Jose Cervi

Spain

Reviews

Review of Farmaferoles


Rated 1 out of 5 stars

Sufrir para recibir lo que has comprado….

No puedo que asociarme a las opiniones negativas sobre esta farmacia por internet. Si bien cursar el pedido ha sido fácil, obtener que Farmaferoles cumpliera con su contrato ha sido difícil. Comunicación inexistente, no hay más que añadir.
Se ha tenido que amenazar una denuncia a las autoridades competentes .
Esta mañana, 27 de Abril de 2026, se han recibido, en condiciones correctas, los productos pedidos el 19 de Marzo.

April 27, 2026
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Review of tuio.com


Rated 4 out of 5 stars

Póliza contratada a golpe de IA

He contratado dos pólizas hogar con este broker.
Los trámites son rápidos y las cláusolas de las pólizas claramente expuestas.

Todo el proceso está automatizado con intervención, supongo, de inteligencia artificial y es apreciable.

Aunque confío no tener que experimentarlo, imagino que el tratamiento de los partes de siniestros sea igualmente ágil.

El único pero es para mi la práctica imposibilidad de tener un interlocudor "humano" para aclarar cualquier duda que al asegurado le pueda ocurrir

February 17, 2026

Reply from tuio.com

Hola, Jose.

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has encontrado el proceso de contratación sencillo y transparente. En Tuio trabajamos para que todo sea lo más fácil posible para nuestros clientes.

Tomamos nota de tu comentario sobre la atención personalizada. Aunque gran parte del proceso es digital, puedes contar con nosotros siempre que lo necesites a través de chat, email o WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda que tengas.

Que pases un buen día,
El equipo de Tuio 💙

Review of ecoscooting.com


Rated 1 out of 5 stars

El arte de reirse de los clientes

Ecoscooting debía entregar un paquete de la empresa Aliexpress, un cargador de baterías.

El envío en argumento ha llegado dañado ya que el encargado lo lanzo encima de la valla en el patio,sin mencionar que rompió una planta en el trayecto, que es lo de menos.

No sé si ha tocado el timbre y se ha marchado sin esperar, mi casa tiene 3 plantas se tarda a llegar a la puerta.

Son cosas que suceden y por esto los transportistas tienen un seguro. Lo que no es normal, es que Ecoscooting ha tratado, en los intercambios de email, de dar la culpa al vendedor, mientras, como les escribí claramente, la responsabilidad es de ellos, el vendedor no tiene nada que ver (tampoco se preocupó de intervenir en el asunto, después de todo ellos escogieron el transportista), el embalaje estaba correcto, lógicamente no apto para ser lanzado como una pelota de rugby.

Les invité, al "Equipo de Atención al Cliente" (risas) a asumir sus responsabilidades y dejar de dar vuelta a la tortilla y reirse de la queja, documentada con fotos , de un cliente

Las contestaciones han sido unas obras maestras de arrogancia y indiferencia para con los clientes.

Solamente puedo expresar mi total desprecio por una empresa con ética comercial nula y aconsejar de tener mucho cuidado en tratar con ella

July 23, 2025
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Reply from ecoscooting.com

Estimado cliente,
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestro servicio de reparto. Para ayudarle a resolver su incidencia le ponemos a su disposición nuestros contactos de atención al cliente.
● Correo electrónico: customersupport@ecoscooting.com Y por favor mencionar Trustpilot en el título de email.
● Número telefónico: +34 912159369.
Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting.

Review of tuio.com

Review of Recambios Endado


Rated 5 out of 5 stars

Proveedor fiable

Endado siempre ha sido bastante bueno en la oferta y en la calidad del servicio. Único apunte, antes había siempre disponible un técnico para resolver problemas, ahora es má complicado hablar con una persona de Endado que con el Consejero Delegado del BBVA

January 29, 2026
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Reply from Recambios Endado

Hola José,

¡Muchas gracias por tu reseña positiva! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente. Estamos deseando preparar tu nuevo pedido.

Por otro lado, agradecerte tu opinión ya que esto nos ayuda a mejorar.

¡Hasta la próxima!

