Guldfynd Omdömen 

Dåligt bemötande på Emporia 14 augusti 2026.

Jag köpte ett silverarmband som jag gav till min pojkvän i present, men när jag försökte reklamera det fick jag en otroligt dålig behandling. Personalen var otrevlig och nekade reklamationen utan någon rimlig förklaring. Som kompensation gav de mig en ögla som inte ens var med från början, och menade att de kunde bjuda på den, vilket kändes helt meningslöst. De sa också att man inte kunde använda armbandet ofta (det hade bara använts sammanlagt i tre månader) och att man inte kunde duscha, bada eller ens ha det när man sov utan att det skulle gå sönder, något som aldrig informerades om vid köpet. Jag fick ingen hjälp alls och är väldigt besviken på både produkten och servicen. Kommer inte handla där igen.

Varning köp inget eller beställ inte ringar från guldfynd. Vi köpte en ny och den var okej sen skulle min sambo ändra sin fars ring till lite större. Han provade en ring med rätt storlek,den skickades iväg för att töjas ut, samt inskriptionen med mitt namn. Fick tillbaka ringen och den är för liten. Verkstan som skulle fixa det har troligtvis andra mått och går efter. Skickar åter tillbaka den och fick tillbaka efter ett tag. Då passar den MEN då ha texten försvunnit innefrån ringen. Nu börjar jag bli jäkligt irriterad och påpekar vad faan de håller på med. Nu hade det tagit 2 månader. Dom skulle skicka tillbaka den för att göra namnet tydligare. Idag efter en vecka ringer dom och ursäktar sig och ringen har inte skickats från dom ner till graveraren. Så fortfarande har vi inte fått våra ringar och det har gått 2,5 månad.
SÅ SE UPP HANDLA INGET PÅ GULDFYND DETTA VAR I LINKÖPING.
Bara - - - - - - -

Fick pengar när jag fyllde år, köpte då en ring för 900:-, efter en vecka lossnade en av stenarna. Åkte då in och ville lämna tillbaka ringen, men det fick jag inte. När det är en reklamation får man inte pengarna tillbaka och jag fick inte välja någonting annat i butiken för mina 900:-. Kassörskan tog kvittot. Sms om ny ring, var och hämtade den idag och ville ha mitt kvitto men det fick jag inte!!! Vad händer om samma sak sker igen, då har jag inget kvitto att visa upp då säger kassörskan att det är inte meningen att man ska springa där och byta ringar, men den var trasig?! Nej fy så jäkla dåligt sätt. Köpte för ett par månader sedan en ring för drygt 30.000:- ALDRIG mer Guldfynd. Så jag vill varna alla, handla INTE där!

Kom in för att byta ett armband idag på Guldfynd i Sundsvall. Det stod en jättetrevlig ung tjej i kassan som gav utmärkt hjälp med en genuin och positiv ton. Trots att det tog lite tid så gjorde det mig inget, tack vare det goda kundbemötandet!

Jag har ringt flera dagar de svarar inte & när jag handlade i fysiska butiken så hade de inga kunskaper om vad de försökte sälja.
Jag är väldigt besviken över bemötandet.

otrevlig tjej som stod i kassan flera kunde gick då de tog jättelång tid. När man frågar om man får betala medan hennes kund var och tittade mer var hon otrevlig.

Köpte en ring, efter 2 veckor kom den till butik och jag åkte för att hämta. I butiken provar jag ringen och den visade sig vara för stor.
Bad om att få en mindre storlek men det gick tyvärr inte o byta.
Så jahopp, där rök några tusenlappar...

Blev lovad leverans av beställt halssmycke till en datum som var väldigt viktig men leveransen kom en vecka senare pga att butikspersonalen beställt på vanligt sätt och inte lagt en snabborder.
Fick varken kompensation eller ursäkt för det som hänt, skönt att det finns andra smyckesbutiker.

Jättedålig kvalitet på örhängen! Tappade pluppen ( och örhängen) efter en timme första gången som jag hade dem på mig!!!

Tyvärr lever detta företag inte upp till förväntningarna. Kundservicen och bemötandet håller inte den nivå man förväntar sig som kund.
Jag upplevde stora brister i professionalitet, service och mycketannat, vilket påverkade helhetsintrycket negativt.
Förhoppningsvis sker förbättringar framöver, men i nuläget väljer jag att handla någon annanstans. Guldfynd har därmed förlorat mitt förtroende som kund.
Jag rekommenderar inte att ni handlar här varken privat eller till nån annan.
Väldigt oprofessionellt!

Jag trodde inte att det fanns service kvar i dagens samhälle men jag hade fel. Väldigt bra och trevlig personal och man lämnade butiken på Gränby med ett leende.

Köp inte Artikelnummer: 20116402. Dessa öronhängen är extremt besvärliga att låsa. Det är en tunn, flimsig guld tråd som ska pillas ner i ett smalt rör, bakom örat. Tar en evighet! Väldigt dålig design. Guldfynd erbjuder inga alternativa lösningar.

Jag är mycket besviken på både kvaliteten och kundservicen. Jag köpte ett par örhängen i 18 karat guld med diamanter som började oxidera och irritera mina öron redan efter tre månader. Detta är inte normalt för smycken i denna prisklass. Kundservice hävdade att det är normalt och föreslog att jag ska gå till butik var tredje månad för att putsa dem, vilket jag tycker är helt orimligt. Jag har andra guldsmycken från dem som jag använt i över ett år utan problem, men detta ignorerades helt. Mycket dålig hantering av reklamationen och brist på ansvar för produktens kvalitet.

