Funchal Drive Opiniões 

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TrustScore: 3 em 5

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Foi um serviço de 5 estrelas. Tanto na aterragem, terem disponibilidade total de nos ir buscar ao aeroporto e levar junto da renta car como a efetuar o check in do carro. O carro não foi o acordado ma... Ver mais

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Fiz através de uma agência o aluguer da viatura com vocês. Fiz com opção de 2 condutores. Não tinha cartão de crédito em nome do 1º condutor, mas sim em nome do 2º condutor e fui obrigada a pagar um... Ver mais

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Na reserva foi indicado que seria um Renault Clio ou similiar... o carro atribuído foi um Peugeot 2008 suficientemente potente para enfrentar as estradas da Madeira. A opção SERVICE GOLD COMPLETE foi... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Agência de aluguer de carros

Escrito pela empresa

A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍


Informações de contacto

3,2

Aceitável

TrustScore: 3 em 5

792 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Classificada 5 em 5 estrelas

Foi um serviço de 5 estrelas

Foi um serviço de 5 estrelas. Tanto na aterragem, terem disponibilidade total de nos ir buscar ao aeroporto e levar junto da renta car como a efetuar o check in do carro. O carro não foi o acordado mas arranjaram um semelhante que atendeu as nossas expectativas. Zero problemas no check in durante o período que tivemos com o carro e até mesmo na entrega. Mesmo no check out disponibilidade total para fazerem a peritagem ao carro e a levar nos até ao aeroporto, a tempo e a horas de apanhar o avião com a calma necessária. Recomendo e futuramente se tiver que escolher, vai ser esta mesmo

1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Estou extremamente desiludido com a…

Estou extremamente desiludido com a minha experiência com esta empresa de aluguer de automóveis. Parecem ser relativamente novos nos Açores e algumas das cláusulas do contrato parecem-me excessivas. Aconselho vivamente todos os clientes a lerem cuidadosamente todas as condições antes de assinarem.

Infelizmente, adoeci durante o período do aluguer. Estava sozinho, medicado, sem conseguir sair da cama e sem condições para conduzir em segurança. Expliquei que precisava de prolongar o aluguer por mais um dia e disseram-me que poderia ficar com a viatura. No entanto, enquanto dormia e não conseguia atender o telefone, continuaram a exigir pagamentos e chegaram a ameaçar chamar a polícia.

Quando devolvi a viatura, cobraram-me 12 € por hora por quatro horas adicionais, para além do valor do dia extra, fazendo com que esse único dia me custasse aproximadamente 300 €. Fiquei chocado. Se me tivessem avisado claramente de que aquelas horas resultariam numa cobrança tão elevada, teria tentado encontrar outra solução. Ironicamente, se a polícia tivesse realmente ido a minha casa, talvez tivesse constatado que eu estava genuinamente doente e ajudado a organizar a devolução da viatura.

Como açoriano, a viver com um rendimento local, considerei a forma como a situação foi tratada desnecessariamente agressiva e completamente desprovida de compreensão. Compreendo que as empresas tenham contratos e regras de pagamento, mas os clientes devem ser tratados com humanidade e devidamente avisados antes da aplicação de cobranças tão desproporcionais.

Esta experiência deixou-me com a sensação de ter sido explorado e causou-me tanto stress que fiquei fisicamente indisposto. Não voltaria a alugar uma viatura nesta empresa e aconselho qualquer pessoa a analisar cuidadosamente todas as cláusulas e tarifas antes de contratar os seus serviços.

UPDATE following the company’s response:
Their response still does not address the substance of my complaint. I never disputed that I was responsible for paying for additional rental time. My complaint concerns the way the situation was handled and the lack of clear warning about the penalties being accumulated.
I had already informed the company that I was genuinely ill, medicated, unable to get out of bed and unable to drive safely. After the additional day had been confirmed, I became too unwell to respond to my phone. Instead of clearly informing me in writing that I was accumulating an additional €12-per-hour charge, they threatened to contact the authorities.
Frankly, I wish they had contacted the authorities. Someone coming to my home would at least have seen that I was genuinely ill and unable to safely drive the vehicle, and perhaps a practical arrangement could then have been made for its return.
Had the company simply written to me clearly that €12 per hour was being added to my bill, I would have understood the financial consequence and tried to arrange for somebody else to return the vehicle. Instead, I ultimately incurred approximately €300 in connection with this additional period.
Referring afterwards to the terms and conditions does not address my complaint. This was not about expecting free use of a rental car. It was about communication, proportionality and how a customer was treated in exceptional circumstances.
I therefore stand by my review.

