Bilia Omdömen 

Gör allt för att sälja och när man ringer tillbaka 2 veckor efter köpet med en sak som inte fungerar som den ska på en 2 år gammal bil. Så har de inte ens lust att hjälpa till med att åtgärda felet, än mindre leta upp telefonnumret till deras egna service verkstad. Jag skulle själv googla fram det.

Hade även fråga om min finansiering, det skulle jag själv leta upp svaret på.

Så nej tack. Inga fler bilköp hos er!!!

Respektlöst och defensivt agerandeBesökte butiken för att lösa en fråga kring ett köp. Istället för att hantera ärendet professionellt valde personalen att bli defensiv och påstå att jag var otrevlig. Mycket svagt kundfokus.

Varning! Dold skada och bristande ansvarstagande vid köp av ​"Jag köpte en Volvo XC60 hos Bilia för två månader sedan för 280 000 kr. Bilen såldes utan information om att den varit omlackerad. Efter köpet har vi upptäckt tydliga färgskillnader och att karossdelar (framskärm) verkar vara bytta till icke-originaldelar, något som inte framgick i varudeklarationen.
​När vi kontaktade Bilia Outlet för att reklamera detta, fick vi till svar att 'färgskillnader är normalt på begagnade bilar' och att vi borde ha upptäckt detta vid köpet. Som köpare förväntar man sig professionell hantering och ärlighet när man handlar från en auktoriserad Volvo-återförsäljare. Att bli ignorerad och avfärdad när man påtalar dolda fel är oacceptabelt.
​Jag rekommenderar alla att vara extremt noggranna och göra en oberoende skadebesiktning INNAN man genomför ett köp hos Bilia, då man inte kan lita på deras deklarationer. Vi går nu vidare med ärendet..

Sedan vi köpte bilen har vi vid flera tillfällen haft problem där det varit mycket svårt att få hjälp eller ens återkoppling. Vid tidigare problem med bilen upplevde jag att Bilia först började agera efter att jag publicerade negativa recensioner.

Nu har samma sak hänt igen. Den 28 juli skickade jag ett utförligt mejl till Bilia angående finansieringen och bad om en förnyad individuell bedömning. Min ekonomi har förbättrats mycket kraftigt sedan lånet tecknades, skulden har minskat avsevärt och samtliga betalningar har skötts utan anmärkning. Trots ett detaljerat underlag har jag inte ens fått ett svar.

Det handlar för mig inte längre om vilket kreditbeslut Bilia fattar, utan om den återkommande bristen på kommunikation, ansvarstagande och respekt för kunden. Det ska inte krävas offentliga recensioner för att ett företag ska svara på sina kunder.

Vi ska nu sälja bilen och byta till en helelektrisk bil, och krediten hos Bilia kommer att lösas. Vår nästa bil kommer inte att köpas från Bilia och jag kommer inte heller att använda Bilia för finansiering, service eller andra tjänster i framtiden.

Efter mina samlade erfarenheter är förtroendet helt förbrukat. Bilia har permanent förlorat mig som kund.

Hade jag kunnat lämna lägre betyg än 1 så hade jag det. Min bil blev bärgad för 1 månad sedan. Jag har ringt Bilia x-antal gånger, bett om status på bilen. Fick svar idag att dom kommer börja med den 8-9 september. Då har bilen varit hos Bilia i nästan prick 2 månader!!!! utan att dom gjort ett smack. På detta så har jag blivit lovad att bli uppringd vilket inte har hänt än. Hertz som jag har hyrbil hos har ringt mig flera gånger och undrat över status på bilen, varpå jag svarat att jag inte vet då Bilia inte svarar på fråga. Hertz berättar då för mig att även dom sökt Bilia (som sitter i samma byggnad som dom själva) inte heller svarar dom när dom frågar.

På det så händer följande idag när jag ringer igen. Snubben på Bilia slänger luren i örat på mig medan samtalet pågår. Mycket proffsigt gjort. Jag må ha varit irriterad i samtalet absolut men jag tycker jag har belägg för att vara så. Dock skrek jag inte, jag var inte otrevlig, jag kan ha varit dryg absolut men det är för att dom har så sjukt dålig kundservice! Jag ville bara veta när min bil blir klar och hur det kan ta sån jäkla tid innan dom ens börjar jobba på bilen.

Jag har haft min VW inlämnad på Bilia i Norrköping under två och en halv månad. Jag har upplevt två felleveranser och ett undermåligt bemötande.'

Om ni kan -undvik denna verkstad.

