OK! teleseguros Opiniões 

Depois de solicitar apoio jurídico,com provas inquestionáveis.. colocam se do lado do mecânico que me destruiu o carro sem ele apresentar qualquer prova. Nunca mais vêem 1cen meu

Após uma "análise cuidadosa" da Ok Teleseguros via telefone, que durou cerca de meia hora, o mediador diz que a equipa comercial não quer assegurar o meu carro. Perguntei o "porquê", para tentar perceber esta decisão sem razão aparente, ao que informa: "não sei, só não vamos assegurar o carro". De notar que tenho este carro há 8 anos, sempre na mesma seguradora, tenho carta há 18 anos e nunca tive acidentes. Por este motivo desaconselho vivamente esta empresa, os seus serviços e profissionais.

Não recomendo. Tive uma avaria no meu carro as 19h de um sábado. Depois de falar com um assistente IA para pedir um reboque fiquem sem saber se o mesmo vinha ou não. Tive que contratar um reboque pelos meus meios. Por volta das 23h do mesmo dia é que sou contactado pelo reboque da seguradora. Depois de já ter resolvido o problema pelos meus meios. É caso para dizer que o barato sai caro!

Estou há meses esperando um reembolso e nada. Empresa super desorganizada, os diferentes departamentos não se comunicam, e nunca percebem as informações que deveriam saber. Mais um cliente que perderão.
já fiz 6 telefonemas e não consigo agendar um simples serviço de bricolagem.

Mau nível de serviço. São os reboques que decidem quando entregam as viaturas. Se desse para dar zero seria essa a minha avaliação. Cliente que vai após fecho do processo mudar de seguradora!

No dia, em que precisarem do apoio deste seguradora, irão realmente entender, a qualidade inexistente da mesma.

Fui envolvido num acidente, no qual a minha viatura foi dada como salvado.

Os outro(s) envolvido(s) no acidente, eram da ok igualmente.

Resultado

Acidente, dia 24 de dezembro de 2025

Carro de substituição = 0 dias

Processo de peritagem superior a 1 mês

Perderam a chaves e o comando do portao da minha casa

Foram rudes, e nao assumiram responsabilidades pelo facto

Recusaram carro de substituicao, até fim de fevereiro de 2026!

Ocultaram, que por cada dia, em que fiquei privado do mesmo, teria por lei direito a 20 por dia!

Nao, me ajudaram, pois, o outro(s) tambem eram da mesma seguradora

Quiseram, dar 0 por danos morais l, 0 por ter ficado sem carro ate meio de Março.

Tive que envolver, advogados, a cimpas e pedir apoio juridico, a meu encargo.

Tentaram-me iludir com falsas afirmações, remetiam sempre as minhas questões para um contacto futuro, que viria sempre a ser inexistente.

Mais acrescento

Noutra viatura, seguro continente, faliu, e supostamente a ok, teria que absorver os clientes, recusaram manter o seguro com danos próprios, até mais uma vez, eu envolver a cimpas e pedir apoio juridico a entidades externas.

Fujam da via directa, fujam como quem foge da morte

Usem, sites como o trustpilot para procurar entidades serias, tão sérias como um cliente que nao tem acidentes à + de 10 anos, nem um vidro sequer troquei!

Fujam como diziam os mais velhos " fujam como o diabo foge da cruz fujam!!!!

Os nervos, a revolta, a impunidade, tudo e mais alguns adjectivos que fe momento nao me ocorrem, pois o dia já vai longo.

A informação é muito valiosola, nao tomem decisões sem se informarem legalmente, nao se comprometam com nada, sem terem a total absoluta certeza, de que esse é o caminho correcto

Abraço e boas viagens!

Ps: vêm a cabeça o anuncio dos cães coitados pintados de vermelho nos anuncios...

Deplorável

Tive um problema elétrico com um eletrodomésticos em casa e já lá vão 4 meses de espera por uma resposta. Para não falar das mentiras constantes ao telefone. Péssimo serviço, perderam um cliente antigo. Quando precisei não deram resposta.

Para receber estao sempre prontos! Para resolver problemas como um dano de uma casa! Depois de anos a pagar! Ando a meses para resolver! Horrivel empresa sobretudo serviço de telefone

Pessima gestão de clientes, pessimo atendimento e prometem condições que depois não são as correspondentes aos contratos

Entraram em contacto comigo por ter feito uma simulação no site deles.Chamarem atenção os 30% de desc.Ok, pedem os dados pessoais dados do veiculo e depois concluem com o valor anual da proposta. Valor aceitável em termos comparativos com outras seguradores. Mas qual o meu espanto em que peço para alterar pagamento para mensal em vez de anual, o valor passa para quase o dobro. A proposta mais cara de todas e faziam eles 30% de desconto :D

NÃO É OK... que no meu seguro automóvel existam condições particulares não mencionadas durante a contratação comercial, que dão o poder único de decisão à seguradora sobre o reparador da viatura, e impõe a utilização de peças usadas na reparação, alegando para o efeito que as mesmas garantam o correto funcionamento do veículo. Ora, a única entidade capacitada para fazer esta avaliação não é a seguradora mas sim o fabricante do veículo. E... a lista de reparadores selecionada pela companhia não inclui, nem o representante oficial do fabricante nem nenhum dos reparadores certificados pelo fabricante.

