Sou cliente da Culligan há cerca de um ano e até há pouco tempo só tinha a dizer bem e por isso tenho recomendado a amigos. As coisas começaram a correr mal desde a última encomenda que fiz. Não... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Não sabia que era possível uma empresa com um serviço tão simples “entregar água” pudesse ser tão ruim! Há dias tentando enviar e-mails e ligando para entender uma faturação que me foi enviada, e sem... Ver mais
A empresa respondeu
O estafeta que nos atendeu durante todo o período em que tivemos a conta foi sempre educado, simpático e prestável. Mas... o serviço de apoio ao cliente da própria empresa é péssimo. Informámos várias... Ver mais
A empresa respondeu
Quando se trata de um serviço essencial como o fornecimento de água, nada é mais importante do que qualidade e confiabilidade. Podemos confiar plenamente na nesta água para beber, cozinhar e cuidar da... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
A Culligan Portugal é uma empresa líder de soluções de água inovadoras e de alta qualidade. A nossa missão é oferecer melhor água para todas as pessoas, bem como fornecer uma vasta gama de produtos e serviços para todos os setores em Portugal.
Informações de contacto
Centro Emp. Sintra/Estoril - I/J, 2710-297 , Sintra, Portugal
- 808290000
- culligan@culligan.pt
- culligan.pt
2,6
Mau
97 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 96% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Sou cliente da Culligan há cerca de um…
Sou cliente da Culligan há cerca de um ano e até há pouco tempo só tinha a dizer bem e por isso tenho recomendado a amigos.
As coisas começaram a correr mal desde a última encomenda que fiz. Não entregaram no dia previsto.
Há cerca de duas semanas telefonei para encomendar e agendei para hoje dia 17 de julho visto ter de me ausentar e informei. Esperei durante todo o dia, tendo modificado coisas para não sair de casa enquanto não chegassem. Como nada se passava telefonei para saber se ainda demoravam e qual não foi o meu espanto quando me respondem que só viriam no dia 22….
Alteram tudo e não avisam o cliente.
Que falta de respeito e de profissionalismo! 😡
17 de julho de 2026
Opinião espontânea
Não sabia que era possível uma empresa…
Não sabia que era possível uma empresa com um serviço tão simples “entregar água” pudesse ser tão ruim! Há dias tentando enviar e-mails e ligando para entender uma faturação que me foi enviada, e sem sucesso, parabéns pela incompetência.
9 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Cara Sarah,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos que a sua experiência com o nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Na Culligan, valorizamos a excelência no serviço ao cliente e comprometemo-nos a prestar um atendimento eficiente, claro e profissional.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Caso seja necessária alguma intervenção técnica ou outra medida corretiva, entraremos em contacto consigo para agendar a melhor solução.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
O atendimento ao cliente e a comunicação são péssimos e desprovidos de qualquer decência ou respeito.
O estafeta que nos atendeu durante todo o período em que tivemos a conta foi sempre educado, simpático e prestável. Mas... o serviço de apoio ao cliente da própria empresa é péssimo. Informámos várias vezes sobre o cancelamento da nossa conta, bem como sobre a recolha do bebedouro e dos garrafões de 18 litros vazios: contactámos várias vezes através do site de suporte e por e-mail. Sem resposta, nem sequer uma resposta decente. Assim sendo, como ninguém está interessado em recolher o equipamento, daremos início à deposição do bebedouro e dos galões no ponto de recolha de lixo de Camara.
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Caro Cliente,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos que a sua experiência com o nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Na Culligan, valorizamos a excelência no serviço ao cliente e comprometemo-nos a prestar um atendimento eficiente, claro e profissional.
Para podermos identificar a sua situação e recolher o seu equipamento, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt com a mesma reclamação que realizou aqui?
Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Péssimo serviço e atenção ao cliente
Gostaria de expressar minha insatisfação com esta empresa e com o serviço que ela presta.
Precisei desistir e solicitar o cancelamento do contrato porque, apesar de tê-lo assinado e pago a taxa inicial de € 38,76, após um mês a máquina não foi instalada.
Primeiro eles me disseram para No dia 8 de junho, nada, ninguém apareceu e nem sequer ligaram para avisar, depois no dia 15 de julho e A mesma coisa aconteceu. Depois, no dia 22, me ligaram à tarde para avisar que havia falta de estoque.
Dei então ao representante de vendas até 25 de junho para a instalação, caso contrário cancelaria tudo.
Quando liguei para cancelar, ela me disse que o instalador já havia estado aqui naquela manhã e eu não estava. O que não é verdade, pois trabalho em casa.
