Noclegi Renters Recenzje 

Zdecydowanie odradzam i ostrzegam wszystkich przed tą firmą! Po bezproblemowym pobycie w Mielnie (klucze oddane pracownikowi serwisu przed godz. 10:00 bez zastrzeżeń) otrzymałam bezpodstawne wezwanie do zapłaty na kwotę 10 250 zł za rzekome zniszczenie blatu stołu. Gdy przedstawiłam twarde dowody w postaci własnych zdjęć z nienaruszalnymi metadanymi (datą i godziną) zrobionych tuż przed wyjazdem, na których stół był w stanie idealnym, firma nagle „obniżyła” żądanie do 3550 zł. Całkowicie zignorowali moje dowody i próbowali wymusić natychmiastową zapłatę w ciągu 2 dni, strasząc windykacją i sądem.Sprawa została już oficjalnie przekazana do Powiatowego Rzecznika Konsumentów. APEL DO WSZYSTKICH: przed samym opuszczeniem apartamentu róbcie szczegółowe zdjęcia każdego pomieszczenia i mebla z widoczną datą! Jeśli firma Renters próbuje wmówić Wam zniszczenia, których nie zrobiliście – kategorycznie odrzucajcie roszczenia mailowo i od razu zgłaszajcie sprawę do Rzecznika Konsumentów. Nie płaćcie ani złotówki dla „świętego spokoju”. Gdyby nie moje zdjęcia i płatność bezpiecznym BLIK-iem (brak możliwości ściągnięcia kasy z karty), próbowano by mnie bezkarnie obciążyć na tysiące złotych. Omijajcie szerokim łukiem!

Brak ciepłej wody w obiekcie a próba kontaktu (mail, smsy, Whatsapp) bezskuteczna. Żałuje że dokonałem rezerwacji bezpośrednio poza booking bo w przypadku bookingu być może łatwiej byłoby uzyskać pomoc.

Po wyjeździe, zostałem oskarżony o kradzież lampki nocnej . No żenada. Straszenie sądami, komornikiem i rosnących kosztami . Nawet nie mieszkam na stałe w Polsce . Przyjechałem na wakacje . Po co mi do cholerny ta lampka . Odradzam, unikać jak ognia . I nie podawać karty kredytowej tej firmie . Od razu bez jakiegokolwiek kontaktu próbują pobrać pieniądze z karty .

Mieliśmy problem z komunikacją na booking w sprawie rezerwacji , więc postanowiliśmy zadzwonić bezpośrednio do firmy. Tam ku naszemu zaskoczeniu odebrała przemiła Pani Weronika, która wszystko nam wytłumaczyła i poprowadziła przez rezerwację bezpośrednio u Nich, od razu na e-mail wysłane potwierdzenie. Jak na razie jesteśmy bardzo zadowoleni. Mamy nadzieję, że z apartamentem na miejscu również będzie wszystko OK. Dziękujemy Pani Weroniko.

To co mnie spotkało w rzekomym apartamencie było straszne , brak pościeli , łóżko nie nadające się do spania w dwie osoby , na infolinii brak kontaktu , zepsuty ekspres, łóżko było całe w sierści nie polecam . Oni się nie przejmują klientem nie pomagają nie przyjmują reklamacji . Dlaczego w Polsce musimy być ciągle oszukiwani przez tego typu firmy i nikt się tym nie przejmuje

Uwaga oszuści!!!! Czekaliśmy na apartament 4 godziny zameldowanie o 20:00 bo rzekomo zgubili klucze po czym wymienili nam na apartament połowę mniejszy i gorszy za tę samą cenę

Nie polecam korzystania z tej platformy. Po zakończeniu pobytu właściciel apartamentu pobrał z mojej karty 110 zł za rzekomo zniszczony ręcznik. Jedynym “dowodem” było zdjęcie zabrudzonego ręcznika wykonane już po moim wymeldowaniu. Nie przedstawiono żadnych dowodów trwałego uszkodzenia, rachunku za jego wymianę ani dokumentacji potwierdzającej, że ręcznik rzeczywiście został zniszczony.

