nino bernasconi

Quickline

Anbei meine aktuellen Erfahrungen mit dem Internet von Quickline, als kleine Vorwarnung für alle, die vielleicht über einen Anbieterwechsel nachdenken.

​Die aktuelle Geschwindigkeit ist schlichtweg nicht akzeptabel, der Download dümpelt bei lächerlichen 1.61 Mbps herum. Ironischerweise ist der Upload mit 4.54 Mbps sogar noch etwas schneller als der Download – was für eine 5G-Verbindung im Jahr 2026 ein absoluter Witz ist.

​Da hilft es auch nicht, wenn man sein Setup zu Hause mit einem vernünftigen 5G-Router oder externen Antennen optimiert, wenn vom Anbieter schlichtweg nichts ankommt. Für normales Surfen, geschweige denn Streaming, Gaming oder Home-Office, ist diese Leitung komplett unbrauchbar.

Mömax sollte seinen Slogan ändern in: "In jeder Hinsicht unterirdisch!" Ich habe zweimal Vorratsgläser bestellt, und bei beiden Lieferungen kam ein Teil der Ware zerbrochen an – bei der unzureichenden Verpackung absolut kein Wunder. Nachdem ich bei der ersten Lieferung noch auf eine Reklamation verzichtet hatte, habe ich den Schaden beim zweiten Mal sofort gemeldet. Das ist nun eine Woche her und ich habe bis heute keine Antwort erhalten. Stattdessen bekam ich lediglich eine automatische Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Mein Fazit: 0 % Zufriedenheit. Der Kundendienst existiert hier offensichtlich nur auf dem Papier!

Wenn Sie glauben, die Preise einfach um über 10 % erhöhen zu können – nicht mit uns! Wir haben die ersten Abos bereits gekündigt, der Rest wird bis Ende des Jahres folgen. Mit der Geschwindigkeit waren wir ohnehin schon lange nicht mehr zufrieden, aber diese Preiserhöhung hat das Fass nun endgültig zum Überlaufen gebracht.

Ich hatte insgesamt fünf Abos bei Talk Talk und bin bisher nur geblieben, weil der Preis für mich in Ordnung war. Die Internetgeschwindigkeit lässt jedoch von Jahr zu Jahr mehr zu wünschen übrig. Zwei Vergleiche: Am Standort Lausen erreiche ich mit Talk Talk 80 Mbit/s, mit Wingo hingegen 470 Mbit/s. In Kandersteg sind es bei Talk Talk 90 Mbit/s im Vergleich zu 450 Mbit/s bei Wingo.

​Als nun eine Preiserhöhung von über 10 % angekündigt wurde, sah ich mich gezwungen, alle Abos zu kündigen. Leider ist dies bei Talk Talk nur telefonisch möglich. Der erste Anruf war eine absolute Katastrophe: Der Mitarbeiter fragte mich dreimal, ob er mir die Preiserhöhung erklären dürfe. Obwohl ich dreimal ausdrücklich klarstellte, dass mich das nicht interessiert und ich lediglich kündigen möchte, wurde mein Wunsch ignoriert. Als ich verständlicherweise ungeduldig und ärgerlich wurde, hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt.

​Mein Fazit:
Geschwindigkeit: Eine Lachnummer im Vergleich zur Konkurrenz.
​Support: Nach dieser Erfahrung schlichtweg unterirdisch.
​Preis: Mit der neuen Preispolitik und dieser Leistung werden sie sehr viele Kunden verlieren. Talk Talk ist für mich definitiv Geschichte.

Vorsicht, hier handelt es sich um klassisches Dropshipping: Die angebotenen Artikel sind identisch mit Ware aus China, die dort für unter 7 Euro erhältlich ist. Hier werden dafür jedoch fast 60 Euro verlangt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis steht in keinem Verhältnis.

Seit Wochen werde ich immer wieder aufgefordert, Importkosten zu bezahlen. Die Zahlung funktioniert jedoch weder mit Kreditkarte noch mit Twint. Bekommt das endlich in den Griff, es nervt nur noch! Minus 5 Sterne wären hier die korrekte Bewertung.

Enttäuschender Service und veraltete Prozesse. Ein direkter Umtausch in eine andere Grösse war über den Kundendienst nicht möglich; stattdessen wurde ich gezwungen, den Artikel neu zu bestellen. Das ist unnötig kompliziert und nicht kundenfreundlich. Zudem finde ich es nicht mehr zeitgemäss, dass ab 100 Franken Bestellwert immer noch 5.90 Franken Versandkosten anfallen.
Fazit: Ich habe das Produkt letztlich bei der Konkurrenz bestellt und dort 80 Franken gespart. Hier werde ich nicht mehr einkaufen.

Leider ein sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe Hi-Fi-Equipment für mehrere tausend Franken bestellt. Dass bei einem Solidsteel-Rack mal ein Gewinde fehlen kann, ist verzeihlich – Produktionsfehler passieren. Was aber gar nicht geht: Auf meine erste freundliche E-Mail erfolgte keine Reaktion. Auch meine zweite Nachfrage wurde komplett ignoriert. Bei diesem Preisniveau erwarte ich professionellen Support und keine Funkstille. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen.

