Jag är nöjd med transaktionen. Fick enligt den värdering som gjordes online och det gick hyfsat fort. Själva banköverföringen kom samma dag som swappie skickade mail om att de var klara med inspektion... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Absolut perfektion. Beställde en MacBook Air m3 15 tums, med gammalt batteri och i utmärkt läge. Den kom helt repfri och med 100% batterihälsa även fast den egentligen kunnat haft så lågt som 86% batt... Se mer
Hej! Jag har redan svarat swappie angående mitt köp. Men jag skriver igen här. Det var problem med telefonen- stängde av upprepade ggr. Så jag fick skicka tillbaka telefonen. Också tar det upp till 48... Se mer
Företaget har svarat
Telefonen var i det fina skick som jag beställde den i. Snabb leverans och fullt fungerande på alla vis👍 Lätt hemsida att beställa ifrån dessutom. Jag kommer att handla av Swappie fortsättningsvis.... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.
Kontaktuppgifter
Finland
- swappie.com
4,4
Utmärkt
69 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra telefon inga märken snabb leverans…
Bra telefon inga märken snabb leverans helnöjd
6 september 2026
Köpte musskrämma …
Köpte musskrämma som första veckan visade sig inte hindra en liten sork att ta sig in i huset. Sedan svarade ni inte på inskickat omdöme.
28 augusti 2026
Iphone
Bra leverans och bra produkt . Och företag är lätt att få kontakt vid frågor. 🌹
6 augusti 2026
Nöjd!
Jag är nöjd så länge med telefonen jag köpte. Den funkar bra! Leveransen var också snabb!
29 augusti 2026
Trygg o snabb service Snabb kontakt,o betalning som fungerar…
Snabb kontakt,o betalning som fungerar bra
5 september 2026
Lurar kunder med falska skador
Förra året sambon skickade in en iPhone som var i nyskick och då Swappie utförde värdering och skickade bilder som visade skador och repor som inte fanns och bjöd på mycket mindre pengar än förväntat. Hade de skicka mobilen tillbaka och mobilen var fortfarande i nyskick. De helt enkelt försöker lura kunder med falska skador så de inte behöver betala lika mycket pengar. Sälj INTE din mobil med Swappie.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Köp inte från swappie
Hej! Jag beställde min iPhone 14 i januari 2025 och jag är inte nöjd. Det står bland annat att mitt batteri är overifierbart och det har det gjort enda sen jag köpte den, fast jag valde ett helt nytt batteri till mobilen. Batteriet håller inte ens en hel skoldag och det är riktigt dåligt, den dör vid 12% och så ska det inte vara. Om man köper en mobil då det utlovas ett nytt felfritt batteri så ska inte detta kunna hända. Köp inte härifrån!
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Snabb leverans
28 augusti 2026
Bra telefon
4 september 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Köp ny mobil istället
Köp ny mobil istället, jag ångrar verkligen att jag inte gjorde det. Jag fick swappie rekommenderat av en vän och det är ju både billigare och bra för miljön, så det kändes bra att köpa från dem istället för att köpa en ny iPhone. Men tji fick jag. I maj köpte jag iPhone 15 med helt nytt apple batteri och premium skick. När jag fick min nya mobil blev volymknappen direkt intryckt och fastnade så, och då hade jag haft mobilen i någon dag utan att ha lämnat hemmet. Det var tydligen ett problem som iPhone 15 hade. Jag skrev till swappie och de sa att jag fick skicka tillbaka mobilen för att de skulle kolla på problemet. Jag fick återställa mobilen och skicka tillbaka den och då ha min gamla mobil i 1-2 veckor som knappt funkar. Allt blev som tur är löst och de skickade tillbaka mobilen. Men när jag fick den så var batteriet okänt, alltså inget Apple batteri vilket jag hade betalat för! Men så fick jag ett till paket från swappie, och då var det en till iPhone 15? Jag kollade på den och den verkade ha Apple batteri, så jag bytte över allt till den och kontaktade swappie igen om att de hade skickat två telefoner. De bad mig skicka tillbaka den och det var det. Trodde jag. Senaste månaden, inte ens 3 månader av att ha haft denna mobil, (utan att någonting har hänt, batteri hälsan är på 99%!), så har mobilen dött helt från ingenstans. Jag har varit skeptisk ända sen jag fick denna telefon om batteriet verkligen är Apple och verkligen är helt nytt då det känns som att den har tappat procent väldigt fort. Och jag köpte en ny mobil för att få bättre batteritid, som nya mobiler ska ha. Men jag tänkte att jag bara var skeptisk. Men nu helt från ingenstans har mobilen börjat dö. När den har varit på mellan 30-60%. Och när jag startar den står det att den är urladdad. Jag sätter den på laddning och då är den på 1%. Detta är utan att ha någon app alls igång. De flesta gångerna har jag inte ens rört mobilen, utan jag har bara sett att den plötsligt inte är igång, när den haft över 30% och till och med upp till 60%. Det här ska inte hända. Det här är verkligen inget som är användarfel och det är ingenting som jag har gjort med mobilen förutom att ha använt den vardagligt. Jag har läst många missnöjda recensioner här och sett att många upplevt extremt dålig service och att swappie sagt att det inte går på garantin för det är användarfel. Så jag är inte optimistisk av att de kommer ta ansvar för detta. Så då står jag här med en ny mobil för 9000kr som inte fungerar. Sånt här ska inte hända över huvud taget. Detta var sista gången jag köper från swappie för det här har bara varit utmattande och skrattretande. Jag har skickat in detta till dem och hoppas verkligen att det ska gå och lösa så att jag blir nöjd. Men jag är somsagt inte alls optimistisk pga de andra recensionerna som finns här. Så köp bara en ny mobil istället, det är så mycket mer värt i längden och besparar allt detta som jag har fått gå igenom.