Pomimo wielokrotnych prób kontaktu ani właściciel obiektu, ani Booking.com nie odnieśli się merytorycznie do moich argumentów. Mam wrażenie, że jako klient zostałam pozostawiona sama sobie, mimo że rezerwacja i płatność odbywały się za pośrednictwem tej platformy.

Ostrzegam innych użytkowników, aby dokładnie sprawdzali warunki płatności i zachowali szczególną ostrożność przy udostępnianiu danych swojej karty. W mojej sprawie obciążenie zostało naliczone bez przedstawienia przekonujących dowodów potwierdzających zasadność roszczenia.

Rozczarowani współpracą, to mało powiedziane. Po zakończeniu najmu, otrzymaliśmy wezwanie do zapłaty 600 zł za rzekome "zatajenie pobytu ze zwierzęciem", którego pobyt przez cały czas był jawny, a obiekt wybraliśmy według filtrów akceptujących pobyt ze zwierzęciem oraz zaznaczyliśmy odpowiednie "okienko" w formularzu rezerwacji na Booking.com. Jednak ze względów technicznych, rezerwacja z inicjatywy pracownika Renters została przeniesiona poza Booking, w efekcie czego wypełniony formularz nie jest już widoczny w historii platformy. Podczas rozmowy pracownik Noclegi Renters, potwierdził, że przenosi całą rezerwację bez jakichkolwiek pytań i wątpliwości w celu uzupełnienia jakiejkolwiek dokumentacji, w efekcie otrzymaliśmy link do płatności. Zapłaciliśmy i otrzymaliśmy potwierdzenie rezerwacji. Od tego czasu nikt się z nami nie kontaktował, klucze odbieraliśmy ze skrzynki przy obiekcie w obecności właścicieli obiektu i tak samo przy wymeldowaniu. Podróżujemy z psem od wielu lat i nigdy wcześniej nie spotkaliśmy się z podobną sytuacją. Płatność za pobyt psa realizujemy na etapie rezerwacji, przy odbiorze kluczy lub wymeldowaniu. Nigdy nie dokonaliśmy żadnych zniszczeń, ani naruszeń warunków najmu. Również w tej sytuacji, nie uchylaliśmy się, na żadnym etapie, od zapłaty za pobyt psa, ale nie czujemy się winni zarzutu "zatajenia", co poparliśmy pisemnym oświadczeniem właścicieli obiektu, którzy mieszkają na tej samej posesji i potwierdzili, że od samego wejścia wiedzieli o obecności psa, że nie próbowaliśmy niczego ukrywać, a nawet relacja z ich psami była pozytywna. Mimo szczegółowych wyjaśnień, faktów dokonywania rezerwacji oraz próby wyjaśnienia przyczyny takiej sytuacji, otrzymujemy kolejne, niemal identyczne odpowiedzi "o braku zgłoszenia" podpisywane przez różne osoby samym imieniem, które sprawiają wrażenie, jakby nie analizowały przedstawionych faktów i dowodów.
Firma nie poparła swojego wezwania żadnym dowodem, w postaci formularza, nagrań rozmowy telefonicznej, ani kontaktu ze strony pracownika, który realizował tę rezerwację
Przykry jest też fakt, podejścia firmy do właścicieli obiektu, z którymi mieliśmy bardzo dobre relacje przez cały pobyt. Z czystym sercem polecilibyśmy Ich obiekt, ale niestety sposób prowadzenia sprawy przez Noclegi Renters skutecznie zepsuł nasze pozytywne wrażenia z wyjazdu i nie chcemy fundować znajomym "szarpania nerwów przez błędy w obsłudze.
Pomimo naszej gotowości do polubownego wyjaśnienia sprawy, Spółka Polish Holiday Rentals, dalej podtrzymuje swoje roszczenie. Nie chodzi nam tylko o kwotę 600 zł, lecz o bezpodstawny zarzut zatajenia pobytu zwierzęcia i w naszej ocenie, brak chęci ze do rzetelnej analizy sprawy. Nie czujemy się winni i będziemy bronić naszego stanowiska, korzystając z dostępnych środków ochrony prawnej.

