Allianz Portugal Opiniões 

Péssima companhia, interessa-se pelo dinheiro e não pela satisfação do cliente

A pior seguradora. Tive um acidente , no qual no dia seguinte ao mesmo liguei ao meu mediador de seguros, sr Luís ourives de Évora a a cancelar o seguro e o mesmo não o fez . O estorno do seguro nunca me foi dado . Engraçado, no dia antes de o seguro , passado três meses , liga me para ir destivar o débito direto no multibanco 🤷🏽 já tenho viatura nova , com um seguro em condições, muitíssimo melhor que , desculpem a expressão, os aldraboes da Alliance! Espero que tenham sucesso, da minha parte bem mais um cêntimo, e amigos e familiares está tudo avisado ! O meu obrigado pela desprezada que deram a um cliente de vários anos

Pagam a indenização mensal ao dia que querem, sem data fixa, sem critério e sem responsabilidade moral. Pagamentos incertos, sem explicação logica, deixam os segurados numa situação pior do que já estap, com dividas a acumular, e não permitem que se fale com um gestor de processo, pessimo serviço ao cliente, a minha empresa vai cancelar o seguro de mais de 300 colaboradores, acabou-se.

Tive um sinistro MR enviei as fotos , orçamento e relatorio, pagaram em menos de 48 h.

Estou há quase 2 meses à espera que me reembolsem uma consulta de otorrino. com todos os relatórios e mais alguns que eles exigiram. a publicidade do »reembolso em 24h» é mentira! Não se deixem enganar. Tentam vencer as pessoas pelo cansaço.

Mais uma vez passando raiva com essa seguradora incompetente !
Dizem que após o primeiro mês , o sinistrado recebe o ordenado de acordo com as anotações do médico. Sendo que minha recuperação pode demorar mais 3 ou 4 meses pós cirurgia.
Primeiro mês já tive problemas em receber o meu primeiro ordenado. Demoraram 13 dias pra me pagar o primeiro salário. Agora vou receber apenas 22 dias porque disseram que até agora só receberam essas anotações do médico. Disseram que minha última aparição no hospital foi no dia 17/03 sendo que nesse dia eu estava terminando a minha fisioterapia e só no dia 21/03 que eu iria retornar com o médico pra saber se iria fazer a cirurgia ou não !

O único sinistro que nem foi culpa minha ocorreu há mais de dez anos, assumido pelo outro condutor e esta péssima companhia de seguros tem estado sempre a subir o custo da apólice.

Péssimo apoio ao cliente também, quando precisei deles há dez anos atrás só sabiam embrulhar, pouco simpáticos e não demonstram disponibilidade. Cometi um grande erro em não mudar mais cedo. Esta empresa está se a lixar para o cliente.

Muito mau mesmo. Nao atendem telefones. A nivel de auto péssima assistência. Tudo mau

Comprei um telemóvel recondicionado na iServices, com seguro de roubo da Allianz. Infelizmente, passado um mês, o telemóvel foi roubado. Participação na polícia e activação do seguro.
O seguro recusou a participação, foi tem uma clausula que diz que a participação na polícia tem que ser no próprio dia do roubo.
Cláusula estupidamente abusiva e colocada lá de propósito para nunca terem que pagar, pois ninguém sabe que tem que fazer a participação no próprio dia.

Só não dou menos estrelas porque não é possível, fui prejudicado num acidente como terceiros, na qual o cliente deles é que bateu, complicaram ao máximo tudo para que não me fosse dado veículo de substituição, para pagamento de faturas também ninguém adianta nada. Enfim

A Allianz afirma que os clientes são a sua principal prioridade e que tudo o que fazem tem como objetivo proporcionar um elevado padrão de serviço. Se isso fosse verdade, porque estão a fazer um trabalho tão mau? Constato que não respondem aos e-mails e, se reclamar, ignoram. Estamos há mais de 15 dias úteis à espera que um mediador entre em contacto connosco.

