Hertz Bewertungen 

Flughafen Basel
Gute Beratung

Basel airport

Das Personal am Flughafen Basel war sehr freundlich. Schneller Service und gute Erklärungen. Wir bekamen sogar kostenlos ein größeres Fahrzeug.

Kostenloses Upgrade auf höhere Klasse. Ein Lexus . Fahrvergnügen pur. Abwicklung bei Abholung und Rückgabe problemlos und zügig und freundlich

Ich habe ein Mietwagen bei Hertz in Basel Flughafen gemietet.

Der Service war einwandfrei und ging schnell von statten.

Was mir auch aufgefallen ist war, das die Kindersitze sehr sauber waren. Dafür aufjedenfall schon mal ein Daumen hoch 👍🏻

Achtung, dieser Autovermieter zockt ab. Auf der Website kostet eine Grenzüberschreitung CHF 40 incl. Steuern, das kann man zwar auswählen, aber zahlen muss man am Schalter und da kostet diese Gebühr dann CHF 48. Die Dame am Schalter kann wie immer nichts machen und verweist an den Kundendienst. Dieser schreibt 1000 Ausreden und erstattet die Gebühr nicht zurück.

Es grenzt an Betrug!
Ich kann diesen Vermieter nicht empfehlen. Euch werden Schäden verrechnet für die ihr nichts könnt. Auch wenn bei der Rückgabe euch mündlich gesagt wird, dass der Schaden nicht eure schuld ist. Das Auto wird gar nicht richtig angeschaut und im Nachhinein bekommt ihr Bilder mit Schäden. Telefonisch ist niemand erreichbar, Mails werden erst nach Wochen beantwortet. Zur info Ihre mitarbeiter müssen es zumindest 99% kontrolieren und sollte die 100%bei kontrolle nicht bei kunden abgeben. Bei Flughafen zürich gibt es ein kamera bei ausfahrt und einfahrt aber komisch nur hertz benütz es nicht.

wird niemehr auto bei herz mieten.

Sehen Sie auf Google! Miserabler Kunderservice mit geplanter Abzocke

Wir haben für unseren Roadtrip durch Schweden ein Auto von Hertz gemietet. Während der Reise haben wir eine Parkbusse von 700 SEK bekommen. Auf dem Busszettel stand explizit, dass die Busse auch vom Ausland aus bezahlt werden kann. Dies haben bei der Abgabe dem Hertzmitarbeiter in Stockholm auch so mitgeteilt und er war mit dem Vorgehen einverstanden.
Zuhause haben wir sogleich die Busse bezahlt. Erst in den folgenden Tagen bekamen wir von Hertz eine Abrechnung, dass sie die Busse bezahlt hätten, Bearbeitungsgebühr zusätzlich 550 SEK, also insgesamt 1250 SEK. Somit hatten wir die Busse doppelt bezahlt. Wir haben die Abrechnung per Mail bei Hertz Stockholm sofort beanstandet, haben aber auch auf die 2. Mail überhaupt keine Rückmeldung bekommen. Wir haben auch zwei Mal Hertz Schweiz per Mail kontaktiert, aber auch da überhaupt keine Reaktion, kein Antwortmail. Wir wollen einfach die 1250 SEK zurück!!
Sehr, sehr schlechter Kundensevice. Bei Probleme wird überhaupt nicht reagiert!

Ich kann diesen Vermieter nicht empfehlen. Euch werden Schäden verrechnet für die ihr nichts könnt. Auch wenn bei der Rückgabe euch mündlich gesagt wird, dass der Schaden nicht eure Schuld sei, wird eure Kreditkarte ohne Ankündigung mit einer Schadensumme belastet. Eure Kreditkarte bleit 30 Tage lang mit Reservationen belastet. Das Auto wird gar nicht richtig angeschaut und im Nachhinein bekommt ihr Bilder mit Schäden. Telefonisch ist niemand erreichbar, Mails werden erst nach Wochen beantwortet. Euer Problem intessiert niemand, keiner fühlt sicher verantwortlich. Auch der Anwalt, bekommt per Mail oder Brief keine Antwort und erst nach vielen Versuchen telefonisch jemanden zu erreichen, endlich mal jemand in der Leitung der nicht nur der arme hinter dem Tressen ist. Es grenzt schon an Betrug was diese Firma abzieht! Sucht euch lieber einen seriösen Autovermieter!

Durchweg 1.5 Sterne Bewertungen im Durchschnitt sagen alles..
Ohne mein Einverständnis oder vorherige Information wurden nach der Miete des Fahrzeugs einfach Gebühren abgebucht. Dies gab schon mal die erste Anzeige die ich auch direkt eingereicht habe.
Darauf hin hies es, dass meine Daten an irgendwen weitergegeben wurden. "Vermutlich eine Behörde". Auf Nachfrage wollten sie mir nicht mitteilen, an wen meine Daten gegeben wurden. Habe bis heute keine Busse von irgendeiner Behörde erhalten. Darum gab es nunmehr direkt eine Anzeige wegen Datenschutzverletzung. Ja es klingt Kleinlich, aber die machen was sie wollen.
Wie gesagt all diese Bewertungen geben ein gutes Bild der Firma ab.

