Quickline AG Bewertungen 

Vor Wochen Vertrag gemacht seit dem keine Antwort mehr Telefone kennen die scheinbar auch nicht

Also ich bin grundsätzlich sehr zufrieden. Auf Fragen bekommt man Antworten und auch Lösungen. Was ich sehr, sehr, sehr schwach finde ist, die treueangebote für langjährige Kunden, welche jeden Monat 120 überweisen.

50.- Gutscheine für irgendwelche Ausflüge, wohlverstanden besser wie nichts, aber vielleicht besser nichts wie solche Dinge. Neukunden bekommen tv Geräte für fast nichts, bestandskunden bekommen ein Upgrade auf mehr Leistung, wohlverstanden ein Angebot, welches in der neusten Version mehr Leistung beinhaltet. Wenn man seriös gewesen wäre, hätte man mir dieses Abo automatisch angepasst, da es gleichviel kostet, statt mir das bestehende Abo zu belassen, nein man wechselt es erst auf meine Anfrage auf hin und verkauft es mir als goodie. Das ist sehr schwach!

Kunden 100250030

Lange Wartezeiten am Telefon des Kundendienstes und schriftliche Meldungen bzw. Reklamationen werden gar nicht beantwortet.

Katastrophaler Kundendienst können nicht einmal behilflich sein bei der Aktivierung des Internets und man muss x mal amrufen und hängt Stunden in der Wsrteschleife mit extrem närviger Musik.
Kündigung ist bereits geschrieben nie wieder Quickline

Trotz super Promotionen einen grossen Bogen um die Fa. Quickline machen. Da hast du Endlosschlaufen beim Kunden Dienst Portal. Die Mitarbeiter sind zwar alle nett und zuvorkommend.
Die GL kriegt einfach den Hals nicht voll genug und kann dann die Mengen gar nicht bewältigen. Es kann einfach nicht sein, das ich zwei Tage lang auf eine Aktivierung meines Internetanschlusses warten muss!

Quickline

Anbei meine aktuellen Erfahrungen mit dem Internet von Quickline, als kleine Vorwarnung für alle, die vielleicht über einen Anbieterwechsel nachdenken.

​Die aktuelle Geschwindigkeit ist schlichtweg nicht akzeptabel, der Download dümpelt bei lächerlichen 1.61 Mbps herum. Ironischerweise ist der Upload mit 4.54 Mbps sogar noch etwas schneller als der Download – was für eine 5G-Verbindung im Jahr 2026 ein absoluter Witz ist.

​Da hilft es auch nicht, wenn man sein Setup zu Hause mit einem vernünftigen 5G-Router oder externen Antennen optimiert, wenn vom Anbieter schlichtweg nichts ankommt. Für normales Surfen, geschweige denn Streaming, Gaming oder Home-Office, ist diese Leitung komplett unbrauchbar.

Leider bin ich mit Quickline überhaupt nicht zufrieden. Besonders der telefonische Support ist eine Katastrophe. Man wartet teilweise bis zu einer Stunde, bis überhaupt jemand ans Telefon geht.
Wenn man dann endlich einen Mitarbeiter erreicht, wirkt dieser leider sehr desinteressiert und wenig hilfsbereit. Bei einem solchen Preisniveau erwarte ich einen deutlich besseren Kundenservice und vor allem eine angemessene Erreichbarkeit.
Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hoffe, dass Quickline den Kundendienst dringend verbessert.

Quickline kennt ihre eigene Support-Email nicht!

Ganz schlechter Support. Weder per Telefon noch Email erreichbar.

Sehr interessant ist es, dass Quickline nicht einmal ihre eigene E-Mail Adresse kennt.

Bei der Bewertung vom 26.08.2026 der Kundin Ursula S. gibt Quickline in der Antwort die Email mit: "socialmedia(at)quickline.CH" an.

Diese Email ist falsch. Korrekt wäre:

"socialmedia(at)quickline.NET"

Die Endung ist NET und nicht CH.
Es würde viel mehr Sinn ergeben, wenn die Email "support(at)quickline.ch" heissen würde. Es benötige Hilfe und keinen sozialen Austausch.

