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Fiz através de uma agência o aluguer da viatura com vocês. Fiz com opção de 2 condutores. Não tinha cartão de crédito em nome do 1º condutor, mas sim em nome do 2º condutor e fui obrigada a pagar um... Ver mais
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Primeiro pagar por entregar o carro noturno.segundo pagar o parque de um carro que eu nunca toquei nunca usei. terceiro para vir por nós o aeroporto estivemos uma hora à espera. levo trinta anos a al... Ver mais
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Na reserva foi indicado que seria um Renault Clio ou similiar... o carro atribuído foi um Peugeot 2008 suficientemente potente para enfrentar as estradas da Madeira. A opção SERVICE GOLD COMPLETE foi... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍
Informações de contacto
Rua Quinta do Leme 102, 9020-223, Funchal, Madeira, Portugal
- +351 965 322 722
- info@funchaldrive.com
- funchaldrive.com
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Foi um serviço de 5 estrelas
Foi um serviço de 5 estrelas. Tanto na aterragem, terem disponibilidade total de nos ir buscar ao aeroporto e levar junto da renta car como a efetuar o check in do carro. O carro não foi o acordado mas arranjaram um semelhante que atendeu as nossas expectativas. Zero problemas no check in durante o período que tivemos com o carro e até mesmo na entrega. Mesmo no check out disponibilidade total para fazerem a peritagem ao carro e a levar nos até ao aeroporto, a tempo e a horas de apanhar o avião com a calma necessária. Recomendo e futuramente se tiver que escolher, vai ser esta mesmo
Estou extremamente desiludido com a…
Estou extremamente desiludido com a minha experiência com esta empresa de aluguer de automóveis. Parecem ser relativamente novos nos Açores e algumas das cláusulas do contrato parecem-me excessivas. Aconselho vivamente todos os clientes a lerem cuidadosamente todas as condições antes de assinarem.
Infelizmente, adoeci durante o período do aluguer. Estava sozinho, medicado, sem conseguir sair da cama e sem condições para conduzir em segurança. Expliquei que precisava de prolongar o aluguer por mais um dia e disseram-me que poderia ficar com a viatura. No entanto, enquanto dormia e não conseguia atender o telefone, continuaram a exigir pagamentos e chegaram a ameaçar chamar a polícia.
Quando devolvi a viatura, cobraram-me 12 € por hora por quatro horas adicionais, para além do valor do dia extra, fazendo com que esse único dia me custasse aproximadamente 300 €. Fiquei chocado. Se me tivessem avisado claramente de que aquelas horas resultariam numa cobrança tão elevada, teria tentado encontrar outra solução. Ironicamente, se a polícia tivesse realmente ido a minha casa, talvez tivesse constatado que eu estava genuinamente doente e ajudado a organizar a devolução da viatura.
Como açoriano, a viver com um rendimento local, considerei a forma como a situação foi tratada desnecessariamente agressiva e completamente desprovida de compreensão. Compreendo que as empresas tenham contratos e regras de pagamento, mas os clientes devem ser tratados com humanidade e devidamente avisados antes da aplicação de cobranças tão desproporcionais.
Esta experiência deixou-me com a sensação de ter sido explorado e causou-me tanto stress que fiquei fisicamente indisposto. Não voltaria a alugar uma viatura nesta empresa e aconselho qualquer pessoa a analisar cuidadosamente todas as cláusulas e tarifas antes de contratar os seus serviços.
UPDATE following the company’s response:
Their response still does not address the substance of my complaint. I never disputed that I was responsible for paying for additional rental time. My complaint concerns the way the situation was handled and the lack of clear warning about the penalties being accumulated.
I had already informed the company that I was genuinely ill, medicated, unable to get out of bed and unable to drive safely. After the additional day had been confirmed, I became too unwell to respond to my phone. Instead of clearly informing me in writing that I was accumulating an additional €12-per-hour charge, they threatened to contact the authorities.
Frankly, I wish they had contacted the authorities. Someone coming to my home would at least have seen that I was genuinely ill and unable to safely drive the vehicle, and perhaps a practical arrangement could then have been made for its return.
Had the company simply written to me clearly that €12 per hour was being added to my bill, I would have understood the financial consequence and tried to arrange for somebody else to return the vehicle. Instead, I ultimately incurred approximately €300 in connection with this additional period.