26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
logótipo da Funchal Drive

Resposta da Funchal Drive

Estimado João,

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas. No entanto gostaríamos de esclarecer que a viatura foi inicialmente prolongada por um dia e, posteriormente, por mais um dia. Nesta segunda extensão, não foi possível efetuar a cobrança no cartão indicado e, apesar das várias tentativas de contacto por telefone e mensagem, não obtivemos qualquer resposta.

Como o contrato, não foi devidamente atualizado para o período adicional utilizado, foram aplicadas as penalizações e os valores correspondentes, de acordo com as condições contratadas e aceites no momento da reserva.

Esperamos que já tenha recuperado e que se sinta melhor.

Com os melhores cumprimentos,

Funchal Drive – AutoUnion Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Não aconselho esta empresa

Fiz através de uma agência o aluguer da viatura com vocês. Fiz com opção de 2 condutores. Não tinha cartão de crédito em nome do 1º condutor, mas sim em nome do 2º condutor e fui obrigada a pagar um seguro contra todos os riscos, pois não aceitaram o cartão crédito.
Outra coisa que não fez sentido foi ter um voo ás 22.45h da noite e ter que entregar a viatura até ás 19.45h ou pagava uma taxa, porque fecham ás 20h.

16 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimada Mariana,

Lamentamos sinceramente que os nossos serviços não tenham correspondido às suas expectativas.

Ao optar por uma tarifa básica é necessário apresentar um cartão de crédito válido, em nome do condutor principal, para o bloqueio da franquia. Como alternativa, aceitamos cartão de débito para pagamento na contratação das nossas coberturas opcionais.

Todas as informações estão disponíveis para análise no momento da reserva.

Recomendamos em um próximo aluguer de carro optar por uma tarifa sem franquia.

Compreendemos perfeitamente que, tendo um voo às 22h45, a entrega da viatura às 19h45 possa parecer antecipada.

No entanto, a nossa estação tem um horário de funcionamento definido, até às 20h00. Quando uma viatura é devolvida fora desse horário, é necessário que um membro da nossa equipa permaneça no local e preste o serviço fora do seu horário habitual, motivo pelo qual é aplicada uma taxa de fora de horário.

Esta informação é apresentada no momento da reserva, para que o cliente possa escolher a opção que melhor se adapta ao seu horário. Naturalmente, compreendemos que os horários dos voos nem sempre coincidem com os horários de funcionamento das empresas, mas a taxa permite-nos disponibilizar este serviço fora do horário normal.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que, apesar deste inconveniente, tenha tido uma boa experiência connosco.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional, estamos à disposição através do email info@funchaldrive.com.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Funchal Drive – AutoUnion

Classificada 1 em 5 estrelas

Empresa que retira valores de caução

Não alugar nesta empresa. Cobram valores que não são reais.
Cobraram um valor de 800€ por uma coisa que não fiz, sem se saberem justificar. Na hora de chegada são simpáticos. Mas quando devolvemos o carro e cobram valores absurdos e tentamos compreender o porque, são antipaticos e arrogantes.
Tem muitas queixas online se forem pesquisar bem. Se querem evitar dor de cabeça não aluguem aqui. Pior empresa
ATUALIZAÇÃO - RESPOSTA À EMPRESA:
A vossa resposta é uma mentira descarada e insultuosa.
Têm a lata de afirmar que a viatura foi cuidadosamente verificada no momento da devolução', quando as vossas próprias provas documentais mostram o contrário.
Entreguei o carro presencialmente às 11:50. O vosso relatório fantasma, onde inventaram 'danos interiores' no valor absurdo de quase 800€, foi gerado informaticamente às 23:01 - MAIS DE 11 HORAS DEPOIS de eu ter entregue as chaves!
Não assinei absolutamente nada, não houve contraditório, não me mostraram os tais danos e aproveitaram-se do meu cartão à revelia, como cobardes. Isto não é 'proceder de acordo com os termos', isto é um esquema planeado de extorsão a turistas que já estão longe. O processo de queixa-crime por fraude e o chargeback bancário já estão em curso. Futuros clientes: fujam desta empresa, é uma armadilha garantida para vos roubarem dinheiro pos-aluguer!

20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Fábio,

Lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido a que esperava.

Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas viaturas são cuidadosamente verificadas no momento da devolução. Caso seja identificado algum dano novo que não estivesse previamente registado, procedemos de acordo com os termos e condições do contrato de aluguer.

Caso necessite de mais informações, por favor contacte-nos através do email info@funchaldrive.com.

