Blastjarnan Omdömen 

Den 27 augusti åkte vi in med vår kanin pga magbesvär och förmodat magstop.Detta kan vara ett livshotande tillstånd på kanin. Vi kom in 14:20. Kort därefter hänvisade in i ett annat rum där en djurvårdare klämde på hans mage. Där satt vi till kl17;45 .Ingen tittade till oss,erbjöd djuret hö eller vatten. 3 ggr var jag ute och pratade m personal o frågade hur lång tid det skulle dröja innan vi fick träffa veterinär. Alla 3 skulle återkomma men gick upp i rök. Kl 17:45 tog vi kaninen o åkte därifrån Morgonen efter fick vi bra hjälp av annan veterinärfirma. Kommer ALDRIG besöka Blå Stjärnan igen, så överreklammerade. Chabo mår bra idag men inte tack vare Blå Stjärnan.

Hotar att rapportera kunder till länsstyrelsen for att avliva deras djur om man inte går med på dyra och onödiga behandlingar. Gangsters.

Katastrof, vi ringde in till blå stjärnan då min katt skadat tassen och hade märkbart ont och detta var närmsta djursjukhus med kvällsöppet. Vi blev välkomnade in till akuten. Min man fick vänta med katten i kattbur i 6 timmar (!) för att de till slut skulle säga att katten behöver undersökas men det är lika bra att vi återkommer imorgon då det inte fanns tid! Han frågade flertalet gånger om ungefärlig tid men fick inga riktiga svar. Vi har långt att åka och ville inte åka fram och tillbaks i onödan med vår stackars katt… till råga på allt var bemötandet riktigt dåligt av sköterskan som till slut kollade snabbt på katten. Vi fick höra att vi ”skulle ringt innan”, trots att vi givetvis hade gjort det och fått sms om att vi var välkomna. Ingen förståelse visad alls. Att man kan arbeta med djurvälfärd och låta en katt sitta så länge i en liten bur helt i onödan är enligt mig vedervärdigt, hon hade väl åtminstone kunnat få låna ett rum för att äta/dricka. Eller att ingen sa från början att det vore bättre att återkomma dagen efter… bedrövligt. Överväg andra djursjukhus om möjligt skulle jag säga.

Fantastisk personal som fixade tid trots att vår egen veterinär missat i kommunikationen.
Professionella och omtänksamma.
Fick samtal flera gånger under pågående operation, för att ta ställning till om de skulle fortsätta eller inte.
Fick hem vår pälskling som nu mårförhållandevis bra.
De är noggranna med uppföljningen.

Väldigt fint bemötande och noggrann utredning av min dotters älskade kanin.

Jag ringde Blå stjärnan för två veckor sedan kl 00.05 och berättade att min hund tidigare på dagen hade kräkts, inte kunnat äta eller dricka något på hela dagen och sen på natten kräktes blod. Jag blev starkt rekommenderad att komma in med henne så fort som möjligt och jag berättade att jag hade 2 timmar att köra så dom visste ungefär när jag skulle vara på plats. Kl 02.30 får vi träffa en veterinär som säger att dom inte har personal för att kunna göra dom undersökningar som krävs för att veta vad som är fel. Dom undersökningar var bland annat blodprov och ultraljud. Veterinären säger att man kan röntga min hund men att det är stor risk att man ändå inte kan se något. Jag säger då att jag absolut vill röntga henne ändå. Efter röntgen får jag som svar att dom inte kunde se något som var fel och jag fick alternativen att åka hem och komma tillbaka när dagpersonal är på plats eller att vänta där i flera timmar. Jag säger då att då åker vi hem och besöker en veterinär närmre hemma istället. På morgonen träffar jag en annan veterinär som tar blodprov och ser att min hund har skyhög sänka och gör sen ultraljud på min hund och dom upptäcker då att hon har något i tarmen som inte ska vara där och att hon dessutom har en urinsten. Vi blir där efter skickade direkt på operation.

En vecka senare skriver jag ett mejl till blå stjärnan där jag beskriver att jag är besviken efter mitt besök hos dom då jag anser att jag hade gett tillräckligt med information gällande min hunds hälsotillstånd för att dom redan i telefonsamtalet kunde gjort bedömningen att dom inte kunde undersöka henne på rätt sätt och därmed kunde besparat mig den höga summan jag behövde betala för att komma in på natten när dom ändå inte kunde göra något. Jag blir då uppringd av en veterinär som börjar samtalet med att säga ”jag blir så glad när jag får såna mejl som du skickat för då får jag möjlighet att berätta att vi har gjort rätt”, inte ett ord om att dom beklagade över att jag var besviken. I samtalet får jag frågan om vad den andra veterinären hittade i min hunds tarm. Jag svarar att dom hittade en halv träsked. Jag får då som svar att dom hade inte kunnat se den träskeden på den röntgenbilden dom tog utan dom hade bara kunnat se tydligare saker som tex om hon hade en sten i sig. Jag säger då att den andra veterinären jag gick till hade sett att hon hade en urinsten och frågade om dom inte såg den på röntgen. Jag fick då som svar att ”det kan vara så att dom inte tittade efter det eftersom hon inte hade dom symtomen”.