Review of Airbnb


Rated 2 out of 5 stars

Airbnb… we once loved each other.

Seven years as a spotless host, hundreds of guests, and complete trust in Airbnb — all wiped out by one absurd case handled with arrogance and bureaucracy instead of fairness.

Yes: on Trustpilot, we describe companies according to the trust and fairness they show in real-life situations. And until now, I had enormous trust in Airbnb.

I have been treated to a stubborn and senseless refusal of a damage claim, carved in stone like the Ten Commandments, despite the many photos, receipts, one invoice, and a video fully supporting my case.
If Airbnb can take such a defiant and irrational attitude over a minor matter like this, I truly wonder what would happen in more serious circumstances.

This is their Host Protection Program, supposedly designed to cover damage to hosts’ properties caused by Airbnb guests — but in reality, it has turned out to be an empty promise. And all this over about €515.

Their “final” message came from someone named Natalia, a “Floor Manager” — whatever that means — who simply copied and pasted a pre-written response, ignoring 28 previous emails and all the evidence provided. That position was later confirmed by a chap called Marshall S., amid hypocritical expressions such as “sincere appreciation”, “feedback and interactions have been beyond helpful”, and “we truly value the partnership we have built with you”. Not a single word was spent explaining the “various factors” supposedly justifying the denial of a fair resolution.

After seven years as an impeccable host, the last few as a Superhost, with hundreds of guests and a spotless record, I was treated as if I were trying to cheat the system. This attitude is not only unfair and arrogant; it is deeply offensive to the trust that thousands of hosts place in Airbnb every day.

My experience shows that Airbnb’s so-called protection is illusory, and that when a host genuinely needs support, what they get instead is bureaucracy, empty formulas, and evasion of responsibility.

Even if this ends up costing me money, I am going to take legal action for damages against this company, which has failed — without offering any explanation whatsoever — to meet its contractual obligations or to conduct itself in accordance with basic standards of respect and business ethics.

After this experience, trust has been seriously damaged.

October 24, 2025
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Review of Groupgia


Rated 5 out of 5 stars

Más rápido......imposible

La empresa està especializada en la fabricación de aparatos de aire con la marca Giatsu y calentadores de ACS con varias marcas, distribuidas especialmente a través de hipermercados.

Resulta que hace un par de años comprè un termo eléctrico, marca Emelson,porque me pareció que la relación calidad/precio era favorable.

El aparato dejó de funcionar ayer. Llamada la empresa,me pidideron de rellenar un formulario, bien pensado y fácil de cumplimentar, a través de la web.

Al cabo de unas 4 horas del envio del formulario, me llamó un Señor muy correcto del Servicio Técnico, Pablo su nombre, informando que, si me iba bien,pasaría a revisar el termos en una media hora. Total, el pequeño problema eléctrico que causó la averia se resolvió en el plazo recor de poco más de 10 horas.

Es verdad que el aparato está instalado en Barcelona, cerca de Granollers donde la empresa tiene su sede, pero una intervención tan rápida nunca me ha sucedido, y me temo que nunca me pasará
Máxima puntuación para la calidad de los productos y para la sobresaliente atención al cliente de GIAGroup

October 8, 2025
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Review of Catawiki


Rated 3 out of 5 stars

Animals’ farm aplicada a subastas?

La empresa holandesa tiene el mérito de haber difundido las subastas on line ofreciendo satisfactorias garantías tanto de la calidad de los objetos ofertados como de la seguridad de la transacción para el vendedor y el comprador.
Es también acertado apoyarse a una red de expertos que orienten al vendedor y filtren y atribuyan una estimación de valor a los objetos ofrecidos, importante para el potencial oferta te. Bajo estos importantes aspectos, matrícula de honor para Catawiki.
Esto no quiere decir que siempre se consiguen gangas, pero si alguien ha ofrecido un importe excesivo para adjudicarse un objeto, es su exclusiva responsabilidad, la culpa no es ni de Catawiki ni del vendedor.