Moja współpraca z firmą Renters była bardzo dużym rozczarowaniem. Niestety, poziom świadczonych usług jest daleki od profesjonalnych standardów, których można oczekiwać od firmy zarządzającej nieruchomościami.

Sama byłabym bardzo wdzięczna, gdyby ktoś ostrzegł mnie przed tymi problemami wcześniej. Jeśli szukacie rzetelnej firmy do zarządzania lokalem, zdecydowanie radzę poszukać alternatyw. Z mojego doświadczenia współpraca z tą firmą wiąże się z dużym stresem i koniecznością ponoszenia dodatkowych kosztów, aby naprawiać ich zaniedbania.

Oto fakty z mojego doświadczenia:
- Brak kompetencji technicznych: Sprzęt w lokalu (np. piekarnik) był w stanie uniemożliwiającym poprawne użytkowanie przez błędy w poprzednich naprawach (źle podłączone drzwi/blokada termostatu). Firma nie była w stanie zdiagnozować tak prostej usterki, a technik nigdy nie pojawił się na umówionej wizycie.

- Problemy z rozliczeniami: Firma próbowała obciążyć mnie kosztami wymiany zamka, mimo że wymiana ta nigdy nie miała miejsca, a obiecana weryfikacja przez technika nie doszła do skutku.

- Stan wyposażenia: W lokalu znajdowałam niesprawne elementy wyposażenia, a o historii poważniejszych awarii urządzeń nie byłam informowana, brak czesci wyposazenia.

- Dziury w scianach, nigdy nienaprawione przez Panstwa.

- Jakość sprzątania: Standard utrzymania czystości był niedopuszczalny. Zarówno przed wydaniem lokalu, jak i po jego zdaniu, byłam zmuszona na własny koszt wynajmować profesjonalną firmę sprzątającą, aby lokal spełniał jakiekolwiek normy.

- Komunikacja: Z ekipami technicznymi bardzo trudno się porozumieć poniewaz nie rozmawiaja ani po polsku, ani po angielsku na dostatecznym poziomie, a terminowość wizyt pozostawia wiele do życzenia. Dodatkowow ekipa obslugi wlasciciela ciagle sie zmienia, otrzymywane odpowiedzi jakby pisane przez IA, brak spojnosci w historii wyminany, kontakt zdawkowy, brak poczucia odpowiedzialnosci...

Uwaga oszuści, po powrocie do domu pobrali mi z konta dodatkowe 600zł bez mojej wiedzy. Za psa którego tam nie było bo niby były 4 psie włosy. Bank powiedział że często się tak zdarza ale bank nie ma wpływu na to bo jak podajemy nr karty do pierwszej płatności za nocleg to oni już znają dane i mogą wyczyścić całe konto. Reklamacja zgłoszona na Booking i w banku, ale niby ciężko będzie to odzyskać

Ostrzegam przed tą firmą!
Na komunikatorze konsultanci wysyłający ciągle te same regułki.
Przy upale 27 stopni zostaliśmy bez ciepłej wody żeby się umyć. Dostałam informację ze nie naprawią tego w najbliższym czasie, możemy wymienić apartament na inny, ale musimy zapłacić za nowy (ten kosztował nas ponad 4 tysiące za dwa tygodnie), a za ten oddadzą nam pieniądze jeśli ICH dział reklamacji uzna tą reklamacje w swoim czasie.

