Souvence Omdömen 

Hormis la couverture et ses couleurs plutôt sympas, je suis extrêmement déçue du rendu, par rapport au prix que ça a couté.
La qualité du papier fait brouillon, les couleurs sont ternes, alors qu’elles sont éclatantes sur la photo originale, des bavures d’impression sur certaines. Je ne suis pas du tout satisfaite. Cela donne un tout vraiment cheap. Non seulement je ne recommencerai pas l’expérience mais en plus je ne recommande pas ce site.
Si vous voulez un album photo digne de ce nom, passez votre chemin.

Took a bit long do deliver but it‘s worth it and no scam at all ;-) thanks

Points positifs :
- belles couvertures d’album
- bonne qualité quand les photos sont en pleine page
- proposition d’organisation des images plutôt bien

Points négatifs :
- première commande promis à -50% hors c’est à partir de 3 albums mais ça on le découvre au moment du paiement
- la qualité n’est pas du tout au rdv, j’ai fait quasi toutes mes photos à l’hybride donc avec une très bonne qualité et elles apparaissent avec du bruit et un manque de netteté
- les couleurs ne sont pas du tout éclatantes (photos prises en Bretagne, l’eau est fade !!)
- le papier annoncé (papier glossy) n’a vraiment pas l’air d’être le bon, on dirait limite un papier mat

J’ai mis beaucoup de temps (et d’argent !) à faire ces albums et je suis vraiment déçue du résultat. Personnellement, je ne recommanderai pas sur ce site.

Premier expérience top..
Un service après vente très réactif Commande reçue mais abîmée pendant le transport . Après un Contacts avec Lisa, qui était désolé et qui m’a proposé de me renvoyer ma commande à leur charge. Aujourd’hui je reçois ma nouvelle commande et là top une qualité de photos nickel c’est ma première commande mais ça ne sera pas la dernière. N’hésitez pas foncez vous ne le regretterez pas.

Très bonne expérience, le site est assez simple d'utilisation et propose beaucoup de chose pour créer de beaux albums photos. La qualité des albums photos est super, beau rendu.
Service client au top, j'ai eu un petit soucis d'impression pour certains albums, j'ai contacté le service client qui m'a répondu de suite et relancé mon impression.
Merci beaucoup, je suis très contente de mes albums.

Ce site propose des promotions qui peuvent paraître intéressantes cependant il ne manque pas de se rattraper sur des frais de livraisons extrêmement élevés, près de 12 euros pour un simple livre... évidemment on ne le sait qu'au dernier moment après avoir passé plusieurs à confectionner l'album... c'est vraiment moyen comme façon de procéder

Très satisfaite pour le prix, beau produit fidèle aux publicités et bonne qualité. Livraison rapide. 1 des albums avait un défaut d'impression, le SAV a été très réactif et m'en a rapidement envoyé un autre sans défaut. Je recommanderai.

L'outil de conception de Souvence est assez intuitif, les personnalisations de couvertures très jolies et mon album est arrivé assez rapidement.

MAIS:
- une dizaine de photos rend flou / pixelisé. Il est pourtant écrit sur le site de Souvence "notre outil indique si une photo est de qualité insuffisante avant que vous ne passiez commande". L'outil en question m'avait pourtant indiqué qu'il n'y avait aucun problème de qualité sur mes photos.
- il est impossible de voir en direct l'évolution du prix de l'album au fur et à mesure où on rajoute des pages. On passe donc de la promesse d'un album à "32,90€ pour 34 pages", à des albums à plus de 150€ (promotion de -30% incluse!) pour 40 double pages, sans compter 10€ de frais de livraison. Et évidemment, malgré la très mauvaise surprise une fois qu'on arrive au panier et paiement, on ne se voit pas tout recommencer sur un autre site après avoir passé des heures à faire cet album...
- j'ai reçu pas moins de 5 mails en 3 jours après avoir commencé à créer mon album sur le site, tous me promettant "-50% pour votre première commande", sans autre précision. Mais une fois l'album terminé et ajouté au panier, on découvre que la promotion n'est que de 30% pour 1 album. Les 50% ne s'appliquent que quand on commande 3 albums... Quand j'ai contacté le service client en leur demandant des explications, ils m'ont simplement répondu que "l'offre de fête des mères en cours correspond bien à 30% pour un album, et 50% à partir de 3 albums". Pas de réponse par rapport à cette soit-disant offre de bienvenue à -50%.

Pour résumer, je ne pense pas que je commanderai à nouveau sur le site pour tous ces éléments, malgré le coup de coeur que j'avais eu pour leurs publicités attractives.

Je mets un temps fou a sélectionner les photos les plus parlantes de mon voyage de 4 mois. Arrivé a 100 photos, je suis bloquée, il me semblait avoir vu 150 photos et j'avais sélectionné en fonction. Je recommence donc du début en deselectionnant et reselectionnant pour avoir l'essentiel de 4 mois de photos en 100 photos. Je valide et bug du site, pas de brouillon, tout a disparu... J'ai perdu pas loin de 2h. Je n'ai pas le courage de retenter et vais passer chez un concurrent.

Mauvaise qualité d'impression, très déçu du résultat..

Correct, j’ai bien reçu mon album photo dans les temps, mais je suis déçue du résultat. On nous promet une qualité photo “ultra nette” (terme sur le site internet), pourtant le rendu reste assez standard. Quant à la qualité du papier, elle fait davantage penser à du papier type feuille A4 qu’à un véritable papier photo, contrairement à ce que proposent d’autres sites spécialisés.

Sur le site internet c'est indiqué avec le drapeau Français "imprimé localement" + "des matérieux de hauts qualité. Meilleur pour la planète, plus rapide pour vous [...]" mais tout est fait en Pologne et on le voit dans le suivi dans la commande, donc un peu déçue de ce mensonge sur leur site.

Très beaux albums. Je mets que 3 etoiles car j'ai du relancé 2 fois pour avoir ma commande de 4 albums. Délai de livraison d'environ 6 semaines, vraiment trop long.

Le produit est arrivé défectueux et la qualité de l’impression laisse vraiment à désirer. Pour le prix je suis très déçue…

Souvence I really really thank you about the perfect albums that just arrive! Perfect quality, perfect layouts, even the experience of making them was amazing.

I made and order 4 photobooks for me and my friends. I was so anxious about the appearance and the quality but I should NOT be afraid of it. All of my friends and family were standing speechless when they saw them. I will never regret it, they are worth the money and I will happily redo it!!!

For those that are not sure if they should order their photobooks I need to tell you that your photobook will arrive to you very very fast with perfect quality and... wait for Souvence's special offers!

Congratulations again for your business and continue developing it as more as you can!

The album is beautiful. The quality of the book, the photos, every detail... it's incredible.
It took 2 weeks, super fast

Un super livre, j'ai été très satisfait. J'ai été livré assez rapidement

Excellente qualité ! Site très simple à utiliser. La livraison a été rapide. Service client réactif et agréable. Je suis ravie

Great experience with Souvence — the platform is easy to use and the photo album quality is genuinely impressive, with sharp prints and a premium feel. It’s a beautiful way to turn memories into something tangible, and the final result exceeded my expectations.

It's a really nice Album when I Travel another time, I will buy a new Album they are so beautyfull. But I had to wait so so long I live in germany that's far away but the people (Lisa) helped me for a solution. I so happy

C’est ma 2e commande. Les albums ont un bon rapport qualité prix et ils sont originaux. Je les ai reçus rapidement. Livraison : Luxembourg. Production : Allemagne. Je suis satisfaite de mon achat et vais en commander d’autres.