Noleggiare  Opiniões 

Não usem esta agência!!!! Ao todo tiraram-nos 500 euros da conta!!!! Alegam que estragamos o encaixe do cinto dos bancos de trás, que nunca usamos!!! Não enviam fotografias , quando entregamos estava tudo certo e agora fazem isto!!! Uma vergonha!!!!

Check in ok, rápido. Só não concordo com a informação da devolução, pois devolvi o carro as 19h50 e no documento informa que devolvi as 21h40 e que não aguardei a verificação só veículo. Em nenhum momento na entrega das chaves me pediram para aguardar a verificação. Mas deixo a informação que não houve nada com o veículo,pois somente andei na auto estrada.

Eles não devolveram meu depósito, não respondem e-mail - devolvi o carro certo com tanque cheio! NÃO ALUGUEM CARRO COM ELES!

Esta empresa faz débitos danos que já existiam na recolha, nem com vídeos de prova devolvem o dinheiro.
roubam descaradamente e depois deixam de responder aos emails

Fujam desta empresa roubam os clientes a descarada. Tinha reserva em napoles para as 15h30 dia 27/6, cheguei 16h15...ups a loja fechou as 16h, nunca ninguem me avisou que fecharia, nunca nas minhas outras viagens uma rent a car nao tinha loja aberta, napoles deve ser diferente, trocaram dezenas de mails nunca informaram,, nao tinham quem entrega se a viatura, aos telefonemas so responderam gravacoes, e como se pode ver em baixo...o culpado fui eu, que nao fui informado que a loja fecharia, que nem um funcionario existe para atender um telefone por isso fico sem o dinheiro pago, nao foi suficiente o que gastei a mais em taxis e o inconviniente
em baixo a resposta da empresa a reclamacao

Lamentamos saber que você não pôde retirar o carro. Tentamos mostrar as melhores tarifas para viajantes que planejam com antecedência, prevenindo o custo de cancelamentos/não comparecimentos para as locadoras de veículos. Nossas tarifas têm restrições especiais semelhantes às passagens aéreas. Uma dessas restrições é que há taxas de cancelamento/não comparecimento. Ao não retirar o carro, a locadora marca o status da sua reserva como não comparecimento.

Um 'Não comparecimento' é quando você:

- deseja cancelar, mas não nos avisa antes do início do aluguel;

- não retira o carro no horário e data combinados;

- não apresenta a documentação necessária para retirar o carro;

- não apresenta um cartão de crédito em nome do motorista principal com fundos disponíveis suficientes.

Você também pode encontrar nossa declaração relacionada à política de reembolso abaixo:

POLÍTICA DE REEMBOLSO

A Carla não realiza reembolso do valor do aluguel do carro em nenhuma das seguintes circunstâncias:

- Se o cliente não retirou o carro.

- Se o cliente não compareceu ao balcão de aluguel no dia da retirada, chegou atrasado ou devolveu o carro antes do horário previsto.

Em todos esses casos, infelizmente, seu pré-pagamento não será elegível para reembolso.

Sarah.

O atendimento na loja foi muito bom. Resolveu rapidamente nossa escolha.
Parabéns

Deixo este aviso para que ninguém passe pela péssima experiência que tive com esta rent-a-car. Fiz a reserva antecipada de uma viatura, recebi a confirmação e, quando cheguei ao balcão para levantar o carro, começou o pesadelo.
Informaram-me, com a maior das naturalidades, que já não tinham disponível a viatura da categoria que eu tinha reservado e pago. Em vez de assumirem o erro e me garantirem um upgrade gratuito — como dita qualquer norma básica de hotelaria e aluguer de veículos —, tentaram aproveitar-se da situação.
A "solução" apresentada pelo funcionário foi impingir-me um carro de categoria superior, exigindo-me o pagamento de uma taxa extra que ficava por mais do dobro do valor total da minha reserva original. Uma autêntica extorsão e total falta de respeito pelo cliente que viaja e precisa do transporte.
Recusei firmemente pagar por um erro que foi exclusivamente deles. A postura do atendimento foi prepotente, inflexível e sem qualquer foco em resolver o problema do cliente. Revelaram uma enorme falta de profissionalismo e uma política comercial agressiva e desonesta.
Não recomendo a ninguém. Se não querem ter surpresas desagradáveis e tentativas de cobranças abusivas à chegada, escolham outra empresa.

Reservei um veiculo grupo P (Full size SUV - Mercedes GLE ou similar) o qual não tinha no dia da minha chegada e tive que aceitar um veiculo grupo S2, um Ford Focus state (veiculo muito inferior) por causa da quantidade de malas e passageiros em que eu estava. E o atendente ainda empurrou um seguro caríssimo.
Fujam dessa locadora.