Ich hatte mit Herrn B (Vertreter Schweiz) von Hertz Kontakt, da wir ein Auto in Malaysia mieten wollten. Anfangs war der Kontakt sehr freundlich. Herr B bestand darauf, mit mir zu telefonieren. Wohl auch deswegen, weil es nachher weniger schriftliche Beweise gibt. Der nachfolgende E-Mail-Verkehr wurde immer unfreundlicher. Auf Nachfragen wurde gehässig geantwortet. Es ist offenbar bei Hertz nicht möglich, den Mietvertrag vorab zu erhalten. Das macht es für uns schwieriger eine Zusatzversicherung abzuschliessen. Für Hertz ist es aber leichter, nachher den Mietpreis zu erhöhen. Die Kommunikation zwischen Herr B und Hertz Malaysia hat offenbar auch nicht funktioniert, da wir einen anderen (natürlich höheren) Mietpreis bezahlen mussten. Das System hat (obwohl ich am Tag zuvor aufgefordert wurde, ein Check-in durchzuführen), unsere Buchung einfach gelöscht. Daher mussten wir über eine Stunde in dem Büro in Kuala Lumpur sitzen. Wir haben dann zwar ein Auto erhalten, allerdings eben zu einem anderen Preis und von den vereinbarten Versicherungsbedingungen (die ich mit dem Schweizer Vertreter Herrn B vereinbart habe) hatte der Vertreter in Malaysia keine Ahnung. Zudem wurden kurz nach der Annahme des Mietwagens meine Kreditkartendaten gestohlen und meine Karte blockiert. Ich führe diesen Diebstahl auf Hertz zurück, weil das System wirklich erbärmlich funktioniert. Mit diesen Daten wird keineswegs vertraulich umgegangen. Ausserdem habe ich mit der Kreditkarte keine anderen Abbuchungen getätigt. Wie es dann auch noch kommen musste, hatten wir einen platten Reifen. Von der 24/7-Hotline erhielten wir keine Hilfe, weil niemand erreichbar war. Obwohl wir mit mehreren Smartphones dort versuchten anzurufen und das über zwei Tage hinweg. Da wir wegen den bereits gebuchten Unterkünften auf ein funktionierendes Fahrzeug angewiesen waren, haben wir einen lokalen Servicemonteur in Anspruch genommen. Nach Absprache sollten diese Zusatzkosten eigentlich übernommen werden. Das wurde schliesslich nur zum Teil erfüllt.
Alles in allem kann ich dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen. Sowohl Herr B aus der Schweiz wie auch die Leute in Malaysia (Abholung KL, Rückgabe Penang) haben versagt. Ich werde mich hüten, in Zukunft dieses Unternehmen wieder in Anspruch zu nehmen und sämtliche Bekannte davor warnen.

Ich war seit ahren mit Hertz zufrieden, doch die Filiale ZH Bahnhof wird rasant schlechter, diesmal katastrophal. 1. Beim Abholen hat mich niemand über den Hybrid informiert. Die 1. Angestellte war ein Neuling, die 2. arrogant. Zudem habe ich einen Schaden festgestellt, der nicht notiert war, die Angestellte meinte der sei kein Problem. 2. Beim Zurückbringen war der Angestellte enorm im Stress und sagte, ich soll den Schlüssel einfach hinlegen, keine Quittung nichts. (ich Idiot hatte Mitleid mit ihm, weil er allein war und akzeptierte es.) Dann bekam ich zuhause eine Schadensrechnung ohne meine Unterschrift (weil ich angeblich den Wagen zurückgegeben habe, als niemand da war, was schlicht gelogen ist) Zudem sind alle Informationen auf englisch für Laien unverständlich. Bei einem Telefonanruf nimmt niemand ab, natürlich!
Der Schaden ist lächerlich klein, ein kleiner Kratzer am Rad kostet gegen 500.-Fr.. zudem war er sicher nicht von mir, denn ich fuhr nur zu unserem Ferienhaus und zurück. Aber es wundert mich bei dieser Station überhaupt nicht.

Gleiche Erfahrung wie einige andere hier bei Hertz in der Schweiz, speziell in ZUG. Es wurde ein nicht von mir verursachter Schaden berechnet, weil aufgrund "Personalmangels" keine Übergabe gemacht werden konnte und Benzinkosten verrechnet, obwohl ich eine Quittung der Tankstelle nebenan von 5 Minuten vor Abgabe vorweisen konnte. Nach 2,5 Monaten ghostet man mich nach wie vor, keine Rückmeldung auf mittlerweile ca. 10 Emails und regelmässigen Anrufen. Hier wird ganz klar betrogen und das ganz offenbar mit System! Finger weg!

Ich habe ein Auto bei Hertz in der Nähe vom Züricher HB gemietet und man hat mir CHF 250 für unsaubere Fussmatten angerechnet. Hertz hat seitdem nicht auf eine einzige Email von mir reagiert.

