CUF Opiniões 

Uma ida à urgência da CUF terminou numa cobrança extremamente abusiva de quase 150€ (com seguro).

O mais revoltante é encontrar múltiplas cobranças pela administração de medicação, quando foi o mesmo enfermeiro, no mesmo momento e através do mesmo cateter. Na primeira fatura já existem cobranças de injeções, medicamentos IV e kits de administração; depois recebo outra fatura a cobrar as mesmas aplicações, dizendo que cada injeção que o enfermeiro dá é cobrado o serviço de enfermagem de 27€. Como o mesmo enfermeiro aplicou 2 medicações e 1 soro, foram cobrados 3 serviços de enfermagem, mesmo tendo aplicado no mesmo momento e através do mesmo cateter.

Além disso, cobraram 2 a 4 horas de Serviço de Observação, quando grande parte desse tempo foi simplesmente espera causada pela própria CUF para atendimento, colheitas e resultados.

Contactei a Generali, que também considerou que os valores poderiam estar incorretos e recomendou pedir esclarecimentos à CUF. O esclarecimento dado por uma atendente mal educada foi que "Sim, para o enfermeiro apenas pressionar a seringa no cateter são cobrados 27€, como eu recebi 2 medicações e 1 soro, o serviço da enfermagem foi cobrado 3 vezes.

Não me recuso a pagar pelos cuidados que recebi. Recuso-me a aceitar cobranças repetidas sem uma justificação clara.

Uma experiência de faturação completamente inaceitável e nada transparente.

⭐ 1/5

Depois de vários anos a conhecer a realidade da CUF Tejo por dentro, a minha avaliação é de uma estrela, sobretudo pela forma como os trabalhadores são tratados e pela cultura de gestão.

O problema, na minha opinião, não está nos médicos, enfermeiros, técnicos ou administrativos. A maioria faz o que consegue com os meios disponíveis. O problema está sobretudo na gestão.

Ao longo dos anos fiquei também com a sensação de que os clientes passaram cada vez mais a ser tratados como números. À frente do cliente tenta-se transmitir que tudo está bem; depois, muitas vezes, a preocupação desaparece.

Um dos exemplos mais graves é a segurança. Botões de emergência já tinham sido pedidos, mas segundo o que foi transmitido aos trabalhadores não havia dinheiro. Foi preciso existirem agressões para finalmente serem tomadas medidas.

No exterior da unidade são frequentes situações preocupantes, incluindo seringas, pessoas a defecarem junto às janelas e indivíduos que entram no edifício e abordam clientes vulneráveis. Trabalhadores e clientes já solicitaram maior presença policial ou reforço de segurança, mas novamente foi alegada falta de verba.

É difícil compreender estas prioridades quando existe dinheiro para festas, iniciativas de imagem e outras despesas, mas aparentemente não para segurança.

Também assisti a uma equipa de enfermagem sair coletivamente antes de serem melhoradas as condições remuneratórias dos restantes trabalhadores, apesar dos elevados resultados financeiros anunciados pela empresa.

Presenciei ainda situações em que colaboradores se sentiram mal durante o trabalho, foram enviados ao SO, receberam soro e depois foram mandados regressar ao posto de trabalho. Para agravar a situação, o atendimento era posteriormente cobrado ao próprio trabalhador, em valores que podiam representar mais de dois ou três dias de salário.

Existem também problemas básicos de manutenção, como a zona dos contentores, que por vezes chega a apresentar um cheiro extremamente desagradável durante demasiado tempo.

Presenciei igualmente práticas contratuais que considero muito questionáveis, incluindo contratos de substituição em situações onde, pelo que me foi possível verificar, a pessoa supostamente substituída não estava de baixa ou licença.

Quanto às auditorias, também me deixaram dúvidas, porque determinadas situações parecem ser preparadas ou corrigidas especificamente antes das inspeções, não refletindo necessariamente o funcionamento normal.

Tentei sair da empresa da melhor forma possível, mas mesmo após a minha saída continuei a deparar-me com práticas que considero irregulares: documentação solicitada e devida que não é enviada, valores que considero em falta e sucessivos prazos legais que não são cumpridos ou simplesmente ignorados.

Comparando com outros locais onde clientes e trabalhadores são realmente valorizados, não posso recomendar a CUF Tejo. Um hospital deve garantir respeito, segurança e condições dignas tanto para quem lá trabalha como para quem procura cuidados.

260€ em 2 consultas para desvitalizar um dente na MEDICINA DENTÁRIA do Instituto CUF, Porto. Não recomendo!

A Clínica Cuf Leiria tem um ortopedista
chamado José Portela que é bruxo, só de olhar para o paciente já sabe qual a sua patologia. Disse que não precisava de ver as 3 ressonâncias magnéticas que o paciente fez nem raio x nem ecografia! Disse que me ia embora se não visse os exames. Fingiu que esteve a ler, demorou uns segundos para ler tanta folha que os exames tinham, também deve ter uma super visão. De seguida deu um diagnóstico qualquer e não resolveu o problema.
NÃO RECOMENDO ESTE MÉDICO.