Então, pedi que cancelassem o pedido e me reembolsassem. Ainda não recebi resposta.
Também entrei em contato com eles pelo número de telefone que consta no site. O atendente anotou minhas informações e disse que entrariam em contato comigo. Nada, ninguém entrou.
Entrei em contato com eles pelo Instagram e obtive o mesmo resultado.
Entrei em contato com eles por e-mail ontem, 30 de junho, e até agora ninguém respondeu.
Para piorar a situação, ontem à tarde o instalador me ligou dizendo que estava a caminho de Barrancos para instalar a máquina. Claro que eu disse que não a queria e que já havia solicitado o cancelamento.
Espero que aqueles que lerem esta avaliação levem isso em consideração e esqueçam a ideia de estabelecer qualquer relação comercial com a Culligan.
Obrigado e tenha um bom dia.
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Cara Sra. Pilar,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado pelo atraso no serviço. Na Culligan, esforçamo-nos por garantir a pontualidade em todas as entregas e intervenções, e compreendemos a importância de um serviço eficiente para os nossos clientes.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Caso seja necessária alguma intervenção técnica ou outra medida corretiva, entraremos em contacto consigo para agendar a melhor solução.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Resposta da Culligan Portugal
Agradecemos a sua classificação de 5 estrelas! Na Culligan, trabalhamos todos os dias para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Lembramos que pode realizar as suas encomendas de forma simples e rápida através do portal cliente.culligan.pt.
Estamos sempre ao seu dispor para qualquer assistência.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Má experiência
Contratei os serviços da Culligan porque, cá em casa, não bebemos água da torneira e pretendíamos deixar de comprar tantos garrafões de água no supermercado todas as semanas, poupando tempo e dinheiro.
Infelizmente, a minha experiência foi bastante negativa. Ao longo do contrato, as datas de entrega previstas raramente foram cumpridas, havendo constantes atrasos. Como consequência, era frequentemente obrigada a voltar a comprar água no supermercado, acabando por ter despesas duplicadas: pagava o serviço da Culligan e continuava a gastar dinheiro em garrafões.
Há mais de um mês que rescindi o contrato e, até à data, continuo à espera que façam a recolha do dispensador de água e dos garrafões vazios. Já tentei entrar em contacto várias vezes, tanto por telefone como por email, mas não obtenho resposta nem qualquer solução para a situação.
Considero esta falta de comunicação e de acompanhamento uma enorme falta de respeito para com os clientes. É lamentável que, após a rescisão do contrato, continue sem qualquer resolução para um processo que deveria ser simples.
Partilho esta experiência para que outras pessoas possam tomar uma decisão informada.
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Cara Beatriz,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado pelo atraso no serviço. Na Culligan, esforçamo-nos por garantir a pontualidade em todas as entregas e intervenções, e compreendemos a importância de um serviço eficiente para os nossos clientes.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Caso seja necessária alguma intervenção técnica ou outra medida corretiva, entraremos em contacto consigo para agendar a melhor solução.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
venho expressar a minha opinião
venho expressar a minha opinião, sinceramente começou tudo muito lindo com entregas regulares, estou sem água há imenso tempo com uma criança a beber água da torneira se fosse para isto não tinha procurado este serviço.
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Cara Patricia,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado pelo atraso no serviço. Na Culligan, esforçamo-nos por garantir a pontualidade em todas as entregas e intervenções, e compreendemos a importância de um serviço eficiente para os nossos clientes.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Caso seja necessária alguma intervenção técnica ou outra medida corretiva, entraremos em contacto consigo para agendar a melhor solução.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Muito ruim esta empresa
Muito ruim esta empresa. A nossa agência está sem água há mais de uma semana. Em resumo, é assim que funcionam: nós encomendamos atempadamente, eles entregam quando lhes apetece (sem qualquer atenção às necessidades dos clientes).
2 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Caro Carlos,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado pelo atraso no serviço. Na Culligan, esforçamo-nos por garantir a pontualidade em todas as entregas e intervenções, e compreendemos a importância de um serviço eficiente para os nossos clientes.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Caso seja necessária alguma intervenção técnica ou outra medida corretiva, entraremos em contacto consigo para agendar a melhor solução.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Entrega em prédio sem elevador
Quando realizei o contrato sabiam que morada num 3 andar, por várias vezes tenho discussões com os entregadores que dizem não ser obrigados a levar os garrafões pelo menos até ao segundo andar como me foi garantido na realização do contrato. Hoje foi um dia desses, muito mal educado. Podiam esclarecer?