Sin embargo, hay un desagradable aspecto de la organización, consistente en el hecho, más de una vez constatado, que el criterio de admisión de los objetos a subasta de los expertos (supongo por indicaciones superiores) depende de la calificación del vendedor: los filtros aplicados son interpretados casi sin restricciones para los vendedores profesionales o semiprofesionales, estrictamente para los otros.

Como en The Animals’ farm de Orwell, “ Todos los animales son iguales, pero algunos son más iguales que otros” . En realidad, en otro aspecto, esto vale también para Trustpilot.
Voy a explicarlo : hace poco, después de averiguar qué productos parecidos se ofertaban con varias pujas en la pertinente subasta, presenté un lote compuesto por 2 teléfonos vintage, uno delos cuáles idéntico por marca, estado de conservación, absolutamente todo al de una subasta en curso. Desestimación del experto con el acostumbrado bla bla bla .
No escondo que, a pesar de la nimiedad del caso, quedé indignado, profundicé en el tema y pedí explicaciones a Catawiki, indicando textualmente, en Italiano, en mi mensaje (que no transcribo integralmente) :
‘Non discuto la decisione, non mi è chiaro tuttavia perché prodotti analoghi o più scadenti per tipo, lotto, marca sono attualmente in asta.
95346373 1 apparecchio da parete in asta. Venditore 124 oggetti
94855418 1 solo apparecchio epoca simile. Venditore 73 oggetti
94574274. 2 apparecchi stesso stile. Venditore 628 oggetti’.

La contestación ha sido un anodino playback genérico, con mención que subastas pasadas no suponen aceptaciones para subastas futuras …y bla bla, sobre el quid de la cuestión, CERO.
Como cero es la valoración de la atención que Catawiki + expertos reservan a los vendedores cuantitativamente (por calidad está por ver) no profesionales.
Actualización: Catawiki elude totalmente El “quid” de la cuestión, descargando la responsabilidad sobre sus expertos, pero no niega que puede ser que instruya a los expertos de aplicar distintos criterios de selección dependiendo de la importancia (como volumen de negocio para la empresa) de los vendedores.
Repito, esta orden de escudería aparece evidente en el caso anteriormente descrito, que me remitan a sus link genéricos no cambia en nada la sustancia de mi crítica.
“Todos los animales son iguales, pero algunos animales son más iguales que otros"

May 14, 2025
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Reply from Catawiki



Querido José:

Gracias por plantear su preocupación. Catawiki valora todos los comentarios de nuestros clientes para seguir mejorando.

Le recordamos que solo los expertos son responsables de aprobar los lotes y, según las normas de Catawiki, tienen la posibilidad de rechazar un lote si no se ajusta a las directrices esperadas, cuyo valor también se basa en nuestras ventas anteriores. Los expertos deciden qué, según sus estudios, vale la pena enviar a subasta y qué no, no es un sitio de venta directa. ​

Para obtener más información sobre los valores mínimos estimados de las subastas, le sugerimos que consulte el siguiente enlace
https://www.catawiki.it/help/estimated-lot-value-and-reserve-price/why-is-there-a-minimum-expected-lot-value-for-some-auctions ​

Las normas para la aprobación de nuestros lotes se modifican constantemente tras un análisis cuidadoso de las ventas realizadas en la plataforma.
Por lo tanto, es posible que se haya aprobado un lote similar o idéntico en el pasado, pero no cumpla con los estándares de calidad actuales.
Para obtener más información sobre nuestras directrices, le sugerimos que consulte el siguiente enlace https://www.catawiki.it/help/category-guidelines ​

Le recordamos que puede ver los comentarios dejados por el experto, tras iniciar sesión en su cuenta, en la página «Mis lotes ofrecidos», haciendo clic en la carpeta «lotes rechazados».

