e-ville Omdömen 

Vi köpte en tv via CDON vilket levererades från e-ville.com. Bilden försvann efter 4 mån och vi tog kontakt med ville.com som ville att vi skickar tvn till Finland för reparation. Garantin gällde!Vi packade tvn omsorgsfullt och skickade iväg. Vi hörde ingenting från de, efter drygt 5 veckor får vi meddelande att tvn är skrot. Ville.com först skyller på oss att tvn var dåligt emballerad, vilket inte stämmer, sedan transport skada trots att det var ingen skada på emballaget och att vi skulle anmält skada till transportören vilket är omöjligt, mottagaren ska anmäla direkt ev skada. Dem tror att vi har slagit sönder tvn och skickat för garanti ärende vilket inte stämmer. Tvn var hel i skalet, enbart teknisk fel-bilden försvann! Efter många mail fram och tillbaka får vi besked att tvn går inte att laga och vi får ingen ny tv och ingen ersättning för vår tv.
Allså de har tagit vår tv, slagit sönder den och vägrar ersätta oss eller att de ljuger för oss och lagat felet och säljer vidare tvn. Tror inte att vår tv var helt sönderslagen eftersom emballaget var helt när de mottog paketet.
Anmälde ärendet till CDON vilka inte ta det minsta ansvar om felbehandlingen och att vi förlorat både tvn och pengarna och massa strul. Man ska aldrig ha en handelspartner som ville.com som bara lurar kunder!
Nu blir det ett ärende till ARN.
Köp aldrig något från e-ville.com eller CDON, De är riktiga bluff företag!

Snabb och bra kommunikation. Inget direkt att anmärka på, fick ett bra pris och schysst leveranstid även fast högt tryck.

Jag är mycket nöjd med mitt köp från E-ville. Cykeln motsvarade mina förväntningar och leveransen var imponerande snabb. Jag beställde den från Finland och redan efter cirka tre dagar hade jag den hemma i Sverige via Schenker post.

Allt fungerade smidigt från beställning till leverans. Jag kan varmt rekommendera E-ville för deras snabba service och bra produkter. Kommer gärna att handla här igen!

5/5 stjärnor – snabb leverans, bra produkt och en mycket positiv köpupplevelse.

Sjukt dåligt kundservice.lämnade in min nya telefon på lagning för en månad sedan. Inte fått den än. Fått ett mejl för två veckor sen att dom ska skicka en ny. Sen när jag frågade efter en vecka när dom ska skicka den nya telefonen så säger dom att dom ska laga den gamla. Sen skickade dom den gamla till mig för en och en halv vecka sedan. Men har fortfarande inte fått min telefon.

Har returnerat ett paket för flera månader sedan och de vägrar göra en återbetalning. Först kunde paketet ”inte hittas” och då skickade jag bevis på att det till och med tagits emot. Sedan skulle de fixa en återbetalning iaf? Och det var ca 2 veckor sedan. Ingen återbetalning ännu.

Köpte precis en TV härifrån, mycket nöjd! Var lite orolig kring det jag läst innan, men allt fungerade väldigt bra! Beställde på onsdag kväll, leverans kom redan på tisdag (kunde fått på måndag). Verkar som de skickar till Västerås, så var nära därifrån till Stockholm.

Ni funkar inte
Säljer billigt,men
Ni vet
Köpte tv
Fick hem trasig
Retur sen14 dagar
Inget respons

Köpte en Sansung 55QN85D Neo Qled som tyvärr levererades trasig. Sannolikt transport- eller lagerskada.
Jag hade läst tidigare omdömen på Trustpilot och blev lite nervös att det var nåt blufföretag. Men kundtjänsten löste en reklamation och omleverans inom loppet av 2 veckor från reklamation till omleverans. Det gick smidigt och kundtjänsten var snabb på svar via mail löpande genom hela processen.
Det enda "hickup" som blev var att kundtjänsten uttryckte sig lite klumpigt vilket ledde till misskommunikation.
Men slutresultatet blev bra och ersättnings-tv'n av samma modell leverades utan ytterligare komplikationer.
Nöjd med helheten.
Däremot skulle de må bra av att se över sn logistikkedja och ställa högre krav på val av transportör för last mile delivery. Men inte unikt för e-ville på något sätt.
Köpt 2026-05.