Vi alguns comentários negativos sobre a Nollegiare e fiquei preocupado, pois já tinha uma reserva com eles. Mas a minha experiência com eles foi extremamente positiva. Aluguei um carro em Milão por 12 dias. O carro foi um Corolla Cross. Carro seminovo e em excelente estado. Tudo funcionou perfeitamente na minha locação. Desde a retirada do veículo até a entrega. Recomendo o aluguel de veículos com a Noleggiare!

Atendimento excelente!! Devolução do carro facilitada!!

Fuja! Fuja! Fuja!

Se houvesse a possibilidade de avaliar com 0 estrelas, seria o que daria!
Aluguei um carro com esta empresa, por uma aplicação, onde o valor pago já incluía o seguro com alguns riscos (2600€+2800€). Pois bem, no momento de fazer o levantamento do veículo, o funcionário que me atendeu tentou de todas as formas induzir-me a pagar mais duzentos e tal euros (exatamente pelo mesmo seguro que já tinha, e quando provei que já tinha aquele seguro, justificou-se dizendo que se fosse feito com eles, garantiam que havendo algum dano, nada mais seria cobrado, mas que não garantiam o mesmo tendo sido feito com uma empresa parceira), contudo não caí na dele. Para meu espanto, fizeram-me assinar (num tablet) os “supostos” danos que o carro tinha, sem sequer eu ver o carro, algo que cheguei a questionar ao funcionário “que garantias podia ter que eram apenas aqueles danos?, e por que motivo ninguém me acompanhava ao carro para confirmar antes de assinar?”… Mas como o meu voo chegou pouquíssimos minutos antes da loja fechar (loja no aeroporto), pensei que fosse por isso, e decidi confiar.
Para piorar a situação, o carro foi deixado num segundo andar, em local bastante escuro, e passeia a desconfiar ainda mais, por isso, fiz questão de fazer fotos e vídeos de todo o carro, com as condições que tinha (lanterna do telefone).
Durante a minha estadia, fiz questão de ter o máximo cuidado em tudo, incluindo estacionar um pouco distante dos passeios, para evitar riscar as jantes.
No dia de entregar o carro, primeiramente comecei por ser atendida por um funcionário, que passou a fazer a vistoria ao carro, com a ajuda de uma lanterna, e começou a indicar-me vários riscos (nas portas do carro, no pára-choque, na jante), e eu sempre a dizer que aqueles danos já lá estavam! Depois apareceu um segundo funcionário, que começou a questionar se eu tinha alguma prova de que aqueles danos já lá estavam, o que felizmente tinha, e fui mostrando um a um, num deles (o da porta, que era bem visível na imagem) eles confirmaram que já estava, ao que questionei por que motivo, não estava identificado no primeiro documento que assinei? E não me souberam responder. De repente já não eram apenas 2 mas 3 funcionários (uma mulher), que após eu mostrar as restantes imagens, disse que não conseguia ver o mesmo que eu via, tendo ainda justificado que não conseguia ver o risco na jante, porque a roda do carro não estava na mesma posição que na fotografia…Como poderia estar, se andei com o carro…
Enfim, após muito tempo de discussão, viram que eu estava disposta a perder a minha viagem, mas não aceitaria responsabilizar-me por danos que já existiam, e que por má-fé não estavam identificadas no primeiro documento por mim assinado. Tentaram então fazer-me assinar o relatório de entrega do veículo, sem me dar a oportunidade de ler se foi adicionado algum dano, o que não aceitei, e com o maior descaramento, a mulher perguntou “não confia em mim?” Ao que respondi “claramente que não, como queria que confiasse, se tentou burlar-me à descarada?”.

Foi uma péssima experiência com a empresa, a qual não se repetirá com certeza! E aconselho a todos, a não assinarem nada sem verificarem todo o carro (detalhadamente, até os mais pequenos risquinhos), obrigando-os a colocar todos os danos no documento, antes de assinar. Porque até as imagens que tiverem do carro, eles vão arranjar desculpas para que lhe seja imputado algum custo.

Fuja! Fuja! Fuja!

A nossa experiência com esta empresa foi muito dececionante do início ao fim.

Logo na recolha da viatura, sentimos uma forte insistência por parte do colaborador para adquirirmos uma cobertura adicional, apesar de já termos contratado um seguro aquando da reserva. A abordagem utilizada pareceu-nos baseada no medo, com vários exemplos de possíveis problemas e acidentes, numa tentativa clara de nos convencer a pagar mais.

O veículo foi entregue numa área com pouca iluminação, o que dificultava a verificação do seu estado. Ainda assim, por precaução, registámos tudo através de fotografias e vídeos, incluindo os vários riscos e marcas que já se encontravam no veículo.

No momento da devolução, fomos acusados de ter provocado danos no carro. No entanto, tínhamos provas claras de que esses mesmos danos já existiam antes de iniciarmos o aluguer. Apesar de lhes mostrarmos repetidamente os registos efetuados no dia da recolha, os funcionários recusavam-se a aceitar as evidências apresentadas.