Vorsicht bei AliExpress – faktisch keine Garantie

​Man sollte es sich sehr gut überlegen, bevor man bei AliExpress bestellt. Ich bin langjähriger Kunde mit sehr vielen Bestellungen und hatte bisher kaum Reklamationen. Doch mein aktueller Fall zeigt, wie wenig der Käuferschutz wert ist.

​Ich habe ein externes Festplattengehäuse bestellt (Order-Nr. 3065011671565015), das bereits nach einer Woche komplett ausfiel. Mein Antrag auf Erstattung wurde mit der Begründung abgelehnt, ich hätte "keine ausreichenden Nachweise" erbracht. Was soll man bei einem Totalausfall noch beweisen?

Cloudflare nervt seit Jahren. Regelmässig blockiert es Seiten oder verzögert die Weiterleitung massiv. Seit Stunden geht nun gar nichts mehr. Mehrere Anwendungen, die ich regelmässig nutze, bleiben blockiert. Es reicht endgültig – ich habe die Nase von Cloudflare voll.

It's just annoying when I keep seeing the message "almost sold out" in my shopping cart. You feel like we're idiots. If this continues, I won't order anything else!

Da wird ein Ultraschallgerät für 39.99 Euro verkauft. Ein identisches Exemplar bekommt man bei AliExpress für 3.99 Euro.

Ich habe die App drei Monate lang genutzt, musste jedoch bald feststellen, dass starke Einschränkungen die Nutzung erheblich erschweren. Beispielsweise wollte ich einen Reisebericht veröffentlichen, was aufgrund der Begrenzung der Textlänge nicht möglich war. Ich habe die Entwickler darauf hingewiesen und erhielt die Antwort, ich solle einen Screenshot erstellen und diesen veröffentlichen – eine unpraktische und unbefriedigende Lösung.
Vor einer Woche versuchte ich, eine Party anzukündigen, die keinerlei kommerzielle Absichten hatte. Dennoch wurde der Beitrag gelöscht, da angeblich Mitglieder Beschwerden eingereicht hätten. Mein Fazit: Diese App ist unbrauchbar und nicht nutzerfreundlich. Ich habe sie inzwischen deinstalliert.

Wir haben für unseren Roadtrip durch Schweden ein Auto von Hertz gemietet. Während der Reise haben wir eine Parkbusse von 700 SEK bekommen. Auf dem Busszettel stand explizit, dass die Busse auch vom Ausland aus bezahlt werden kann. Dies haben bei der Abgabe dem Hertzmitarbeiter in Stockholm auch so mitgeteilt und er war mit dem Vorgehen einverstanden.
Zuhause haben wir sogleich die Busse bezahlt. Erst in den folgenden Tagen bekamen wir von Hertz eine Abrechnung, dass sie die Busse bezahlt hätten, Bearbeitungsgebühr zusätzlich 550 SEK, also insgesamt 1250 SEK. Somit hatten wir die Busse doppelt bezahlt. Wir haben die Abrechnung per Mail bei Hertz Stockholm sofort beanstandet, haben aber auch auf die 2. Mail überhaupt keine Rückmeldung bekommen. Wir haben auch zwei Mal Hertz Schweiz per Mail kontaktiert, aber auch da überhaupt keine Reaktion, kein Antwortmail. Wir wollen einfach die 1250 SEK zurück!!
Sehr, sehr schlechter Kundensevice. Bei Probleme wird überhaupt nicht reagiert!

DHL zeigt sich äusserst inkompetent. Ich habe ein Naturprodukt aus Indien bestellt, das bisher stets problemlos zugestellt wurde. Bei meiner letzten Bestellung erhielt ich jedoch eine E-Mail von DHL, in der ich aufgefordert wurde, eine Einfuhrbewilligung zu beantragen. Gleichzeitig wurde Druck ausgeübt, dass das Paket sonst innerhalb von sechs Tagen an den Absender zurückgesendet wird. Auf meine Nachfrage erhielt ich keine klärende Antwort, sondern lediglich eine Kopie der vorherigen E-Mail. Das ist äusserst frustrierend. Am nächsten Tag wurde das Paket jedoch unerwartet geliefert. DHL sollte seine Mitarbeiter besser schulen, um Kunden künftig nicht mehr mit unnötigen und verwirrenden E-Mails zu belasten.

Zwei Tage nach meiner Bestellung erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreff: „Betrag erstattet“. Eine Entschuldigung oder Begründung blieb man mir schuldig. Das zeugt von fehlender Professionalität. Zum Glück gibt es genügend Alternativen, die nicht nur besseren Service bieten, sondern auch hochwertigere Produkte liefern. Für mich ist diese Firma endgültig erledigt.

Es nervt langsam, ständig diesen Hinweis "Fast ausverkauft!" zu sehen. Künstlichen Druck aufzubauen bewirkt bei mir genau das Gegenteil – ich bestelle dann einfach gar nichts!

Man kann bei dieser unterirdischen Firma eine Benachrichtigung aktivieren, allerdings erhält man keine Informationen. Das Paket wird einfach eines Tages vor der Haustür abgestellt, ohne dass geklingelt oder per E-Mail über die Lieferung informiert wird.

sehr hohe zinsen. wird zeit alternative zu suchen.

Den Kundenservice würde ich als überdurchschnittlich bezeichnen. Ich habe selten eine so gute Unterstützung erlebt.