Uitdaging

Toen Spond in 2014 van start ging om het beheer van sportteams in Noorwegen te digitaliseren, wisten de oprichters dat betalingen een belangrijk onderdeel van het platform zouden zijn. Teammanagers, coaches en vrijwilligers waren uren bezig met het afstemmen van contant geld, cheques en spreadsheets om lidmaatschapsgelden te innen, scheidsrechters te betalen en evenementen in rekening te brengen – tijd die beter besteed kon worden aan trainingen, wedstrijden en andere sportactiviteiten.

Spond had een partner nodig op het gebied van betalingstechnologie die hun ambitieuze visie om wereldwijd marktleider te worden op het gebied van sporttechnologie kon ondersteunen. Dat betekende dat ze een financiële infrastructuur nodig hadden die in staat was om betalingen te verwerken voor duizenden clubs en miljoenen individuele spelers, coaches en ouders in meerdere landen. Het platform moest ook geschikt zijn voor verschillende regelgevende omgevingen, compliancevereisten en lokale betalingsvoorkeuren naarmate het bedrijf internationaal groeide.

"We hebben het bedrijf altijd opgezet met een zeer mondiale oriëntatie", aldus Nicolas Wong, productmanager van het monetisatieteam bij Spond.

Spond wist ook dat wereldwijde groei en toenemende betalingsvolumes het platform zouden blootstellen aan een groter risico op fraude. Daarom was er een oplossing nodig met geavanceerde tools voor detectie en preventie om zowel het systeem als de gebruikers te beschermen.

Oplossing

Spond koos Stripe als partner vanwege Stripe's leidende positie op het gebied van platformbeheersoftware en zijn geweldige ervaring met developers.

Spond gebruikte Stripe Connect om een geïntegreerde betalingsbasis te bouwen die de verschillende structuren en geldstromen van verschillende soorten sportclubs en teams zou ondersteunen. Spond moest bijvoorbeeld alles ondersteunen, van eenvoudige betalingen van spelers aan teams tot complexere scenario's, zoals betalingen van een speler aan een moederclub die vervolgens moeten worden verdeeld over een lokaal team. Dankzij de flexibele routeringsmogelijkheden van Connect kon Spond die betalingen over meerdere partijen verdelen en tegelijkertijd automatisch zijn eigen platformkosten innen.

De ondersteuning van Connect voor zowel particulieren als geregistreerde bedrijven was ook essentieel, aangezien veel coaches aparte bankrekeningen voor hun teams beheerden. Deze functionaliteit zorgde ervoor dat Spond betalingen van clubs aan coaches en van teams aan scheidsrechters voor wedstrijdtaken kon ondersteunen ( ).

Om de wrijving bij het aanmelden te minimaliseren, heeft Spond een aangepaste registratieflow ontwikkeld die alleen om belangrijke gegevens vroeg, zoals naam, e-mailadres en bankrekeningnummer, in plaats van vooraf alle compliance-informatie te verzamelen.

"Het mooie van Connect is dat gebruikers meteen kunnen beginnen met het innen van kosten. We kunnen de vereiste Know Your Customer-informatie later invullen, voordat er uitbetalingen worden verwerkt", aldus Wong.

Connect maakte ook de groei van Spond makkelijker door internationale financiële licenties en ondersteuning voor meerdere valuta's te bieden. Hierdoor kon Spond markten buiten Noorwegen betreden zonder voor elk land nieuwe betaaloplossingen te hoeven ontwikkelen.

Tijdens zijn internationale groei vond Spond de documentatie van Stripe superhandig voor onboarding, omdat de regels per land verschillen. Duidelijke technische richtlijnen maakten het makkelijk om aan de regels te voldoen in verschillende markten zonder te verdwalen in de complexiteit van de regelgeving.

Met Stripe Payments Intelligence Suite kon het platform van Spond transacties verwerken voor allerlei clubactiviteiten, zoals de vaste contributie van spelers en kosten voor reizen, uniformen en meer. Spond gaf zijn klanten de mogelijkheid om betalingen te innen via creditcards, Apple Pay, Google Pay en Link, een wallet die is ontwikkeld door Stripe. Doordat alle betalingen via het Spond-platform werden verwerkt, hadden clubmanagers volledig inzicht in de financiën via één dashboard.

