Desafio

Quando a Spond foi lançada em 2014, com o objetivo de digitalizar a gestão de equipes esportivas na Noruega, os fundadores sabiam que os pagamentos seriam uma parte essencial da plataforma. Técnicos, gestores e voluntários gastavam horas conciliando dinheiro, cheques e planilhas para recolher taxas de associação, pagar árbitros e cobrar eventos, tempo que poderia ser melhor utilizado em treinos, jogos e outras atividades esportivas.

A Spond precisava de uma parceira de tecnologia de pagamento que conseguisse acompanhar sua visão ambiciosa de se tornar uma referência global em tecnologia esportiva. Isso significava dispor de uma infraestrutura financeira capaz de processar pagamentos para milhares de clubes e milhões de pessoas físicas — entre jogadores, técnicos e pais — em diversos países. A plataforma também teria de se adaptar a diferentes regulações, exigências de conformidade e preferências locais de formas de pagamento conforme a empresa expandisse internacionalmente.

“Sempre estruturamos a empresa com uma orientação global”, afirmou Nicolas Wong, gerente de produto da equipe de monetização da Spond.

A empresa também sabia que a expansão internacional e o aumento no volume de pagamentos aumentariam o risco de fraude, exigindo uma solução com ferramentas avançadas de detecção e prevenção a fraudes que garantissem segurança tanto ao sistema quanto aos usuários.

Solução

A Spond escolheu a Stripe como parceira, destacando sua liderança em software de gestão de plataformas e sua excelente experiência para desenvolvedores.

Com o Stripe Connect, a Spond construiu uma base de pagamentos integrados capaz de lidar com diferentes estruturas e fluxos de fundos entre clubes e equipes. Por exemplo, a plataforma precisava atender desde taxas diretas de jogadores para equipes até cenários mais complexos, como pagamentos de um jogador a um clube principal que depois distribui os valores para uma equipe local. As funções flexíveis de direcionamento do Connect permitiram dividir os pagamentos entre várias partes enquanto recolhiam automaticamente as tarifas da plataforma.

O suporte do Connect a pessoas físicas e empresas registradas também foi essencial, pois muitos técnicos administravam contas bancárias separadas para suas equipes. Essa funcionalidade garantiu que a Spond pudesse processar pagamentos de clubes para técnicos e de equipes para árbitros sem dificuldades.

Para reduzir a fricção no processo de onboarding, a Spond criou um fluxo de cadastro personalizado que solicitava apenas informações essenciais — nome, e-mail e número da conta bancária — em vez de exigir todos os dados de conformidade logo no início.

“A vantagem do Connect é permitir que os usuários comecem a recolher taxas imediatamente. Podemos preencher as informações obrigatórias de KYC mais tarde, antes de processar qualquer repasse”, disse Wong.

O Connect também simplificou a expansão da Spond, fornecendo licenças financeiras internacionais e suporte a múltiplas moedas. Isso possibilitou que a empresa entrasse em novos mercados sem precisar desenvolver soluções de pagamento específicas para cada país.

Durante essa expansão global, a Spond considerou a documentação da Stripe especialmente valiosa para o onboarding, já que as exigências variam de país para país. As orientações técnicas claras facilitaram o cumprimento das normas de conformidade em diversos mercados sem complicações regulatórias.

Com o Stripe Payments Intelligence Suite, a plataforma passou a processar transações relacionadas a diferentes atividades dos clubes, como taxas recorrentes de jogadores e cobranças por viagens, uniformes e outros custos. A Spond ofereceu aos clientes a opção de recolher pagamentos por cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay e Link, a carteira desenvolvida pela Stripe. Ter todos os pagamentos processados dentro da própria plataforma proporcionou aos gestores visibilidade financeira completa por meio de um único Dashboard.

Para proteger sua plataforma em crescimento contra fraude, a Spond adotou o Stripe Radar for Fraud Teams, uma ferramenta de prevenção a fraudes que ajuda as equipes a obter informações detalhadas sobre cobranças suspeitas e criar regras personalizadas para combater vetores específicos de risco. O Radar for Fraud Teams tornou-se parte central da estratégia de prevenção da Spond, oferecendo controle detalhado e maior visibilidade sobre os diferentes tipos de risco.

Resultados

Spond conquista 4 milhões de usuários em 19 países

Desde o início da parceria com a Stripe, a Spond conseguiu expandir-se além do seu mercado original na Noruega. A plataforma agora atende 4 milhões de usuários ativos por mês em 19 países por meio do Connect, incluindo 20% da população norueguesa, 1,5 milhão de usuários no Reino Unido e 500 mil na Alemanha.

“Não precisamos nos preocupar em adaptar o produto às normas locais de conformidade e regulamentação. Tudo isso já vem pronto, o que reduz significativamente o esforço necessário para entrar em um novo mercado e ativar o pagamento como funcionalidade do produto e também como canal de monetização”, afirmou Wong.

Volume de pagamentos cresce 40% ao ano nos últimos 3 anos

A Spond manteve um crescimento anual de 40% no volume de pagamentos nos últimos três anos, processando mais de €160 milhões nos últimos 12 meses por meio da Stripe. A empresa espera processar €200 milhões em 2025 e €270 milhões em 2026, com Wong observando que essas são “estimativas conservadoras”, já que a adoção de pagamentos normalmente acelera em novos mercados.

Spond moderniza a cobrança e reduz atrasos em 50.000 clubes

A Spond apoia mais de 50.000 clubes e equipes, desde associações locais norueguesas até times internacionais e técnicos independentes. Ao substituir processos manuais de reconciliação e métodos tradicionais, como cheques, dinheiro e faturas, por uma visão consolidada dos pagamentos recebidos, os clubes reduziram significativamente os atrasos e as cobranças pendentes. Isso permite que os usuários foquem na organização de atividades em vez de tarefas administrativas.

“Isso modernizou a forma como clubes recolhem dinheiro”, disse Wong.

Spond acelera o checkout com o Link

Em apenas uma semana, a Spond processou US$26.000 por meio do Link, com 84% dessas transações realizadas por usuários recorrentes. A alta taxa de retorno mostra a rápida adoção do Link e a experiência mais fluida que ele criou para pagamentos recorrentes de clubes e equipes.

Spond e Stripe criam novas oportunidades de serviços financeiros para clubes esportivos

A Spond planeja expandir o uso da plataforma Stripe para continuar apoiando a comunidade esportiva de base. A empresa vê grande potencial em capturar pagamentos presenciais por meio do Terminal, que substituiria processos manuais ainda dependentes de provedores caros de máquinas de cartão ou de operações baseadas em dinheiro.

A empresa também está explorando outros produtos da Stripe para atender às necessidades financeiras dos clubes. Entre eles estão testes com o Stripe Capital no Reino Unido, que oferece soluções de capital de giro para clubes que enfrentam desafios de fluxo de caixa entre períodos de cobrança de mensalidades. Além disso, a equipe está avaliando o Stripe Issuing para cartões pré-pagos de equipes e estudando soluções de conta financeira mais avançadas para acompanhar o aumento do volume de transações.