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Libristo EU Opiniões 

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Livraria
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Informações sobre a empresa

  1. Livraria
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  3. Livraria de Direito
  4. Livraria de Medicina
  5. Livraria infantil
  6. Loja de banda desenhada
  7. Loja de livros raros

Escrito pela empresa

With a selection of 21+ million book titles in more than 150 languages Libristo is the largest online bookseller of foreign language books in Europe. In our bookshops you can find books in English, German, French, Spanish, Russian, or Italian. But would you prefer to read in Polish, Hungarian, Croatian, Czech, Slovak, Ukrainian or perhaps Chinese or Korean? No problem, we have it all. We are team of young people who are constantly on the hunt for new titles to widen our selection of books in various genres and languages. And every day we ship thousands of orders to our customers all around Europe. Our vision is to provide easy access to any book in any language to any customer in Europe from the comfort of their own home. In addition, we reward our customers for every purchase - join our Libroamanto loyalty club and redeem your points for free delivery or book-themed gifts. With Libristo our customers are informed and entertained beyond their actual physical borders, they are always one page ahead. With Libristo you can "Be Whoever".

Informações de contacto

4,1

Bom

TrustScore: 4 em 5

918 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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Todas as opiniões

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Classificada 5 em 5 estrelas

Atendimento ao cliente excelente

Atendimento ao cliente excelente. Tive uma série de problemas com o ponto de pick-up da encomenda que fizeram com que a encomenda fosse devolvida ao armazém duas vezes, e das duas vezes acomodaram o reenvio sem custos adicionais. Responde rápido, são atenciosos e compreensivos. 10/10.

6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo EU

Muito obrigado pela sua excelente avaliação! Ficamos muito felizes por saber que conseguimos ajudar, apesar dos problemas com o ponto de levantamento e das duas devoluções da encomenda. É ótimo saber que valorizou a rapidez das nossas respostas, a atenção e a compreensão da nossa equipa. Muito obrigado pelo 10/10 e esperamos voltar a recebê-lo em breve!

Classificada 4 em 5 estrelas

Libristo é uma empresa séria

A Libristo é séria mas a MRW transportadora é muito lenta!
Minha recomendação optem pelas transportadoras.
O livro chegou em bom estado!

25 de julho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo EU

Obrigado pela sua avaliação. Agradecemos muito o seu feedback, pois estamos continuamente empenhados em oferecer os serviços de entrega mais convenientes. Para Portugal, também oferecemos serviços de courier GLS, DPD e DHL. Esperamos vê-lo(a) em nossa loja em breve!

Classificada 4 em 5 estrelas

Sem livros, sem dinheiro e sem respostas - Situação Resolvida

Realizei uma encomenda de vários livros no dia 14 de Abril 2025, recebi e-mail a confirmar o pagamento e até hoje (19 de Maio 2025) mais nenhum e-mail. No site diz que a entrega é de 5 a 7 dias úteis, porém até hoje ainda não recebi nada. Ja enviei vários e-mails nenhum obteve resposta. Não têm numero de telefone. As reclamações são feitas por e-mail também e não apresentam livro de reclamações. Penso que fui enganada e perdi o meu dinheiro. Não comprem neste site!

Atualização a 27 de Maio 2025 - Após escrever neste site recebi um SMS e e-mail a explicar toda a situação, o que não tinha acontecido antes. Resolveram a situação e devolveram-me o dinheiro por completo. Por a situação ter sido resolvida da melhor maneira, alterei a minha avaliação.

14 de abril de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo EU

Lamentamos os problemas de comunicação e pedimos desculpa pelo incómodo causado. Podemos assegurar-lhe que a Libristo não é uma empresa fraudulenta. Todos os e-mails relacionados com a sua encomenda foram enviados e a nossa equipa de apoio ao cliente tentou contactá-la repetidamente com atualizações regulares. Estamos a verificar com a nossa equipa de TI por que motivo não recebeu o e-mail de confirmação da encomenda nem os e-mails com atualizações do estado da encomenda.
Durante o processo de compra na nossa loja online e no e-mail de confirmação da encomenda, indicámos claramente que a data estimada de entrega era entre 25.04.2025 e 07.05.2025.
Pedimos desculpa por esta situação. Infelizmente, acontece por vezes que os livros estejam esgotados no armazém do nosso fornecedor e só recebamos essa informação com atraso.
O reembolso total foi emitido após o cancelamento da sua encomenda.

Classificada 1 em 5 estrelas

Péssima assistência

Péssima assistência. Site não é nada intuitivo no que diz respeito ao acompanhamento da encomenda. Dão um prazo entrega e não cumprem. Tinha meu prazo de entrega que poderia ser entregue entre dia 11/10 à 16/10. na semana passada recebi um email a dizer que um dos itens havia chegado muito danificado e com isso o prazo de entrega teria que ser estendido. Mas não dizem para quando. Deixa nos a mercê, do tipo, se chegar com 5, 10 , 15 dias de atraso não tem problema e o cliente é o cliente que espere e arque com as consequências. E-mail nem sei pra quer que existe pois não respondem. É um absurdo. Nunca tinha comprado antes nesta livraria e vai ser a primeira e última vez. Agora resta saber quando é que vou receber estes livros porque prejudicado já estou.

