Ur&Penn Omdömen 

Trevligt bemötande och snabb service i butik, men extremt långsam service om klockan behöver skickas iväg. Tre veckor efter inlämning har de inte ens påbörjat reparationen.

Köpte en klocka till min 88 åriga pappa. Klockan immande igen efter 1,5-2 timmars användning utan kontakt med fukt eller vatten.
Efter ca 8 dagar gick jag tillbaka med klockan och möttes av en person som talade om att denna klocka inte tål fukt eller vatten. Efter diskussion
skickade hon iväg klockan till deras urmakare som skulle gå igenom klockan.
Efter ca 1 vecka fick jag besked via sms att man hade mycket att göra så det skulle dröja innan pappa fick sin klocka.
Min tanke var ja säljer man klockor som inte fungerar får man mycket att göra….
Nu 14 dagar senare var jag och skulle hämta klockan och fick beskedet att det är inget fel på klockan men om jag ville byta till en vattentät eller bättre klocka kunde jag betala mellanskillnaden…..
Nej tack då vill jag gärna lämna tillbaka klockan då den inte kan användas som armbandsur vilket den sålts som. Alltså det tänkta syftet fungerar inte.
Jag diskuterade en stund med flickorna i butiken men de tog inte tillbaka armbandsuret som inte kan användas som ett armbandsur.
Till slut sa jag till expediterna -vet ni vad - jag har ingen nytta av ett armbandsur som inte kan bäras som ett armbandsur så behåll Ni klockan och ha en bra dag.
De bara stod där och tittade.
Som att köpa en kastrull tilltänkt att koka soppa men kastrullen tål inte värme……
Aldrig mer Ur & Penn.

Lämnade in min en månad gamla klocka eftersom den helt plötsligt hade hoppat i tre delar glaset hade lossnat och ringen hade lossnat runt. Om inte nog med att de inte tog det på garantin. Trots att det var en uppenbart garantiärenden, så hade de mage att skicka ett SMS att min garanti nu var klar och att jag kunde hämta den glad hågen stud mina steg dit för att få reda på att det inte blev någon ny klocka eller ens en reparerad klocka undvik de speciellt med tanke på de andra omdömena som också är negativa

Köpte ett par guldöronhänge, efter 1 månad, så går bakstopparen till ena öronhänget sönder. Dålig kvalitet på öronhänge, när jag köper äkta guld vill jag gärna att de ska hålla längre än 1 månad. (:

Vart är vi på väg?
Såå dåligt, skulle byta ett klockarband, som tagits med hem utan streckkod. Då var det inte längre möjligt att göra återköp. Utskrivet kvitto fanns med och original påse.
Så kontentan: viktigare att ha kvar lappen än den verkliga saken.
Aldrig mer ur &penn!!

Skulle byta batteri på min Tissot klocka var på semester, gick in på en Ur och Penn affär i Karlshamn. Expediten öppnade klockan satte i ett nytt batteri efter banteribytet gick klockan inte längre. Urmakare i Lund visade mig i lupp att hon förstört en liten spole. Klockan är helt förstörd, företaget vägrar ta på sig ansvaret. Byt inte batteri på Ur och Penn!

Lämnade in min armbandsklocka för att länken var trasig. Sa att dom får gärna höra av sig om det ej går att laga för då kan vi byta hela bandet. 3v senare får jag SMS om att det går att hämta igen i butiken på Gränby Uppsala. Och väl där säger dom att det ej går att laga och att dom ej har länkar/nytt band i butik. Går ner till klockmaster och får hela bandet bytt på 20 min och dessutom bytte dom batteri. Skillnad på företag.

Lämnade in min klocka hos dom för batteribyte. En ung kille som jobbade.Han råkade sabba packningen o sa att den inte skulle klara av vatten längre. Men klockan klarar inte ens luften utomhus. Det blir imma på hela insidan av den. Han gav mig tyå 50 kr rabatt.