Referring afterwards to the terms and conditions does not address my complaint. This was not about expecting free use of a rental car. It was about communication, proportionality and how a customer was treated in exceptional circumstances.
I therefore stand by my review.
Resposta da Funchal Drive
Não aconselho esta empresa
Fiz através de uma agência o aluguer da viatura com vocês. Fiz com opção de 2 condutores. Não tinha cartão de crédito em nome do 1º condutor, mas sim em nome do 2º condutor e fui obrigada a pagar um seguro contra todos os riscos, pois não aceitaram o cartão crédito.
Outra coisa que não fez sentido foi ter um voo ás 22.45h da noite e ter que entregar a viatura até ás 19.45h ou pagava uma taxa, porque fecham ás 20h.
Resposta da Funchal Drive
Empresa que retira valores de caução
Não alugar nesta empresa. Cobram valores que não são reais.
Cobraram um valor de 800€ por uma coisa que não fiz, sem se saberem justificar. Na hora de chegada são simpáticos. Mas quando devolvemos o carro e cobram valores absurdos e tentamos compreender o porque, são antipaticos e arrogantes.
Tem muitas queixas online se forem pesquisar bem. Se querem evitar dor de cabeça não aluguem aqui. Pior empresa
ATUALIZAÇÃO - RESPOSTA À EMPRESA:
A vossa resposta é uma mentira descarada e insultuosa.
Têm a lata de afirmar que a viatura foi cuidadosamente verificada no momento da devolução', quando as vossas próprias provas documentais mostram o contrário.
Entreguei o carro presencialmente às 11:50. O vosso relatório fantasma, onde inventaram 'danos interiores' no valor absurdo de quase 800€, foi gerado informaticamente às 23:01 - MAIS DE 11 HORAS DEPOIS de eu ter entregue as chaves!
Não assinei absolutamente nada, não houve contraditório, não me mostraram os tais danos e aproveitaram-se do meu cartão à revelia, como cobardes. Isto não é 'proceder de acordo com os termos', isto é um esquema planeado de extorsão a turistas que já estão longe. O processo de queixa-crime por fraude e o chargeback bancário já estão em curso. Futuros clientes: fujam desta empresa, é uma armadilha garantida para vos roubarem dinheiro pos-aluguer!
Resposta da Funchal Drive
Primeiro pagar por entregar o carro…
Primeiro pagar por entregar o carro noturno.segundo pagar o parque de um carro que eu nunca toquei nunca usei. terceiro para vir por nós o aeroporto estivemos uma hora à espera. levo trinta anos a alugar carros e nunca vi coisa assim mesmo muito mau.minha opinião obrigado e uma vou-a continuação
Resposta da Funchal Drive
Foi uma experiência soberba
Foi uma experiência soberba.
O Carro era melhor do que o que eu tinha alugado.
Muito simpáticos e atenciosos.
Se voltar á Madeira já sei onde alugar de novo.
Obrigado por tudo, vocês foram fenomenais 👌
Resposta da Funchal Drive
Nice people
Nice people . Good cars and excelent comunication
Resposta da Funchal Drive
O carro era maravilhoso
O carro era óptimo, novo, funcionários 5 estrelas. Simpáticos e prestáveis.
Resposta da Funchal Drive
Tudo correu como previsto
Tudo correu como previsto. Funcionários muito simpáticos.
Resposta da Funchal Drive
SERVICE GOLD COMPLETE
Na reserva foi indicado que seria um Renault Clio ou similiar... o carro atribuído foi um Peugeot 2008 suficientemente potente para enfrentar as estradas da Madeira. A opção SERVICE GOLD COMPLETE foi um descanso completo ao melhor preço que encontrei... Na devolução do veiculo no Aeroporto fazem a cortesia de levar ao terminal de partidas. Altamente recomendável!
Resposta da Funchal Drive
Serviço Funchal Drive
Carro em excelentes condições. Serviço de atendimento/entrega do carro, muito bom. Recomendo a Funchal Drive às pessoas que queiram visitar a ilha Gran Canárias. Serviço TOP
Resposta da Funchal Drive
Carro fraco para o tipo de ilha que é e…
Carro fraco para o tipo de ilha que é e para as estradas que tem. Muito caro. E agora ainda fazer questionários em inglês? O país é português, a língua é portuguesa.