A situação tornou-se bastante desagradável e gerou uma discussão prolongada. A certa altura, os funcionários reuniram-se entre si e conversaram em italiano, aparentemente convencidos de que não os compreenderíamos. Alguns dos comentários que ouvimos reforçaram a sensação de que estavam mais interessados em encontrar uma forma de nos cobrar valores adicionais do que em analisar os factos de forma imparcial.

Para agravar a situação, tentaram que assinássemos documentação sem nos permitirem analisar o conteúdo com a devida atenção. Todo o processo foi marcado por falta de profissionalismo, transparência e respeito pelo cliente.

Saímos com a convicção de que existe uma prática recorrente de tentar imputar danos aos clientes para gerar cobranças extra no final do contrato.

Nota adicional: a pessoa que nos acusou dos alegados danos revelou uma atitude extremamente antipática, rude e pouco profissional. Desde o primeiro momento demonstrou falta de cordialidade e respeito, tratando-nos de forma desagradável e desvalorizando constantemente as provas que apresentámos. Este comportamento contribuiu ainda mais para a péssima experiência que tivemos com esta empresa.

Não voltaremos a utilizar os serviços desta empresa nem a recomendaremos a outras pessoas.

Fiquei assustado de como essa empresa usa os próprios erros para culpar o cliente! Eu e mais 6 amigos alugamos um carro, um peugeot 5008. Chegamos à noite em Clagliari e o atendente quase nos fez fazer um outro seguro, no entanto já havíamos alugado o carro com seguro básico. Deixaram o carro em um ambiente sem luz alguma, mas mesmo assim fizemos fotos e vídeos usando a lanterna do celular, o carro estava completamente cheio de marcas e na devolução do carro tentaram nos culpar por marcas já existentes. Por sorte conseguimos registrar todas as marcas antes e quase perdemos o voo de volta, pois os funcionários estavam tentando nos extorquir! Alugue veículos em empresas confiáveis pois essa vai tentar fazer você perder algum dinheiro e te culpar por algo que não foi você quem cometeu! Estou dando uma estrela porque não tem como dar zero. Não são profissionais, tentaram nos diminuir e ficaram sem graça quando viram os vídeos e fotos que tínhamos. Não aluguem nessa empresa! REPITO: NÃO ALUGUEM NESSA EMPRESA

Tivemos uma péssima experiência com essa empresa ! Assim que fomos assinar levantar o carro, existiu uma certa pressão por parte do atendente para acrescentarmos um seguro extra ( tentou intimidar-nos com X situações de perigo que poderiam acontecer ) quando na verdade já tínhamos implementado seguro na nossa reserva ! No momento de pegarmos no carro percebemos que foi alocado num local bastante escuro , de qualquer forma tiramos fotografias e vídeos de todo o carro ( que vinha com bastantes riscos ) . No dia de finalizar a reserva e entregar o carro , os funcionários começaram por dizer que existiam danos feitos nos carros por nós , detalhe que tínhamos fotos e vídeos que comprovavam que aqueles danos já estavam no carro ! Mostramos várias vezes os vídeos , as fotos , e eles continuam a teimar que não conseguiam ver o mesmo que nós nos vídeos ! Após grande conflito e discussão , juntaram se os 3 funcionários no canto , para a nossa surpresa começaram a sussurrar em italiano ( achando que nós não íamos perceber pois o idioma que decidimos falar com eles foi inglês ) sussurram em italiano que o dispositivo deles estava estrago e sussurram baixo “ com eles não vale a pena “ interpretação que temos que estavam a tentar enganar-nos como é óbvio ! Mas não tiveram sucesso , ao final ainda queriam que assinamos os papéis sem darem a oportunidade de lermos ! Foram super agressivos e mal intencionados, percebemos posteriormente que tudo não passa de um esquema para extorquir mais dinheiro no final da reserva !

Péssimo , não recomendamos a ninguém .

Detalhe carro desconfortável .

Pessoal simpático ,prestativos e pacientes com pessoas com a dificuldade do idioma.
Parabéns ....
indo agora para firenze vamos alugar com vocês

A senhora do atendimento das noleggiare foi muito simpática e prestável

Profissionalismo e muita simpática dos colaboradores

Minha reserva tinha o seguro básico com franquia e a Noleggiare disse que a reserva tinha sido feita sem nenhum seguro e seu atendente ficou me fazendo medo para que eu fizesse um seguro completo com valor muito elevedo.
No retorno também tive problemas porque disseram que o carro tinha um arranhão que não foi feito por mim e não estava registrado pela empresa. Graças a Deus, tirei foto antes de sair com o carro e mostrei que o arranhão já existia quando peguei o carro.
Tive uma experiência ruim com a empresa e não recomendo a mesma a ninguém.

Foram rápidos e ágeis na entrega e devolução do veículo

Agilidade e gentileza.
Serviço excelente, sem burocracia.
Fácil para retirar e devolver o carro.