Innan jag skickade tillbaka den reklamerade tv'n så skrev jag med spritpenna dels mitt cdon ordernummer, ärendenumret för reklamationen men också returorder-numret på själv kartongen på samtliga sidor för att säkerställa att den reklamerade tv'n hela tiden är "ihopkopplad" med returärendet i returflödet.
Utifrån vad jag läst mig till så tror jag att många som behövt reklamera missar detta vilket riskerar att varan "separeras" från returärendet och då skapar långa dröjsmål innan ärendet är löst.

Jag är extremt missnöjd med hur detta ärende har hanterats.

Jag returnerade en TV enligt era instruktioner och skickade tillbaka den i originalkartongen. För att ens få godkänd retur behövde jag dessutom skicka in bilder på kartongen, vilket ni alltså redan har dokumentation på.

Trots detta hävdar ni nu att ni mottagit en tom kartong, något som helt enkelt inte stämmer.

Det som gör situationen ännu värre är att:
• Jag fortfarande inte fått tillbaka mina pengar efter 2 månader.
• Svaren från kundservice är extremt långsamma
• Bemötandet upplevs otrevligt och oprofessionellt
• Ingen verkar ta ansvar eller försöka lösa situationen

Jag fick dessutom själv stå för returfrakten eftersom ni inte erbjöd någon returfrakt. Trots det drogs först ändå 299 kr av för returhantering vilket jag betalat, vilket känns helt orimligt.

Nu hänvisar ni dessutom till att jag själv måste reklamera ärendet till PostNord eftersom jag stod för frakten. Problemet är bara att ni inte ens erbjöd returfrakt från början, utan jag fick själv lösa hela returen. Detta känns som ett sätt för att skydda sig själva då företag till 99% erbjuder returfrakt i sitt namn.

Som kund känner man sig helt maktlös när man gjort allt rätt men ändå blir behandlad som om man försökt lura företaget.

Hela situationen är ärligt talat absurd och jag hoppas verkligen att ni tar ansvar och löser detta omgående, för i dagsläget kan jag tyvärr inte rekommendera någon att handla härifrån.

Ett av de sämsta serviceärenden jag har upplevt.

Ärendet har pågått i snart två månader utan lösning och kommunikationen är både rörig och oprofessionell – de svarar i fel mejltrådar och skapar onödig förvirring.

De har dessutom skickat mig dokument som tillhör en annan person och ett helt annat ärende, vilket är en allvarlig felhantering.

Trots upprepade kontakter saknas fortfarande tydliga svar, och jag inväntar fortsatt återkoppling från deras servicecenter. Det är dessutom oklart om jag som kund riskerar att få kostnader.

Sammanfattningsvis mycket låg servicenivå och bristande ansvarstagande. Rekommenderas inte.

VARNING!
Fick fel vara levererad. Returnerade den men har fortfarande inte fått återbetalning. Inga svar från kundtjänst heller.

Levererades en Tv inom 4 dagar. Allt var positivt. Leverans skedde med DHL och enda nackdel är att man inte kan får paketet inburet och installerat det fick vi göra själv. Mycket nöjd😊

Jag fick en trasig produkt levererad den 12 februari, vilket jag omgående reklamerade och returnerade till e-ville med begäran om återbetalning.

Sex veckor senare har jag fortfarande inte fått någon återbetalning. Istället har företaget skickat ut en ny produkt, trots att jag redan informerats om att en ersättningsvara inte kunde levereras förrän den returnerade produkten undersökts i Finland. Under tiden har jag därför varit tvungen att köpa en ny produkt på egen hand.

Jag har nu lagt ut cirka 2 500 kr samt åtskilliga timmar på att hantera detta ärende, utan att få en lösning.

Kundsupporten lämnar mycket att önska. Kommunikation sker enbart via mejl, svarstiderna är långa och det saknas telefonnummer för direktkontakt. Sammantaget upplever jag att kundfokus och ansvarstagande är bristfälligt.

