Hedin Automotive Omdömen 

Helt omöjliga att få kontakt med. Svarar aldrig på email. Efter att Hedin Bil lagt ned MG i Linköping efterfrågade jag vart jag skulle vända mig för service av min MG. Jag tyckte att Jönköping, en resa tur och retur på 30 mil, var för långt bort. Inget svar trots påstötningar.

Hedin bil i Malmö.. Sämsta service upplevelsen man kan vara med om , Personal ljuger och dom lovar alltid och prioriterar andra dessutom ingen kunskap om hur man lagar sina egna bilar.. Min bil en Landrover har varit sönder sedan 1a Mars och sedan dess till dagens datum fortsätter dom sina lögner och hör inte av sig.. Jag har anmält dom till konsumentverket!!!

Jag hade en bokad verkstadstid där airbagen i ratten skulle kontrolleras och ev.bytas enl.en återkallelse från gen.agenten.Tiden var bokad för över månad sedan.Döm av min förvåning så får jag veta att nån airbag har man inte hemma och tilläggas kan att jag hade kört 25 mil endast för detta ärende.Jag har genom åren fått några brev om denna åtgärd men p.g.a avstånd m.m inte fått det gjort.Jag har dock vid ett tillfälle pratat med någon på firman och blev då upplyst om att man hade dessa återkallelse airbag hemma och att om man hade vägarna förbi s.a.s kunde få det fixat t.o.m.utan tidsbeställning.Jag nämnde namnet på den jag hade pratat med och blev då upplyst om att "hon har slutat för längesen "!?Vad ska man svara,inte förvånande iallafall när framförhållning är så ofattbart dålig.Kundkontakten kan inte vara rolig på en så nedsablad bilfirma.

Jag vill dela med mig av min upplevelse av Hedin Automotive i Mölndal.

Jag har en Renault Mégane 2023 som endast gått 1 500 mil och som har ett tydligt missljud från växellåda/transmission. Trots detta har serviceteknikerna upprepade gånger hävdat att ljudet är normalt.

För att kontrollera detta provkörde jag en annan Renault Mégane 2023 med ungefär samma miltal, cirka 1 500 mil. Den bilen var helt tyst i transmissionen, vilket visar att min bil inte beter sig likadant.

Dessutom har oberoende servicetekniker provkört min bil och samtliga har sagt att ljudet inte är normalt.

Det som gör mig mest besviken är bemötandet. I stället för att ta kundens upplevelse på allvar har jag känt mig avfärdad, trots att det finns jämförelser och utlåtanden som talar för att något faktiskt är fel.

Jag förväntar mig att ett auktoriserat verkstadsföretag utreder sådana här problem på ett seriöst sätt och bemöter kunder med respekt. Tyvärr lever Hedin Automotive Mölndal inte upp till de förväntningarna enligt min erfarenhet.

Jag ha redan tidigare skrivit ett omdöme och Hedin valde att kommentera att jag skulle skicka ett mejl till dom, där jag beskriver händelsen och att dom då skulle hjälpa mig vidare.
Det har nu gått en vecka sedan jag skrev mejlet till dom och återigen väljer dom att inte agera. Inget svar över huvudtaget. Ingen hjälp som utlovad.
Så min rekommendation jag står fast vid är att inte handla här! Jag kommer hädanefter välja seriösa bilhandlare istället.
Akta er! För här få man minsann ingen hjälp. Det är inte så konstigt att det går så dåligt för dom.

oj, vad många negativa omdömen! det är inte så konstigt kanske, eller?
Hedin, vad håller ni på med? Vill ni bara sälja och få in pengar - resten struntar ni i?

Det gäller Hedin Automotive Uppsala som har stängt den 1 juni 2026. Inte konstigt tycker jag!

1. går inte att ringa till verkstaden. man kan sitta i telefonen i timmar utan att något händer (inte aktuellt längre eftersom det är stängt)
2. säljare som inte det minsta är intresserade av att sälja! De försöker bara få bort kunden från butiken genom att visa sin likgiltighet.
3. verkstaden gör inte som man ber de att göra och sätter mig i skïten.
Många fler negativa synpukter dock har jag ingen plats kvar!

2026.07.14, Uppdatering: ni bad mig skriva till kundtjänst, eller hur? Varför gör ni det om ni inte svarar?! Hade ingenting annat jag förväntade... som vanligt slarvigt!