W dniach 4.06-8.06 korzystałem z apartamentu w Ustroniu Morskim przy ul. Wiejskiej 12 co do zakwaterowania nie miałem żadnych zastrzeżeń ale już po powrocie do domu dostałem maila że mam zapłacić 230 zł za, jak napisali trwałe uszkodzenie pościeli wysłano zdjęcia dosłownie trzy kropki zabrudzonego prześcieradła … oczywiście straszą mnie sądem wpisami do rejestru dłużników komornikami itp, po kontakcie z biurem obsługi skąd ta kwota i czy po prostu nie można tego wyprać ,nie potrafili wyjaśnić tylko że trzeba zapłacić. Moim zdaniem to naciąganie klientów na dodatkowe koszty przez tę firmę napewno nie będę już nigdy korzystał z usług tej firmy i nie polecam nikomu bo po powrocie można się dziwić i płacić za jakieś dziwne rzeczy…

To nie jest firma. To przestępczość zorganizowana.

Bardzo rozczarowujące doświadczenie. Obiekt jeszcze przed przyjazdem poinformował mnie, że internet — będący częścią oferty — może nie działać przez cały pobyt. Co gorsza, z opinii innych gości wynika, że problem trwa od wielu miesięcy, więc nie była to nagła awaria, tylko znany i ignorowany problem.
W dniu zameldowania sytuacja była jeszcze gorsza. Pomimo że check-in rozpoczynał się o 15:00, nie otrzymałam instrukcji zameldowania ani żadnego kontaktu ze strony obiektu. Przez długi czas nie było możliwości dodzwonienia się do obsługi, a Booking musiał rozpocząć procedurę relokacji do innego obiektu, ponieważ istniało realne ryzyko, że zostanę bez noclegu.
Cała sytuacja była bardzo stresująca i wyglądała na kompletny brak organizacji oraz lekceważenie gościa. Apartament może wyglądać dobrze na zdjęciach, ale poziom obsługi i komunikacji jest zdecydowanie poniżej oczekiwań.

Warszawa chełmońskiego 11/36
To masakra szczerze odradzam od samego początku problemy najpierw z mglistymi wyjaśnieniami że piły do garażu nie otwiera garażu a jedynie szlaban na parking gdzie jak się ma farta to się zaparkuje szafka na buty to Polaka na dzieci zaraz przy wejściu bo jej elementy otwierają się z całym impetem jak tylko będzie drobny przeciąg otwierając zamek w drzwiach modlisz się aby klucz nie złamała się w środku bo tak ciężko chodzi 1 klucz na rezerwacje 2+2 logistyka wyjść i powrotów do domu katastrofalna odradzam pomijam fakt że pewnie poprzedni lokator tuż przed wyjściem smażył tuzin ryb i całe mieszkanie nie wywietrzeje przez tydzień a nie specjalnie ktoś się tym przejmował przy sprzątaniu i też nawet głupiego odświeżacza nie zapewnił odradzam warszawa Chełmońskiego 11/36

Zdała od tej firmy. Pobrali mi wieczorem 600 zł z karty kredytowej za żekome palenie papierosów w apartamencie co nie miało miejsca. Owszem paliłem ale na balkonie a nie w wewnątrz apartamentu. Wynajmuje dziesiątki apartamentów przez boking właśnie z balkonem po to żeby spokojnie zapalić i nigdy nie miałem problemów. Sprawę wyjaśnia boking. Z ich strony żadnej odpowiedzi na maila. Telefon z kturego tak piękne wiadomości pisali o apartamencie i zameldowaniu jest poza zasięgiem. Sprawę przekazałem też kancelari prawnej. Zdała od tej firmy. Uważajcie też na bokingu z rezerwacją przez tą firmę.

Zdecydowanie nie polecam. Zarezerwowałem apartament dla 3 osób dorosłych w Karpaczu ale to co zastałem na miejscu znacząco odbiegało od oferty, którą zaakceptowałem.