Resposta da Funchal Drive
Resposta da Funchal Drive
Correu tudo como esperado
Correu tudo como esperado. Tudo simples de realizar e com bom atendimento.
Resposta da Funchal Drive
Serviço de boa qualidade e viatura…
Serviço de boa qualidade e viatura impecável.
Resposta da Funchal Drive
Dizem ter viagens de 20 em 20 min
Dizem ter viagens de 20 em 20 min, mas ao fim de 30 min tive que ligar para me irem buscar ao aeroporto.
Tive que optar por adquirir um seguro mais caro que o que eu pago anualmente, por causa de não aceitarem o meu visa por não usarem um TPA normal mas sim um que simula uma compra na internet.
Resposta da Funchal Drive
Não recomendo!
Fomos buscar o carro, e senti logo que não estava 100% seguro com o mesmo. Sempre que colocava uma mudança, passado uns segundos, o carro fazia um barulho estranho (que foi enviado para a companhia em video). Comuniquei via whatsapp, e a resposta além de não ser breve, fez com que fosse repôr 5€ em gasóleo do meu bolso, quando sabiam que eu tinha estado mto pouco tempo com o carro (uma manhã e que estava perto do sitio onde levantei o carro). Quando coloquei gasóleo e voltei à estrada para ir ao stand trocar o carro, o carro deu um aviso de anomalia no motor, e que tinha que ser levado para intervenção. Ora ao chegar ao stand, em vez de trocarem logo o carro, fizeram-me fazer quase que um test drive noutro carro e com uma pessoa do stand, para ver se estava apto para conduzir. Uma falta de noção tremenda. Eu com carta desde 2008, a ser monitorizado por alguém que tem menos 10 anos que eu e menos anos de carta. Nisto perdemos algumas horas de férias, no qual tivemos zero culpas e que o stand tentou passar para nós essas mesmas culpas. Impensável! Após a troca do carro, tudo correu bem.
Resposta da Funchal Drive
Serviço cinco estrelas
Correu tudo bem! Fiz a reserva diretamente com eles e explicaram me tudo. Não tive problemas com cartões porque comprei uma tarifa completa que já incluía seguro e não precisei de cartão de crédito O staff esteve sempre pronto a ajudar.
Gostei e próxima vez voltarei a repetir especialmente porque eles estão em outras ilhas em Portugal e na Espanha. Recomendo
Resposta da Funchal Drive
Má experiencia com Funchal Drive Gran Canaria
Bom dia, o processo de reserva foi realmente um pouco complicado, foi a primeira vez que em varias reservas que fiz em outros operadores, que me exigiram um cartão de credito de um banco físico, ou seja nada de revolut, wizink, etc...
Para continuar, foi a primeira vez que paguei uma taxa de limpeza logo no levantamento do veiculo, ou optava por pagar uma taxa na hora do levantamento, ou depois pagava na entrega uma taxa mais elevada, mais uma vez nunca nenhuma outra operadora me exigiu um pagamento de limpeza antes mesmo de levantar o carro, pagamento sim só no caso de entregar o carro em más condições de sujidade e não de uso diário.
No final e já na entrega do veiculo, o funcionário, baixou-se no para choques da frente, afirmando que eu tinha raspado num passeio, risco esse que só se via se realmente alguem se deitasse debaixo da viatura, situação essa que não me foi mostrada quando me entregaram o veiculo, até porque as fotografias que tiraram antes e depois não se vê nenhum risco no para-choques. Situação essa que me fez realmente desconfiar de alguma lealdade para com o cliente, visto que o meu seguro não tinha sido feito com funchal drive, mas sim em outro agente de seguros, acrescentando que realmente não poderia ter sido eu o causador daquele risco, porque no único estacionamento que parqueei o carro foi no parque do Hotel, onde nem sequer existia passeios.
Conclusão: pagamento de 224€ por um dano que está oculto debaixo do veiculo, que sei que não fui o causador do mesmo.
Resposta da Funchal Drive
É de confiança
É de confiança. Reservamos sem caução e não tivemos qualquer problema.
Resposta da Funchal Drive
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