Ljus och välkomnande butik. En aning förvirrad men annars positiv säljare. Utbildning i bemötande behövs. Hög kvalitet på smyckena. Informativ och inbjudande exponering av de olika varorna. I stort... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Den berlocken som jag köpte från er var inte fräsch i metallen, såg rostig ut. Jag skrev till er om det och ni svarade omgående att "så skall de ju inte vara". En lättnad för mig att kunna byta och... Se mer
Företaget har svarat
Jag beställde på nätet för leverans till Smycka på Grand Samarkand. Fick ett sms och hämtade dagen efter. Trevlig personal med rätt inställning till kunden. Väldigt god service. Rekommenderar till all... Se mer
Företaget har svarat
Snabbt o smidigt att beställa vara på nätet och sedan hämta ut den i butiken på Marieberg i Örebro utan extra kostnad Jag tänkte nog fel när jag satt stjärnorna Köpte örhängen i julklapp o brorsdo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 27 av de 29 bästa företagen i Smyckesbutik
- Nr. 2 av de 2 bästa företagen i Öronhåltagning
- Nr. 4 av de 4 bästa företagen i Guldsmed
- Nr. 3 av de 4 bästa företagen i Juvelerare
- Nr. 6 av de 6 bästa företagen i Smyckesdesigner
- Nr. 2 av de 2 bästa företagen i Klockreparation
Skrivet av företaget
Vi älskar smycken och klockor och när du handlar hos oss vill vi att känslan av omtanke ska finnas kvar länge. Genom vår unika mix av kompetens, rätt varumärken, personlig service och genuin hantverkskunskap, har vi samma filosofi: att hjälpa dig att hitta personliga smycken och klockor för varje tillfälle i livet. Med vårt eget svensktillverkade varumärke Classic vågar vi påstå att vi är experter på förlovnings- och vigselringar. Kollektionen är stor men du kan också välja att designa din egen unika ring med hjälp av vår skickliga guldsmed. Vi erbjuder även klockservice i stor utsträckning. Varmt välkommen till våra butiker!
Kontaktuppgifter
Hamngatan 4, Karlstad, 652 24, Karlstad, Sverige
- +46547690100
- info@smycka.se
- smycka.se
4,0
Bra
155 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Köp bara i butik!
Kedjan som är ett franchise företag håller ej upp till ens förväntningar.
Beställde på nätet ett par dyra vitguld örhängen då de inte hade den färg på sten jag ville ha inne i butiken och de kunde inte beställa in denna färg till butik.
När jag fick hem dessa så är lödningen sjukt dåligt gjort (bulkigt) och staven helt sne upp till stenarna.
Rekommenderar därför bara att köpa i butik för att få bra kvalité på smycken då de i butiken kollar över allt innan.
När man betalar så många tusen förväntar man sig en bra produkt.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Ingen återkoppling efter att…
Ingen återkoppling efter att beställningen gjorts. Hade beställt leverans till butik. Åkte dit på vinst och förlust efter en vecka för att fråga om paketet skickats dit. De hade paketet i butiken och bad om ursäkt för missad återkoppling.
22 augusti 2026
För rörig butik och inte så trevlig…
För rörig butik och inte så trevlig personal.
Därför beställde jag mina smycken på nätet.
Men varför skicka smyckena olika datum istället i ett paket alla samtidigt även om jag behövde vänta p dem ett par dagar extra? Då skulle jag slippa gå två gånger på posten att hämta rek som inte ett ombud kunde hämta?
21 augusti 2026
Svar från Smycka
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att ditt besök i butiken inte kändes trevligt och att du upplevde butiken som rörig. Det är självklart inte den känsla vi vill att våra kunder ska få.
Vi förstår också din frustration kring att beställningen skickades i flera försändelser och att du därför behövde gå till posten två gånger. Dyrare varor skickas med rekommenderad försändelse (REK) för att säkerställa en trygg och säker leverans. I vissa fall kan varor även skickas separat beroende på lagerstatus eller var de befinner sig, men vi har förståelse för att det kan bli besvärligt för dig som kund.
Vi tar med oss din feedback och ser över hur vi kan förbättra både butiksupplevelsen och våra leveranser. Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Svar från Smycka
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vad roligt att du är nöjd med både armringen och leveransen.
Värdelös kundservice
Värdelös kundservice, kontaktat de vid 2 olika tillfällen för att returnera en vara och vad som gäller, gått över 1 vecka och ingen respons alls.
17 augusti 2026
Svar från Smycka
Hej Richard! Vad konstigt att höra, och vi beklagar verkligen att du inte fått svar från oss. Har du kontaktat oss via shop@smycka.se?
För att göra en retur följer du instruktionerna som medföljde din order. Läs igenom instruktionerna och fyll i retursedeln som finns med i paketet. Varan skickas sedan tillbaka till ursprungsbutiken, vilken du hittar angiven på din plocksedel.
