Surprice Mobility Opiniões 

A empresa Surprice é uma empresa muito boa, pois desde a nossa recuperação no aeroporto até a devolução do carro, eles foram extremamente competentes, simpáticos e atenciosos.
Super recomendo a empresa, sem falar que os preços são os melhores do mercado.
Parabéns a toda a equipe!!! 👏👏👏👏

O meu vôo está mais de 3 horas atrasado e eu chegarei fora do horário de recolha do veículo. Isso não seria problema se eu conseguisse contactá-los para resolver a situação.
Por email eles dão um número de telefone, e pelo telefone eles dizem que é por email. Estou disposta a pagar a taxa para recolha fora de horário, mas simplesmente não consigo contacto com a empresa.

Agora chegarei ao destino sem saber como irei chegar ao Hotel.

Nicolas was very kind and carefull driver.

EVITEM ESTA AGÊNCIA no funchal!
No dia da nossa chegada, ninguém apareceu para nos ir buscar ao aeroporto. Esperamos cerca de 90 min nos quais ligamos mais de 3 vezes para o numero que nos foi facultado aquando da reserva e nada, apenas uma mensagem gravada com as indicações para a paragem onde o motorista faria a recolha.

Apanhamos um Uber. Chegados ao local, nem um pedido de desculpas. Quando fomos pagar a caução da reserva do carro começou a confusão. 
A funcionária que nos atendeu, muito arrogante disse que teríamos que pagar a caução com o mesmo cartão de crédito do condutor (não podia ser com a pessoa em cujo nome a reserva estava feita) e o valor desta, mais de 1845€ por um citroen C4.

Não aceitam cartão que sejam credito e debito, nem de bancos online, nem revolut, nem de empresas…Fizemos varias tentativas de alterar o plafond à distancia com o banco (coisa que por via telefónica não era fácil), dissemos que pagaríamos com o outro cartão da pessoa em cujo nome estava a reserva (mas que não era o condutor principal) ,completaríamos em dinheiro, por transferência se necessário, acrescentaria um condutor (pagando o extra) e nada...
Para cada solução uma objecção. No final, já exaustos com duas crianças e sem almoçar propusemos tentar ir ao hotel e resolver de lá com o banco. A senhora ameaçou logo que se saíssemos perderíamos a reserva e o dinheiro já pago.

A solução? Pagar 270€ a mais para “supostamente diminuir o risco” e baixarem o valor da caução. Ou seja, acabou por sair a mais 45€ por dia para não ficarmos sem carro.

Depois é claro, vemos na classificação google que este é um comportamento padrão e que vários utilizadores se queixam do mesmo. Já avisei a agência de viagens destes burlões e se pudesse daria zero estrelas. Diria que é uma empresa a evitar!

Aluguei na DiscoveryCars e já tinha tudo pago. Ao levantar o carro fui obrigado a fazer outro seguro. Disseram que o cartão de crédito não bloqueava os 1850€ da caução. Tinha plafond 2500 e provei na frente deles. Tinha muito que contar, mas já perceberam o que podem encontrar aqui.

Uma verdadeira burla na Madeira.
Na reserva não indicam que tem que deixar caução para seguro, depois quando chegas ao balcão para levantar pedem 1500€ em cartão de credito, não aceitam de outra forma, ou então pagam o seguro que custou + de 200€ , ficou mais caro que a reserva, como precisava do carro para as ferias, tive que pagar. Dizem que enviaram 1 pdf com 3 paginas e que tem lá isso escrito, no meio de tanta palha!

FRAUDE! Cuidado!
A equipa do sr. Alex tem um esquema para lhe levar o depósito que promete devolver no fim do aluguer. Primeiro não há carros automáticos e entregam no dia seguinte com um contrato diferente sobre o qual não disponibilizam os dados para que se possa rastrear. O depósito fica associado a este contrato e depois não há resolução. Já faz 2 meses desde que entreguei o carro sem sinal do depósito nem respostas devidas. A SURPRICE MOBILITY tem um problema no seu franchise de manchester com a equipa do ALEX.

FRAUD ALERT!