W praktyce apartament był przygotowany maksymalnie dla 2 dorosłych osób. Trzecie miejsce do spania to rozkładana "kanapa" nienadająca się do spania dla osoby dorosłej, z materacem na poziomie podłogi, który jest bardzo niewygodny — pod jedną z warstw wyczuwalny był twardy element konstrukcyjny uniemożliwiający normalny odpoczynek. Dodatkowo "kanapa" była brudna i przed użyciem musiałem ją samodzielnie odkurzyć.

Najgorsza była jednak obsługa klienta. Problem zgłosiłem jeszcze w dniu przyjazdu około godziny 22:18 (godzina była podyktowana podróżą około 450km). Zamiast pomocy otrzymałem sugestię, żebym sam wynajął dodatkowy apartament i poniósł kolejne koszty, mimo że obecna usługa nie została zapewniona zgodnie z ofertą. Konsultant Jakub dwukrotnie rozłączył rozmowę i sprawiał wrażenie całkowicie niezainteresowanego rozwiązaniem problemu.

Przez cały pobyt (14.05-17.05.2026) nikt nie zainteresował się zaistniałą sytuacją mimo zgłoszenia na maila oraz poprzez czat w aplikacji Booking - wręcz przeciwnie dostałem wiadomość, że jest możliwość przedłużenia pobytu w PROMOCYJNEJ CENIE. Cała sprawa pozostawiła bardzo złe wrażenie i czuję się wprowadzony w błąd zarówno opisem oferty, jak i standardem obsługi klienta.
Do tej pory czekam na odzew w sprawie reklamacji ale po doświadczeniach z działem obsługi klienta dochodzę do wniosku, że raczej były to tylko puste obietnice odnośnie pochylenia się nad sprawą.

Radziłabym przyszłym gościom dobrze zastanowić się przed rezerwacją apartamentów zarządzanych przez Renters / Noclegi Renters. Po zakończeniu pobytu otrzymałam bezpośrednie żądanie dodatkowej płatności poza platformą Booking.com za rzekome uszkodzenia ręczników i pościeli. Żądana kwota nie została poparta fakturami ani szczegółowym rozliczeniem rzeczywistych kosztów czyszczenia lub wymiany, natomiast korespondencja zawierała odniesienia do postępowania sądowego, egzekucyjnego oraz wpisu do rejestru dłużników.
Dodatkowo sytuacja wzbudziła moje obawy, ponieważ wcześniej otrzymałam od Booking.com informację dotyczącą możliwego nieuprawnionego dostępu do danych związanych z rezerwacjami.
Polecam przyszłym gościom dokładnie dokumentować stan apartamentu przy zameldowaniu i wymeldowaniu, zachowywać całą komunikację wyłącznie w obrębie platformy Booking.com oraz bardzo dokładnie weryfikować wszelkie dodatkowe żądania płatności pojawiające się po zakończeniu pobytu.

próba wyłudzenia pieniedzy za rzekome zniszczenia ktorych w dniu wyjazdu nie bylo, brak kontaktu, mieszkanie pozostawilo wiele do zyczenia, doplata za zwierze 500 zl po czym grozenie komornikiem po mojej odmowie zaplaty 2 tysiecy zl za SIERSC w mieszkaniu i realną szkode na 200/300 zl

Mieszkanie wynajęte w Krakowie ul. Rydlówka 44
Mieszkanie bardzo fajne ale tylko na zdjęciach.
W skrócie w mieszkaniu brudno, odstające listwy podłogowe, ktore pocięły stopy syna. W łazience z odpływu wydobywał sie okropny zapach, sedes krzywy, na pościeli ślady krwi i pełno włosów. W salonie pod kanapą tragedia, kuchnia tez nie należała do czystych, obdrapane meble niedomykające szafki, podkładki na stole brudne.
Wjaz do garażu masakra. Przy rezerwacji info tylko o wysokości wjazdu natomiast brak informacji ze przeznaczony tylko dla małych samochodów. Wjazd pod kątem 90 stopni i bardzo mała brama garażowa.
Nie polecam.