När vi lägger på så tar det 10 min så ringde blå stjärnan upp mig igen fast då är det en annan veterinär som ringer för att berätta för mig (en vecka efter jag varit där) att dom har sett att min hund har en urinsten. Jag säger till den veterinären att jag redan pratat med en annan veterinär från dom och berättat det och jag säger också att jag vill ha ett mejl med den informationen jag fick i det första samtalet.

Jag får då ett mejl några minuter senare där det bland annat står att dom har jourlab på natten för att kunna ta akut blodprov. När jag svarar på det mejlet vad den innebär med jourlab då jag fick till mig under mitt besök fick till mig att dom inte kunde ta blodprov på min hund på natten. Jag får som svar att dom kan ta blodprov om om läget är allvarligt. Jag svarar då och frågar om det alltså fanns möjlighet att ta blodprov på min hund men att man inte ansåg att det var tillräckligt allvarligt att min hund kräktes blod och istället valde att säga att det inte fanns personal på plats. Då får jag svar dagen efter av en annan veterinär som säger att den veterinären jag har haft kontakt med att gått på semester och hon kommer inte kunna ha mer kontakt med mig så mitt ärende avslutas.

Jag kommer aldrig rekommendera Blå Stjärnan till någon.

Jag besökte Blå Stjärnan idag med min skadade hund och hade förväntat mig att fokus skulle ligga på att hjälpa ett djur som behövde vård.

Efter cirka 20 minuter blev jag uppropad med mitt efternamn och visad till ett kontor. Jag trodde först att vi snabbt skulle få hjälp, men samtalet tog en helt annan riktning. Den medicinskt ansvariga veterinären tog upp att jag hade varit kund för ungefär sju år sedan och att jag då hade lämnat en negativ recension. Han uttryckte att recensionen var oacceptabel och sa därefter, : “Vi kan hjälpa er, men lämnar du en dålig recension till så är du inte välkommen här längre.”

Min pappa var med under samtalet och vi blev båda mycket förvånade och obekväma över att detta togs upp innan vår hund ens hade undersökts. Som djurägare i en utsatt situation upplevde jag uttalandet som pressande och olämpligt. När man söker vård för ett skadat djur ska man kunna känna sig trygg med att vården ges oavsett tidigare kritik eller recensioner.

På grund av hur situationen hanterades valde jag att avbryta besöket. Jag förklarade att jag inte kände mig trygg med att lämna min hund i deras vård efter det samtalet. Att som djurägare behöva fatta det beslutet när ens hund är skadad var både stressande och ledsamt.

Jag har därför svårt att rekommendera verksamheten utifrån min upplevelse. Oavsett vad man tycker om tidigare recensioner anser jag att fokus vid ett akut besök bör ligga på patienten och den vård som behövs, inte på händelser som ligger flera år tillbaka i tiden. Anledningen till en dålig recension för ca 7 årsen var pga dom ville avliva min dåvarande hund INNAN dom ens gjort någon undersökning. Vilket jag tyckte var både kallt och hjärtlöst. Tror inte jag är ensam med att tycka det.

Fick vänta i 6 timmar, andra hundar fick gå före som hade mer kritiska, men sen fick vi betala skyhöga kostnader för absolut ingenting.
Ingen fri parkering. Oklart hur man tar sig dit,
Otrevliga på telefon och vissa i disken (inte killen i mid 30s han var snäll)
Har drivit på en anmälan då jag uppfattade en av telefonisterna som ”hotfull” i telefon. Hoppas det bättrar sig.

Fint bemötande och fin personal som brydde sig om mig som ledsen ägare av bortgången hund.

Bedrägeri. Personalen hotar att rapportera kunder till myndigheterna om dem inte betalar för onödiga kostnader. Helt inkompetenta veterinärer

Ytterst oproffesionellt och kränkande.
De avvisade mitt svårt sjuka djur, som gråter dagligen av smärta, trots att deras egen veterinär rekommenderade vidare utredning.
Deras administrativa chef M. brydde sig inte om det och att det lidande djuret är i behov av vård, hon tog sig friheten att avvisa för att jag bad och bönade om att utreda djuret och desto värre vantolkade som illasinnat. Härmed bidrar kliniken till hennes långsamma död.