Kan starkt rekommendera Hedin på kundvägen i Halmstad och säljaren Marcus Nilsson. Själv bor jag i Sthlm så vi gjorde upp affären via telefon och allt vi kom överens om gällde när jag hämtade bilen och lämnade min i inbyte. Fick stort förtroende för Marcus och han skickade även med en uppsättning vinterdäck på fälg samt att bilen var fulltankad vid leverans, vilket uppskattades mycket då det var en Dodge RAM 1500 jag köpte.
Pratade även men en av Marcus kollega medans jag väntade på att bilen skulle ställlas på för trafik och han var också mycket trevlig. Synd att Halmstad ligger så långt bort för jag hade gärna gjort fler bilaffärer med Marcus.
/Olle

Sämre än sämst..I alla fall dom i Karlstad.
Stor varning för dom

Är på semester o får punktering i Jönköping, bärgare kommer snabbt på plats. Rasmus hos er ringer upp och ser att denna dimension finns ej hos er. Han ringer andra handlare och löser det åt oss. Snacka om service och en man med yrkesstolthet. Var rädd om denna herre, han är så grym// Tack Rasmus 🙏🙏🙏Med vänlig hälsning, Marko Grönholm - Ljusdal

Stort tack till Hedin i Danderyd för en helt fantastisk service!

Vi behövde byta startbatteriet på vår bil och blev verkligen positivt överraskade. De bytte batteriet utan att ta betalt för arbetet och gav oss dessutom rabatt på det nya batteriet. Ett sådant bemötande är ovanligt idag och visar att de verkligen bryr sig om sina kunder.

Personalen var otroligt trevlig, hjälpsam och professionell från början till slut. Det märks att kundnöjdhet står i fokus.

Vi kommer definitivt att återkomma och kan varmt rekommendera Hedin i Danderyd till alla som vill ha förstklassig service. Tack för att ni gjorde vår dag bättre!

Vi körde från Malmö o servade en bil .
De glömde ljuset !
Vi körde till bilbesiktning tre dagar efter .
Gick inte igenom .
Nu skall det fixas o sen besiktning !
Köra dit en gång för att de inte gjorts sitt !!
Mycket trist !

Lämnat in min bil för att AC inte fungerar, efter fem besök på verkstaden så var den lagad. Har 14 mil tur och retur att åka, så 70 mil att åka och många timmar att sitta och vänta innan det var lagat.

Jag har fått ren PTSD av att försöka komma i kontakt med verkstaden i Borås. Jag har ringt otaliga gånger, lämnat meddelanden och även mejlat men får aldrig någon återkoppling.

När man väl står i telefonkön och äntligen kommer fram (efter vad som känns som sju svåra år) klickar personen i andra änden samtalet. Det hände mig tre gånger i rad. När jag till slut lyckades få kontakt möttes jag dessutom av ett otrevligt och nonchalant bemötande.

Att som kund behöva lägga så mycket tid och energi bara för att få kontakt med en verkstad är helt oacceptabelt. Jag har tappat allt förtroende för Hedin Bil och kommer aldrig att köpa en bil där igen

Toppenservice! Supernöjd med personalen. Rekommenderas starkt!

Trevlig, kunnig och tillmötesgående personal.

Ett stort tack och ett toppen-betyg till den fina och professionella försäljaren Simon Fatehi 👍🙏🏻. Han var helt fantastisk. Han var både kompetent, trevlig, hjälpsam och ärlig.

Hans exemplariska bemötande och engagemang gjorde att vi stannade kvar hos Hedin.

-—— Nedan följer ett mer detaljerat omdöme för de som har ork, lust och tid 😉 ———

Vi har varit kund hos Hedin sedan juli 2016, och kund hos Hedin Ford i Nacka sedan juni 2021.

Det här var min tredje bil-deal med/hos Hedin Ford Nacka och utan tvekan det bästa bil-upplevelsen hos Hedin hittills.

Innan vårt första möte, dvs. inför inlämnandet av min leasing-bil (Ford mustang Mach-e), så hade vi bestämt oss att gå vidare till ett annat företag.

Men försäljarens sätt att bemöta visade att företaget värdesätter- och bryr sig om sina kunder vilket ledde till att vi ändrade vårt beslut och förlängde avtalet.

Jag är medveten om att ett positivt omdöme, speciellt ett långt sådant, kan medföra risk att kännas överdrivet/inte genuint. Trots det, kände jag att detta var nödvändigt för att kunna förmedla känslan av upplevelsen på ett rättvist sätt.