Disappointing experience. The procedure for medical refunds was not explained properly, and after following what I believed were the correct steps, my claim was rejected. Lack of transparency and poor customer service.

Experiência frustrante. O procedimento para reembolso de despesas médicas não foi explicado de forma clara e, depois de seguir o que pensei serem os passos corretos, o meu pedido foi recusado. Falta de transparência e apoio ao cliente pouco eficaz.

Péssima companhia de seguros.
Não me devolveram o valor remanescente de um seguro para uma habitação já pago.
Dizem que enviaram um cheque, há um mês que aguardo.
Muita falta de profissionalismo.
Não respondem aos emails, e quando ligo, dizem para aguardar.

O pior possível! Mentem descaradamente, prometem e não cumprem. Aumentam os prémios com pretextos inexistentes e irreais. Enfim, aquilo que devia ser uma segurança, torna-se, no efetivo, mais um problema.
Escolham outra companhia que pior que esta não é com certeza.

Não façam seguros com eles, enganam os clientes e fogem as responsabilidades com mentiras

Estou a ter uma má experiência com esta companhia de seguros, em parceria com a fidelidade seguros.
Alegaram(o serviço de reboque) que receberam o carro com o vidro partido, sendo que foi requisitado por outra avaria diferente. Foi entregue na oficina, e só vi o carro arranjado ao fim de 2 semanas.
Acionei a quebra de vidros que também faz parte do pacote, e qual é o meu espanto depois de ser aprovada a reparação, voltam atrás ( já com a reparação feita) e depois de algum email recebido a dizer que não iam pagar a reparação, que eu sou a culpada. Depois de muitos telefonemas e emails , alguém disse me na seguradora que houve um lapso e mudaram o número de processo, e mais não tinha que me preocupar , estava tudo resolvido.
Mais tarde tenho a empresa de reparação de vidros a exigir o pagamento da reparação, pois a seguradora recusou o pagamento.
Queixei me à Deco, defesa do consumidor, e passa algum tempo,a seguradora continua alegar que eu já tinha o vidro partido quando o reboque carregou o carro! É triste mas chego à conclusão que estão a ser desonestos e pertinentes no mau sentido da palavra. Uma pessoa já paga para estas causas possíveis de acontecer, mas na hora não querem se responsabilizar, uma vez que o vidro na hora em que eu entreguei o carro estava intacto. Muito cuidado com esta empresa! Eles arranjam sempre maneira de iludir e alterar as situações. Não vou renovar contrato e nem recomendo a ninguém! Lamentável quando se paga um seguro,e não é pouco, na hora que o cliente precisa, fazem estas artimanhas porque não lhes convém.

Pela primeira vez precisei de reboque. Infelizmente o meu pneu foi cortado por malvadeza. Telefonei para a OK! teleseguros, estes me dizem que minha apólice não contempla este pedido de um reboque. Vou já tirar o débito direto do banco. Pois isto é inacreditável

Assistência não tem nada. O que sabem fazer é retirar logo o valor da prestação da conta, nisso, são bem eficientes. Sem qualquer explicação! Agora se precisa de assistência só consegue falando com as "primas" todas. Mas se quer falar com alguém o melhor é pedir uma simulação do seguro, dessa forma consegue falar com alguém que reencaminham para a assistência, mas claro temos de clicar ainda numa "prima". muito triste . Não faz sentido. Telefonou precisamente depois de 30 minutos de espera o reboque a pedir a localização, dizendo que só agora lhe deram a informação do pedido. É verdade o meu telefone não deu para entregar a localização do sinistro. Tudo cada vez é menos apoio, menos desumano. É o futuro!

Sou cliente à bastantes anos, possuo cobertura todos os Riscos.. nunca tive qualquer incidente, nem
Sequer troca de vidros! Me quiseram aumentar em 205€, quando lhes questionei sobre o motivo, nem resposta tiveram pra dar! Dá aquela sensação pro cliente que o objetivo é extorquir o max possível.

Consequência, mudei de companhia.. façam o mesmo..

não consigo falar com ninguem. passam de uns para os outros. é desesperante. sou cliente deles ou era pois vou mudar de companhia