Libristo Portugal Opiniões 

241
TrustScore: 4.5 em 5

4,4

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Resumo das opiniões

Criado com IA, com base em opiniões recentes

Analisando 77 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes frequentemente elogiam os preços competitivos, que são muitas vezes mais baixos do que em outras plataformas, e a vasta disponibilidade de títulos difíceis de encontrar. Muitos consumidores destacam a qualidade dos produtos recebidos, que chegam bem acondicionados e em excelentes condições. Além disso, o processo de compra é descrito como simples, eficiente e com boa comunicação sobre o estado da encomenda. No entanto, alguns clientes mencionaram que o tempo de entrega pode ser demorado, especialmente para livros importados. Uma pequena parte das pessoas também relatou problemas com o acondicionamento interno, resultando em livros danificados ou com defeito. Além disso, houve casos de dificuldades com as transportadoras, incluindo entregas em locais inacessíveis, extravios ou recebimento de artigos incorretos.

Tópicos mais falados

Delivery service

Os usuários descrevem interações ambíguas com o serviço de entrega, com muitos consumidores elogiando a... Ver mais

Product

Os clientes tiveram experiências positivas com o produto, destacando a capacidade de encontrar livros que não... Ver mais

Order

Os clientes notam consistentemente experiências ambíguas com as encomendas, com muitos elogiando a facilidade... Ver mais

Price

Os clientes expressam grande satisfação com os preços, considerando-os muito bons e competitivos,... Ver mais

Quality

As pessoas relatam experiências positivas com a qualidade dos produtos, que chegam em ótimas condições e... Ver mais

Opiniões que formam este resumo

Classificada 4 em 5 estrelas

Bom serviço. Fazem melhor preço que a Amazon, onde fazia as minhas aquisições. Funcionou sem problemas, seja no site durante a aquisição ou na entrega (Parabéns á Transportadora!). Não dou 5 estr... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

Primeira compra. Os livros chegaram dentro do tempo previsto, e a comunicação com a Libristo foi ótima! Exteriormente, a caixa estava bastante danificada, mas os livros chegaram bem. No entanto, o mo... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

O unico ponto negativo que tenho a apontar foi o tempo de entrega que na minha opinião demorou muito, mas fora isso chegou tudo certo e em bom estado e foi bom encontrar os livros que não estava a enc... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 4 em 5 estrelas

Encomendei alguns livros difíceis de encontrar e a Libristo conseguiu cumprir a encomenda na íntegra e cumpriu o prazo de entrega prevista, sendo sempre possível consultar o estado da encomenda no si... Ver mais

A empresa respondeu


Informações sobre a empresa

  1. Livraria
  2. Livraria infantil
  3. Loja de banda desenhada
  4. Livraria de Direito
  5. Livraria de Medicina
  6. Loja de livros raros

Escrito pela empresa

Com uma seleção de mais de 21 milhões de títulos de livros em mais de 150 línguas, a Libristo é a maior livraria em linha de livros em língua estrangeira da Europa. Nas nossas livrarias pode encontrar livros em inglês, alemão, francês, espanhol, russo ou italiano. Mas prefere ler em polaco, húngaro, croata, checo, eslovaco, ucraniano ou talvez chinês ou coreano? Não há problema, nós temos tudo. Somos uma equipa de jovens que está constantemente à procura de novos títulos para alargar a nossa seleção de livros em vários géneros e línguas. E todos os dias enviamos milhares de encomendas para os nossos clientes em toda a Europa. A nossa visão é proporcionar um acesso fácil a qualquer livro, em qualquer língua, a qualquer cliente na Europa, a partir do conforto da sua própria casa. Além disso, recompensamos os nossos clientes por cada compra - junte-se ao nosso clube de fidelidade Libroamanto e troque os seus pontos por entregas gratuitas ou presentes temáticos de livros. Com o Libristo, os nossos clientes são informados e divertidos para além das suas fronteiras físicas actuais, estando sempre uma página à frente. Com Libristo pode “ser quem quer que seja”.


Informações de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

241 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 88% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de um mês

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4,4

Todas as opiniões

(241)

194 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 5 em 5 estrelas

Recomendo

Chegou dentro do tempo previsto. Livro que não conseguia em mais lado nenhum, a não ser em plataformas que não queria (como Amazon, para enriquecer mais os ricos). Excelente alternativa!

Sugiro também que explorem o mercado brasileiro, adorava adquirir livros de lá.

Obrigada e continuação de bom trabalho!

3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Excelente

Excelente, rápido e o produto chegou em óptimas condições, sendo tal e qual o anunciado.