De blev noga informerade om den oberoende orsaken till 10 min försening, men de valde kallsinnigt att avvisa det sjukja djuret för gott.
Vid telefonsamtal kastade M. på luren, tala om elegant still...
Hoppas att det har de spelat in.
Beställde tid (och blev lovad det )till en konkrett vet, men bakom ryggen på mig blev nekad det 2 gånger, utan att ens bry sig om att informera mig. Bedrägligt beteende.

Således total BRIST på empati, trots att de är till för att hjälpa djur.
INGET SERIÖST FÖRETAG.
Inte undra på att Blå Stjärnan har generelt fått så låga betyg...

Otroligt bra, kunnig och trevlig personal! Fick åka in akut en söndag med våran katt som under två veckor varit dålig och haft ont i fram tassen och sedan knappast kunnat gå på bakbenen. Allt har varit otroligt konstigt. Vi har tidigare besökt Skara Djursjukhus och de kunde inte förstå vad det var, de såg bara att inget var brutet. Här i borås fick vi toppenhjälp och kan nästan säkerställa att våran lilla kisse har en autoimmun sjukdom som påverkar musklerna!

Så fin personal i Mölndal. Vi fick låta vår 10 åriga kanin somna in. Fick ett fint, mjukt, lugnt avsked. Sen kom ett så fint brev med Milos namn, dom började med att beklaga sorgen. Att vi kunde hämta hans urna inför sist vilan. Så fint skrivet och undertecknat.

Tack❤️

Innan de ens gjorde något tog de betalat 3,000 kr.
Jag har en rödgumpad bulbyl och min fågel Soso, hade skadat sin vinge. Och de ville avliva honom direkt. Och ansåg att det var det bästa beslutet för att den inte skulle lida istället för att bota honom. Sen jag gick därifrån. Sedan de ringde mig och sa låt oss ta rötgen på honom, och tog ytligare 3,400kr. Totalt blev det 6,500kr. Sen efter två månader, de skickar en faktura och berättar att de vill ha ytligare 2,000kr. Det är bedrägeri sjukhus och ingen djursjukhus.

Kunde jag ha lämnat - i poäng hade jag gjort det, åkte in med min kanin akut då han helt plötsligt blev väldigt låg, lealös i kroppen och tappade balansen, kom in akut och fick träffa veterinären Vladimir, han kollade på min kanin och ville direkt avliva honom, han var låg i temp, undernärd och i ett kritiskt läge, jag fick panik, var i totalt upplösningstillstånd, sa att jag kände mig som världens sämsta människa ifall jag hade missat något viktigt med honom, får då svaret av Vladimir: du ska inte rädda honom bara för att du har dåligt samvete, blev så chockad och skrek att jag är här för hans skull och att dem skulle göra allt för att rädda honom, dem tar in honom och skulle ringa om det var nåt, dagen efter ringer en annan veterinär upp mig som heter Jenny, dem sa att min kanin kommit upp bra i temp, han har ätit critical care och gått runt lite, sen sa hon att antingen tar dem blodprover eller så avlivar dem honom, jag svarade att dem skulle ta blodprover så jag vet vad som är fel, timmarna går och jag får till slut ett samtal, dem säger att han inte kommer överleva och att han har njursvikt, han är apatisk och vill inte röra sig och att det inte finns nåt dem kan göra för honom och att jag borde avliva honom, jag faller till marken av sorg men åker dit och ringer även dit min mamma, jag får komma in på ett rum och dem kommer in med honom, han går runt lite försiktigt, hans avföring är lös men det kommer lite och ser pigg ut, sen börjar han tvätta sig och där och då känner jag att avlivning inte är aktuellt, jag sätter honom på vågen och ser då att han gått upp 200 g sen dagen innan, veterinären Jenny kommer in och jag säger till henne att han ser ut att må bra, varför ska jag då avliva honom? Hon säger att han just nu är stabil och om det är så att jag kan ta hem honom under natten och övervaka honom och ta hand om honom, sagt och gjort jag tar hem honom, matar han med sallad, persilja och basilika samt ger honom vatten med spruta, lägger honom på en värmefilt och får han att hoppa runt lite, väger honom och han har gått upp ytterligare 100 g på bara några timmar, under kvällen blir hans avföring fastare, hos veterinären var det lösa korvar men hemma blev det mer och mer fast och små kulor vilket är så positivt, men jag kan ännu inte slappna av, natten går bra, till slut går han själv och äter hö och pellets och han får mer vatten i spruta, han kissar som han ska och dagen efter när jag vägen honom så väger han nu 1.2 kg, det är 400 g mer än hos veterinären, han är nu hur pigg som helst, äter för fullt, dricker och är så nöjd, han mår nu bra och jag är så glad att jag litade på min magkänsla, dem ville avliva en kanin som visade på alla sätt och vis att han ville överleva, fyfan för blå stjärnan! Dåligt bemötande från alla veterinärer och dåligt omdöme från deras håll men sköterskorna var helt underbara så dem ska ha eloge! Men aldrig mer blå stjärnan, dem tänker bara på pengar och dem avlivar hellre än hjälper! Gå inte hit om du vill att ditt djur överlever! Och lita på din magkänsla!
Min kanin mår nu hur bra som helst och är så levnadsglad!