Review of Bankinter


Rated 1 out of 5 stars

Cuenta inteligente en manos de incapaces

Viernes pasado, mi ex mujer trató de abrir la nueva cuenta digital inteligente que aparentemente ofrecía interesante condiciones, aclarando haber sido cliente hace años.
La operadora, después de unas averiguaciones, le comentó de volver a llamar el martes sucesivo ( hoy) para que los trámites necesarios se llevaran a cabo y dar seguimiento a la apertura.
Así ha hecho y, después de tiempos interminables, tanto durante la espera como durante la conversación, la operadora (otra) le comentó que, como había sido cliente en el pasado (sin incidencia alguna, aclaro yo que lo sé bien), podría abrir una cuenta después de 13 MESES.
La potencial cliente no se lo podía creer, entonces, con cierta sorna, insinuó que la cuenta inteligente podría abrirla nuestro hijo, también provisto de NIE.
El operador indicó que no había problema, por internet se podía hacer sin problemas, solamente, en un segundo momento, había que verificar la identidad en una oficina física de Bankinter.
El proceso de apertura de cuenta se bloqueó al introducir el NIE por “formato no reconocido”. Otra espera eterna de hablar con un operador, al final, cuando se le describió el problema, comentó que quien tenga NIE debe abrir la cuenta, aunque sea digital, en una oficina física.
Seguro que, si se presenta a una agencia de Bankinter, le dirían que las cuentas digitales se abren vía app o web.

May 13, 2025
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Review of Alticaonline


Rated 5 out of 5 stars

Empresa y técnicos de confianza…

Altica es una tienda de productos electrónicos y telemáticos de Altafulla. Mi siempre positiva experiencia pasada ha sido confirmada recientemente, cuando en el curso de la revisión/actualización de un CPU que me había vendido hace años, el técnico se encontró con problemas imprevistos que requirieron horas de atención suplementaria, y materiales.
David me ha devuelto el aparato en perfecto estado y a pesar de mi insistencia - ya que me mantenía informado de las actuaciones - no ha facturado ni un €uro más respecto al presupuesto inicial.

May 6, 2025
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Review of Akuova


Rated 2 out of 5 stars

SAT, ¿donde estás?

He comprado hace pocos meses una cabina de ducha 70 x 100 y su correspondiente suelo.
El trato del departamento comercial ha sido exquisito, con el pequeño fallo que han enviado los productos en diferente momento, con el estorbo y los costes relativos, ya que había que tener gente preparada para recepcionarlos .
Por lo demás:
1. La base está bien concebida y realizada. La cabina no supera la suficiencia, buenos los materiales, poco ergonómico el proyecto
2. Instrucciones de montaje ridículas y fuorviantes. He tenido que pagar 4 horas 2 personas entre base y cabina, entre varios montajes y desmontajes y con un resultado decepcionante como se explicará
3. Ya que las puertas correderas no funcionaban correctamente, he contactado el servicio técnico de Akuova, representado por tal Señor Juan, más difícil dialogar con él que con el Rey Felipe. Al final, lo conseguí y me pidió enviarle por email fotos de los enganches correderos. Hecho. Y desde entonces, a pesar de otras tentativas de recabar los detalles necesarios para mejorar la funcionalidad de las puertas correderas, nada de nada. Un 0 grande como una casa para el servicio de asistencia.

Y dos estrellas, bastante generosas, para la marca en general

November 6, 2024
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Review of Amazon.com


Rated 1 out of 5 stars

¿Mala fe o ineficacia? ¿O las dos?

Se trata de la compra de un colchón en Black Friday, PEDIDO N.º 408-1925705-6886761.. En el pedido estaba establecido entrega el día 20/12. No se ha respetado, Seur ha tratado de entregarlo 3 veces en días anteriores sin éxito. ¡Claro! ¿Por qué diablo se ha indicado un día específico de entrega? No había nadie en el domicilio de entrega.
El pedido se ha cancelado de oficio y el producto devuelto, reembolsado el importe relativo, creándome un gran perjuicio:
PRIMERO. Porqué cuando el día 20 la vivienda tenia que ser perfecta para mis hijos que llegaban para las fiestas, no había colchón.
SEGUNDO. Porque el 1/12 gracias al Black Friday yo pagué unos 149 € para el colchón, ahora me piden 174 € por el idéntico producto. 25 € más, por un error totalmente de Amazon.
Objeto de varias quejas sin obtener respuesta mínimamente aceptables, más bien excusas ridículas y estúpidas.
Quiero una compensación como cliente defraudado después de muchos años.
Añadiré que el mismo día 1/12 convencido de la calidad del producto, traté de comprar otro colchón, ligeramente más pequeño. Sin éxito: no era posible entregar el producto en Barcelona. Tampoco en una dirección de Sant Cugat del Vallés. Ni en otra en Tarragona.
TOTAL : no se me quería servir este colchón. Para este segundo colchón NO había establecido ninguna condición especial para la entrega .
En días sucesivos, a precio bien distinto, AL ALZA, obviamente, el colchón se entregaría en cualquier location sin problemas.
Creo que Amazon debería ser más seria y respetuosa con los clientes. Las prácticas descritas o reflejan mala fe o un desmadre organizativo notable de Amazon España

