückabwicklung der Bestellung durch eine gemeinsame Rücksendung aller Artikel wird schlicht ignoriert.

Fazit: Überhöhte Gebühren, keine nachvollziehbaren Antworten und ein Kundenservice, der Beschwerden offenbar lieber mit Textbausteinen abwimmelt, statt Probleme zu lösen. Absolut enttäuschend.