Zusatz 27.08.2026 -12:45
Mein vorheriger Beitrag war erfolgreich. Denn die Quickline Antwort bei Ursula S. wurde angepasst. Die Email wurde auf quickline.NET korrigiert.
Wenn Quickline genauso schnell bei ihrer Kunden wäre ... 😉

- mehrere Stunden meines Lebens in der Warteschlange verbracht (einmal 4 Stunden am Stück und dann immer noch nicht drangekommen)
- Umzug frühzeitig angemeldet, es ging dann trotzdem nicht und wieder ewig in der Warteschleife auf Hilfe gewartet

Bereits auf der Strasse in der Anwerbung mit Unwahrheiten konfrontiert worden. Oder sagt man 'angelogen'? 2 x Versuch Nummerportierung mit (beim 2. Mal) unterschiedlichem Formular ohne dass Quickline mich am Telefon darauf hinwies, dass beim 2. Versuch 'Nummerportierung' ich akzeptiere, allfälige Kosten einer vorzeitigen Vertragsauflösung mit dem 'alten' Anbieter zu übernehmen. Hätte ich das gewusst, wäre ich so nie auf einen Vertrag mit Quickline eingegangen! Warum auch? Aber ich habe dieses in gutem Glauben unterschrieben, ohne dies zu prüfen. Beim ersten Versuch stand dieser Passus nicht drin. Der Kundendienst taugt eben auch nichts. Keine Erreichbarkeit und nicht mal eine schriftliche Antwort auf meine vor 8 Tagen gestellte Fragen. Kann nur von Quickline abraten. Bin ganz klar nach der Vertragslaufzeit von zwei Jahren weg.

Diese Firma ist eine absolute Katastrophe.
Nicht einmal die einfachsten Schritte die in einer geschäftlichen Beziehung notwendig wären funktionieren.
Versprechen werden nicht eingehalten, Informationen werden nicht weiter gegeben, jede Abteilung arbeitet anscheinend für sich.
Die Administration bekommt keine Information von der Logistik usw. Man könnte die Liste endlos fortsetzen.
Darum unbedingt eine alternative wählen, es kann nur besser sein...

Zusatz am 26.08.26 um 15:52
Jetzt ist mir einiges klar geworden.
Die gesamte Manpower wird bei Quickline anscheinend dafür aufgewendet möglichst rasch auf Kritik zu reagieren. In schnulzigen Floskeln wird krampfhaft versucht auf Trustpilot und vermutlich anderen sozialen Netzwerken den Eindruck entstehen zu lassen sie kümmere sich besonders gut um die verärgerte Kundschaft. Tatsache ist jedoch immer noch dass im Endeffekt der Kundenservice schlicht nicht funktioniert. Darum noch einmal, bitte überlegen Sie lieber zweimal wenn sie sich für diesen Anbieter entscheiden!

Kundennummer 100606809 ich habe dem kundendienst ein anliegen geschickt

Leider kann ich mich den Vorberichten nur anschliessen. Katastrophaler Kundenservice! Telefonisch erreicht man den Kundendienst nicht, man landet in einer endlosen Warteschleife mit nerviger Musik und über das Kontaktformular erhält man keine Antwort.

Quickline antwortet hier auf Trustpilot wiederholt, dass dies nicht ihrem Anspruch gerecht wird, gemäss dieser Plattform hier scheint dies aber ganz genau der Anspruch der Firma zu sein, denn ändern tut sich scheinbar (leider) nichts.

Absolut nicht zu empfehlen. Besser einen grossen Bogen um die Quickline AG machen.

Ich werde künftig in meinem Umfeld von dieser Firma abraten. Schade, es könnte grundsätzlich recht einfach sein, wenn man denn wollte...

