Ótimo! catálogo extenso, atendimento, entrega
Têm um catálogo extenso com tudo e bem organizado. A minha encomenda foi rapidamente expedida e entregue bem na data&hora agendada. Recomendo!
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Fundada em 2011, a Cave Lusa é uma referência no mercado de vinhos e bebidas espirituosas em Portugal. Com mais de 6.500 referências disponíveis, reúne uma seleção cuidada de vinhos, whiskies, gins, runs, licores e outras bebidas de prestígio nacional e internacional. A Cave Lusa conta atualmente com três lojas físicas, três armazéns e um serviço de distribuição próprio para empresas do setor Horeca e profissionais. Paralelamente, disponibiliza uma loja online com envios rápidos e seguros para vários destinos, permitindo aos clientes aceder a uma oferta ampla e especializada. Com uma equipa apaixonada pelo mundo vínico e das bebidas espirituosas, a Cave Lusa aposta num serviço próximo, especializado e orientado para a qualidade. Descubra o universo dos vinhos e bebidas espirituosas com a Cave Lusa.
Informações de contacto
Sítio da Manhosa, Pav. 2/3 Ranhados, 3500-631, Viseu, Portugal
- (+351) 232 471 535
- online@cavelusa.pt
- www.cavelusa.pt
3,6
Aceitável
12 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Todos os idiomas
Sem vinho, sem dinheiro.
Já passaram duas semanas desde que encomendei a caixa, sem vinho, sem dinheiro, o serviço ao cliente é péssimo.
8 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Cave Lusa - Wines & Spirits
Lamentamos a situação ocorrida com esta entrega.
A encomenda foi expedida pela Cave Lusa dentro dos prazos previstos, no entanto ficou retida devido a uma anomalia operacional da transportadora DPD Espanha/SEUR. 4 dias após a expedição, verificámos a ausência de atualizações no seguimento da encomenda, e entrámos em contacto com a transportadora, desde então, temos acompanhado este processo diariamente para tentar desbloquear a entrega com a maior brevidade possível.
Até à data, a indicação que continuamos a receber da transportadora é de que a encomenda será entregue, motivo pelo qual o processo não foi ainda dado como extraviado e o dinheiro devolvido. Estamos diariamente a aguardar atualizações e a pressionar a transportadora para uma resolução definitiva.
Compreendemos a frustração causada por este atraso. Ainda assim, esta situação não reflete o nível de serviço que a Cave Lusa presta habitualmente aos seus clientes.
Continuamos a acompanhar este caso de perto e contamos conseguir uma resposta nas próximas horas.
Boa loja online, sem suporte.
Bons preços, geralmente com rapidez na entrega.
Se existirem problemas com a entrega, não existe suporte ao cliente, simplesmente, não respondem.
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cave Lusa - Wines & Spirits
Olá Diogo,
Obrigado pelo seu comentário. Vimos o seu email de sexta-feira (dia 5) e respondemos hoje, dia 9, logo no primeiro dia útil após o feriado de ontem. Nesta altura do ano o volume de mensagens é grande, mas ainda assim tentamos sempre responder o mais rápido possível.
Lamentamos que a experiência não tenha parecido positiva e estamos totalmente disponíveis para ajudar no que precisar. Obrigado por confiar na Cave Lusa.
Fiz encomenda pagando os portes
Fiz encomenda pagando os portes, como não tinham a mercadoria, devolveram só o valor da encomenda, ficaram os portes por devolver, logo se não há mercadoria, terão que devolver o valor dos portes.
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cave Lusa - Wines & Spirits
Lamentamos sinceramente o que aconteceu com a sua encomenda. Na altura houve, de facto, um lapso da nossa parte relativamente ao reembolso dos portes, que entretanto foi corrigido logo que detetado.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado e agradecemos a sua compreensão. Estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir que situações como esta não se repetem.
Com os melhores cumprimentos,
Cave Lusa
Utmerket service og kvalitet
Har et utmerket sortiment med mange kvalitetsviner spesielt Alentejo.
29 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Rápidos e eficientes
Rápidos e eficientes
A entrega foi efetuada rapidamente e vinha muito bem embrulhada.
21 de outubro de 2024
Excelente.
15 de outubro de 2024
Rapidez da entrega recomendada
A facilidade da compra e a enorme rapidez de entrega e acondicionamento dos produtos
22 de outubro de 2024
acesso fácil à compra
acesso fácil à compra, que estava muito bem acondicionada e rapidez na entrega.
29 de outubro de 2024
Recomendo vivamente!
29 de outubro de 2024
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.