Bestämmer mig senare för att lämna in den för packningsbyte på uropens verksad. Får tillbaka den en månad senare och de säger att den inte går o laga. NI FÖRSTÖRDE KLOCKAN.

Ur och Penn, Burlövs center.
Fick en armring av min mor i 50-års present som (antagligen av stötar) fick två bucklor efter en veckas användning på semestern. Återvände besviket till butiken i Arlöv och fick kalla handen. Fick känslan av att jag inte är den första som vill reklamera ett smycke av undermålig kvalitet. Här kan man handla bijouterier av billigare slag men finare smycken i guld köper man på Guldfynd, Hallbergs eller liknade. De står för helt andra värden.

Arlövs butik, runt 14- tiden. Kvinna som jobbade där beter sig som hon är tvungen att jobba där. Ingen hänsyn till små barn och svarar inte snällt på mina frågor. Tvingar mig två gånger att inte snura på klockorna på utsidan utan på insidan trots att jag väntade med små barn i över 20 minuter. Bytt jobb

Sämst butik Göteborg Nordstan de vill inte slå in presenten.Begärde att jag köper själv presentpåsen oavsett en högre summa jag har köpt present

Lämnade in min klocka på Ur & Penn i Triangeln, Malmö, för ett enkelt batteribyte. Innan jag lämnade in den frågade jag specifikt om det gick att byta batteri, och fick svaret att det inte skulle vara några problem.

När jag kom tillbaka cirka 30 minuter senare berättade personen i kassan att batteriet inte hade kunnat bytas. Än värre var att hon under arbetet hade haft sönder stiftet som håller ihop klocklänken, vilket gjorde att klockan inte längre gick att använda på handleden. Trots att skadan uppstod när de arbetade med klockan fick jag beskedet att de inte hade rätt reservdel och att de inte kunde göra något åt saken.

När jag uttryckte min frustration upplevde jag dessutom att ansvaret lades på klockan snarare än på det som hade hänt under hanteringen. Resultatet blev att jag fick tillbaka en klocka som varken hade fått batteriet bytt eller var i samma skick som när jag lämnade in den.

Nu har jag tvingats lämna in klockan på reparation och betala ytterligare kostnader på grund av en skada som uppstod hos Ur & Penn. Mycket besviken på både servicen och hanteringen av situationen. Jag kommer inte att återvända och kan tyvärr inte rekommendera denna butik

Säljer smycken som de tydligen inte har i lager online, beställer 2 st halsband och betalar. Först efter någon timme så får jag från Svea att mina pengar hade swishats tillbaka, när jag kollar mina mail så får jag från ur och penn att tyvärr kunde de bara skickade det ena pga det andra var slut och om jag vill så kan jag gå in och se om jag kan reservera det i butik. Det gick, men när jag kollar så fanns det 100+ st kvar online?! Skrev i returnerat mail att jag vill avboka resten av ordern också, för tänker inte behöva både betala för frakten och sen bensinpengar för att hämta en reservation. Då tar jag hellre båda i butik.

Tyvärr finns det inte lägre än en stjärna. Akta er för att handla på Ur- och Penn i Tuna Park, Eskilstuna.
De matchar inga priser de har på nätet i butik trots att kutym är att göra så. Klagade centralt och får till svar att det måste skett ett "missförstånd" att vi inte fick den service och mottagande vi förväntat oss. Vaddå missförstånd ? Från vem ?
De väljer hellre att skrika till sina kunder att de "bara klagar och klagar ". Mycket oförskämd butiksansvarig. Tycker synd om den unga anställda tjejen som ledsamt fick stå och titta på sin chefs eländiga uppförande. SKÄMS på er ! Aldrig mer Ur- och Penn .