Jag fick åka in akut på nyårsdagen med min älskade katt Sune, det visade sig att han hade både akut och kronisk njursvikt.
Alla, från receptionen till vårdpersonalen var underbara.
Veterinärerna var professionella och inkännande, efter tre dygn av oro och sorg fick Sune dessvärre somna in.
Jag fick sitta i ett rum med min älskade Sune så länge jag önskade, allt gick fint till.
Gud, vad jag saknar min fina underbara Sune, nu är du en änglakatt ❤️

De bryr sig mer om att ta betalt än att vårda djur. Var inne för att vaccinera 1 år valp (1400 kr). Hunden fick allergisk reaktion. De tog in honom på intensiven i 5 minuter (2000 kr) sedan skicka dem hem oss. Påvägen hem börja hunden svullna kraftigt och andas oregelbundet då vänder jag tillbaka till blå stjärnan kommer in åter på intensiven (2000kr). Inne på intensiven så kommer 4a olika sköterskor och springer runder, varav ingen säger något förens jag direkt blir irriterad och frågar dem vad de håller på med. Efter antihistamin så lägger sig svullnaden och vi ska checka ut. Vi frågar i receptionen om att specificera på kvittot vad vi ska betala för. Vi möts då av ”ni betalar för vad vi gjort” vi frågar ”vad har ni gjort?” (Genuint intresserad med tanke på hela upplevelsen). Känslan jag fick var att den sket högaktningsfullt i hundens mående och var bara benägna till att ta betalt när dem redan skickat hem oss efter 5 minuter inne på intensiven första gången
Rekommenderar stark att vända er till andra djursjukhus. Skamligt att ni kan kalla er djurskötare och veterinärer. Jag vet vad ni kallas ”riskkapitalister” (detta kommer från en egenföretagare så jag
Har inget problem att ni tjänar pengar men med erat agerande så får man känslan att ni inte bryr er om djuren)

Ert agerande är inget annat än hjärtlöst, fegt och ovärdigt en verksamhet som påstår sig arbeta med djurvälfärd.

Att kalla in polisen för att med tvång rycka en gammal dam från sin hund – när hon dessutom redan beslutat att avliva den dagen efter – är en handling som visar total brist på empati, omdöme och medmänsklighet. Den sista natten med sin älskade vän är en helig stund för varje djurägare. Att neka henne detta är att slita sönder något som aldrig kan repareras.

Det här var inte djurskydd. Det var maktmissbruk. Det var ett svek, både mot djuret och mot den människa som gett sitt liv åt att ta hand om det. Ni agerade som byråkratiska maskiner, inte som människor. Ert beslut förvandlade en redan smärtsam situation till ett brutalt övergrepp, ett trauma som aldrig kan glömmas.

Att gömma sig bakom regler eller "rutiner" ursäktar inte att ni valde den hårdaste, mest avhumaniserade vägen. Ett minimum av medkänsla, ett enda uns av respekt för den gamla damens känslor, hade räckt för att undvika detta. I stället valde ni att förstöra hennes sista minnen av sin hund.

Skam över er. Ni har visat att ni inte förtjänar förtroendet att vårda djur – för den som inte kan visa respekt för djurägarens sorg har inget i vården att göra. Det ni gjort är inte bara ett svek, det är en skamfläck för hela yrkeskåren.

Bäst på kaniner i hela Halland. Räddat mina flera gånger

Vi har varit på Blå Stjärnan många gånger, både akut och efter remiss. Vi har alltid fått bra bemötande, professionell vård och upplevt transparens i kommunikation kring pris. En extra ros för tillfället vår katt blev påkörd och fick en tvärfraktur på lårbenet och behövde operera in en metallplatta i benet på självaste nyårsafton. Kirurgen ringde kl 21 på nyårsafton för att berätta att allt gått bra och informera om nästa steg. All vårdpersonal var så omhändertagande och vi blev mäkta imponerade över vilket fint jobb kirurgen hade gjort. Dagen efter när vi skulle hämta honom var såret otroligt fint ihopsytt. Nu drygt sju månader senare har pälsen snart vuxit ut helt… :)