Groupgia Reviews 

Los electrodomésticos dejan de funcionar en menos de dos años, te culpan a ti y te niegan el servicio técnico. Te mienten, te dan largas, no atienden al teléfono. Por vuestro bien, no compréis en Leroy Merlin y menos si el servicio técnico es del Grupo GIA.

De lo peor en atención y gestión de incidencias.
Tienen de responable del SAT a una persona llamada Rony Ortega que no se entera de una o no se quiere enterar.
Dan largas y trabas para gestionar.
No volveré ni a ellos ni a Leroy donde compré los aires acondicionados mientras viva.PÉSIMOS.

Tengo que advertir que esta empresa ralla la vergüenza… después de esperar más de un mes a que vengan a ver un electrodoméstico adquirido en Leroy, que tiene menos de un año, acuden al domicilio y sin tocar el electrodoméstico adquirido me dicen que si lo abren y la avería es por cal, me cobran 85€.
Les digo que no lo abran.
Luego me escriben un correo que mi garantía de tres años ha caducado por
“ falta de mantenimiento “ increíble , no recomendables en absoluto! Y si pueden sacarte dinero lo harán, alegando cualquier excusa.

Pésimo servicio!. Mas de tres meses para arreglar un equipo en garantía Emelson. Servicio técnico que en pleno invierno no responde y hay que estar detrás de él y te vienen a ver el equipo de favor. Cuando vienen te pasan la factura por "ver el equipo" y el equipo sigue sin arreglarse. Doscientos euros van ya en venir a ver, mas la reparacíon de lo que no está cubierto por la garantía eso es aparte. Casi 600 euros por reparar la instalación defectuosa de un equipo. A pesar de haberte hecho ya una factura con GIA hace menos de un mes te vuelven a pedir todos los datos de tu empresa para hacer la siguiente factura. No se molestan en buscar los datos con que te generaron la factura previa y encima te amenazan de que si tienen que buscar los datos de la factura anterior y si en esta nueva que te generan ahora, hay algo que no esté bien, no te vuelven a rehacer la factura. Que clase de empresa cutre es ésta? Nunca mas compraré un equipo que lleve esta gente.

Compré un calentador en Brico depot ,les llamé porque el calentador dejó de funcionar de un día para el otro .
Me derivan al grupo Gia , me hacen rellenar un formulario online , me contestan por email que me van a enviar un nuevo calentador , después de una semana sigo sin calentador,les he llamado varias veces y ni saben que pasa ,me quedo esperando a que me llamen y nada ,pasan de contestar a los emails y sigo sin solución ,si saben que la garantía de su electrodomestica va a funcionar por esta empresa, porfavor compren otra marca con buena garantía , no lo recomiendo en absoluto.

Una estrella, porque no puedo poner 0.Nefacto, el servicio que te dan.El aire da problemas desde que lo compré.Odisea para poner incidencia y aún más para que te atiendan por teléfono. Pasado más de un mes, sin respuesta de nada.Ni del técnico, ni nadie te coge teléfono, ni nada de nada.
No compréis con ellos nada.Vergonzoso todo.

Es el segundo servicio técnico que me dan desde el servicio de atención al Cliente, desde el 13/11/2025 y a día de hoy puedo decir que no me han arreglado nada, los primeros vinieron pero ni informe de que le pasaba ni presupuesto ni han vuelto a llamar, eso sí pasaron la factura de la reparación y el segundo no han venido pero me pide por adelantado el dinero.Un desastre.

No funcionaba el aire acondicionado no tenía ni calor ni frío lleme al servició técnico de Giagurpo y sescapo el gas por una tuerca de la máquina mal apretada por el instalador y me cobran 80 o 90 € por la visita sin acer nada de nada estando en garantía y ahora se pone F6 en el display y tan bien se pone CL y no lo arreglan por la factura esa son ladrones estafadores no se por qué pone las cosas en garantía si luego ay que pagar Giagrupo y por ladrones y estafadores roba garantias GIA poca vergüenza teniis

La caldera comprada hace un año y poco , falla desde la puesta en marcha, y en vez de cambiarla ,reponen piezas.
La atención telefónica pésima, para colmo hoy con muy malas formas nos dicen que es normal que la caldera gotee , teniendo que tener un recipiente debajo .Si mandan un técnico es probable que no entre en garantía y me cobren mínimo 80 euros de visita.Una verguenza

Una estrella porque no se pueden poner 0.
Compré un electrodoméstico de esta marca en junio de 2023, con garantía de 3 años, habiendo pasado solo 2 años y medio se rompe y me dicen que no tiene garantía porque no le he realizado los mantenimientos con cambio de piezas obligatorios cada 6 meses según indica el manual de instrucciones?...en todo caso me tendrían que dar ustedes esas piezas no? Porque estamos dentro del periodo de garantía.. si el electrodoméstico cuesta 110€ y cada visita del profesional en cuestión 60€? Si cada 6 meses tengo que hacerla obligatoriamente... Algo no me cuadra, sois unos estafadores.