December 11, 2024
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Review of OCU-Organización de Consumidores y Usuarios


Rated 1 out of 5 stars

¿Ayuda a consumidores o editorial lucrativa?

Transcribo la carta que ha quedado sin respuesta enviada a la OCU el 14/1/2025. Resume el porqué de mi valoración :

Tarragona, 14 de Enero de 2025

Estimados Señores,

revisando mis extractos bancarios referentes al año 2024, aprovechando las festividades,he notado unas divergencias respecto a los adeudos que practica OCU en mi tarjeta de crédito, especificamente, habiéndome dado de alta el 16/9/2024 y acogiéndome a la promoción vigente de 2 meses a 2 €, me ha sorprendido que aparecieran los adeudos siguientes :


4/10/2024 10,45 €
4/10/2024 10,45 €
6/11/2024 10,45 €
5/12/2024 10,45 €
8/1/2025 10,45 €

No he entendido el porquè del doble adeudo inicial y por el importe ordinario de € 10,45, no respetándose la oferta de los 2 meses de suscripción a precio reducido.

Para aclarar el tema, viernes día 10 he llamado a OCU, siendo atendido con gran agresividad , que pueden verificar si, como se avisa, la conversación es registrada, por una persona que sostenía con voz alterada que todo era correcto, que no tenía derecho a promoción ninguna, que los adeudos eran correctos.

Yo hago simplemente notar que la promoción inicial existía en el año 2024 y existe todavía ahora mismo, curioso que justamente ese día, s.e. 16/9/2024 no existiera. Y tampoco entiendo que la primera mensualidad sea adeudada 2 veces, esto no se compagina nada bien con la oferta de 2 € mensuales por 2 meses. Considero que mi confianza no ha sido correspondida con un comportamiento indigno de una - en teoría – organización para la defensa de los consumidores.

Ante tanta violencia verbal, sorprendente en una organización que se basa sobre una relación decente con sus asociados, he comunicado a esta persona que era mi deseo cancelar mi suscripción a la vista del comportamiento inaceptable mantenido.

Si son UDS. una organización sin ánimo de lucro, desde luego saben esconderlo muy bien.

Y quizás deberían considerar que la misma relación educada y formal que en palabras exigen de las empresas comerciales con los consumidores debería ser un imperativo primordial en el trato formal y sustancial con sus clientes, que llamarnos socios me parece francamente irónico.

Finalmente, ya que evidentemente no podré acceder a la página web con credenciales canceladas, les ruego me remitan las revistas en papel correspondientes al periodo en que he sido “socio”. Solamente la revista Contigo del mes de Enero ha llegado correctamente.

Reciban un cordial saludo

January 14, 2025
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Reply from OCU-Organización de Consumidores y Usuarios

Lamentamos mucho leer tu reseña, no disponemos de datos de contacto para poder revisar lo ocurrido. Esperamos poder ayudarte, quedamos a tu disposición. ¡Un saludo!

Review of Legálitas Abogados


Rated 1 out of 5 stars

Quieren cobrar para informe de precio

Mi experiencia sería divertida si no representara una pérdida de tiempo y un contacto frustrante.
Resulta que necesito un abogado especialista en tema contencioso-administrativo, y no teniendo idea , he mirado en internet, escogiendo un sitio llamado "El Abogado", vinculado, como he sucesivamente averiguado, con la empresa Legálitas.

He tenido que explicar un par de veces a gentiles señoritas que poca idea tenían de todo el tema mi asunto, entre llamadas entrecortadas, musiquitas y vocales oh, ih, uh ah con poco sentido.