No check-in o funcionário a digitar no teclado apenas com uma mão, demorou uma eternidade a introduzir os dados. Depois a falar ao telemóvel e o cliente à espera. No check-out ainda pior. Outro funcionário reclamou a existência de riscos no carro em dois pontos, alegando que os riscos não existiam antes, mas por sorte, fiz um registo fotográfico no check-in e os riscos já existiam. Caso não tivesse as fotos, tinha de pagar. Péssimo serviço! Não se pode confiar!

Reclamação sobre o atendimento no levantamento da viatura – Locadora Surprice Faro
Tinha previsto o levantamento da viatura para o dia 15 de abril, pelas 13h00. Como o voo sofreu um grande atraso, foi-me impossível fazer o levantamento antes das 20h00, pelo que o mesmo ficou agendado para o dia seguinte, entre as 8h00 e as 12h00, conforme acordado via email.
Ao chegar ao escritório, fomos atendidos pelo senhor Nuno Silva que, sem sequer se inteirar completamente da situação, começou imediatamente a colocar entraves no processo, inclusivamente tentando limitar a nossa intervenção no sentido de esclarecer o que se tinha passado e utilizando linguagem ameaçadora (como afirmar, mais do que uma vez, que procederia ao cancelamento do aluguer, caso continuássemos com as nossas alegações). O referido senhor nem sequer queria ter em conta os mails existentes entre mim e o escritório da Surprice, trocados no dia anterior e que fiz questão de lhe mostrar no meu telemóvel, insistindo sempre que eram respostas da CarJet e que o contrato e respetivo pagamento tinha sido efetuado com a CarJet e não com a Surprice. Depois de várias questiúnculas e após contactar telefonicamente, por duas vezes, com o escritório da Surprice (de onde lhe deram indicações rápidas para desbloquear a situação), foi dado seguimento ao processo e foi-nos entregue a viatura. É de lamentar a postura e a falta de profissionalismo demonstradas pelo senhor em referência.
Por outro lado, aquando da entrega da viatura, é de realçar a cordialidade, a simpatia e o profissionalismo demonstrados pelo senhor Orlando e restante equipa.

Realizei um aluguer de carro via o bilhete de avião da Vueling. No dia do levantamento do carro, o funcionário deu a volta ao veículo para verificar os danos e só apontou um dano próximo de uma roda e disse-nos que de qualquer forma o carro era praticamente novo e que não havia motivos para ter mais danos. O meu marido filmou ao mesmo tempo que o funcionário deu a volta e em momento algum ele se baixou para ver debaixo do carro sob o pára-choques. Logo ao sair, quando fechamos a mala do carro, a matrícula caiu abaixo. Achei estranho terem-me dito que o carro era praticamente novo, sem qualquer tipo de problema é no minuto seguinte a matrícula cair. Fizeram-me esperar uma hora pelo mecânico que veio reparar a matrícula, sem qualquer tipo de gesto comercial em contrapartida. Sem dizer que tive que pagar mais 100 euros para ter acesso a uma cadeira de criança e ao aparelho da via verde. No dia da entrega do veículo, o funcionário deu mais uma volta para verificar danos e aí, pôs-se de cócoras para verificar sob o veículo e notificou-me de dois traços pretos na pintura que supostamente fui eu que fiz. Eu sei que nao tive nenhum incidente com a viatura e que, no memento do levantamento, o funcionário não tinha ido tão longe na verificação e portanto que eles não tinham como provar que fui eu que danifiquei. Sem qualquer tipo de explicação, fizeram-me pagar mais 261€ para a reparação de dois tracinhos de um milímetro por baixo do para-choques. Ainda me explicou que se eu tivesse feito o seguro contra todos os riscos teria que pagar na mesma e fazer, eu própria, o pedido de reembolso a seguradora.

Surprice Mobility (LISBOA) – A Verdade sobre o Golpe dos Arranhões!
Dei minha opinião no google e agora estou aqui, deram uma reposta que não justifica nada apenas reforça o problema. Vocês estão enganando clientes de forma premeditada!
Contrato de Aluguer #312391

1️⃣ A checagem na retirada é propositalmente falha – Os funcionários garantem que os arranhões já estão identificados, mas na devolução "descobrem" novos danos que jamais poderiam ser vistos antes.