Peter

Jag lämnade vår volvo xc70 hos Martin på Bilia i Lund pga motorfel.
Han gav en offert efter felsökningen inklusive byte av parkeringsbromsen eftersom den var defekt. Jag hade dock avtalat med en vän innan att han skulle fixa bromsen och han hade redan beställt hem knappen, som jag betalat. När jag hämtade bilen visade det sig att Martin glömt ta bort byte av P-broms från beställningsöversikten, så han hade redan bytt ut den! Martin hade gått hem för dagen när jag skulle hämta bilen och betala, så jag vägrade att betala den delen, eftersom vi enligt mig hade ett tydligt muntligt avtal. Jag är känslig inför detta eftersom den här bilen har kostat oss 100–200 tkr mer än vad vi förväntat p.g.a. motorfel. Jag har känt mig väldigt lurad av olika svenska och danska försäljare och tekniker.
Martin ringde upp mig dagen därpå och trots att jag märkte att han glömt vårt avtal, avskrev han kostnaden för P bromsen direkt utan diskussion. Det tycker jag var tillitsfullt gjort. Dessutom är han väldigt straight, effektiv och duktig. Jag är oerhört tacksam! :)

Bilia Haga Norra fullföljer inte sin service garanti, fick underkänd besiktning efter service utan anmärkning på delarna. Men det värsta är de anställda serviceteknikerna som aldrig återkopplar eller lämnar några som helst konkreta förslag. När man väl får tag på dem efter att själv ha jagat så säger de bara att någon hör av sig senare under dagen, men det sker aldrig. Sen går de själva hem tidigt och gör sig onåbara. Har sökt dem för att boka en tid i två dagar. Rickard Cederspång som utfört den dåliga servicen och Stefan Janicic och Padideh Pakpour som gör allt i sin makt för att komma undan fullföljande av servicegarantin, försökte tom skylla på bilens ålder m.m. trots att de själva servat de aktuella delarna utan anmärkning nyligen.

Var intresserad av köp men trots två i stort sett identiska bilar samt förfrågan om service samt inbyte hörde jag ingenting igen.

Sagan fortsätter med Bilia Outlet Kungens Kurva ansvariga chef Oscar, trots allt information som Konsumentverket besvarade ang. Mina rättigheter att jag ska ha kompensation för hyrbil under tiden bilen jag köpte är på verkstad skriver han i sin mejl att det hade inte dröjt ut på tiden.
Han verkar leva i ett alternativ verklighet än där fakta finns.

Ett försök att ha ett samtal tidigare för att reda ut saken hjälpte inte heller då han gömmer sig bakom sin personal. Feg som han är. Då har han träffat rätt kund i mig, det lovar jag!! Jag köpte en bil från Bilia Outlet och det varit endast huvudvärk sedan dag ett att utföra reparationer inom garanti perioden.

Om en kund meddela att hen tagit kontakt med Konsumentverket och snart ARN förväntas chefen ta itu med den kunden, inte personalen. Vad är det för chef.

Nu har Oscar fått en tidsgräns för inbetalningen av kostnaden för hyrbilen. Jag skickar även en kopia av Konsumentverkets utförliga mejl om mina rättigheter.

Det ska bli intressant vem han gömmer sig bakom när Reklamationsnämnden hör av sig. Förutsättningen följer då jag lovat skriva en recension för varje dag som dröjer med inbetalningen av kostnaden för hyrbilen fram tills jag skickar in anmälan till ARN.

Allt gott!

Beställde och köpte en nya Rav4 gr 2026 av Bilia Toyota Västerås. Säljare var Fardin. Suverän upplevelse. Smidig affär där man tar sig tid för kunden och går igenom hela bilens funktioner. Det är inte första gången jag köper av dem och kan bara starkt rekommendera dem som köpare. Högsta betyg.

Stort tack till Sebastian och Elin på Bilia Örebro för en extremt bra service och speciellt av Sebastian. Elin kom i min väg bara en kort stund och hennes leende gjorde att jag skriver om henne litegrann här. Jag hoppas att hon i fortsättningen vara exceptionell service är viktigt människa. Och det vill jag säga till alla i billiga Örebro. Det är inte viktigaste att vara snäll när du kan vara snäll. Det som är viktigt är att du är snäll när du har inte råd med att vara snäll och ändå står upp och ge en bra service.