La última, finalmente , me comenta que me pasaría a alguien para averiguar posibilidades de acuerdo extrajudicial, precios etc., contestándole yo que no, quiero tener una entrevista con un abogado para un pleito contencioso-administrativo y conocer el coste aproximado del mismo.

Me pasa a otra persona, finalmente, que me explica que para pasarme con un abogado debía pagar 27,90 € (no se entiende a título de que).

He saludado con toda la cortesía que he podido aunar, con la impresión de haber perdido hora y media con unos charlatanes

November 21, 2024
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Reply from Legálitas Abogados

Buenos días, Jose, hemos solicitado a través de Trustpilot tus datos de contacto para poder revisar el motivo de tu descontento. Una vez nos des respuesta vamos a informar a nuestros compañeros sobre tu caso para que puedan contactarte (referencia TP01221124). Muchas gracias. Un saludo. (Si no recibes nuestro correo chequea tu bandeja de spam, por favor.)

Review of Paypal


Rated 3 out of 5 stars

Luces y sombras. Mala atención al cliente

En PayPal hay cosas que funcionan muy mal, otras merecen un aprobado sin reservas.
Comenzamos por las buenas : los pagos son fáciles y su garantía funciona razonablemente bien.
Hace poco tiempo, realicé una compra a una empresa de la que después me enteré no ser confiable. Entonces, anulé el pedido al cabo de pocos minutos y dentro del plazo de 24 horas establecidos por las condiciones generales. No se dieron por enterados y enviaron el pedido anulado. Pues, PayPal, después de recibir la documentación que les envié, anuló en su totalidad el adeudo realizado. 5 estrellas con matrícula de honor.
Por otro lado, debiendo enviar una ayuda familiar a El Salvador, contacté con ellos y me confirmaron que no había problemas. ¡metidura de pata! Resulta que no tienen relaciones con El Salvador y no solo, , aplicaron un cambio €/USD desfavorable, con una diferencia del 6% (Seis por ciento!)respecto a la cotización de trading. Tardaron más que un mes en devolverme el dinero, con mucha burocracia entre medio, eso sí a la cotización corriente, con una pequeña diferencia que es su justo beneficio.
A mi queja, una empleada impresentable contestó que sabía qué cambio se aplicaría , lo cual no es cierto, cuando das una orden de pago no conoces el cambio que PayPal te va a aplicar. Perdí en la fracasada operación (sobre 1.500 USD) 133 €, en vez de los + o - 15 € debidos a la diferencia de cambio. Aparte mi tiempo. Muy mal y trato arrogante . esta es la razón de mi clasificación mediana

September 11, 2024
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Review of ElectroNow


Rated 5 out of 5 stars

Experiencia de compra totalmente positiva

Compré una lavadora Samsung en Electronow y estoy totalmente satisfecho del resultado. Máquina impecable, pago sencillo y entrega puntual. Han hecho un error en la confección de la factura, pero es un problema pequeño y fácilmente solucionable

October 30, 2024
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Reply from ElectroNow

¡Hola José! Leer tu reseña ha sido un placer. Nos alegra saber que tu compra de la lavadora Samsung ha sido satisfactoria y que tanto el proceso de pago como la entrega cumplieron con tus expectativas. Samsung es, sin duda, una excelente elección, reconocida por su calidad y rendimiento.

Lamentamos el error en la confección de la factura y te aseguramos que revisaremos el proceso, ya que es automático y no debería presentar fallos. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para resolver cualquier inconveniente que surja.