30 de setembro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo EU

Obrigado pelo seu comentário. A data de entrega inicial da sua encomenda foi comunicada na nossa loja virtual durante o processo de encomenda e também no e-mail de confirmação da encomenda (estava prevista para 11-16 de outubro). Enviámos-lhe um e-mail de atualização sobre o livro danificado em 9 de outubro. A nossa equipa de apoio ao cliente tem enviado e-mails activos e respondeu a todas as suas perguntas sobre a data de entrega actualizada. A encomenda saiu do nosso armazém a 14 de outubro e está a caminho de Portugal.

Classificada 5 em 5 estrelas

Excelente serviço que recomendo a 100%

Excelente serviço que recomendo a 100%. Um suporte por email fantástico quando surgem duvidas, e a entrega apesar de ter demorado alguns dias, cumprem na totalidade com o estipulado. O representante do serviço ao cliente é fabuloso - Rui Oliveira está de parabens!

16 de setembro de 2024
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Resposta da Libristo EU

Obrigado, Fabia, pela sua avaliação. O feedback dos clientes é muito apreciado e estamos satisfeitos por a nossa equipa de apoio ao cliente para o mercado português ter correspondido às suas expectativas. Os nossos livros percorrem muitas vezes um longo caminho até chegarem aos nossos clientes, pelo que a entrega pode demorar algum tempo. Agradecemos a sua paciência e estamos ansiosos por voltar a recebê-la na nossa eshop.

Classificada 5 em 5 estrelas

Bom e barato!

Bons preços quanto é livros estrangeiros

19 de setembro de 2024
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Resposta da Libristo EU

Obrigado pela sua opinião. Estamos satisfeitos por ter gostado da nossa seleção de livros em língua estrangeira. Esperamos voltar a vê-lo a fazer compras connosco em breve.

Classificada 4 em 5 estrelas

Situação resolvida.

Bom dia.
Recebi a encomenda a semana passada.
Situação resolvida. Final feliz.
Obrigada.

17 de julho de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo EU

Obrigado por nos informar que a sua encomenda chegou e que correu tudo bem. Ficamos-lhe muito gratos.

Classificada 5 em 5 estrelas

Box Throne of glass 5⭐️

Há muito tempo que estava esgotado a box capa dura de throne of glass e a Libristo tinha. Nunca tinha comprado por este site e estava algo insegura (até porque tenho a “pancada” por ter os livros de coleção direiterrimos). Não era um valor € de um livro só mas arrisquei.
E estou super contente! A encomenda chegou na data dentro do intervalo proposto. Estive sempre a par do local onde se encontrava a encomenda. Comprei com a opção de embrulho e ainda bem que o fiz; a encomenda vinha super bem protegida e embalada!
Além disto, mantive algum contacto com a equipa da Libristo porque tinha dúvidas sobre o stock da box e sempre responderam muito rapidamente.
Recomendo a Libristo!

19 de março de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo EU

Obrigado Mariana pela sua avaliação. O feedback dos nossos clientes é muito importante para nós. Estamos satisfeitos por nos ter dado a oportunidade de entregar o seu novo livro à sua coleção. A Libristo está sempre aqui para si e esperamos que volte a percorrer as nossas estantes de livros em breve.

Classificada 1 em 5 estrelas

Paguei mas não sei se e quando vou receber a encomenda

Comprei dois livros no dia 6 de novembro, e embora no site indique que as entregas demoram entre 5 a 7 dias úteis, hoje 27 continuo sem qualquer previsão de entrega... Primeiro porque um dos livros afinal não estava disponível, depois já estava mas tinha chegado danificado. Então aceitei aguardar a chegada de um novo em bom estado e pedi para que pelo menos a entrega do primeiro livro fosse feita o mais rápido possível. Sucede que depois de enviado o primeiro livro colocaram o código postal errado e a transportadora não tem permissão para fazer a correção do mesmo a pedido do cliente... Conclusão, comprei 2 livros, paguei portes e até ao momento não faço ideia se e quando os mesmos vão ser entregues...

6 de novembro de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo EU

Pedimos sinceras desculpas pelos atrasos na sua encomenda Sofia. Infelizmente, um dos livros foi danificado durante o envio e foi necessário encomendar e enviar um novo livro. Estamos agora em contacto ativo com a PPL relativamente à data de entrega. A época pré-natalícia está atualmente a causar atrasos, pelos quais pedimos novamente desculpa.

Classificada 1 em 5 estrelas

Honestamente

Honestamente, cheira-me que vou ficar sem livro e sem dinheiro. Aguardo que me respondam aos emails de hoje. De repente, deixaram de responder.... Neste momento, digo fujam a léguas!

3 de agosto de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da Libristo EU

Obrigado pela sua avaliação Paula e as nossas sinceras desculpas pelo atraso causado por um problema logístico da empresa de correio local em Portugal. No momento da encomenda a data de entrega estava marcada para 4 de agosto, o livro saiu do nosso armazém como previsto, a encomenda está a ser entregue hoje, 7 de agosto. Estamos cientes de que este atraso está a causar-lhe problemas, pelo que, de acordo com o seu pedido, já foi processado um reembolso total. A nossa equipa de apoio ao cliente trabalha de segunda a sexta-feira, pelo que podem ocorrer atrasos na comunicação durante os fins-de-semana. Agradecemos a sua compreensão.

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