Muito muito má a Allianz .
Tive um acidente de trabalho no dia 03/10/2025 , onde mandaram me um e-mail a confirmar o envio de um pagamento por cheque postal emitido no dia 23/11/2025 já com atraso , e valores inferiores e mesmo desta forma esse cheque postal não chegou até mim a 05/12/2025 tenho a prova por e-mail . O certo é que fazem o que querem mentem com os dentes todos , mas vamos em frente porque não vou ficar prejudicado passados estes meses vamos no terceiro mês sem me pagarem um único cêntimo . Pode ser que em tribunal paguem com juros e depois veremos se valeu a pena andarem
A enrolar este tempo todo onde e inadmissível , a caminho do 4 mês só se pronunciaram com esse valor por cheque postal , e porque andei a ligar dia sim dia não é passar horas ao telefone com a linha de cliente desta forma sinistra . De 0 a 10 nota abaixo de 0 , por isso é que no portal da queixa livro de reclamações estão carregados de problemas como o meu piores mais simples e mais complicados , a verdade é que eles próprios é que complicam o descomplicado . Inadmissível este tipo de funcionamento .

Seria de esperar que, com todas estas avaliações negativas, a equipa de gestão sénior da Allianz Portugal fizesse algo a este respeito e melhorasse o seu desempenho. Infelizmente, parece que não se importam. Estou há mais de 10 dias úteis a aguardar que alguém me contacte relativamente à minha reclamação. Perguntei como posso apresentar uma queixa formal e não obtive resposta

Ter uma apólice e descobrir por incompetência não sei de quem anulação.
E só descobrir porque as autoridades competentes nos queriam atuar por falta de seguro.
E zero responsabilidade e respostas por parte do Agente e da Seguradora.
Tudo muito arrogante e parece que estão a fazer um favor ao cliente, nem uma resposta con pés e cabeça, e nem um pedido de desculpa.
É uma vergonha este tipo de conduta!

Contratei um seguro através do El Corte Inglés e, quando precisei usá-lo, a Allianz apresentou uma interpretação unilateral e desfavorável do contrato. Recusaram-se a substituir o equipamento, mesmo com cláusula prevendo isso, e ainda impuseram um pagamento extra. Já formalizei reclamação na ASF. Falta de transparência e desrespeito ao consumidor.

A empresa coloca muitas adendas nas entrelinhas para prejudicar o cliente tentando ilibar-se dos erros dos colaboradores,tive muita má experiência com esta companhia só fui prejudicado e ainda não me pagaram a indemnização devida á volta de 4000€, também cancelaram o meu seguro e não devolveram os restantes meses já pagos sendo um seguro de danos próprios seria ainda algumas centenas de euros,tentaram debitar dinheiro muito depois de cancelarem o seguro enfim péssimo serviço prestado.

O prior segurador em Portugal!
Não tem competência.
Não tem confiança.

Ao efetuar uma compra de um iPhone na loja istore, o vendedor sugeriu que fizesse um seguro por ser um telemóvel de alto valor, assim o fiz. Assinei e paguei um seguro achando eu que estaria salvaguardada se algo lhe acontecesse, mas não. O meu telemóvel sofreu uma queda que resultou em danos significativos e a seguradora alega que foi descuido e negligência da minha parte, mas os seguros não são feitos precisamente para negligências e descuidos ?
Salvo que, no contrato que assinei descreve que “danos acidentais” estão protegidos pelo seguro. Posto isto, agora entendo o porquê da Allianz estar tão mal classificada, são uma fraude. Com esta seguradora é um nunca mais!

Não escolham esta seguradora se dão valor ao vosso carro e saude mental. Tinha o carro bem estacionado e sofreu um embate de outro veiculo allianz e outro terceiro veiculo da Ayvens Portugal. Obviamente não fui culpado e fui considerado lesado. Até aqui tudo bem. Mas a allianz nada fez por mim e tive de tratar de tudo! Ao pedir alguns documentos relevantes á allianz, foram-me recusados. Portanto nem resolveram nem deixaram resolver. Boa sorte ao escolher esta seguradora.

Uma seguradora de ultima classe. Com seguros de trabalho que so no papel porque se precisarmos eles não cobrem despesas nem tratamentos. Se cobrirem depois não fazem os tratamentos até ao fim. Por favor se precisarem de algum seguro NÃO façam na Allianz. São aldrabões e so querem o dinheiro do prémio e depois zero. Fogem a responsabilidade civil do seguro. NAO FAÇAM NENHUM SEGURO NA ALLIANZ