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive – AutoUnion Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Primeiro pagar por entregar o carro…

Primeiro pagar por entregar o carro noturno.segundo pagar o parque de um carro que eu nunca toquei nunca usei. terceiro para vir por nós o aeroporto estivemos uma hora à espera. levo trinta anos a alugar carros e nunca vi coisa assim mesmo muito mau.minha opinião obrigado e uma vou-a continuação

13 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Nelson,

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a taxa de serviço fora do horário normal de funcionamento é aplicada às entregas e recolhas realizadas fora do nosso horário habitual, destinando-se a cobrir a disponibilidade da nossa equipa para prestar o serviço nesses períodos.

Relativamente ao valor referente ao estacionamento, teremos todo o gosto em esclarecer essa situação. Caso se trate de um valor associado à sua reserva, poderá contactar-nos através do email info@funchaldrive.com, para que possamos verificar detalhadamente o seu processo.

Quanto ao tempo de espera pelo serviço de transfer no aeroporto, lamentamos sinceramente o incómodo. Em períodos de maior afluência, o tempo de espera pode ser superior ao desejado, apesar dos nossos esforços para prestar o serviço o mais rapidamente possível.

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive – AutoUnion Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Foi uma experiência soberba

Foi uma experiência soberba.
O Carro era melhor do que o que eu tinha alugado.
Muito simpáticos e atenciosos.
Se voltar á Madeira já sei onde alugar de novo.
Obrigado por tudo, vocês foram fenomenais 👌

17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Rui,

Muito obrigado pela sua excelente avaliação e pelas suas palavras tão simpáticas! 😊

Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência soberba connosco e que ficou satisfeito com a viatura e com o atendimento da nossa equipa.

É um enorme prazer saber que, numa próxima visita à Madeira, já sabe onde voltar a alugar o seu carro. Será um gosto recebê-lo novamente!

Muito obrigado pela confiança e pela recomendação. Até à próxima! 👌

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive – AutoUnion Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Nice people

Nice people . Good cars and excelent comunication

14 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Dear Fábio,

Thank you very much for your kind review!

We are delighted to hear that you were satisfied with our team, our vehicles, and our communication.

We truly appreciate your trust and the time you took to share your positive experience with us. We hope to welcome you again on your next visit!

Kind regards,
Funchal Drive – AutoUnion Team

Classificada 5 em 5 estrelas

O carro era maravilhoso

O carro era óptimo, novo, funcionários 5 estrelas. Simpáticos e prestáveis.

7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimada Sarah,

Muito obrigado pela sua excelente avaliação! Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeito com a viatura e que teve uma experiência tão positiva com a nossa equipa.

Agradecemos especialmente as suas palavras sobre a simpatia e disponibilidade dos nossos colaboradores. É muito gratificante saber que contribuímos para uma boa experiência.

Esperamos voltar a recebê-lo em breve! 😊

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Tudo correu como previsto

Tudo correu como previsto. Funcionários muito simpáticos.

9 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Pedro,

Muito obrigado pela sua avaliação! ⭐️ Ficamos muito satisfeitos por saber que tudo correu como previsto e que teve uma experiência positiva com a nossa equipa.

Agradecemos também as suas palavras sobre a simpatia dos nossos colaboradores. Esperamos voltar a recebê-lo no futuro! 😊

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 5 em 5 estrelas

SERVICE GOLD COMPLETE

Na reserva foi indicado que seria um Renault Clio ou similiar... o carro atribuído foi um Peugeot 2008 suficientemente potente para enfrentar as estradas da Madeira. A opção SERVICE GOLD COMPLETE foi um descanso completo ao melhor preço que encontrei... Na devolução do veiculo no Aeroporto fazem a cortesia de levar ao terminal de partidas. Altamente recomendável!

9 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Cliente,

Muito obrigado pela sua excelente avaliação! ⭐️ Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou satisfeito com a viatura e com toda a experiência.

É ótimo saber que apreciou o upgrade para um Peugeot 2008, uma opção mais potente e confortável para enfrentar as características das estradas da Madeira. Ficamos também muito contentes por saber que o nosso Service Gold Complete lhe proporcionou tranquilidade e uma experiência sem preocupações.

Agradecemos a sua recomendação e esperamos voltar a recebê-lo numa próxima visita.

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Serviço Funchal Drive

Carro em excelentes condições. Serviço de atendimento/entrega do carro, muito bom. Recomendo a Funchal Drive às pessoas que queiram visitar a ilha Gran Canárias. Serviço TOP

4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Rui,

Muito obrigado pela sua excelente avaliação! ⭐️ Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou contente com o estado da viatura e com o nosso serviço de atendimento e entrega.