¡Gracias por confiar en ElectroNOW! Esperamos que disfrutes de tu nueva lavadora y que vuelvas pronto. 😊

Review of Spotahome


Rated 1 out of 5 stars

Come inquilino, non so. Come proprietario, pessima opinione

Sono stato cliente di Spotahome come proprietario per quasi 3 anni. e ho cessato ogni rapporto da un paio di mesi. Queste sono le mie considerazioni come, ripeto, proprietario. Come affittuario non posso pronunciarmi, da un lato se ritardavi un’ora a rispondere a un cliente ricevevi una chiamata di sollecito, dall’altra o un mio ospite dice di non avere ancora ricevuto indietro la cauzione anche se io non ho denunciato nessun inconveniente. Non so.. Come proprietario, ho apprezzato la gestione commerciale iniziale, con tanto di video realizzato da un giovane e simpatico incaricato per presentare l’appartamento. Efficace anche l’azione commerciale. Purtroppo, a questi pregi si sono affiancate numerose e gravi pecche .: dialogo con lo staff praticamente inesistente, con applicazione della politica del “muro di gomma”, poca trasparenza delle operazioni, in un caso addirittura un pagamento effettuato dopo 5 (cinque!) mesi dalla partenza dell’ospite e per un importo ridotto, in quanto una cifra, secondo un misterioso e-mail dovevo riscuoterla io alla inquilina. In base a cosa, mistero. Per di più mandavano uno specimen di contratto da firmare con l’ inquilino senza nessun dato, per cui in teoria doveva essere compilato dal proprietario senza avere tutti i dati basici del prossimo ospite. uro di gomma. Come se le notevoli commissioni percepite - da proprietario ed inquilino, perché entrambi pagano - non bastassero per coprire il disturbo di inviare contratti compilati come Dio comanda. Ma la goccia che ha fatto traboccare il vaso è stato il permanente diniego (senza spiegazione alcuna) a fornire i dati degli importi pagati dichiarati all’Agenzia Tributaria, da me richiesti per evitare sgradevoli divergenze tra la mia dichiarazione e la loro. Non c’è stato verso di ottenere questo dato (Airbnb , tanto per dire, lo comunica annualmente per default) E io devo fidarmi di gente così? Ma per favore….incompetenti ed in mala fede!

July 20, 2023
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Reply from Spotahome

Gentile Jose Cervi,

Ci dispiace sinceramente leggere della sua delusione e delle difficoltà incontrate durante la sua esperienza con noi come proprietario. Prendiamo sul serio i suoi commenti e cercheremo di trarre spunto da essi per migliorare i nostri servizi.

La informiamo che abbiamo ricevuto la sua richiesta di cancellare tutte le sue prenotazioni e abbiamo proceduto di conseguenza. Se ci sono ulteriori dettagli che desidera condividere o se ha ulteriori domande, non esiti a contattarci direttamente.

Grazie per aver condiviso la sua opinione, e le auguriamo il meglio per il futuro.

Cordiali saluti,

Il Team di Spotahome

Review of MÁSMÓVIL


Rated 5 out of 5 stars

Para mi, es una empresa que funciona bien

Tengo varios contratos con MasMovil tanto de fibra como de móviles. Veo valoraciones modestas que sin embargo no empañan mi experiencia personal. Positiva a 360º.

Tanto en tema de facturación, en la que las pocas incidencias se han resuelto satisfactoriamente como en tema de servicio técnico (hubo algunos problemas, pero se solucionaron con rapidez) no puedo otorgar menos de 5 estrellas. Y a la atención al cliente , respecto a las otra compañías de grandes números, daría hasta más si fuera posible.

Las esperas siempre han sido muy cortas y el trato del personal impecable.

A pensarlo bien, da gusto expresar, con argumentos, una confianza así con un proveedor, y espero que así siga a pesar de los cambios corporativos que se avecinan

August 23, 2023
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Review of movistar.com


Rated 1 out of 5 stars

¿Existe portabilidad para Telefónica?

He estado de alta con un contrato de internet y fijo con Telefónica, y todo ha funcionado correctamente por un año aproximadamente. Sin embargo, cuando, terminada la promoción, el precio prácticamente dobló , decidí mudarme a otra compañía, que realizó todos los trámites para el traspaso de la línea. Nada, han continuado a venir recibos (regularmente devueltos), que ni siquiera me he ocupado de contestar en consideración del caos que reina en esta organización y del tiempo que me harían perder esos incapaces. Porque ellos cobran mientras arman y desarman sus chapuzas, a mi nadie me paga para remediar a sus tentativas de cobro indebido. La baja fue en Noviembre el último recibo (devuelto) es de Julio 2023