/Pooya Alibeygi
Solna

Köpte ny BYD Atto3 EVO med krog och lad kort till 15.000kr. Nu en månad efter har jag fortfarande ingen krog på bilen och lad kortet fick jag aldrig, blev lovat det 4 gångar nu, men tills nu inget. Jag tycker det är så dålig service och jag tänker på att leverera bilen tillbaka då jag känner mig lurad. Det här var på Hedin i Helsingborg.

Blev anvisad Hedins av mitt försäkringsbolag vid haveri då jag var på resa och inte kunde bärga till min ordinarie märkesverkstad. Dröjde en vecka innan jag fick kostnadsförslag som var lite väl dyrt. Bad om kostnadsförslag från annan märkesverkstad som visade sig vara ca 10 tkr billigare, det som skiljde var främst arbetskostnaden. Så det blev bärgning dit och tjänande ändå några tusen på det. Annars lätt att få kontakt med och felsökningen presenterades med pedagogisk video. Skulle kunnat anlita igen om dom hade haft rimliga arbetskostnader.

Vi köpte en 3 år gammal KIA-bil från dem. Vi frågade naturligtvis om fabriksgarantin, så de sa att ja, den är giltig. Tyvärr glömde vi att fråga om serviceboken och de gav oss inte den. Efter några år ville vi ansöka om fabriksgarantin hos en KIA-verkstad, men de sa att KAI:s fabriksgaranti inte är giltig eftersom den tidigare ägaren inte utförde regelbunden service i tid och KIA är väldigt strikta med det. Så slutsatsen är en, gör det inte, men från Hedin ingenting, eftersom de ljuger och kunden är noll för dem.

Jag köpte min MINI på distans från Hedin Automotive i Sundsvall utan att ha sett bilen i verkligheten. En affär jag förmodligen inte hade fullföljt om det inte varit för säljaren David Wiksten som jag fick förtroende för redan vid första kontakten. Superkunnig, rak och alltid tillgänglig. Han tog sig också tid att förklara detaljer och gav mig hela tiden känslan av att vilja hjälpa snarare än sälja.

När jag hämtade bilen stämde allt exakt med bilden jag fått, inga överraskningar eller glädjekalkyler. Jag är otroligt nöjd och kan varmt rekommendera Hedin och David till alla som funderar på att köpa en riktigt bra bil göra en trygg och seriös affär - oavsett avstånd.

Jag lämnade in min Kia Sportage för service och för att åtgärda ett motorfel. Jag blev ombedd att komma lite tidigare än den bokade tiden för att de skulle hinna felsöka bilen och utföra servicen, vilket jag också gjorde.

Arbetet tog längre tid än planerat, men det har jag förståelse för och det var helt okej. Jag fick information om att en ny uppdatering behövde installeras för att motorlampan skulle sluta lysa.

När jag skulle hämta bilen fick jag däremot beskedet att min servicebok inte låg i bilen. De upptäckte också att backsensorerna inte fungerade som de skulle. Dessa fungerade utan problem innan servicen, och om felet hade funnits tidigare hade jag självklart nämnt det redan när jag bokade tiden.

Jag frågade varför felet inte hade åtgärdats, men fick ett ganska otrevligt svar om att det inte ingår i en service. Det var inte själva svaret som var problemet, utan sättet det framfördes på. Jag hade förväntat mig ett mer professionellt och serviceinriktat bemötande.

Det visade sig dessutom att serviceboken faktiskt låg kvar i bilen hela tiden. Jag fick därför gå tillbaka, ställa mig i kön igen och vänta för att få servicen dokumenterad och serviceboken påskriven. Det bidrog tyvärr till en onödigt frustrerande upplevelse.
Uddevalla

Felet uppstår efter deras servis i Trelleborg. Något som inte skulle ha hänt att börja med. Sedan vänder man sig till verkstaden att åtgärda det. Deras åtgärder ger inget önskat resultat, man måste boka tiden igen men teknikern är på semester och efter nästan 2 månader „åtgärder” det men felet är inte löst:-))) Man boka tiden igen, väntar 2 veckor, organiserar hela logistiken för att klara dagen utan bil bara för att bli avbokad. Kör utan fungerande AC med 2 barn och en stor hund i sommarvärme. Kontakt med verkstaden i Malmö med försök att hitta någon som faktiskt kan åtgärda det. Inget tydligt svar. Varför existerar sådana verkstäder överhuvudtaget och vilken sort av garanti är detta?