Jocke

Teckna ett 12 mån avtal i samband med en kampanj via Eurobonus och fick då rådet att köra på deras Relaxa för att känna mig trygg.
Men det var självklart att jag kunde byta när jag ville till ett annat avtal under avtalstiden ifall jag ville. Inga konstigheter alls, för det skulle ju vara enkelt.

Efter ett tag så kom ett nytt Eurobonus-erbjudande ut hos ett annat elbolag som jag valde att teckna inför mina 12 månader utgått hos Enkla Elbolaget.

När jag sedan ringer till Enkla Elbolaget för att byta till "Rörligt pris" då jag vill kunna styra mitt elpris bättre, så får jag till svar att det faktiskt inte går då det ligger ett avslut i framtiden och byte till annat elbolag.
Och enda sättet för att kunna byta är att ringa det andra elbolaget och avbryta flytten till dom så uppsägningen upphör hos Enkla Elbolaget.
Självklart vill jag inte göra detta då det rör sig om mycket poäng hos Eurobonus som jag går miste om.
Men det var det enda sättet fick jag till svar.

Jag fick aldrig information om att jag inte kan byta avtal inom avtalstiden om jag skulle lägga en uppsägning på mitt abbonemang.

Ett perfekt sätt att låsa upp kunden att behålla abbonemanget för att kunna möjliggöra ev. byte av avtal hos Enkla Elbolaget.

Så så enkelt var det iaf inte.

Och tro att jag skulle vilja komma tillbaka eller rekommendera bolaget är faktiskt att glömma.

Köpte ett spegelglas till en sidospegel som monterades. Allt passade perfekt men när man tittade i spegeln så såg man ingenting. Blev som ett förstoringsglas.
Påtalade detta till företaget som förklarade att jag monterat den fel då den är konkav och måste monteras på rätt sätt.
När jag påtalade att det fanns ingen info om detta vare sig på hemsidan eller medföljande till produkten så svarar man bara att det måste vara fackmannamässigt utfört för att dom ska ev. åta sig reklamation.
Så tydligen måste alla delar monteras fackmannamässigt som man köper av detta bolag annars gäller inga garantier/reklamationsrätter vilket betyder att man måste lämna in bilen för att få köpta delar monterade.

Trevligt och enkelt. La beställningen online och snabb bekräftelse. Leverans på 2 arbetsdagar anser jag är snabbt.
Kvalitén är superfin på mattorna jag beställde. Perfekt passform i min Model Y.

Enkelt, relativt snabb leverans.
Bra packat så glasen höll sig hela.

Var dessvärre inte uppmärksam på signalerna från den här websidan.
Trots att det är en .se domän så är detta en butik från kina så man kan lika gärna handla från Aliexpress/Ebay/Wish.
Beställde den 5/10 och fortfarande inget paket i sikte.

Orderbekräftelsen kom från Venkol Store som är baserad i Nederländerna och delar namn med Holbrek vilket då fick mig att inse att Holbrek.se bara är ett fiktivt svenskt webadress.

Gått snart 3 veckor sedan beställning och fortfarande inget paket.
OM mitt paket övht dyker upp så lär jag få betala tull och moms.

Klev in hos Sängjätten i Borås och Oskar tog emot oss med ett leende.
Berättade för honom om en situation som vi hamnat i gällande en annan säng som inte höll måttet.
Oskar var riktigt lyhörd och förstod ganska fort vårat behov.

Visade oss en säng som dessutom var på utgående men top notch enligt honom själv.

Inget snack om saken, utan vi slog till direkt.
Och vilken säng!
Många säger att hotellsängar håller hög standard på bra hotell.
Men då har man inte sovit i den här sängen.
Aldrig sovit så gott i hela våra liv.

Tack Oskar och Sängjätten för er kunskap!

Det här omdömmet riktar sig främst till en person i bolaget.
Det är en person som verkligen förstår vikten av kundnöjdhet och hur viktigt sömn är för en människa.

Hade gärna gett 5 stjärnor men pga kvalitén på den sängen vi köpte, så kan jag inte ge full pott.
Betyget gäller enbart bolaget i sig.

Köpte en kontinentalsäng genom Hus och hemma som tillverkas av Sängfabriken.
Vi hade möjligheten att provligga sängen hemma hos släktingar som köpt en likadan, och slog till på en beställning.

Leveranstiden var som utlovad och smidig fram till dörren.
Men det tog inte många veckor innan vi kände att sängen gav med sig alldeles för fort.
Det var som att ligga i gropar.
Vi båda väger under 80 kg så vi är inga tungviktare.

Efter kontakt med ktj så kom man fram till att det egentligen inte är något fel på sängen utan vi fick utnyttja en sov gott-garanti men betala för frakten som vi fick rabatterat.
Lite missnöjda men ville sova gott, så vi löste det så.
Men dom nya madrasserna var så hårda att ingen av oss kunde sova i sängen övht.
Så ny kontakt skapades och nu kunde dom inte längre hjälpa oss.

Efter en recension här på på TP, så kontaktades jag av en tjej på bolaget som ville göra sitt yttersta att vi skulle hitta en lösning.
Efter att få madrasser på nytt skickade till oss, i medium, så provade vi igen. Kostnadfritt såklart.
Dock efter ett par veckor kom samma fenomen tillbaka.
Groparna.

Som tur är så hjälpte den här tjejen oss med något som dom egentligen inte var tvugna till.
Ett återköp.
Sängen hämtades och vi fick en återbetalning med ett litet avdrag som vi tyckte var helt rimligt.

