Brian Reuter

LG081110539FR har nu ligget i tolden siden 20/7. Pakken blev tilføjet den 14/7 hvor Postnord overtager fra det franske postvæsen. Jeg har i flere dage forsøgt at komme i kontakt med kundeservice. Hvor man indledningsvis skal slås med en fuldstændig nyttesløs bot. Det er én af flere dårlige erfaringer jeg har med Postnord omkring pakker fra udlandet. Kundeservice er stadig ikke vendt tilbage mht forsendelsen. Det er ikke første gang de er helt umulige at få i tale. Utrolig dårlig service.

Ankommet i god behold.

Hurtig og god service til en rimelig pris.

Selvom jeg har angivet Elgiganten i Hillerød, handler det nok mere om det centrale lagers effektivitet. Jeg bestilte den 16/12-25 et tastatur, som var angivet som på lager centralt. Jeg regnede med at jeg kunne hente den før jul. F.eks THANSEN kan lever fra dag til dag fra det centrale lager. Jeg kunne første hente den, 9. januar. Jeg er ikke imponeret!

Super service. Tog bilen ind akut da det brændte på.

Blev i dag betjent af Niels i Hillerød Bauhaus, ved køb af 28m kraftig 6 kvt. højttaler kabel. Jeg er oprindelig butiksuddannet af den gamle skole, hvor kunden var i højsædet, og success var at give kunden en super købsoplevelse. Her lever Niels 100% op til dette koncept. Han fortjener en solid julebonus, da han klart vil skaffe øget handel til Bauhaus med hans absolut perfekte kundepleje.
Mvh
Brian

Efter intens kamp med PN's chatbot og senere kontakt med kundeservice, er svaret: "send en anmodning via vores hjemmeside".
Klagesiden var godt gemt, MEN det var ikke muligt at klage over forkert opkrævet told, undtagen hvis der er tale om egendele eller gaver...
Her er der tale om opkrævet told på en vare købt over et af verdens største handelsplatforme eBay, som selv opkræver importmoms og told, og betaler derefter den danske stat. Dette har fungere uden problemer i mange år indtil nu, TIL TRODS for at jeg kan dokumentere IOSS nummer, og opkrævet told oplyst på eBay's TAX invoice, som er forudbetalt sammen med varens pris. Een ting er at man begår en fejl i toldopkrævningen, men det er totalt ublu, at man ikke kan klage og fremvise dokumentationen fra eBay, som viser at alt er OK. Det er ekstrem dårlig behandling af PN's kunder. Jeg har kun muligheden at returnere varen, eller betale dobbelt moms, samt et totalt ublu gebyr på 160kr, som er mere en den moms som PN opkræver. PN's agrasive fremfærd giver pludselig en utrolig utryghed ved at handle udenfor EU, med risiko for at blive opkrævet dobbelt importmoms, uden at have mulighed for at få fejlen korrigeret.

Hurtig og effektiv levering af den korrekte vare

Pakke leveret fra Tyskland, som umiddelbart så fin ud ved afhentningen i pakkeshop Ullerød Brugsforening i Hillerød, men ved udpakningen var den ene af tre vintage HiFi enheder skadet ud over mulig reparation. Jeg anmeldte skaden til GLS, som henviser til afsender - ganske underligt, da det jo er mig der har lidt tabet. Der er her tale om en HiFi forstærker til mellem 200 og 500€. I dag et samleobjekt. Jeg kontakter afsender som, meget samarbejdsvillig sender en anmeldelse til GLS i Tyskland. Afgørelsen er faldet. Ingen erstatning, da jeg jo accepterede pakken ved afhentning, og deres overvågning ikke viser nogen uregelmæssigheder, selvom alle skader er dokumenteret med billeder af indpakningen (som var omhyggelig). Et hul i embalagen blev senere opdagen af undertegnede. Pappet havde igen lukket sig og befandt sig i et billede på embalagen, og var ikke nem at opdage. Det er også dokumenteret. Hullet befandt sig lige der hvor skaden på indholdet var lokaliseret. Jeg skal nu ud på vintage markedet for at finde en erstatning for enheden, som ligge i prislejet 200-500€. Det skal siges at nærværende skadet enhed var i perfekt stand før afsendelsen, hvilket er dokumenteret, så vi nærmer os nok mere de 500€ - det er ikke første gang at jeg har fået ødelagt udstyr hos GLS - vær hermed advaret. At få erstatning for en ødelagt forsendelse hos GLS er stort set umuligt. Alle krumspring og bortforklaringer står klar.

Rimelig pris, venlig betjening.

Fremragende. Tidlig levering!

Super hurtig levering! Ingen problemer!

Nem bestilling hurtig levering 👍🏻

Gnidningsløs proces, men lang leveringstid, og embalagen manglede foring i den ene side og bund. Hvilket betyder at varen var i direkte kontakt med den ene side og bunden af kassen/embalagen. Altså utilstrækkelig embaleret. Helsdigvis var der ingen skader på varen, men det tilskrives ikke embaleringen 100%

Hurtig og sikker levering 🚚

Venlig og kompetent

Hurtig levering til pakkeboks. Høflig udlevering og emballagen var uskadt 👍🏻