WOO Opiniões 

Aderi á WOO recentemente e estou a gostar muito!
A rede móvel é muito boa mesmo com o limite de 230mbps, e a app WOO é simples e fácil de usar!

Recomendo a WOO para toda gente que quer um tarifário barato e de qualidade!

Recentemente, em agosto, a woo alterou o número de dispositivos em que podemos ver tv ao mesmo tempo. Antigamente podíamos ver em vários dispositivos ao mesmo tempo, agora apenas em 2, quer seja a box, telemóvel, tv, etc.

Esta alteração não foi comunicada a nenhum cliente e fez com que o serviço de tv basicamente ficasse inutilizável em minha casa.

Como o serviço é pre-pago e paguei o serviço com certas condições (mais tvs em simultâneo) pedi reembolso dessa parte, mas foi recusado.

A rede móvel nos últimos 2 meses também piorou tanto que tive de trocar de operador.

De repente ficava sem dados móveis e tinha de colocar em modo de avião, ou então ficava com os dados tão lentos que ficavam inutilizáveis.

A woo era de longe a melhor. Ultimamente, tem vindo a piorar imenso, net muito pior, rede sempre no 4g, parece que deram downgrade aos clientes.

Gosto muito do serviço móvel, mas não consigo fazer a portabilidade do número na app diz que tenho 13 anos sendo que tenho 16 anos que é a idade que já se pode fazer a portabilidade.

Ricardo Brachado GAUDÊNCIO

Estou há 6dias sem serviço de internet e televisão, o apoio ao cliente apenas indica novas datas para reposição do serviço e sem mais informações do motivo. Torna-se irresponsável e insustentável a empresa manter o contrato nestas condições com os clientes. Pelos vistos são várias clientes na zona nesta situação.

Amo essa operadora, preço muito acessível, e funciona perfeitamente.

Very nice 💯 I like so much 💗🤩

A woo é sem dúvida a melhor operadora low cost do mercado em Portugal… após ter sido cliente das principais concorrentes e de não estar satisfeito decidi dar oportunidade a woo ! A facilidade de contratação e a qualidade da rede móvel é diferenciadora face às concorrentes, deixando me com dúvidas onde está o low cost do serviço sem ser no preço… muitos parabéns.

Parabéns a woo e fantástico não tinha nenhum número pedi um esim e foi grátis fiquei logo com o número disponível.

Alteração unilateral de contrato inaceitável. Baixaram o limite de 4 streams em simultâneo para apenas 2, sem qualquer aviso prévio ou comunicação aos atuais clientes. Falta de transparência total e desrespeito pelos consumidores. Vergonhoso.

Uma empresa, para funcionar correctamente, precisa de ter uma boa infraestrutura, tanto na área comercial como na área técnica.

Esta é já a terceira vez que solicito a instalação do serviço na minha residência e, em todas as ocasiões, surgem problemas relacionados com a rede. O técnico que visitou o apartamento foi extremamente indelicado e demonstrou uma atitude muito pouco profissional, como se estivesse a fazer-me um favor.

Passadas três semanas, continuo à espera da instalação, sem uma solução concreta. Cancelei o serviço do operador anterior a contar que a instalação da WOO fosse realizada, mas agora terei de voltar ao operador antigo, uma vez que não é possível confiar na WOO.

Uma experiência muito dececionante, marcada por atrasos, problemas técnicos e falta de profissionalismo no atendimento. Existem também reclamações públicas de outros clientes relacionadas com atrasos e dificuldades na instalação do serviço.

Fui cliente desde que surgiu e até há 1 mês atrás tudo funcionou lindamente, porém a internet móvel já praticamente nem funciona, por vezes nem consigo abrir a aplicação da WOO. Quando contactados a resposta é sempre a mesma-Não se passa nada, mas na realidade existem vários clientes a queixarem-se do mesmo. Resumindo a rede deles está sobrecarregada e para terem ideia a velocidade da minha Internet ontem nem chegava a 2 megas.

1 ano como cliente de serviço de TV NET e Móvel , nada a apontar, cumprem com o que prometem com uma qualidade incrível.

Nada funciona na aplicação.
Apoio ao cliente não funciona. Nao há numero de contacto e a única opção é um chat de inteligência artificial que dá crash à aplicação quando se escreve algo.
Não é possível fazer login no browser. Alguém que perca o telemóvel não consegue ter qualquer tipo de apoio ao cliente.
A app partilha ajuda em tutoriais de vídeo, mas os vídeos estão indisponíveis.

O servicio sim e a e-sim era impeccavel. Tinhmos sempre uma boa coneccao e boa velocidade.

Top! A portabilidade do número foi feita em 24 horas. O chat funciona muito bem. Rapidamente passa para um ser humano. Por favor, instalem a Vossa fibra e tv em todo o Pombal e zonas á volta. Não quero ir nem para a Digi e nem para a Amigo. Quero continuar com a WOO mas para isso era importante chegarem a todo o concelho e zonas á volta de Pombal. Obrigado!

Até agora excelente. Serviço de qualidade e sem falhas, desde a rápida velocidade da net fibra à box 4k que é disponibilizada, sendo que o serviço de TV é prestado via app que funciona com muita fluidez e é intuitiva. A rede móvel é a mesma da NOS (90%) pelo que nunca senti limitações.
Atendimento ao cliente via chat da App e telefone também sem problemas. O mercado está a mudar e ainda bem.

Mudam o método de pagamento, é-me subtraído dinheiro da conta a tentar reconfigurar o método de pagamento e continuo a receber emails e mensagens a dizer que não há saldo para a renovação. Uma total desorganização. Depois não têm um contacto para conversar com ninguém, apenas com um chat de AI?? E o suposto operador que não aparece nunca?? Mas isto é o quê? Empresas século XXI sem qualquer respeito pelos clientes, cujo o único objetivo é a maximização de lucro.

Edit: O caso foi resolvido sem que nunca tenha conseguido falar com o operador. É uma vergonha deixarem o apoio ao cliente nas mãos de um chatbot. Espero que, por força de lei, se acabe com essa pouca vergonha

E submetida uma reclamação cabal contra aquilo que estão a operar com os clientes de tarifário ilimitado, estando a ser verificados por inúmeros clientes com testes feitos ao corte da velocidade e a restrição por vos colocada ao tráfego no tarifário ilimitado.

De acordo com as regras e normais europeias e da própria ANACOM é totalmente proibido toda e qualquer limitação ao cliente nos tarifários ilimitados.
Neste sentido estando a ser verificados por mim e por demais clientes que o tráfego está a ser limitado a pouco mais de 200mbps de download configura um procedimento grave é improcedente que vai contra as normativas para este fim.