Tive uma experiência bastante negativa com a CUF Belém devido à falta de transparência nos custos.

Realizei um procedimento que já tinha feito anteriormente, sem nunca ter sido cobrada qualquer taxa adicional pelo uso de sala. Desta vez, após o procedimento, foi-me cobrada uma taxa extra de 200€ pela utilização de uma “sala de cirurgia” — algo que nunca foi mencionado previamente.

Quando questionei esta cobrança, foi-me dito que é responsabilidade do paciente pedir o preço atualizado antes do procedimento. Considero esta posição completamente inadequada. Como paciente, é razoável assumir consistência, especialmente dentro do mesmo grupo hospitalar e para o mesmo tipo de tratamento.

Introduzir novos custos sem qualquer comunicação prévia não é transparente nem aceitável. Um paciente não pode nem deve ter de antecipar cobranças que nunca existiram antes.

A recusa em rever a situação ou demonstrar qualquer flexibilidade apenas reforça a falta de consideração pelo cliente.

Esta experiência comprometeu totalmente a minha confiança na CUF. Não voltarei a recorrer aos seus serviços nem a recomendá-los.

Consulta de dermatologia 116 Euros pagos antecipadamente. Já considero um abuso. A consulta não demorou mais de 5 minutos e fizeram um orçamento de 485 Euros para tirar dois sinais de gordura minúsculos. Claro que vou procurar outros dermatologistas mas os 116 Euros já ficaram lá. Acho que é uma fraude. O Hospital da Luz é mil x melhor em todos os aspetos.

Cobrança de um valor de "Diária S.O." na urgência, de valor quase igual ao da própria consulta, sem qualquer aviso prévio ou justificação.
Pior: parece ser cobrado aleatoriamente. Em visitas anteriores à urgência, para fazer o mesmo procedimento, nunca nos foi cobrado. Desta vez, calhou.
Reclamação para os serviços responsáveis teve como resposta: "É mesmo assim".

Atualmente, considero este hospital como fraudulento.

Péssima qualidade médica na dermatologia. Última vez no universo de clínicas CUF.

Péssima qualidade médica! Pior centro médico de Portugal.

Na noite de sexta-feira, 14.02.2026, a minha esposa ligou-me do trabalho a dizer que se sentia mal. Fui imediatamente buscá-la e dirigimo-nos às urgências do Hospital CUF Porto, por ser a unidade mais próxima do local de trabalho dela. Os problemas começaram logo à entrada: apesar de a minha esposa estar curvada com dores, com um saco na mão e ter acabado por se sentar no chão por não conseguir aguentar-se em pé, nem os funcionários da receção nem qualquer outra pessoa se dignou a intervir. Parecia não ser uma urgência, mas sim uma fila de espera comum, onde até pessoas que chegavam em perfeitas condições eram atendidas por ordem numérica.

Questionei o funcionário do registo se aquilo era realmente uma urgência, apontando para a minha esposa prostrada no chão enquanto ele priorizava o registo de um jovem que estava calmamente de pé. Só depois enviaram uma cadeira de rodas; no entanto, entregaram-me a cadeira a mim e disseram-me para a levar para a sala de espera interior.

Após algum tempo, fomos levados a uma pequena sala onde alguém (não sei se médico ou técnico) fez algumas perguntas, colocou-nos pulseiras e levou a minha esposa para o interior. Apesar de ela ter entrado a chorar, a gemer, a vomitar bílis e a queixar-se de dores fortíssimas, só cerca de 20 minutos depois é que uma enfermeira apareceu para lhe retirar sangue.

Expliquei aos funcionários que, numa situação anterior idêntica no Hospital Lusíadas, ela tinha sido medicada com analgésicos e soro, tendo recuperado e tido alta em cerca de duas horas. Embora não soubesse os detalhes técnicos, o tratamento lá foi eficaz. Na CUF, apesar de eu pedir que aliviassem a dor dela ou que a sedassem como fizeram nos Lusíadas, limitavam-se a dizer que 'já tinham dado analgésicos' e tentavam afastar-me do local.

Falava com a minha esposa por telefone a cada 5 minutos; ela mal conseguia falar, chorava desesperada, dizia que a dor era insuportável, que tinha medo de morrer e que continuava a vomitar. Ela dizia-me que implorava por ajuda aos médicos e enfermeiros, mas que estes a ignoravam, negando-lhe inclusive uma cama ou maca para se deitar.

Assustado e revoltado, entrei nas instalações e exigi à enfermeira que retirasse o soro e tudo o que tinham ligado, pois íamos para outro hospital. Não o fizeram. A enfermeira falou com o médico, que nos pediu para esperar. Alegaram que tentaram levar a minha esposa para uma tomografia (TAC) três vezes, mas que ela não ficava quieta devido à dor. O facto de tentarem fazer exames de diagnóstico caros antes de controlarem a dor dela fez-me suspeitar de motivações puramente económicas.

