Next Omdömen 

Dålig kundservice men fick till slut hjälp att byta leveransadress då jag betalade via klarna och där låg en gammal adress kavr. Nu skickas paketet ändå till den gamla adressen trots att de lovat att de ändrat. Även superdålig app och hemsida. Försökte beställa i en vecka innan beställningen gick igenom.

Filtens färg stämde inte med bilderna. Jag fick returnera o betala enl deras policy 65 kr i returfrakt, även om det inte var mitt fel att de sålde en annan filt än den på bilden. Aldrig mer kommer jag att handla där.

Jag är väldigt nöjd med deras kund bemötande. Beställde ett par skor som på något sätt hade en fläck på sig. Kontaktade dem och fick pengarna tillbaka ❤️

Otroligt snabb leverans och produkten precis som förväntat!

Aldrig mer, sämsta kundservice

Det här var sista gången jag beställde från Next. Det är tyvärr inte första gången det händer – det är samma visa varje eviga gång, leveransen tar alltid en evighet. Den här gången beställde jag kläder till mina pojkars skolavslutning den 2 juni, och vi har fortfarande inte fått dem. Så otroligt trist och dåligt! Next är helt opålitliga när det gäller leveranstider, så beställ inte härifrån om du behöver dina varor till ett visst datum.
Man får räkna med minst 2 veckors leveranstid, vilket är helt oacceptabelt idag.
Ett tips är att köpa Next via Zalando istället – det är en aning dyrare, men där får man åtminstone sakerna i tid!

Första gången som jag beställde från Next och är jättenöjd. Bra kvalité på plaggen och super snabb leverans.

Beställde 5 bandå toppar, 3 linnen och en T-shirt på måndagen kl 15 och fick hem allting på onsdagen kl 17. Inget strul alls direkt leverans till dörren lika smidigt som vilket annat varumärke som helst. Inga klagomål alls. Samma kvalitet som Zara eller Hm. Väldigt nöjd med tanke på det recensioner som står här.

Sagar på kundtjänst förklarade till mig hur välkomstrabatten fungerande när det inte var särskilt tydligt under vilka förhållanden som den kunde nyttjas.

Han löste mitt problem effektivt, kände mig väl bemött som kund också. :)

De lovade 20% rabatt på första beställningen för nya kunder, men jag fick aldrig nån rabattkod. Kundtjänst erbjöd mig 100 kr rabatt som kompensation, men ordern var på 2450 kr. Väldigt besviken.

Beställde ett par t-shirts och valde XS modellen hade också XS och passade hen perfekt men när jag provade den (när beställningen kom) så var den för stor och inte som det var på bilden. Köp inte där!

Stövlarna jag köpte till min son kom i olika storlekar för vänster och höger fot. Jag har aldrig sett sådana nonsens. Jag hoppas att de inte orsakar några problem med returprocessen.

Beställde tre plagg den 9/11. Två dagar senare fick jag meddelande från posten om att dom fått en beställning på en leverans till mig. Efter det hände ingenting. Inte förrän den 18/11, då får jag ett mejl från hemsidan om att dom tackar för min retur!! Samtidigt får jag mejl från Klarna om att min faktura är annullerad. Sämst! Det var dom julklapparna!

Riktig bluff sida, köpte jacka storlek 164 (13år) som
Är för liten för en 10 åring 138cm lång.
Kundservice som inte förstår nånting, utan ställer samma frågor för sedan bara försvinna mitt i chatten så får man ta om allt för sedan försvinna. Beställ aldrig från denna sida, och returen får du stå för själv 300-400kr

Varning för det här företaget. Beställde en kjol, kollade storleksinformationen men då den kom var den minst 4 nummer förstor alltså felmärkt . Gå upp 25 kg eller returnera. Väljer returnera. Då börjar eländet på riktigt. Posten kan inte läsa in den bifogade retursedeln och lyckas inte mata in adressen manuellt. Kontaktar Next per telefon flera gånger, verkar sitta i Indien, på mail, på chatt. Jag ser att jag kan via PostNord mata in adressen själv och betala närmare 400kr i returfrakt, den ska tydligen till Polen. Slutligen fick jag en ny fraktsedel av chattsupporten och returen går nu plötsligt till Järfälla gratis. Nu gäller det att de makulerar Klarnafakturan så jag kan släppa det här som tagit mig många timmar i anspråk.

Enkelt att returnera?! Jag skulle säga omöjligt att returnera om man inte vill betala lika mycket som det man köpt eller tom mer. Pratade med kundtjänst där en sa att jag skulle få betala själv en annan sa att jag skulle bli ersatt då dom inte längre erbjuder fri retur från Sverige. Försökte boka via UPS eller FedEx men kunde varken finna en email adress eller telefonnummer i Polen dit returen skulle skickas. Här handlar inte jag igen. Är så besviken nu sitter jag här med två tröjor…

Skitdåligt!! Tog sjukt lång tid att få varan och när jag väl skulle skicka tillbaka då jag inte var nöjd så var det det struligaste jag någonsin varit med om! Massa lappar som skulle med och fyllas i, skriva ut själv, bara lämna in på dhl vilket inte är lättillgängligt där jag bor, inget mail om att företaget tagit emot paketet eller ens ett mail om att jag lämnat in det när det står klart o tydligt på dhl att det är inlämnat och nu efter många om o men framme! återstår o se om jag ens får pengarna tillbaka för de tror jag verkligen inte. KÖP INTE HÄRIFRÅN

Företaget skickar fel storlekar. Inte första gången men då jag tidigare beställt för mitt barn har jag tänkt att jaja, de får växa i det. Nu fick jag återigen fel storlek på skor, företaget skickar inte ut rätt storlek trots att de skickat fel förens vi skickar tillbaka felaktiga varan. Nu hinner vi inte få dem i tid då det var till speciellt tillfälle. Riktigt frustrerande att de ska vara så svårt att plocka rätt storlek ifrån lagret. Ska skicka tillbaka varan och tänker handla med andra i framtiden. Struntar i detta nu.

Har försökt att beställa samma sak 3 ggr, men får besked att varan har gått tillbaka i retur utan att jag fått den. Skitdåligt….

Orderstatus är "Left warehouse" och paketet är registrerat hos PostNord. Nu har det dock gått två veckor utan någon uppdatering. Misstänker att varan är slut i lager och inte alls har skickats. Väldigt dålig kommunikation överlag. Finns inte ens ett ordernummer att referera till vid kontakt med kundtjänst, vare sig i orderbekräftelsen eller under min profil på hemsidan.