Nu har företaget svarat på sista omdömet.
Även nu blir det fel.
Det stämmer nämligen inte att ingen kostnad togs ut för återsändningem. Det gjorde ni nämligen och detta satte igång att jag behövde ta kontakt med fyra företag, ni, postnord, cdon ( som jag beställde på) och betalningsföretaget som krävde avgiften!
De flesta människor ger upp. Om man arbetar som jag med eget företag så är det alltid tidsbrist.
Men det är så upprörande att som konsument uppleva att hela systemet motarbetar hjälp och rättvisa och gör konsument en betalningsskyldig för något du inte är ansvarig för - så jag ville inte ge mig.
Det är också felaktigt att smsaviseringen gick fram. Det gjorde den inte den. Jag fick ingen avisering utan bara ett meddelade att varan gått tillbaka ! Det ska ni undersöka istället för att lägga det på konsumenten.

"Nu har företaget svarat på mitt omdöme , se nedan. De svarar med icke sanna uppgifter. Jag gjorde som man ska göra när en vara inte har kommit fram och aviseringarna inte fungerat- jag kontaktar företaget som skulle leverera till mig , det är Postnord Sverige. Postnord har svarat mig att varan skickades från ett företag i Finland till någon i Finland. Därför skulle jag kontakta posten i Finland ! Jag bor i Sverige. Alltså har det hänt något vid sändningen. Tittar man på tidigare omdömen om eville så är det återkommande kritik. Att de nu skriver svar och använder med helt osanna påstående är beklämmande och förfärligt. Det enda man kan göra som människa är att ta eget ansvar och vara försiktig vid inköp eftersom konsumentskydd är så lågt och dessa företag får gortsätta med vilseledande och falsk marknadsföring.

"Otroligt opålitligt företag.
Verkar inte fungera alls.
Har fått en faktura på vara som aldrig varit hos mig i Sverige utan visar sig skickats inom Finland ?
Cdon är lika skyldig som är företaget som det förmedlats genom."

Ett e-hanelsföretag som inte har en fungerande returrutin saknar berättigande. Min produkt var trasig när den kom och jag reklamerade omdelbart. Från första stund så har det förhalats och krånglats. Det uppenbara syftet är att kunden skall tröttna och ge upp sina pengar. Det tog 3 månader och 10 dagar för mig att få pengarna tillbaka trots att jag besvarat allt seriöst och med vändande post. Utan insatser från CDON (marknadsplatsen) så är jag övertygad om att jag blivit blåst.

Du som kallar dig Biörn hos e-ville, känns det bra att syssla med lögner och lurendrejeri?

Läste lite recensioner och forskade innan beställning och läste en del om trasiga TV vid leverans samt dålig kundservice. Valde att testa ändå pga det billiga priset! 7,000kr för 75” TCL. Leverans kom som planerad, och utan skador. Har ej haft med kundservice att göra så kan inte uttala mig om detta. Men min upplevelse om beställningen var bra!

Det är ett blufföretag! Jag har haft en extremt negativ upplevelse med detta företag. Jag fick en TV, 85 tummare, tung och besvärlig att hantera, med stora fel - ljusläckage och pixelproblem på halva skörmen. Reklamationen skickades in direkt med bilder och video. INGET SVAR! Ingen kontakt! Emejl besvara av botar!! Lyckligvisst gick betalningen genom KLARNA som skyddar sina kunder! KLARNA bör avbryta samarbete med e-ville och svartlista de. ALDRIG MER e-ville. BEDRAGARE!

Beställde en 98" tcl tv. Efter beställningen läste jag reviews.. blev då rädd och var påväg att avbeställa. Men höll kvar ordern som tur va, sjukt snabb leverans, kanon pris och fick ddm svar jag ställde kundservice inom lagom tid. Kommer handla här igen.

Beställde ett par airpods pro 3, de kom på 3 dagar. Snabbt och smidigt👍🏻

- Långsam kundtjänst, har ett ärende som öppnades för över 30 dagar sedan som ej är löst.
- Inget telefonnummer som man kan nå nå kundtjänsten på.
- Ej aktuell information på hemsidan, finns ett telefonnummer angivet på hemsidan 010 nummer, det är avstängd nummer.

+ Kundtjänst på svenska.