En helt fantastisk tjej på detta bolag som verkligen förstår kunder!
Tack igen.

Beställde 2 st lampor som fanns i lager och skulle levereras inom 3-8 vardagar.
När vi inte ens fått ett kollinummer efter 4 dagar så kollar vi upp status.
Då är lamporna helt plötsligt slut och förväntas levereras ut från Trademax den 15/1 när vi gjorde beställningen den 4/1.

På hemsidan står det att dom kommer i lager den 21/1.

Extremt missvisande information.

Nu är detta ”bara” några lampor, men om det varit en säng eller liknande så hade en avbokning varit på sin plats.

Varit kund sedan första dagen jag fick fiber, och alltid varit nöjd.
Men senaste tiden så har Bahnhof verkligen gått ner sig.
Med en kundtjänst som är nästintill obefintlig så är det klart man kan tjäna pengar.
När man väl får ett svar per mail så är det obegripligt och nästan så man tror man använda Google Translate?

Suttit i telefonkö i snitt 1,5 timme om dagen i 4 dagar utan att komma fram. Olika tider på dygnet.
Ska finnas en chatt på Mina Sidor enligt hemsidan, men den existerar inte.

Nja, som normal internetanvändare så ska jag nog börja se mig om.
Om jag ens kan säga upp abbonemanget, för dom svarar ju aldrig ändå.

Betalade 39:- i frakt enligt ordern och väntade i ca 2,5 månad på leverans. Glömdes nästa bort.
Fick sedan betala ytterligare för deklaration och importmoms för att få hem produkten.
iSwag informerar om att det KAN tillkomma, men detta informeras inte vid ordertillfället utan detta blir lite som en gambling per produkt du köper från iSwag.
Detta bolag borde ses över av konsumentverket.

Köpte en låda för 299:-, som skulle innehålla produkter för minst 600:-.
När jag fick lådan innehöll den produkter för mindre än 500:-.
Kundtjänst försvarade det hela med att dom har kampanjbriser på dom produkterna som jag fått därav priset.
Ingen förståelse för min upplevelse som förstagångskund.

Tickets didnt arrive as promised but the ticket ladies at Luxor manage to fix it anyway .
Good prices though.

I have been a customer at Wiggle.se for about 5-6 years now and have been very happy with everything.
I always recommends people around me to go to Wiggle in first place due to good pricing, deliverytimes and returns.
But this have now change around from the regarind the last 4 orders.

Before my delivery came to my local postoffice with Postnord in about 4-5 days after placing the order. Free shipping.
And making a return was always easy. Just register the return on the website, a return label to my email and just post it away.
There where a slight charge for the return afterwards, but was deducted on my invoice cause I always use Klarna (pay after delivery) option.

Even though I have been a customer for so long, I have not received any emails from Wiggle regarding an update on the terms & conditions for delivery and returns.

So when I ordered a 24 inch bike for my daughters birthday, I later got an text from DHL where I had the option to choose “delivery to your home between 8-16, deliver to your working address, delivery to neighbour or leave at the front door outside.”
There where no option for me to get the delivery to my nearest DHL Servicepoint, cause this option Wiggle had not chosen on the delivery.
The nearest deliverypoint where the terminal 50 km away from me instead if I wanted to pick it up.
But I talked to DHL and made arrangement for a day that they could come.
So I took the day off from work (no salary) and waited…… and waited.
By 17 a clock I called DHL and they told me that there where a delay and they couldn’t make it.

Luckily my neighbour had a vacation the week after and where at home all day, so they could receive the bike.

But my daughter, a birthday gift, only got a picture of her new bike that weekend.
And Wiggle? “Sorry, you choose the free shipping, so we can´t do anything” It was like a punch in the face.

And now, next order (Order #6236323617), a big one. 2 package for 1 order (yes, it is a lot of stuff).
Same issue, be at home all day without pay from work, talk to neighbours etc etc…
What are you doing Wiggle?????
And the customer service is a joke, same answer. “sorry you should have payed for the shipping”.

And for the return of goods you need to pay 30 SEK in advance to get a return label even though you have choosen Klarna invoice.

I have tried to get a human solution with their customer service, but as long as I don’t pay for the delivery I am screwed. They can´t/won´t help in any way.

So as a customer for longer then 5 years now, I really need to think before I place my order at Wiggle.
So in the end someone else will get my money instead.

La beställning på eftermiddagen.
Senare samma kväll fick jag kollinummer och 2 dagar senare fick jag packetet.
Snabbaste leveransen någonsin från ett utländskt företag :)

Kan bara rekommenderas
Saknar dock valmöjlighet at betala med Klarna.

Snabba svar på mail, snabba leveranser, utmärkt kvalité.
Och allt detta till lågt pris!

Enough said!

Priserna är riktigt bra generellt och utbudet har väl det mesta.
Men om man ska vara riktigt vass på näthandeln så bör man kunna erbjuda fri frakt vid små försändelser alternativt sänka fri frakt-gränsen.
Oftast när man är ute efter t ex kedjor och andra småprylar till cykeln så krävs det rätt mkt innan man når fri frakt-gränsen.

Och prisgaranti är absolut något som man bör eftersträva att använda sig utav. Kanske inte alltid, men man bör se till tillgång och efterfrågan innan man tar beslut på att inte köra prisgaranti. Case by case helt enkelt.

Annars en mkt bra kundservice och returhantering.