100606809 kundennummer

ich habe euch jetzt an eure socialmedia adresse nochmal geshrieben mit meiner anfrage

Absolute katastrofe!
Ich habe ein Problem mit der Rechnung, ich habe sie immer per Post erhalten und auf einmal wurde es geändert auf das quickline Portal, welches ich nicht wusste. Auf jeden Fall wurde meine Nr deaktiviert, gekündet. Und du kannst raten ob und wie das Problem gelöst wurde?!
Haha genau, gar nicht!!
Seit über 1 Woche bin ich jeden Tag in der Warteschleife, man verspricht mir einen Rückruf, oder das ich die Rechnung erhalte per email. Was für ein Witz!
Niemand fühlt sich verantwortlich, kein Agent hat eine Ahnung, schiebt es ab!
Ich weiss nicht was ich machen soll!
Einfach nur ärgerlich!!!

Habe am 23.7.26 in Willisau bei der Fa. Renet AG eine Bestellung für Quickline gemacht. Bis heute nur immer Emails mit Formularanforderungen. Meine Email vom 11. August 26 wurde am 19. August 26 beantwortet. Man will mir nun den Router etc. zusenden. Die Aufschaltung wäre auf den 30.7.26 vorgesehen. Am 13. August habe ich per Email die Bestellung annulliert. X mal angerufen, keine Person am Telefon während 10 Min. Habe mittlerweile einen neuen Anbieter der es schafft in 10 Tagen aufzuschalten.
21.08.2026, nun soll man Socialmedia........ kontaktieren. Anscheinend weiss die linke und die rechte Hand nicht wer was tut. Es kommen immer Emails meine Anfrage sei pendent und man melde sich so rasch wie möglich. habe am 20.08.2026 ein Einschreiben nach Nidau gemacht und die mir am 20.08.2026 zugestellten Artikel zurück gesendet. Einfach Hände weg. Mein neuer Anbieter hat mir bereits SIM Karte zugestellt, Aufschaltdatum ist bekannt, geht alles innert 10 Tagen.

Habe mich werben lassen. Direkt einen Vertrag gemacht und alle Dokumente geschickt. Dann flattern mehrmals wöchentlich Briefe ins Haus, sie benötigen meinen Ausweis. Mehrmals habe ich meinen Ausweis geschickt, bis dann den Brief kam, Bestellung storniert. Mehrere Anrufe beim Kundendienst, jeweils etwa 1 h in der Warteschleife. Keiner am Telefon konnte mir weiterhelfen, unfähigkeit, weil nichts im System nachvollziehbar war. Ich sollte immer eine Mail schreiben. Auf meine mittlerweile 20 Mails wurde noch nie reagiert. Ich würde wahnsinnig werden da zu arbeiten.
Quickline hat jetzt schon so viel Zeit und Geld für mich investiert und sie bekommen die Bestellung einfach nicht zustande. Und es geht um eine Standard Pipifax Bestellung… 😄
Jetzt gehe ich wieder zu meinem vorherigen Anbieter.

Mit einem Wort- miserabel!!! Mein langjähriger Provider (Gib-Solutions) informierte im Juni 2026 dass er den Betrieb per 30.09.2026 einstellen werde. Gleichzeitig machte mir Quickline ein "Sorglosangebot" welches zwar meine Bedürfnisse abdeckte, welches ich aber nie akzeptierte. Dieses "Sorglosangebot" bereitet mir aber dennoch nur Sorgen. Vor einiger Zeit wurden mir (unaufgefordert) ein Huawei Glasfasermodem und eine TV-Box zugestellt. Beides kann ich nicht verwenden (Abmessungen, Technik).
Weder auf mein Schreiben noch auf meine diversen E-Mails an den Kundendienst erhielt ich je eine einzige Silbe Antwort! Dafür blieb meine Glasfaser auch nach dem durch Quickline kommunizierten Aufschaltdatum belegt, so dass mein neu abgeschlossenes Internet-Abo nicht aufgeschaltet werden konnte. Vermutlich muss ich diese Situation auf juristischem Weg lösen!
An Sternen muss ich zum Glück keinen einzigen vergeben, da ich keine Dienstleistung von Quickline bezogen habe noch beziehen werde!

Auf keinen Fall zu empfehlen! Unterirdische Kommunikation, nicht funktionierender Kundendienst, auf Anfragen via Kontaktformular oder Mails wird nicht geantwortet.