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swappie
Hej,
Det du beskriver låter verkligen jättefrustrerande, och vi är otroligt ledsna över att höra att det har varit så mycket krångel med din telefon. Det är fullständigt förståeligt att du känner dig utmattad efter att redan ha behövt skicka in enheten på service tidigare.
När det gäller batteriet vill vi klargöra att det du beskriver är ett helt anomalt beteende. Det är absolut inte så här ett batteri ska fungera, och vi ber så mycket om ursäkt för det. Våra tekniker väljer ut ersättningskomponenter med stor omsorg baserat på funktion och erfarenhet. Till skillnad från de negativa recensioner du läst har vi en väldigt stor mängd kunder som använder sina telefoner under lång tid utan några som helst problem, vilket också återspeglas i våra många fina omdömen. Det du råkat ut för är ett rent undantag från regeln, och det ska naturligtvis åtgärdas.
Vad gäller garantin så undersöker vi alla inskickade telefoner noggrant med specialutrustning och manuella kontroller. Vi kan inte uttala oss om varför andra fall i recensioner har nekrats garanti, men vi har tydliga villkor där garanti upphör vid till exempel yttre skador, vätskeskador eller ingrepp från obehöriga verkstäder. Du kan vara helt trygg med att om du har använt telefonen helt normalt och den inte är skadad, så hjälper vi dig mer än gärna inom ramen för garantin.
Vi vill göra allt vi kan för att garantiservicen ska gå så smidigt och snabbt som möjligt så att du får en välfungerande telefon igen.
Med vänliga hälsningar,
Swappie-teamet
Varning!
Varning!
Skickar skadad vara och vill ersätta med rabattkod på nästa köp eller 100kr i kompensation. Köpte en Macbook Air i Premium kategorin, "Felfritt chassi, skärm och tangentbord. Minst 95 % batterihälsa, med möjlighet att uppgradera till ett helt nytt batteri på 100 %."
Stora repor synliga på avstånd och ett hörn där en bit av chassit(locket) saknas är ju knappast ens "Bra"skick.
När jag påpekade detta och bad om retursedel kunde de erbjuda 500kr, vilket inte ens täcker hälften av skillnaden mellan kategorierna, vilket de påstår.
Vägrar också skynda på återbetalningen.
Sjukt lång svarstid och skämt till kompensation, varan returnerad.
Tänk er noga för innan ni köper härifrån.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Swappie
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte är nöjd med skicket på din MacBook och att du tvingades returnera den. Det är absolut inte den standard eller upplevelse vi vill ge våra kunder.
Tyvärr kan vi inte slå upp ditt specifika ärende eller din tidigare korrespondens med kundservice direkt via denna recension för att analysera situationen i detalj. Vi kan dock förklara att när ett skick inte motsvarar den beställda kategorin erbjuder vi ibland en priskompensation. Denna summa beräknas automatiskt av vårt system baserat på fasta ramar, vilket gör att det tyvärr är det maximala belopp vi har möjlighet att erbjuda. Vi ber även om ursäkt för den långa svarstiden du upplevde; vi arbetar aktivt med att korta ner våra hanteringstider.
Gällande återbetalningen följer vi en standardiserad och säker process: när du returnerar din vara och paketet anländer till vårt lager, tar det cirka 3–4 arbetsdagar för våra tekniker att undersöka enheten och kontrollera den för yttre skador och fuktskador. Så snart undersökningen är godkänd behandlas din återbetalning omedelbart.
Vi förstår din besvikelse och är genuint ledsna för de olägenheter och den frustrerande process detta har inneburit för dig.
Med vänliga hälsningar,
Swappie-teamet
Kan bli bättre!
Hej! Jag har redan svarat swappie angående mitt köp. Men jag skriver igen här. Det var problem med telefonen- stängde av upprepade ggr. Så jag fick skicka tillbaka telefonen. Också tar det upp till 48 timmar för att få ett svar. Alldeles för lång väntan
27 augusti 2026
Svar från Swappie
Hej,
Tack för att du hör av dig igen. Vi beklagar verkligen att du har haft problem med din telefon; så ska det självklart inte vara, och det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder. Alla våra telefoner genomgår noggranna tester innan försäljning, men tyvärr kan det i sällsynta fall ändå uppstå tekniska fel på elektroniska enheter.
Vi har undersökt dina tidigare ärenden hos vår kundservice. Vi ber om ursäkt för de fördröjningar du upplevde tidigare — när vi har en hög belastning med många förfrågningar kan svarstiderna tyvärr bli längre. Däremot kan vi se att på ditt senaste meddelande svarade vi faktiskt samma dag, men vi har ännu inte fått något svar tillbaka från dig.
Om du fortfarande har frågor gällande din retur ber vi dig vänligen att skriva ett nytt meddelande i samma chat tråd som du startade tidigare. Vårt supportteam står redo och hjälper dig mer än gärna vidare så att allt blir löst.
Med vänliga hälsningar,
Swappie-teamet
Snabbt enkelt bra produkt Nöjd
27 augusti 2026
Snabbt o enkelt både att köpa och sälja…
Snabbt o enkelt både att köpa och sälja gamla telefonen !
27 augusti 2026
Absolut perfektion
Absolut perfektion. Beställde en MacBook Air m3 15 tums, med gammalt batteri och i utmärkt läge. Den kom helt repfri och med 100% batterihälsa även fast den egentligen kunnat haft så lågt som 86% batterihälsa. Så jädrans glad.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.