Om du har några frågor eller behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss på shop@smycka.se eller 054-769 01 00, så hjälper vi dig vidare.
Svar från Smycka
Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du upplevde handeln som trygg, snabb och smidig. Varmt välkommen tillbaka!
Snabb leverans
Snabb leverans, med jag blev lite konfunderad över att armbandet inte var presenförpackat, för det klickade jag i!
15 augusti 2026
Svar från Smycka
Tack för din recension och för att du uppmärksammar oss på detta! Vad roligt att höra att du uppskattade den snabba leveransen. Vi beklagar att armbandet inte var presentförpackat som du hade valt vid beställningen – så ska det självklart inte vara. Vi tar gärna med oss detta för att säkerställa att det blir rätt framöver 💛
Hjälpte mig att beställa Efa Attling…
Hjälpte mig att beställa Efa Attling smycke bra bemötande
12 augusti 2026
Svar från Smycka
Tack så mycket för din fina recension Gunvor! Vad roligt att höra att du fick ett bra bemötande och att vi kunde hjälpa dig att beställa ditt Efva Attling-smycke. Varmt välkommen tillbaka!
Superba bemötande i butik
Superba bemötande i butik , välkomnande . Man kände sig sedd som kund!
4 augusti 2026
Svar från Smycka
Tusen tack för din fina recension! Det gläder oss verkligen att höra att du kände dig välkommen, sedd och uppskattad som kund. Varmt välkommen tillbaka!
Glömde bara mitt paket
Glömde bara mitt paket, så man fick påminna. Men fel gör vi alla=)
26 juli 2026
Svar från Smycka
Hej,
Tack för din förståelse! Vi ber om ursäkt för missen och uppskattar verkligen ditt tålamod. Som du säger – fel kan vi alla göra, vi hoppas att du blev nöjd med ditt köp!
Vänliga hälsningar, Smycka
Allt gick perfekt
22 juli 2026
Svar från Smycka
Hej Bengt,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Snabb hantering
23 juli 2026
Svar från Smycka
Hej Rosa,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Svar från Smycka
Hej,
Tack för din recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Svar från Smycka
Hej Mikaela,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Bästa smyckesbutiken heter Smycka!
Jag beställde på nätet för leverans till Smycka på Grand Samarkand. Fick ett sms och hämtade dagen efter. Trevlig personal med rätt inställning till kunden. Väldigt god service. Rekommenderar till alla jag känner att gå dit!
17 juli 2026
Svar från Smycka
Hej och tack för ditt fina omdöme!
Kul att du är nöjd med ditt köp och med butiken i Växjö!
Vänliga hälsningar, Smycka
Svar från Smycka
Hej Linda,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Svar från Smycka
Hej Bodil,
Tack för din fina recension, kul att du är nöjd!
Vänliga hälsningar, Smycka
Fick ingen hjälp i butik
Fick ingen hjälp i butik. Beställde själv på nätet med leverans till butik, då kom det till fel butik.
Allmänt nonchalant personal på Smycka Hallarna.
2 juli 2026
Svar från Smycka
Hej Kristian och tack för ditt omdöme,
Vi ber om ursäkt för detta, självklart ska du få hjälp och att din order ska bli skickad till vald utlämningsbutik. Vi kommer se över våra rutiner och ta detta vidare internt.
Hoppas ändå att du är nöjd med ditt nya smycke!
Vänliga hälsningar, Smycka
Rekommenderas starkt
Köpte örhängen online och blev väldigt nöjd med köpet. Kundtjänst har ett väldigt bra bemötande och likaså personalen i butiken där jag hämtade min beställning.
9 juni 2026
Svar från Smycka
Hej!
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med dina nya örhängen och att både vår kundtjänst och personalen i butiken gav dig ett bra bemötande.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Varmt välkommen tillbaka – vi hoppas få hjälpa dig igen snart!
Med vänliga hälsningar, Smycka
Dålig upplevelse för mig som kund
Besviken på min upplevelse hos Smycka i Gävle. Min ringbeställning kantades av felaktig information, förseningar och en felaktigt levererad ring. Trots flera misstag fick jag varken en ursäkt eller något försök till kompensation. Slutresultatet blev bra, men kundbemötandet och hanteringen lämnade mycket att önska.
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smycka
Hej Molly,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning inte levde upp till dina förväntningar och att du upplevde felaktig information, förseningar och problem med leveransen av din ring.
Det är särskilt tråkigt att du inte kände att du fick den ursäkt eller det bemötande du hade rätt att förvänta dig. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi uppskattar att du trots allt är nöjd med slutresultatet, men vi tar till oss din kritik kring vår kommunikation och hantering av ärendet. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra rutiner och vårt kundbemötande.
Om du vill får du gärna kontakta oss direkt så att vi kan ta del av mer information om ditt ärende och se om vi kan reda ut det i efterhand.
Med vänliga hälsningar, Smycka
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.