É um prazer saber que recomenda a Funchal Drive a quem visita a ilha. Esperamos voltar a recebê-lo numa próxima visita! 😊

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 2 em 5 estrelas

Carro fraco para o tipo de ilha que é e…

Carro fraco para o tipo de ilha que é e para as estradas que tem. Muito caro. E agora ainda fazer questionários em inglês? O país é português, a língua é portuguesa.

5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimada Patricia,

Agradecemos por partilhar a sua opinião. Lamentamos saber que o veículo não correspondeu às suas expectativas, especialmente no que diz respeito ao desempenho nas estradas da Madeira, e que considerou o preço elevado.

Compreendemos que a condução na nossa ilha possa ser desafiante, devido às subidas íngremes e descidas acentuadas. Dependendo das necessidades de cada cliente, sugerimos viaturas com maior motorização, de forma a proporcionar uma experiência de condução mais adequada às características da ilha.

Pedimos também desculpa pelo incómodo causado pelo questionário em inglês. Agradecemos a sua sugestão e teremos o seu comentário em consideração, de forma a melhorar continuamente o nosso serviço.

Caso necessite de alguma informação adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através do email info@funchaldrive.com.

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Execelente serviço!

Execelente serviço!

6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Artur,

Muito obrigado pela sua avaliação! 😊

Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou contente com o nosso serviço. Agradecemos a sua preferência e esperamos voltar a recebê-lo em breve!

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Correu tudo como esperado

Correu tudo como esperado. Tudo simples de realizar e com bom atendimento.

9 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Diogo,

Agradecemos muito a sua avaliação e o seu comentário!

Ficamos muito satisfeitos por saber que tudo correu como esperado e que ficou satisfeito com a simplicidade do processo e com o atendimento da nossa equipa.

Esperamos voltar a recebê-lo em breve!

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Serviço de boa qualidade e viatura…

Serviço de boa qualidade e viatura impecável.

28 de julho de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimada Barbara,

Muito obrigado pela sua avaliação positiva!

Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou contente com a qualidade do nosso serviço e com o estado da viatura. A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior recompensa.

Agradecemos a sua confiança e esperamos ter o prazer de a receber novamente numa próxima oportunidade.

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 3 em 5 estrelas

Dizem ter viagens de 20 em 20 min

Dizem ter viagens de 20 em 20 min, mas ao fim de 30 min tive que ligar para me irem buscar ao aeroporto.

Tive que optar por adquirir um seguro mais caro que o que eu pago anualmente, por causa de não aceitarem o meu visa por não usarem um TPA normal mas sim um que simula uma compra na internet.

20 de julho de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Luis,

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

O nosso serviço de shuttle circula entre o aeroporto e as nossas instalações com uma frequência aproximada de 20 em 20 minutos.

Solicitamos, por favor, que os clientes se dirijam e permaneçam no ponto de encontro (meeting point) indicado, de forma a garantir uma recolha mais rápida e eficiente pela nossa equipa.

Ao optar por uma tarifa básica é necessário apresentar um cartão de crédito válido, em nome do condutor principal, para o bloqueio da franquia. Como alternativa, aceitamos cartão de débito para pagamento na contratação das nossas coberturas opcionais.

Todas as informações estão disponíveis para análise no momento da reserva.

Recomendamos em um próximo aluguer de carro optar por uma tarifa sem franquia.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional, estamos à disposição através do email info@funchaldrive.com.

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 2 em 5 estrelas

Não recomendo!

Fomos buscar o carro, e senti logo que não estava 100% seguro com o mesmo. Sempre que colocava uma mudança, passado uns segundos, o carro fazia um barulho estranho (que foi enviado para a companhia em video). Comuniquei via whatsapp, e a resposta além de não ser breve, fez com que fosse repôr 5€ em gasóleo do meu bolso, quando sabiam que eu tinha estado mto pouco tempo com o carro (uma manhã e que estava perto do sitio onde levantei o carro). Quando coloquei gasóleo e voltei à estrada para ir ao stand trocar o carro, o carro deu um aviso de anomalia no motor, e que tinha que ser levado para intervenção. Ora ao chegar ao stand, em vez de trocarem logo o carro, fizeram-me fazer quase que um test drive noutro carro e com uma pessoa do stand, para ver se estava apto para conduzir. Uma falta de noção tremenda. Eu com carta desde 2008, a ser monitorizado por alguém que tem menos 10 anos que eu e menos anos de carta. Nisto perdemos algumas horas de férias, no qual tivemos zero culpas e que o stand tentou passar para nós essas mesmas culpas. Impensável! Após a troca do carro, tudo correu bem.

20 de julho de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Emanuel,

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e compreendemos o transtorno causado durante o processo de substituição da viatura.