15 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Cara Elsa,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Resposta da Culligan Portugal
Caro Cliente,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado pelo atraso no serviço. Na Culligan, esforçamo-nos por garantir a pontualidade em todas as entregas e intervenções, e compreendemos a importância de um serviço eficiente para os nossos clientes.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Caso seja necessária alguma intervenção técnica ou outra medida corretiva, entraremos em contacto consigo para agendar a melhor solução.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Fiz uma reclamação sobre o atraso na…
Fiz uma reclamação sobre o atraso na entrega da encomenda, já passaram 8 dias e ninguém respondeu.
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Caro Cliente,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado pelo atraso no serviço. Na Culligan, esforçamo-nos por garantir a pontualidade em todas as entregas e intervenções, e compreendemos a importância de um serviço eficiente para os nossos clientes.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Caso seja necessária alguma intervenção técnica ou outra medida corretiva, entraremos em contacto consigo para agendar a melhor solução.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Fiz uma encomenda há 3 semanas e ainda…
Fiz uma encomenda há 3 semanas e ainda não fizeram a entrega.Já marcaram duas datas que foram alteradas , a última data foi alterada no próprio dia para o dia seguinte,supostamente no dia em que seria feita a entrega .Trata-se de uma casa de fim‑de‑semana em que só vai alguém lá a casa de propósito quando combinado previamente e que tem de estar entre as 9 h e as 18h á espera da entrega.Não conseguem dar uma previsão do horário da entrega.Há uma falta de profissionalismo e de consideração pelos clientes.É muito mau. Assim será difícil continuar a ser cliente!
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Caro Cliente,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado pelo atraso no serviço. Na Culligan, esforçamo-nos por garantir a pontualidade em todas as entregas e intervenções, e compreendemos a importância de um serviço eficiente para os nossos clientes.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Caso seja necessária alguma intervenção técnica ou outra medida corretiva, entraremos em contacto consigo para agendar a melhor solução.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Redução distribuição Agua
20/04/2026
Após partilha da minha opinião e classificação, fui contactada pelos serviços que gentilmente me explicaram a situação, continuando a ser garantido o serviço sempre que necessário, ainda que tenha sido reestruturação a distribuição. Foram ainda mais simpáticos em voltar a colocar o mesmo dia da semana para a entrega, que entretanto havia sido alterado.
Tudo resolvido, mantenho a minha satisfação com a Culligan.
Obrigada
..........................................................
15/04/2026
Atendimento telefónico 5*
Colaboradores que fazem entregas 5*
Coloco nota fraca, pela distribuição do fornecimento de agua, uma vez que fizeram uma reestruturação no planeamento da rede de distribuição, que foi drasticamente reduzida, (nem uma vez por mês passam), o que obriga os consumidores, não só a efetuar encomenda com mais de um mês de antecedência, como também há dias específicos para o fazer, caso seja feito depois desses dias específicos, já não será entregue na próxima data prevista para a minha área de residência.
Este novo esquema foi-me explicado telefonicamente, uma vez que não recebi o email de informação que enviaram aos clientes, e fiquei completamente confusa, com quando tenho de efetuar as encomendas para não me faltar agua.
Posto isto, efetuei uma encomenda esta semana, tendo ainda 4 garrafões de agua, para não me faltarem na próxima volta que façam na minha área, o que vai também complicar espaço para stock de garrafões.
A manter-se assim, preferível, mudar de fornecedor, ou sistema.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Cara Carla,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado pela nossa alteração. Na Culligan, esforçamo-nos por garantir a pontualidade em todas as entregas e intervenções, e compreendemos a importância de um serviço eficiente para os nossos clientes.
Para podermos falar consigo e esclarecer alguns pontos, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Culligan, uma marca virada para o futuro e para o cliente
Culligan, uma marca prestígio. Boa qualidade de água, além de ser Portuguesa. Distribuidores simpáticos, e polivalentes. Cuidado na desinfeção da máquina. Culligan, uma marca que me oferece tranquilidade.
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Caro Helio,
Agradecemos o seu feedback positivo e por estar connosco em todos os momentos. Na Culligan, trabalhamos continuamente para lhe proporcionar a melhor experiência e garantir soluções práticas e eficientes.
Aproveitamos para relembrar que pode realizar as suas encomendas de forma simples e rápida através do nosso portal em cliente.culligan.pt.
Caso necessite de alguma assistência, estamos sempre disponíveis para ajudar.
Agradecemos a sua confiança e permanecemos ao seu dispor.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Não aguardam para recolher vasilhame.
Não aguardam para recolher vasilhame.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Cara Cátia,
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos o sucedido. Para podermos identificar a sua situação pode facultar-nos o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato, através do email: culligan@culligan.com por favor?