En fecha 8/11/2023 , el equipo de aire acondicionado comenzó a presentar el error E9 a la hora de conectarlo. Solicité asistencia técnica en garantía a GIA Group y un técnico acudió a mi domicilio el día 5/12/2025. El técnico no efectuó reparación alguna y rechazó tramitar la garantía alegando que la instalación carece de toma de tierra. Sin embargo: La instalación se realizó siguiendo las especificaciones del fabricante y el manual oficial. El técnico realizó mediciones con un polímetro sin aportar certificado de calibración, verificación metrológica ni trazabilidad del instrumento, lo que invalida dichas mediciones a efectos de excluir una garantía. GIA Group desea anular la garantía del equipo sin prueba técnica válida y además pretende cobrar la visita técnica, pese a que el producto está en periodo de garantía legal. He solicitado formalmente a la empresa la anulación de la factura, así como la documentación metrológica del instrumento utilizado, sin que hayan dado solución. Considero que la empresa incumple la normativa de garantías y los derechos del consumidor, al negarse a reparar un equipo en garantía sin acreditar adecuadamente el motivo técnico.

Les compré dos balizas v16 y ahora me encuentro con que no son válidas y son falsas, les llamo y me dicen que por teléfono no se atiende, que si quiero algo que mande un email. Mandas el email y nadie contesta. Una presunta estafa en toda regla me parece a mi

Pésima.
Compré un calentador térmico hace un mes, el pasado martes 23 de diciembre no funcionaba, he abierto una incidencia ese mismo día, hoy día 30, ya han pasado 7 días y sigo sin termo eléctrico en pleno invierno y navidades.
Su respuesta es "debe esperar"... a que pasen de 3-5 días hábiles (y como en Cataluña es fiesta el 26 de diciembre y yo aunque estoy en Valladolid, pues debo esperar 1 día más... y cuando llamo al técnico me dice, debe esperar a que me lleguen las piezas...) ... en fin... espero que no os pase nada, porque sino os vais a acordar de ellos bastante...

ATTENZIONE ! I prodotti scaldabagni a gas sono di pessima qualità e senza assistenza !

Non hanno aperto la garanzia su un Boiler che non funziona perché non è più installato. Secondo loro dovevo stare una settimana in casa d'inverno senza acqua calda per fargli vedere che non funziona.
Professionalità sotto zero

Como continuación a mi comentario de hace dos días en el que indicaba que no recomendaba las marcas de este grupo en absoluto por fallo en calentador de gas estanco marca SkyLuxe, en garantía. Quisiera decir que en el día de ayer se personó un técnico del SAT de mi ciudad (Sevilla) que me dejó solucionado, de momento, la avería cambiando una pieza. Debo de decir que este técnico fue un hombre amable, eficiente y me explicó todo el proceso, cosa que le agradezco.
Entiendo que hay que ser consecuente, y hay que decir lo bueno y lo malo , sigo entendiendo que no son marcas recomendadas, creo que el servicio de atención al cliente es bastante mejorable, deben de explicar las cosas mejor.
Espero que la avería se haya solucionado de forma definitiva.

Acabo de recibir la visita de un técnico por un fallo aleatorio de un aire acondicionado marca Emelson, cuyo fabricante es GIA Groups, y me dice que como no ve el fallo ni ha pasado cuando ha venido, he de pagar 80 euros.
Lo considero una estafa

tras la compra e instalación de un aire acondicionado marca Emelson en Brico depot , al cabo de un mes se estropea me derivan a Grupogia para gestionar la reparación y ahi empieza mi calvario, tras dos meses sigo sin tener el aparato de aire reparado, me dan largas me dicen que mandan a un tecnico, hasta un mes despues de la averia no viene, dicen que hay que pedir las piezas averiadas y seguimos esperando, NO COMPREIS EQUIPOS DE ESTA MARCA , EL SERVICIO TECNICO ES NEFASTO!!!!!!!!

Llevo desde 2024 que compré una casa con una de sus calderas instaladas y puesta en marcha por ellos (SAT enviado por ellos) sin funcionar adecuadamente.
Han enviado varios SAT y ninguno la deja bien, es obvio que me están dando largas para no cambiar el equipo y ahora, además, intentan que pague la visita de un Servicio Técnico porque me dijeron que avisarían a otro servicio técnico y sin informarme de que tenía que abonar nada.

No se la recomiendo a nadie, mirad sus reseñas en internet, llevamos dos años, dos años sin calefacción porque no nos arreglan la caldera. No hay derecho, los consumidores estamos desamparados en manos de empresas como estas que tienen el poder y nos tratan así.

Eso sin contar con otros gastos en los que hemos incurrido y de los que ni siquiera les hemos hecho responsables aún siéndolo, como el cambio de un regulador que instalaron erróneamente.

La empresa està especializada en la fabricación de aparatos de aire con la marca Giatsu y calentadores de ACS con varias marcas, distribuidas especialmente a través de hipermercados.

Resulta que hace un par de años comprè un termo eléctrico, marca Emelson,porque me pareció que la relación calidad/precio era favorable.

El aparato dejó de funcionar ayer. Llamada la empresa,me pidideron de rellenar un formulario, bien pensado y fácil de cumplimentar, a través de la web.

Al cabo de unas 4 horas del envio del formulario, me llamó un Señor muy correcto del Servicio Técnico, Pablo su nombre, informando que, si me iba bien,pasaría a revisar el termos en una media hora. Total, el pequeño problema eléctrico que causó la averia se resolvió en el plazo recor de poco más de 10 horas.

Es verdad que el aparato está instalado en Barcelona, cerca de Granollers donde la empresa tiene su sede, pero una intervención tan rápida nunca me ha sucedido, y me temo que nunca me pasará
Máxima puntuación para la calidad de los productos y para la sobresaliente atención al cliente de GIAGroup