July 11, 2023
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Review of Lidl España


Rated 1 out of 5 stars

¿Garantía 36 meses? Ni en broma

En Julio 2021 hice un pedido de 4 productos a Lidl online. Todo correcto, hasta cuando en Noviembre 2022 se estropeó uno de los productos.
Se envió una solicitud de garantía a la dirección electrónica indicada en el manual de instrucciones, acompañada por copia de la factura (super detallada) y un corto vídeo donde se veía el mal funcionamiento.
Ninguna respuesta, tampoco a un segundo email con idéntico contenido.
Entonces, me puse en contacto con el servicio atención al cliente, enviando los mismos datos.
El SAC ha abierto un ticket n. 81662041, claramente un playback en el que solicitaba los datos ampliamente contenidos en los anexos, que nadie se ha preocupado de mirar.
Después, han abierto otro ticket, n. 81819108
Después, otro con n. 82373834
A este punto, era el 16 de Enero de 2023, escribí a Lidl Deutschland, exponiendo la ridicula gestión de las garantías de Lidl España
Lidl Deutschland contestó asignando un n. de ticket 82842672 y como probable derivación se comunicaron con otro playback de Lidl España, con ticket n. 83186225 y 72932209.
Todo esto, sin dar ninguna solución, y pidiendo siempre los mismos datos (completisimos) suministrados desde el primer momento. Está claro que nadie se ocupó nunca de mirar los documentos.
A este punto, era el 25 de Enero, he enviado el siguiente mensaje a Lidl, que obviamente ha quedado sin respuesta :
“ Buenas tardes,
Si no fueran unos negligentes inútiles, ya se habrían dado cuenta que envié varios detallados emails a su así dicho servicio técnico sin recibir respuestas. Por lo tanto, en teoría, ese así dicho servicio técnico ya tiene todos mis datos.

En segundo lugar, mismo mensaje ya envié a Uds. como mínimo 3 veces.

En todo caso, si desean continuar con esta penosa política pantomima, ya que parece que no les cae la cara por la vergüenza por su caótica (des)organización, aquí tienen su dichosa declaración, que casi seguro me pedirán otra vez dentro de un par de días, a menos que decidan tirar la máscara y ignorar mis reclamaciones.

“Autorizo que se puedan transmitir mis datos personales al servicio técnico para la gestión de la consulta”.

Vuelvo a insistir que las mías (al plural) no son consultas, son reclamaciones de garantía por las chatarras que venden, jactándose que tienen 3 años de garantía, cuando van toreando un cliente como si fuera un pesado don nadie por días y semanas y meses.

Y dejen de tutearme, que no soy ni mucho menos amigo de Lidl, ni pretendo que lo sean de mi.

Con mi total rechazo por su incomprensible forma de actuar”
Dejo que cada quien saque sus conclusiones.

Hay una divertida continuación a la garantía menguante de Lidl.

Escribí a la oficina de defensa del consumidor de Catalunya que se puso en contacto con Lidl informando de la reclamación. Como la compañía no está adherida al convenio arbitral que evidentemente considera un inútil engorro, la oficina de protección del consumidor sólo pudo archivar el expediente. Expediente que podría utilizarse para denunciar judicialmente la empresa, lo cual es absurdo visto el importe.

A los pocos días, recibí un’email de servicio al cliente que merece ser reproducido integralmente, así como mi respuesta que obviamente no tuvo más réplicas. Serán contentos en Lidl haber engañado un cliente más con un servicio y una garantía deplorable :

Estimado Sr. Cervi



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- la copia o recorte debe contener los datos completos te tu cuenta: IBAN

- anexar el comprobante del albarán de devolución de Seur

- añadir copia de la factura de compra en Lidl

En cuanto nos facilites esta información contestando a este mismo correo electrónico, estaremos encantados de poder gestionar tu incidencia.

Saludos,

Paz Baños

Servicio Postventa
900 958 311

La respuesta sigue en otra recension.




En honor a la verdad, debo informar que hace unos años tuve otro problema de garantía que fue resuelto perfectamente por Lidl….

February 15, 2023
Unprompted review