Relativamente à questão do combustível, gostaríamos apenas de esclarecer que as nossas viaturas são todas abastecidas a gasolina. Iremos, naturalmente, verificar a situação reportada e analisar internamente todos os detalhes para garantir o devido acompanhamento.

Agradecemos também o seu feedback, que nos permite identificar situações a melhorar e continuar a prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes.

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Serviço cinco estrelas

Correu tudo bem! Fiz a reserva diretamente com eles e explicaram me tudo. Não tive problemas com cartões porque comprei uma tarifa completa que já incluía seguro e não precisei de cartão de crédito O staff esteve sempre pronto a ajudar.
Gostei e próxima vez voltarei a repetir especialmente porque eles estão em outras ilhas em Portugal e na Espanha. Recomendo

12 de julho de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimada Joana,

Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras tão positivas.

Ficamos muito satisfeitos por saber que todo o processo decorreu bem, que as informações fornecidas foram claras e que a tarifa escolhida correspondeu às suas necessidades, permitindo-lhe usufruir do aluguer sem preocupações adicionais.

Agradecemos também o reconhecimento do profissionalismo e disponibilidade da nossa equipa. A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade, e é sempre gratificante saber que conseguimos proporcionar uma experiência positiva.

Esperamos ter o prazer de o receber novamente numa próxima visita e em qualquer um dos destinos onde estamos presentes.

Muito obrigado pela sua recomendação!

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Má experiencia com Funchal Drive Gran Canaria

Bom dia, o processo de reserva foi realmente um pouco complicado, foi a primeira vez que em varias reservas que fiz em outros operadores, que me exigiram um cartão de credito de um banco físico, ou seja nada de revolut, wizink, etc...
Para continuar, foi a primeira vez que paguei uma taxa de limpeza logo no levantamento do veiculo, ou optava por pagar uma taxa na hora do levantamento, ou depois pagava na entrega uma taxa mais elevada, mais uma vez nunca nenhuma outra operadora me exigiu um pagamento de limpeza antes mesmo de levantar o carro, pagamento sim só no caso de entregar o carro em más condições de sujidade e não de uso diário.
No final e já na entrega do veiculo, o funcionário, baixou-se no para choques da frente, afirmando que eu tinha raspado num passeio, risco esse que só se via se realmente alguem se deitasse debaixo da viatura, situação essa que não me foi mostrada quando me entregaram o veiculo, até porque as fotografias que tiraram antes e depois não se vê nenhum risco no para-choques. Situação essa que me fez realmente desconfiar de alguma lealdade para com o cliente, visto que o meu seguro não tinha sido feito com funchal drive, mas sim em outro agente de seguros, acrescentando que realmente não poderia ter sido eu o causador daquele risco, porque no único estacionamento que parqueei o carro foi no parque do Hotel, onde nem sequer existia passeios.
Conclusão: pagamento de 224€ por um dano que está oculto debaixo do veiculo, que sei que não fui o causador do mesmo.

23 de junho de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimado Simão,

Lamentamos sinceramente que tenha ficado com esta perceção relativamente à sua experiência connosco.

Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas viaturas são cuidadosamente verificadas no momento da devolução. No momento do levantamento da viatura, todos os danos existentes são devidamente registados no contrato de aluguer, através de fotografias da viatura realizadas de todos os ângulos, garantindo assim a transparência de todo o processo.

Sempre que é identificado um novo dano no momento da devolução, que não se encontrava previamente registado, procedemos de acordo com os termos e condições aceites no contrato de aluguer.

Caso disponha de algum comprovativo ou evidência que demonstre que o dano já existia anteriormente, agradecemos que nos envie para que possamos analisar a situação com toda a atenção necessária.

Recomendamos sempre aos nossos clientes que, no momento do levantamento da viatura, realizem também fotografias ou vídeos do veículo, de forma a disporem de um registo adicional do seu estado inicial e evitar possíveis situações desagradáveis.

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

Classificada 5 em 5 estrelas

É de confiança

É de confiança. Reservamos sem caução e não tivemos qualquer problema.

14 de julho de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da Funchal Drive

Estimada Maria,

Muito obrigado por partilhar a sua experiência e pela avaliação de 5 estrelas.

Ficamos muito satisfeitos por saber que considerou o nosso serviço de confiança e que a sua experiência decorreu sem qualquer problema. É muito importante para nós proporcionar aos nossos clientes um processo simples, transparente e seguro.

Agradecemos a sua confiança e esperamos ter o prazer de a receber novamente numa próxima oportunidade.

Com os melhores cumprimentos,
Funchal Drive Team

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

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