課題

スポーツチーム管理をデジタル化するために Spond をノルウェーで 2014 年に立ち上げた創業者は、支払いがプラットフォームの重要な部分になることを知っていました。チームマネージャー、コーチ、ボランティアは、会費の徴収、審判への支払い、イベントの料金請求のために、現金、小切手、スプレッドシートの調整に何時間も費やしており、その時間は練習や試合、その他のスポーツ活動にもっと有効に使えるはずでした。

Spond は、スポーツテクノロジーの世界的リーダーになるという野心的なビジョンをサポートできる決済テクノロジーパートナーを必要としていました。つまり、複数の国にまたがる何千ものクラブと何百万人もの個人選手、コーチ、保護者の支払いを処理できる金融インフラが必要でした。また、このプラットフォームは、同社が国際的に拡大するにつれて、さまざまな規制環境、コンプライアンス要求、現地の支払いの好みにも対応する必要があります。

「私たちは常に非常にグローバルな方向性を持つように会社を築いてきました」と、Spond の収益化チームのプロダクトマネージャーであるニコラス・ウォン氏は述べています。

また、Spond は、世界的な拡大と決済量の増加により、プラットフォームが不正リスクの増大にさらされることも知っていたため、システムとそのユーザーの両方を保護するための高度な検出および防止ツールを含むソリューションが必要でした。

解決策

Spond は、プラットフォーム管理ソフトウェアにおける Stripe のリーダー的地位と優れた開発者エクスペリエンスを理由に、Stripe をパートナーとして選択しました。

Spond は、Stripe Connect を使用して、さまざまなタイプのスポーツクラブやチームにおける多様な構造や資金の流れをサポートできる組み込み型の決済基盤を構築しました。たとえば、Spond は、単純な「選手からチームへの参加費」から、「選手がクラブに支払い、その後クラブが地域チームへ分配する」といったより複雑なシナリオまで、あらゆる支払い形態をサポートする必要がありました。Connect の柔軟なルーティング機能により、Spond はこれらの支払いを複数の関係者間で分割しつつ、自社のプラットフォーム手数料を自動的に徴収することができました。

多くのコーチがチーム用に別の銀行口座を管理していたため、個人および登録企業の双方をサポートするConnectの支援も不可欠でした。この機能により、Spondはクラブからコーチへ、チームから審判への試合業務の支払いなどを支援できるようになりました。

オンボーディングの摩擦を最小限に抑えるために、Spond は、すべてのコンプライアンス情報を事前に収集するのではなく、名前、メールアドレス、銀行口座番号などの重要な詳細のみを求めるカスタム登録フローを構築しました。

「Connect の利点は、ユーザーがすぐに料金の徴収を開始できることです。支払いが処理される前に、必要な顧客確認情報を後で埋め戻すことができます」とウォン氏は述べています。

Connect はまた、Spond の拡張を簡素化し、国際的な金融ライセンスと多通貨サポートを提供しました。これにより、Spondは、各国に新しい決済ソリューションを構築することなく、ノルウェー以外の市場に参入することができました。

Spond は、国際的な展開を通じて、要件が国によって異なるため、Stripe のドキュメントがオンボーディングに特に価値があることに気づきました。明確な技術ガイダンスは、規制の複雑さに陥ることなく、複数の市場にわたってコンプライアンスをナビゲートするための準備を整えます。

Stripe Payments Intelligence Suite を導入することで、Spond のプラットフォームは、選手からの定期的な会費のほか、遠征費、ユニフォーム購入費など、クラブ活動に関連するさまざまな取引を処理できるようになりました。Spond は、顧客に対し、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、および Stripe が開発したウォレットである Link を通じて支払いを受け取るオプションを提供しました。すべての支払いを Spond プラットフォーム上で処理することで、クラブの管理者は単一のダッシュボードから財務状況を完全に把握できるようになりました。

成長を続けるプラットフォームを詐欺から守るために、Spond は Stripe Radar for Fraud Teams を導入しました。これは、チームが不審な請求に関する詳細な洞察を取得し、特定の不正ベクトルをターゲットにするカスタムルールを作成するのに役立つ不正ツールです。Radar for Fraud Teams は、Spond の不正防止の取り組みに不可欠な部分となり、ビジネスに固有のより詳細なレベルのリスク管理と、さまざまなリスクベクトルに対するより深い洞察を提供します。

結果

Spond は 19 か国で 400 万人のユーザーを獲得

Stripe で立ち上げて以来、Spond はノルウェー国内市場を超えて野心的な拡大を追求することができました。Spond のプラットフォームは現在、Connect を通じて 19 か国で 400 万人の月間アクティブユーザーにサービスを提供しており、ノルウェーの人口の 20%、英国の 150 万人、ドイツの 50 万人のユーザーを抱えています。

「製品を現地のコンプライアンスや規制に適応させることについて心配する必要はありません。箱から出してすぐに取り扱われます。これにより、新しい市場に参入し、製品機能として、また収益化のチャネルとして決済を可能にするために必要な労力が大幅に削減されます」とウォン氏は述べています。

支払い量は過去 3 年間で毎年 40% 増加

Spond は過去 3 年間で前年比 40% の支払い増加を維持しており、過去 12 か月間で Stripe を通じて 1 億 6,000 万ユーロ以上を処理しました。同社は 2025 年に 2 億ユーロ、2026 年に 2 億 7,000 万ユーロを処理すると予想しており、Wong 氏は、通常、新しい市場では決済の採用が加速するため、これらは「控えめな見積もり」であると指摘しています。

Spond は、5 万ものクラブの支払い回収を近代化し、支払い遅延を削減します

Spond は、ノルウェーの地元クラブから国際チームや個人コーチまで、5 万を超えるスポーツクラブやチームをサポートしています。手作業による調整や、小切手、現金、請求書などの従来の支払い方法を、入金の単一の概要に置き換えることで、クラブは会員からの支払いの延滞や未払いを減らしました。これは、ユーザーが管理タスクではなくアクティビティの整理に集中できることを意味します。

「これにより、クラブの集金方法が近代化されました」とウォン氏は語りました。

Spond が Link でチェックアウトを高速化

Spond は 1 週間で Link を通じて 26,000 ドルを処理し、その取引の 84% は Link のリピート消費者によるものでした。リピーター率が高いことは、Link の迅速な導入と、クラブやチームの定期的な支払いのために作成されたよりスムーズな体験を示しています。

Spond と Stripe は、スポーツクラブ向けにより多くの金融サービスを構築する機会を創出します

将来に向けて、Spond は草の根スポーツコミュニティへのサービスをさらに拡大するため、Stripe のプラットフォームの活用を拡大する計画です。Spond は、Terminal を通じた対面取引の取り込みに大きな可能性を見出しており、これにより現在、高額なカード端末プロバイダーや現金中心の手作業に依存しているワークフローを置き換えることができます。

同社はまた、スポーツクラブの財務ニーズを支援するために、追加の Stripe 製品の活用も検討しています。これには、会費の徴収期間の間にキャッシュフローの課題に直面するクラブに運転資金ソリューションを提供するため、イギリスで Stripe Capital のテストを行うことが含まれます。さらに、チームは、チーム向けのプリペイドカードの可能性として Stripe Issuing を検討し、取引量の増加に伴い、財務口座向けの高度な Treasury ソリューションの活用も模索しています。