Jag köpte en väldigt dyr klocka på Ur & Penn så den fanns inte i butik så jag hade inte så mycket att gå på när jag beställde den. Jag märkte direkt att armbandet saknade säkerhetslås på en sån dyr klocka (!?) och och under några få månader kom jag på att låset hade gått upp och att klockan bara hängde på handen så jag tog upp det med UR & Penn och dom kontaktade Citizen och dom hade inget säkerhetsarmband som passade den modellen??? Sen som jag förstod vara en tidsdråga bara så tappade jag klockan och när jag går in med papperna och polisanmälan så får jag informationen att dom pengarna av dom 11800kr som jag köpte den på rabatt med om jag inte köpte för hela summan förlorade jag dom pengar jag inte spenderade och dessutom måste jag betala självrisk räknat från det ursprungliga priset och inte det rabatterade priset. Jag fick inte välja flera klockor för 11800kr totalt heller utan bara en klocka och Ur & Penn hade ingen fin klocka i den prisklassen så antingen tog jag en billigare och förlorade flera tusen eller så tar jag en likadan vilket jag gjorde och dessutom vart jag tvungen att betala 2300kr för den var på rabatt när jag köpte den(?) men priset är väl priset??? Vilket skäm!. Jag törs slå vad om pengar att den kommer tappas förr eller senare också. Mitt tips är att handla inte på Ur & Penn. Det är strul, okunnig personal och konstiga policys. Gör dig själv en tjänst och gå till en annan butik

Jag köpte örhängen till min dotter från denna butik. De har 30 dagars öppet köp, och jag gick dit inom tidsgränsen för att returnera dem. Men personalen vägrade och sa att örhängena saknade säkerhetsmärkning.

Örhängena var i exakt samma skick som när jag fick dem – utan någon märkning. Detta var tydligt deras misstag, men de vägrade acceptera det. Personalen var mycket otrevlig. Var försiktig när du handlar här.

Går inte att få kontakt. Har stängt på grund av sjukdom säger dom men alla kan väl inte vara sjuka samtidigt. Det är bedrövligt att inte få svar varken på mail eller i telefon. Kommer aldrig att köpa något eller rekommendera någon annan. Dom borde skämmas!!

Jättedåligt bemötande i Västerås Livli ex erikslund ur och penn! Jag och dottern väntade med pojken som har funktionsnedsättning som gillar inte attt vänta att drt blir våran tur, vi ville köpa silver örhängen.
Klockan var 19.55, de stänger 20.
Vi väntade minst en kvsrt, då säger kassörska en ung svarhårig tjej att de stängde kassan, jag sa vi väntade för att de stänger om 5min, inte än....
Hon sagt först ville ni köpa nåt, mitt scar var ja, då svarar hon men kassan är stängd tyvärr.
Jag upprepade mig en gång till att det är fortfarande öppet, då svara hon men det är driftstopp, vilket vsr riktigt bullshit!!
Jag hoppas hennes chefer läser detta, jag skriver nu, efter jag gick ut, så dwn som jobbade den 9 april 2026 kvällspass, är inte en säljare som.bemöter en kund proffessionellt alls🤢🤢🤢

Nyköping ur och penn. Den 2 april. Jag hade lämnat in min nya klocka för att ta bort länkar. Såg när jag kom hem att glaset var helt repigt. Ringde in och pratade med en super trevlig tjej som sa att det bara är att komma in. Veckan därpå, går jag in. Möts av otrevlig wannabe tjej i beige syntetkostym. Som sa att klockan var gammal. Jag sa att jag kunde bevis att den var ny. Men det ville hon inte veta av. Den blev repad där vid länkborttagning. Jag har nog aldrig blivit så illa bemött av någon. Så arrogant och totalt okunnig. Fullständigt vidrig person. Sparka henne. Den jag pratade med i telefon dagarna innan var trevlig och kunnig. Samt serviceminded.

Urusla montörer satte tillbaka mitt gamla uttjänta batteri och tog betalt för bytet.
Dessutom så skyllde de på att de inte fått någon utbildning att göra detta.
Mao Ur och Penn i Kalmar helt värdelösa vad det gäller klockor.