Mir wurde für ein Kratzer, welcher nicht von mir stammt, eine Gebühr von CHF >400.- verrechnet. Und das scheint bei Hertz in der Schweiz System zu haben. Einem Geschäftskollegen ist vor wenigen Tagen genau das Gleiche passert.
FINGER WEG VON HERTZ in der Schweiz!!!

Mietauto vom Flughafen Pisa abgeholt und 4 Tage später beim Flughafen Zürich wieder abgegeben. Alles super gelaufen. Die Abgabe in Zürich war sehr gut. Auto geparkt und schon war ein Mitarbeiter für die Abnahme bereit. Nach wenigen Minuten war die Übergabe vom Auto vorbei. Super Service und sehr freundliche Mitarbeiter. Vielen Dank. Werde Hertz weiter empfehlen. E. Tischhauser

Hertz scheint diesen Standort überhaupt nicht im Griff zu haben. Das Fahrzeug wird auf der Strasse übergeben (sogar entgegen der Fahrtrichtung geparkt!) und man wird unter Zeitdruck gesetzt, schnell alles zu unterschreiben. Tatsächlich war das Auto nicht schadensfrei und mir wurde ein absurder Betrag für einen angeblich von mir verursachten Schaden in Rechnung gestellt. Kundenservice ist absolut nicht vorhanden, sie schicken nur hohe Rechnungen und sind telefonisch nicht erreichbar. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und meiden Sie Hertz an der Stockerstrasse.

Ich habe bei Hertz ein Auto von Zürich (Schweiz) für ein Wochenende nach Stuttgart (Deutschland) gemietet und an der Station Zürich Flughafen wurden dann für die Erlaubnis, mit dem Mietwagen nach Deutschland fahren zu dürfen, mehrere zusätzliche hohe Gebühren von mir verlangt.

Das Mietauto war ein kantiger und klobiger Opel (habe diese Modell noch nie zuvor gesehen), welches sich als ein Spritfresser herausstellte und das ich zwei Mal volltanken musste.

Bei der Übergabe des Wagens hiess es, es gebe lediglich einen kleinen Kratzer. Als ich das Auto jedoch aus dem dunklen Parkhaus nach draussen gefahren hatte, entdeckte ich einen riesigen Kratzer auf der Plastik-Mittelkonsole und beim Aussteigen zwei grosse Kratzer an den Autoseiten und noch weitere Schäden, die ich sofort telefonisch meldete und Fotos macht. Vermutlich schütze mich dieses Vorgehen vor späteren in Rechnung gestellten Kosten, die ja dann bei Hertz einfach von der Kreditkarte abgebucht werden und für immer verloren sind (siehe unzählige Beschwerden im Internet).

Ich habe den Mietwagen am 28. Januar 2024 abgegeben und dann am 26. Februar 2024 plötzlich eine Abbuchung von Hertz in Höhe von 63 CHF (bzw. 67 EUR) entdeckt. Kurz darauf traf eine Rechnung im Briefkasten ein: Der Betrag sei die Gebühr für die "Übermittlung der Daten des Mieters an die Verkehrsbehörden." Es traf dann ein Brief der Stadt Stuttgart mit einem Verwarnungsgeld in Höhe von 20 EUR wegen Falschparkens ein. Auf schriftliche Nachfrage bei Hertz, weshalb die Gebühr so hoch sei, habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Ich bin noch einmal zur Station gefahren und habe nachgefragt, weshalb die Gebühr so extrem hoch ist. Die Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und haben nur den Kopf geschüttelt und wussten nur, dass diese Gebühr gerade von 49 CHF auf 59 CHF (exklusive Steuer) erhöht wurde. Nebenan bei Europcar fragte ich nach der Höhe der Gebühr, und der Mitarbeiter meinte, sie würde bei Europcar bei ca. 35 CHF (also fast der Hälfte) liegen.

Ich kann daher nur vor einer Buchung bei Hertz warnen und raten, zu einer seriösen Autovermietung wie etwa Euopcar zu gehen, bei denen ich immer super Erfahrungen gemacht und moderne und verbrauchsarme Fahrzeuge (wie den VW Polo) erhalten habe.

Mietwagen in Kopenhagen im Dezember 2019. Über ADAC/TCS ein all invlusive Angebot gebucht.
Am Airport murmelt der Mitarbeiter unverständlich , versucht mir eine Versicherung zu verkaufen - lehnte ich ab, die Abrechnung gab es nicht schriftlich , sondern als Mail in Miniformat. Also erst am Zielort realisiert, dass man mir Winterreifen in Rechnung stellte, die im All-inclusive-Angebot eigentlich schon drin waren. Reklamiert, reklamiert, .... bis heute kein Geld von Hertz. Jetzt hat mir der TCS angeboten, die Kosten zurück zu erstatten aus Kulanz. Hertz lehnt es weiter ab. Also auch bei Hertz die gleiche Masche wie bei anderen Mietwagenfirmen. Ist schon mega ärgerlich, dass es keine anständigen Geschäftsleute mehr gibt in der Branche.