19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Entrega de artigo danificado e falha repetida no serviço de recolha — Libristo

No dia 2 de junho de 2026, efetuei uma encomenda na Libristo. A encomenda só foi entregue a 30 de junho de 2026, cerca de um mês após a compra.
Aquando da entrega, verifiquei que um dos artigos se encontrava danificado: a capa apresentava uma dobra na parte superior e a lombada apresentava marcas de raspadura em ambas as extremidades. Enviei fotografias dos danos à empresa.
A Libristo propôs a substituição do livro e agendou uma recolha por estafeta, à qual o estafeta não compareceu, sem qualquer aviso ou contacto. Uma segunda recolha foi agendada, 6 dias depois, com o mesmo resultado: ninguém compareceu, ninguém contactou.
Ao longo de mais de um mês, apresentei múltiplas propostas de resolução: aceitei a troca do artigo, propus prazos concretos para a recolha, e cheguei mesmo a solicitar uma prepaid shipping label para proceder eu próprio à devolução, retirando assim qualquer dependência da transportadora. Nenhuma destas propostas foi atendida de forma eficaz. As respostas recebidas limitaram-se a pedidos de desculpa e promessas não cumpridas, sem que o problema tenha sido resolvido até à data.

9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Primeira compra

Primeira compra. Os livros chegaram dentro do tempo previsto, e a comunicação com a Libristo foi ótima! Exteriormente, a caixa estava bastante danificada, mas os livros chegaram bem. No entanto, o motivo de dar 4 estrelas e não 5, é que apesar dos livros não terem chegado danificados, eles vinham soltos, a abanar de um lado para o outro dentro da caixa. Não tinham qualquer tipo de proteção dentro da caixa, apesar desta ser consideravelmente maior. Achei uma sorte eles não terem chegado com as extremidades danificadas! Mas felizmente, tudo correu bem.
Irei repetir no futuro.

30 de junho de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Libristo Portugal

Resposta da Libristo Portugal

Agradecemos a sua avaliação detalhada. Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua primeira experiência de compra connosco foi, no geral, positiva, que os livros chegaram dentro do prazo previsto e que ficou satisfeito com a nossa comunicação. Ao mesmo tempo, lamentamos que a embalagem da encomenda não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos a sua observação a sério e iremos utilizá-la para melhorar a forma como embalamos as nossas encomendas. Agradecemos a sua confiança e ficamos contentes por querer dar-nos uma oportunidade também na sua próxima compra.

Classificada 5 em 5 estrelas

Rare book in Portugal only available in…

Rare book in Portugal only available in Libristo.
Good experience!

8 de julho de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Libristo Portugal

Resposta da Libristo Portugal

Agradecemos-lhe pela excelente crítica. Ficamos muito contentes por ter encontrado na nossa loja um livro que era difícil de encontrar e por ter ficado satisfeito com a sua compra. Valorizamos muito a sua confiança e desejamos-lhe uma agradável leitura.

Classificada 4 em 5 estrelas

4 Estrelas!

Bom serviço.
Fazem melhor preço que a Amazon, onde fazia as minhas aquisições.
Funcionou sem problemas, seja no site durante a aquisição ou na entrega (Parabéns á Transportadora!). Não dou 5 estrelas porque o processo todo até á entrega é moroso demais. Algo a repensar!
Ps. Já pensaram numa APP? :)

6 de julho de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo Portugal

Agradecemos o seu feedback. Ficamos muito satisfeitos por ter ficado satisfeito com os nossos preços, com o processo de compra e com a entrega. Ao mesmo tempo, lamentamos que o tempo total de processamento da encomenda tenha sido mais longo do que esperava. Levamos a sério a sua observação e iremos utilizá-la para continuar a melhorar os nossos serviços.

Classificada 5 em 5 estrelas

Excelente apoio ao cliente

Fiz uma compra de um livro, cujo preço era o melhor que encontrei e enviavam para os Açores, que muitas lojas online não fazem. Entretanto decidi cancelar a encomenda, então simplesmente enviei um e-mail e recebi uma rápida resposta do Antônio Pereira do apoio ao cliente a confirmar o cancelamento e entretanto já recebi um novo e-mail relativo ao meu reembolso. Apesar de não ter concluído a compra, fiquei muito impressionada com o excelente apoio ao cliente mesmo com o baixo valor dos livros. Espero fazer uma nova encomenda em breve!