Om zijn groeiende platform tegen fraude te beschermen, heeft Spond Stripe Radar for Fraud Teams ingevoerd, een fraudetool die teams helpt gedetailleerde inzichten te krijgen in verdachte transacties en aangepaste regels te schrijven om specifieke fraudevectoren aan te pakken. Radar for Fraud Teams is een belangrijk onderdeel geworden van de fraudepreventie-inspanningen van Spond en biedt een meer gedetailleerd niveau van risicobeheersing dat specifiek is voor hun bedrijf en meer inzicht in verschillende risicovectoren.

Resultaten

Spond heeft nu 4 miljoen gebruikers in 19 landen

Sinds de lancering met Stripe heeft Spond zich ambitieus kunnen uitbreiden buiten de Noorse thuismarkt. Het platform van Spond bedient nu 4 miljoen maandelijkse actieve gebruikers in 19 landen via Connect, waaronder 20% van de Noorse bevolking, 1,5 miljoen gebruikers in het Verenigd Koninkrijk en 500.000 gebruikers in Duitsland.

"We hoeven ons geen zorgen te maken over het aanpassen van het product aan lokale wet- en regelgeving. Dat wordt standaard geregeld. Dat vermindert echt de inspanning die we moeten leveren om een nieuwe markt te betreden en betalingen mogelijk te maken, zowel als productfunctionaliteit als als kanaal voor het genereren van inkomsten", aldus Wong.

Het betalingsvolume is de afgelopen drie jaar met 40% per jaar gegroeid

Spond heeft de afgelopen 3 jaar een jaarlijkse groei van 40% in betalingen gehad en heeft de afgelopen 12 maanden meer dan € 160 miljoen verwerkt via Stripe. Het bedrijf verwacht in 2025 € 200 miljoen en in 2026 € 270 miljoen te verwerken. Wong zegt dat dit "voorzichtige schattingen" zijn, omdat het gebruik van betalingen meestal sneller gaat in nieuwe markten.

Spond maakt het innen van betalingen makkelijker en zorgt ervoor dat 50.000 clubs minder vaak te laat betalen

Spond helpt meer dan 50.000 sportclubs en teams, van lokale Noorse clubs tot internationale teams en individuele coaches. Door handmatige reconciliatie en traditionele betaalmethoden zoals cheques, contant geld en facturen te vervangen door één overzicht van binnenkomende betalingen, kregen clubs minder te maken met achterstallige en onbetaalde betalingen van leden. Dit betekent dat gebruikers zich kunnen richten op het organiseren van activiteiten in plaats van administratieve taken.

"Dit heeft de manier waarop de clubs geld innen gemoderniseerd", aldus Wong.

Spond versnelt het afrekenen met Link

In één week verwerkte Spond $ 26.000 via Link, waarbij 84% van die transacties afkomstig was van terugkerende Link-klanten. Het hoge percentage terugkerende gebruikers wijst op de snelle acceptatie van Link en de soepelere ervaring die het biedt voor terugkerende betalingen voor clubs en teams.

Spond en Stripe maken het mogelijk om meer financiële diensten voor sportclubs te ontwikkelen

Voor de toekomst is Spond van plan om het gebruik van het platform van Stripe uit te breiden om de grassroots-sportgemeenschap nog beter van dienst te zijn. Spond ziet een groot potentieel in het vastleggen van persoonlijke transacties via Terminal, waarmee handmatige workflows kunnen worden vervangen die momenteel afhankelijk zijn van dure kaartterminalaanbieders of processen waarbij veel contant geld wordt gebruikt.

Het bedrijf onderzoekt ook andere Stripe-producten om de financiële behoeften van sportclubs te ondersteunen. Zo wordt Stripe Capital getest in het Verenigd Koninkrijk om werkkapitaaloplossingen te bieden aan clubs die tussen de incassoperiodes van lidmaatschapsgelden te maken hebben met cashflowproblemen. Daarnaast kijkt het team naar Stripe Issuing voor mogelijke prepaidkaarten voor teams en onderzoekt het verbeterde Treasury-oplossingen voor financiële rekeningen naarmate het transactievolume blijft groeien.