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
A Culligan é um parceiro excecional!
A Culligan é um parceiro excecional!
A apoiar a missão da Operação Nariz Vermelho desde a nossa fundação.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Caro Cliente,
Agradecemos muito as suas palavras e a confiança depositada na Culligan.
É um privilégio apoiar a missão da Operação Nariz Vermelho desde a sua fundação e fazer parte de um projeto com um impacto tão positivo.
Continuaremos empenhados em ser um parceiro de confiança.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Fácil de encomendar e rapidez na…
Fácil de encomendar e rapidez na entrega.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Agradecemos o seu comentário e ficamos muito satisfeitos por saber que o nosso serviço correspondeu às suas expectativas. Trabalhamos diariamente para garantir rapidez, qualidade e eficiência.
Para futuras encomendas, pode utilizar o portal cliente.culligan.pt ou contactar-nos sempre que necessitar.
Obrigado pela sua preferência.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Nada a dizer excepto o tempo medio de…
Nada a dizer excepto o tempo medio de demora até entrega que é cada vez maior.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Caro Cliente,
Agradecemos a sua avaliação e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência connosco.
Registamos a sua observação relativamente ao tempo médio de entrega, um ponto que acompanhamos com atenção e que está a ser analisado internamente, com o objetivo de melhorar continuamente o nosso serviço.
Na Culligan, trabalhamos diariamente para oferecer soluções eficientes e uma experiência cada vez mais positiva aos nossos clientes.
Caso pretenda partilhar mais algum detalhe ou esclarecer alguma questão, estamos totalmente disponíveis através dos nossos canais habituais.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Não recomendo para nada!
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Cara Eliane Claudia,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente causado. A qualidade dos nossos produtos e serviços é uma prioridade para a Culligan e queremos assegurar-lhe que continuará a receber soluções que cumpram os nossos elevados padrões de excelência.
Para podermos identificar a sua situação, poderia enviar o seu número de cliente ou NIF associado ao contrato para culligan@culligan.pt? Comprometemo-nos a identificar as causas da situação e a apresentar-lhe uma solução adequada.
Caso seja necessária alguma intervenção técnica ou outra medida corretiva, entraremos em contacto consigo para agendar a melhor solução.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
Sou cliente da Fonteviva Culligan…
Sou cliente da Fonteviva Culligan Portugal e venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao serviço de entrega de garrafões de água associado ao meu contrato.
Enc. L-022920/2026
Conta: 990992660
No dia 17/02/2026 efetuei uma encomenda de garrafões, com entrega inicialmente agendada para 19/02/2026. A entrega não foi realizada nessa data, tendo sido sucessivamente reagendada para 25/02, 26/02 e, por fim, para 27/02, sem que nenhuma dessas datas tenha sido cumprida.
Contactei o vosso serviço de apoio ao cliente diversas vezes, tendo-me sido garantido que a entrega ocorreria "até ao final do dia" ou "na manhã seguinte", o que nunca aconteceu. Na minha última chamada, 27/02, foi-me comunicado que a nova data de entrega seria segunda-feira, 02/03, sem qualquer solução imediata ou compensação proposta.
Esta situação impede-me de utilizar o equipamento cuja renda mensal continuo a pagar, obrigando-me inclusive a reorganizar o meu dia de trabalho para estar presente no horário de entrega anunciado. Trata-se da terceira ocorrência de falhas de entrega nos últimos meses (em 6/7 meses), o que revela uma clara falta de fiabilidade e consideração pelo cliente.
Dada a repetição e gravidade da situação, solicito uma compensação equivalente a 6 meses de isenção da renda da máquina, ou, em alternativa, o encerramento imediato do contrato sem qualquer penalização, por incumprimento continuado da vossa parte.
Solicito ainda resposta formal a esta reclamação e informação sobre os próximos passos no prazo máximo de 10 dias úteis.
Com os melhores cumprimentos,
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Culligan Portugal
Caro Diego,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos o atraso nas entregas do seu serviço. Compreendemos plenamente o transtorno que esta situação lhe possa ter causado. Na Culligan, valorizamos a excelência no serviço ao cliente e comprometemo-nos a prestar um atendimento eficiente, claro e profissional.
Informamos que a sua reclamação foi registada e encaminhada internamente, tendo a equipa responsável já entrado em contacto consigo e realizado todas as entregas. Continuamos a trabalhar para garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer e para assegurar a melhoria contínua do nosso serviço.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipa de Apoio ao Cliente
Culligan Portugal
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.