Jag vill starkt varna andra för att lämna in sin bil hos Bilia Vinsta. De släcker bara symptom istället för att åtgärda grundfel, och när bilen havererar direkt efteråt slår de ifrån sig allt ansvar.
​Jag lämnade in min bil för kraftiga vibrationer och missljud i remsystemet och betalade nästan 10 000 kr för att byta remspännare och vibrationsdämpare. Bilia missade helt att det var generatorn som var defekt och orsakade alla vibrationer från första början. De bytte alltså bara symptomen (vibrationsdämparen), rem och spännare men lämnade kvar grundproblemet.
​Inom en månad – efter att bilen bara hunnit köras några enstaka kilometer – återkom exakt samma kraftiga vibrationer och missljud. Kort därefter skar generatorn ihop helt och hållet mitt under körning. Remmen hoppade av, bilen blev stående och den nya reparationen hos en annan verkstad landade på nästan 15 000 kr.
​Det mest skrämmande är att det i Bilias egen arbetsorder svart på vitt står att deras tekniker såg att "generatorremmen och remskivan hoppade runt" och att "remskivan måste bytas". Trots detta struntade de i att byta rätt delar, utan monterade bara nya delar på det befintliga felet!
​När jag konfronterar Bilia Vinsta och deras centrala kundtjänst med deras egna skriftliga bevis, påstår de ändå att de gjort ett "fackmannamässigt arbete" och vägrar ersätta följdskadorna.
​Detta är under all kritik för en auktoriserad verkstad. Ärendet är nu vidarebefordrat till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Välj en annan verkstad som faktiskt lagar din bil på riktigt och står för sina misstag!

Tack till Kevin på Bilia i Eskilstuna. Vi är jättenöjda med nya köpet. All credd till grabbarna där som var supertrevliga och gav toppen service. Rekommenderas starkt att handla där!

Privat leasing. Kom till kostnad på kostnad. Fakturor kom från 4 företag för att göra det så svårt som möjligt att säga upp. Blev lovad ett pris som skulle gälla 36 månader hur man nu kan lova det med räntor som går upp. Som tur var hade säljaren lovat mig ett pris per månad om jag lämnade tillbaka den. Detta pris var lägre än Bilias officiella pris. Som tur var kom säljarens chef och styrde upp det och jag fick betala det lägre priset. Säljaren var så dum att han sade närmast i hotfull ton ” Du vet att vi vill ha bra Goodwill” innan jag ens kört en meter med bilen. Med hans utseende och kropp blev hans hot snarast ett skämt som om Me Bean hotade dig och jag svarade lugnt ” Du tror väl inte du kan få någon Goodwill innan jag kört bilen 1 år och sett hur er organisation fungerar” . Första bilen jag köpte från Bilia gick batteriet sönder på inom
1 vecka. Jag rekommenderar att aldrig någonsin ha med Bilia att göra. Dock var säljarens chef en ärlig man som levde efter vanliga principer.

⁹Tecknade ett serviceavtal med Bilia ,efter att jag hade sålt bilen fortsatte de att dra pengar från serviceavtalet.
Eftersom det inte ligger i deras intresse att informera om det här tänkte jag skriva om det här.
Du får ringa kundtjänst fråga om att bli kopplad till serviceavtal och avsluta det där och hålla tummarna.

De kan inte se varför det dras pengar från ditt konto via personnummer eller namn,du måste ha registreringsnumret.
Och det är inget som de är villiga att betala tillbaka.(dock så får man lite olika svar beroende på vem man pratar med)
Märkligt att det dimper ner reklam från er några dagar efter att man har köpt en volvo,men det är väl bara slumpen att det bara fungerar åt ett håll Amanda?

Rekommenderar inte denna verkstad.
De lyckades inte identifiera felet på vår bil och ville därefter ha totalt 6 500 kr för att fortsätta felsökningen, bland annat genom att ta av innertaket på bilen.
Vi valde att inte gå vidare. När vi hämtade bilen upptäckte vi dessutom att problemet hade förvärrats, vilket verkstaden vägrade ta ansvar för.
Vi kontaktade då en annan verkstad som både lyckades felsöka och reparera bilen för totalt 4 000 kr — utan att behöva ta av innertaket.
När vi efteråt kontaktade Bilia upplevde vi bemötandet som mycket kort och avfärdande. De hänvisade endast till att felsökning hade utförts, trots att vi aldrig fick någon faktisk diagnos och att bilen dessutom hade fått ytterligare problem efter besöket.

Fantastiskt bra, snabb service och engagerad personal på Bilia verkstad i Kungens Kurva. Extra stjärna till min kontaktperson Henok som hjälpte mig massor med sitt tålamod och vänliga bemötande. Mina varmaste rekommendationer!
Mia

Fem stjärnor till Nova på kundtjänst (Bilia Sisjön)! Jag vill verkligen lyfta fram hennes fantastiska arbete. Nova gav mig ett otroligt serviceminded och varmt bemötande som verkligen gjorde min dag. Det är precis så här kundservice ska upplevas. Tack, Nova, för ditt engagemang och ditt fina bemötande!

Dejan i Lund blåste mig rejält med serviceavtalet. Gick inte heller att få tag på honom. Har inte orkar skriva en recension för ville bara glömma allt, men känner att nej han ska inte få komma undan.