5 de julho de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Libristo Portugal

Resposta da Libristo Portugal

Agradecemos-lhe pela excelente avaliação. Ficamos muito satisfeitos por ter ficado satisfeito com os nossos preços e com o trabalho do nosso serviço de apoio ao cliente. Congratulamo-nos por o cancelamento da encomenda e o reembolso terem decorrido rapidamente e sem complicações. Valorizamos muito as suas palavras simpáticas e ficaremos contentes se, no futuro, nos der a oportunidade de tratar da sua próxima encomenda.

Classificada 5 em 5 estrelas

Fiquei surpreendido pela positiva…

Fiquei surpreendido pela positiva maioritariamente pelos preços mais baixos (mesmo pagando a uma transportadora acaba por ficar mais em conta do que muitas livrarias online); o facto de que usam empresas de transporte e não os CTT Correios de Portugal, e aí já reduz muitos problemas que surgem dessa empresa com bastante frequência; por último fizeram uma média do prazo de entrega e chegou mesmo no dia que foi previsto. Obrigado.

26 de junho de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo Portugal

Agradecemos-lhe pela excelente avaliação. Ficamos muito satisfeitos por ter ficado satisfeito com os nossos preços, com o processo de entrega e com o cumprimento do prazo anunciado. Ficamos contentes por tudo ter corrido de acordo com as suas expectativas. Valorizamos muito a sua satisfação e agradecemos-lhe por nos ter escolhido para a sua compra.

Classificada 5 em 5 estrelas

Bons preços e variedade em Mangas…

Bons preços e variedade em Mangas comparando com a Fnac que é mais caro e nem sempre tem os números, nem por encomenda.

16 de junho de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo Portugal

Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por valorizar os nossos preços e a vasta seleção de mangás. Ficamos contentes por ter encontrado na nossa loja títulos que são difíceis de encontrar noutros locais. Desejamos-lhe muitas experiências de leitura fantásticas.

Classificada 3 em 5 estrelas

Entrega demorada envio demorado de mercadoria que já chegou ao armazém, mau apoio ao cliente que não dá respostas claras

Entrega demorada, envio demorado de mercadoria que já chegou ao armazém, mau apoio ao cliente que não dá respostas claras. Os livros foram entregues numa caixa rasgada, enrolada com fita adesiva, o que tem um aspeto muito feio. Dá vontade de nem sequer os desembalar. Talvez um dia venha a encomendar mais livros por lá, se não encontrar alternativas, mas não gostei.

1 de junho de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Libristo Portugal

Resposta da Libristo Portugal

Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que a entrega, a comunicação e o estado da embalagem não tenham correspondido às suas expectativas. Compreendemos que uma experiência deste tipo possa estragar a satisfação com a encomenda. Levamos a sério os seus comentários e iremos utilizá-los para melhorar os nossos serviços e a forma como embalamos as encomendas. Agradecemos por ter partilhado a sua experiência connosco.

Classificada 5 em 5 estrelas

A compra correu muito bem e recomendo.

A compra correu muito bem.
Estava preocupado com o envio uma vez que eram dois livros pesados com mais de 600 páginas cada um e, após pedido à Libristo para terem o máximo cuidado com o embalamento dos mesmos, eles chegaram em muito boas condições, graças à forma como efectivamente foram cuidadosamente embalados.
Agradeço a atenção e cuidado que tiveram com a minha encomenda e recomendo a plataforma para os ainda interessados em livros físicos em papel, quer pelos preços quer pela vasta lista de títulos disponíveis.

25 de junho de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Libristo Portugal

Resposta da Libristo Portugal

Agradecemos-lhe pela crítica tão bonita e detalhada. Ficamos muito satisfeitos por saber que os livros chegaram em excelente estado e que apreciou o embrulho cuidadoso de toda a encomenda. Valorizamos muito a sua confiança e as suas recomendações. Ficamos contentes por saber que também aprecia os nossos preços e a vasta seleção de livros impressos, e aguardamos com expectativa a sua próxima encomenda.

Classificada 5 em 5 estrelas

Para além de terem uma óptima selecção…

Para além de terem uma óptima selecção de livros, a Libristo tem também um bom apoio ao cliente, simpático e prestável.
Uma excelente experiência, definitivamente para repetir!

12 de junho de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Libristo Portugal

Resposta da Libristo Portugal

Agradecemos-lhe pela excelente avaliação. Ficamos muito satisfeitos por valorizar não só a nossa vasta seleção de livros, mas também o trabalho do nosso serviço de apoio ao cliente. A sua satisfação é, para nós, a melhor recompensa. Aguardamos com expectativa a sua próxima visita.

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