2️⃣ Tática de enganação – Vocês sabem que os clientes não conseguem verificar cada detalhe no momento da retirada, ainda mais em estacionamentos com iluminação inadequada.

3️⃣ Tabela de danos injusta e abusiva – Usam um contrato para legitimar uma cobrança indevida, sem que o cliente tenha chance real de defesa.

Se realmente fossem uma empresa séria, não dependeriam desse tipo de golpe para lucrar!

Não aluguem carro na Surprice Mobility! Empresa desonesta que usa táticas sujas para enganar clientes!

Decepção!! Aluguei o carro dessa empresa e escolhi o mais barato da categoria um 500 Fiat #335185. Na data da entrega, entreguei o carro com mais combustível e o funcionário da SurPrice fez uma avaliação errada e diz que teve um risco no canto inferior direito do carro. O carro não tinha marca, porque nem tinta saiu do risco, o risco não estava branco e não aparentava sinais de ralado. A empresa me cobrou 238€ por um suposto risco de 2cm. Achei um absurdo a cobrança. Perderam um cliente com potencial de continuar alugando todos os meses, ainda mais com a concorrência do mercado de Rent a car. Pensem duas vezes antes de fechar com essa empresa.

Muito boa a experiência com o aluguer do meu carro

Bom dia esta empresa de aluguer de carros na madeira Santa Cruz banda de trafulhas a companhia como os empregados cartão de crédito visa
Promier não aceita a evitar esta empresa
Surprice de aldrabão trafulhas compartilhar nem merece uma estrela Gatunes

Esta rent a car devia de sair do mercado. Prestam um péssimo serviço. Estou a 15 dias à espera de uma resposta.

Péssimo serviço. Fraude.
Rentacar péssimo, sem condições, a 4 km do aeroporto. Estivemos 2 horas à espera do carro que nos levaria lá. Durante esse tempo ligámos dezenas de vezes e não atendia ninguém. Ao fim de 2 horas de espera, lá conseguimos apanhar o carro que nos levou ao Rental car.
Chegando à Surprice, percebemos que estava muita gente descontente a discutir as condições dos alugueres e dos veículos (todos em péssimas condições, com riscos e amolgadelas). Aqui, voltaram a cobrar-nos mais aluguer e mais seguros que já tinhamos contratado online, através da empresa "Holliday Cars". A caução que nos estavam a pedir era também um preço elevadíssimo, e já a tinhamos também assegurado online. Acabámos por desistir por verificarmos que a Surprice não era confiável.
Ficámos sem o dinheiro e sem carro de aluguer.
Muito mau.

Loquei um veículo via aplicativo e na hora da locação uma pressao incrível para a aquisicao de um outro seguro. Como nao aceitei na hora da devolução o veículo estava ok e não me entregaram nada de check out, no outro dia recebo um email de cobrança de um suposto risco no veículo sem nenhuma comprovação. Me senti lesado pois alteraram o documento de check out e querem me cobrar por um dano não existente na hora da entrega

Após mais de 2 horas numa fila, fui atendido por funcionários mal educados e despreparados. Fazem overbooking e complicam na hora de entregar o carro. Exigem documentos não obrigatórios. Estragaram minhas férias na Sardenha. Foi negado um carro para uma família na minha frente, com duas crianças pequenas, por não apresentarem o voucher em inglês. EMPRESA DE GENTE MAU CARÁTER E FRAUDULENTA! FUJA E JAMAIS ALUGUE COM ESTA EMPRESA! A maioria de avaliações ruins comprova que não se trata de uma empresa séria.

Experiência em aluguer de carro em Sardenha!
Quando chegámos mesmo depois de ter o carro já pago e por não termos um cartão de crédito tivemos de pagar mais 480€ para cobrir os danos caso ocorressem, porém não fizeram a devolução apesar de não existirem!
Os funcionários são antipáticos, pouco profissionais, praticamente não sabem falar inglês e nunca atendem chamadas apesar de não estarem ocupados pois, depois de tanto ligarmos fomos à loja e não tinham ninguém para atender e estavam todos a conviver como num café!!
Não recomendo de todo!!!