Hej, jag vill framföra ett klagomål angående mitt besök i er butik i dag fredag 6/3 Jag upplevde att bemötandet från personalen var väldigt otrevligt.(Hon sa att hon är chef) Det gjorde att jag kände mig väldigt obekväm som kund. Jag tycker det är viktigt att kunder blir bemötta med respekt och hoppas att ni tar detta vidare inter .
Guldfynd Väla i Helsingborg

Så fruktansvärt dåligt kundbemötande.

Beställde ett ringmått.
Betalade.
Kom aldrig fram och dom vägrar skicka ett nytt. Då ska jag betala för det igen?

Kommer inte beställa ifrån dom igen.

Köpte smycken i present 10e dec. Leverans till butik i min närhet. 16e ångrade jag köpet meddelade Guldfynd.se fick svar att butiken returnerar varan. Jag pausade klarnabetalningen. Klarna återkom om att ingen retur gjorts vilket jag meddelade guldfynd 29e december. 27e januari skriver klarna att ingen retur gjorts fortfarande. Jag meddelar Guldfynd och får flera gånger be dem kommunicera med Klarna om att det är butiken och inte jag som ska göra returen. Jag ber kundtjänst flera gånger att cleara mitt klarnaärende och göra upp med butiken internt så att jag som kund inte drabbas då jag inte kan påverka. Får till slut svaret att de haft kontakt Klarna. Trots minst 15 mail om ärendet aktiveras betalningen hos Klarna. Katastrof från början till slut. En mycket trött och missnöjd kund. Kundtjänsten svarar snabbt och vänligt men resultatet kvarstår. Ärendet blir inte löst och tiden bara går.

Avråder starkt från att köpa förlovningsringar hos Guldfynd, särskilt om frieriet ska vara en överraskning.
Min sambo gick in i en Guldfynd-butik för att köpa ringar inför ett frieri. Jag var inte med och hade inte provat storlek. Trots detta informerades han inte om att ringarna saknade öppet köp och bytesrätt, och inte heller om att det kostar pengar att justera storlek. Denna information framkom först i efterhand.

Personalen hjälpte dessutom till att prova ut storlek på hans ring, men storleken blev ändå fel. När detta påtalades fick han höra att han själv ”känt efter fel”. Hur en person som aldrig tidigare burit ring förväntas veta korrekt storlek är oklart. Det är just därför man söker professionell hjälp i butik.

Utöver detta rekommenderades en blankpolerad ring i 18 karats guld utan att en enda fråga ställdes om hur min sambo lever eller arbetar. Han är hantverkare och använder händerna dagligen i sitt arbete. Resultatet är att ringen blivit repig och ser sliten ut nästan omedelbart. Inte heller här gavs någon rådgivning om vad som är lämpligt utifrån kundens livsstil.

När vi kom för att hämta ut ringarna visade det sig att min ring var i fel storlek. Personalen reagerade då med kommentaren ”har ni inte provat ringarna innan?” – trots att detta var en överraskning för mig och att min sambo redan hade provat ut sin ring med deras hjälp. Kommentaren upplevdes som nedlåtande och bortsåg helt från det faktum att det var deras rådgivning som varit bristfällig från början.

Om personalen hade gjort en grundläggande behovsanalys hade det dessutom varit uppenbart att detta var ett överraskningsfrieri utan möjlighet för mig att prova ringstorlek i förväg. I en sådan situation borde man antingen tydligt avråda från ringar utan öppet köp eller föreslå tillfälliga lösningar, såsom lånering eller provring, tills korrekt storlek kan fastställas. Inget av detta nämndes.

När min sambo dessutom ångrade sitt val av ring och ville avbryta köpet, efter att ha lämnat butiken för att föra över pengar, fick han besked om att beställningen redan hade skickats – trots att han ännu inte var tillbaka i lokalen. Köpet gick alltså inte att stoppa.

Vid utlämning fick vi även veta att om gravering hade valts hade det inte varit möjligt att byta storlek alls – något som inte heller informerades om vid köpet. Det var alltså en ren tillfällighet att detta inte blev ytterligare ett problem.

Detta skulle vara en glädjefylld och minnesvärd upplevelse. För oss blev det istället stress, besvikelse och känslan av att ha blivit dåligt vägledda genom ett mycket viktigt köp. Det mest anmärkningsvärda är att Guldfynd verkar sakna rutiner för kunder som köper ringar som överraskning, trots att detta rimligen är mycket vanligt.
Vi har nu köpt vigselring hos en annan guldsmed med tydlig information, professionell rådgivning och respekt för situationen. Skillnaden i bemötande var påtaglig.

Jag kommer inte att handla hos Guldfynd igen och kan inte rekommendera dem till någon som vill göra ett tryggt och genomtänkt ringköp.

Lämnade in vigsel- och förlovningsring för putsning och renovering den 1 december. Skulle ta två och en halv vecka. Nu har det gått sex veckor och har fortfarande inte fått tillbaka dem. De skyller på att allt innan jul är försenat. Vet inte om jag tror dem.

Ett skämt. På hemsidan står det tydligt att nya kunder får 15 % rabatt på första köpet, inga undantag eller asterisk. Får man rabatten, nej! Efter markkontakt hävdar de att rabatten gäller på allt utom just det halsbandet jag vill köpa, känns som lurendrejeri på hög nivå. Av alla varor ni saluför så gäller de på allt utom just det halsbandet. Nej, handla någon annanstans, det gjorde jag.

Wow, total avsaknad av känsla för service.