Ao ver a minha esposa com o rosto pálido, olhos sem vida e quase desfalecida numa cadeira, perdi a paciência. Exigi, num tom mais elevado, que fizessem algo ou nos deixassem sair. Só nesse momento é que médicos e enfermeiros se mobilizaram, trouxeram uma maca e finalmente a instalaram num quarto.

Ela ficou em estado de semi-consciência sob efeito de soro durante algumas horas. O meu sogro também se deslocou ao hospital e ficámos todos ali até ao meio da noite. Por volta das 02:30, deram-lhe alta. Saiu novamente em cadeira de rodas, ainda com dificuldade em falar — algo que nunca aconteceu após o tratamento nos Lusíadas.

O choque final foi na faturação: apresentaram-me uma conta de 692,36 Euros!

Em resumo: um problema que no Hospital Lusíadas foi resolvido de forma simples e eficaz em 2 horas, na CUF transformou-se num pesadelo de várias horas para toda a família, sem um atendimento digno. E por este serviço deplorável, cobraram quase 700 euros.

Conclusão: Se não estiverem numa situação de vida ou morte extrema, nunca escolham o Hospital CUF, especialmente o do Porto. A minha experiência foi de que, em nome do lucro e da realização de exames desnecessários, colocam a saúde do paciente em risco. Não recomendo a ninguém.

Em 2023, fui submetido a um procedimento cirúrgico que resultou em complicações pós-operatórias e um desfecho insatisfatório.
​Esta situação exige uma nova intervenção corretiva, conforme atestado em pareceres e relatórios médicos em consultas na CUF Açores, que confirmam a falha do procedimento inicial.
​Desde Maio do corrente ano, tenho experienciado uma rutura total na comunicação por parte da entidade responsável, apesar de ter enviado múltiplos emails e reclamações. O objetivo primário destas comunicações é obter um posicionamento oficial e vinculativo sobre a assunção de responsabilidade pela cirurgia de correção necessária.
​Acrescento que o resultado insatisfatório do procedimento original tem implicado a persistência de quadros de dor intensa e constante, exigindo uma resolução célere e eficaz. Esperava muito mais de um hospital particula

Expus uma situação por e-mail directamente para os serviços da CUF. A resposta dada foi totalmente padrão: não havia nela nenhum indício de que tivesse lido a minha reclamação com atenção. A prova disso é que nem sequer responderam às questões colocadas. Estar a dirigir críticas construtivas para as pessoas do departamento de qualidade da CUF é dar pérolas a porcos. Mais uma vez uma marca a evitar.

Fui às urgências de Lisboa com a minha bebé, e depois de ter tido duas experiências péssimas (noutro sítio) a fazerem algália à bebé, a enfermeira Paula é espetacular.
Foi super atenciosa e querida com a minha bebé, fez a algália e a bebé nem sentiu nada. Muito obrigada enfermeira Paula

Pela segunda vez tive uma pessima experiência com os servicos do hospital cuf porto. Nao enviam orcamentos a tempo, quando enviam veem errados, e de uma desorganização como nunca vi. Atendendo a que estamos a falar da area da saude, isto denota muita falta de profissionalismo e rigor.

Atendimento de pulseira verde demora várias horas num domingo à tarde com sala de espera com 2 pessoas no momento da chegada.

O site da CUF comete inúmeros erros. Desta vez cobraram €125 por uma consulta, quando tenho seguro e costumo pagar €18,50.
No pagamento informam que o médico não tem acordo com CUF, mas na marcação e comunicação sobre a marcação nada é referido.
Respondem altivamente.
Uma vergonha, é de fugir!

Falta de médicos, alterações constante nas consultas agendadas. Falta de resposta após cirurgia. Uma vergonha! Infelizmente como vivemos numa ilha temos que nos sujeitar e reclamar!

Fiz uma TAC no dia 6NOV na CUF Almada, Dra. Joana Ramalho. Disseram que demoraria 7 dias no máximo. Passados 15 dias ainda não conseguiram disponibilizar o relatório... Já tive que adiar a consulta de ortopedia... ainda dizem para entrar em contacto. Já fiz vários contactos telefónicos e expus por escrito e nada. Não há qualquer respeito pelos pacientes que têm que pagar um serviço à cabeça e depois ficam à espera sem respostas, previsões ou explicações. É o que temos.

Experiência na CUF Cascais: consulta de fisiatria com a Dra. Sara Rego. Profissional incrível. Super recomendo, assim como outros profissionais que me acompanham noutras áreas / especialidades há vários anos nesta unidade.

Marquei uma consulta de medicina geral e familiar para o meu filho com o Dr. Ivan Munoz, com o intuito de, eventualmente, este ficar a ser o nosso médico de família...
Contudo, lamentavelmente, trata-se de um médico perfeitamente indiferente, pouco atencioso, sem mostrar qualquer interesse ou preocupação pelos sintomas do paciente, inclusive, do ponto de vista técnico, deixou muito a desejar...
Definitivamente não recomendo este médico!