modivo.pl Recenzje 

Bardzo slabe doswiadczenia ze sklepem. Dokonalam zakupu tylko dlatego, ze mialam karte podarunkowa. Zamowienie dotarlo w kiepskim stanie (zniszczony karton do butow). Buty przy okazji byly za male (tu absolutnie nie ma winy sklepu) wiec dokonalam zwrotu jeszcze tego samego dnia. Kolejnego dnia dostalam potwierdzenie od InPostu, ze zwrot zostal dostarczony. Niestety, na zwrot srodkow (w tym na karte podarunkowa) czekalam PONAD dwa tygodnie, a i tu mam wrazenie, ze zostal on sprocesowany tylko przez moje ponaglenia. Otrzymalam nowa karte podarunkowa wiec dokonalam zakupu ponownie, na inny rozmiar. Po kilku godzinach dostalam informacje, ze platnosc nie powiodla sie, link do ponownej platnosci nie dzialal. Kontaktowalam sie z chatem (strata czasu i energii, lakoniczne, chaotyczne odpowiedzi nie dostosowane do sytuacji), na infolinii czekalam ponad pol godziny na konsultanta. Konsultant udzielil mi informacji, ze nie moze wygenerowac nowego linku i zebym sprobowala jeszcze raz bo "moze zadziala" (niby jakim cudem??). Jest to malo profesjonalne podejscie. Link oczywiscie nie dziala, wiec musze czekac az zamowienie ulegnie samoanulowaniu, pozniej kolejne 14 dni na zwrot srodkow, zeby moc ponownie skorzystac z karty. Produkt w tym czasie bedzie juz niedostepny (bo juz jest wyprzedany). Zalosne, nie polecam. W dzisiejszych czasach mozna skorzystac z platform ktore maja po pierwsze lepsze systemy, szybszy czas realizaji i o niebo lepsza obsluge klienta.

Najpierw problemy z wysyłką. 4 dni czekania i zero informacji od InPost. W modivo nie potrafili stwierdzić czy paczka opuściła magazyn. Potem 14 dni czekania na weryfikację zwrotu, mimo że buty zapakowane tak jak przyszły. Po równych 14 dniach, zwrot uznany ale na zwrot pieniędzy trzeba czekać kolejne 14 dni !!!!!! Łącznie miesiąc. Na ogólnej szkrzynce do kontaktu automat, na infolinię nie idzie się dodzwonić. Obsługa klienta na poziomie poniżej krytyki. Nie polecam nikomu zakupów w modivo

Nie polecam kupować na Modivo. Kupiłam zegarek Michael Kors za prawie 1600 zł. Zegarek po roku czasu został odesłany na reklamacje. Dostalam z powrotem nie naprawiony zegarek. I producent jeszcze mi wmawiał że wszystko jest ok. Pisane pismo do rzecznika praw konsumenta tez nie poskutkowało. Straciłam tylko 1600 zł. Więc naprawdę nie polecam

Złożyłam reklamację torebki zakupionej w Modivo. Został przekroczony regulaminowy 14 dniowy czas jej rozpatrzenia. Nie otrzymałam żadnej wiadomości, mimo zapewnień że konsultant się odezwie.

Buty miały być w rozmiarze 41 a są 42 , co prawda na uszkodzonym i zniszczonym pudle jest rozmiar 41 , same buty są w rozmiarze 42 .

Realizacja zamówienia przebiegła bardzo sprawnie na każdym etapie.

Produkty wrzucone w foliopak, gdzie delikatna torebka zapakowana wyłącznie w worek producenta moglaby zostać uszkodzona. Szkoda że tak eleganckie produkty zostały spakowane gorzej niż na vinted

Dostarczony towar w rozmiarze niezgodnym z zamówieniem M zamiast XL więc cała procedura zwrotu ruszyła a szkoda

Brak normalnego kontaktu ,mimo że uzyskałam nr tel od Pani że sklepu ccc to przez ponad 2 godz niekt nie odebral.Na mail odpisuje bot.A kozaki jakie zamówiłam niestety ale odesłałam bo jeden but był uszkodzony.Teraz czekam na zwrot pieniędzy. Dzisiaj rano tj.04.11.2026 przesyłka zwrotna została dostarczona.Na pewno nigdy już nie zakupie nic z MODIVO

Mam bardzo małe doświadczenie, ale pozytywne. Zamówiłam snakersy z korsa. Przyszły piękne, a dostawa bardzo szybko. Polecam ❤️❤️❤️

Absolutnie nie polecam.Brak możliwości kontaktu z obsługą klienta.Dlugi czas oczekiwania na zwrot środków. Sklep ktory ma budzić zaufanie nie trzyma pieniedzy swoich klientów do ostatniej chwili.
Infolinia nie działa. Oczekiwałam ok 15-20 minut na połączenie z konsultantem
bezskutecznie. Omijać.Przy takiej konkurencji wybiera sie sklep godny zaufania a nie taki ktory naraża na stres

Brak zwrotu pieniędzy, brak odpowiedzialności i przerzucanie winy na klienta.

Zdecydowanie odradzam zakupy na MODIVO Marketplace, a już szczególnie u zewnętrznych sprzedawców.

Zwróciłam towar zakupiony od Echo Group za pośrednictwem MODIVO. Przesyłka została doręczona sprzedawcy 6 października, a mimo upływu niemal miesiąca nadal nie otrzymałam zwrotu środków.

Od tego czasu wielokrotnie próbowałam rozwiązać sprawę. Kontaktowałam się z MODIVO telefonicznie i mailowo, rozmawiałam z konsultantami, a nawet otrzymałam zapewnienie, że ktoś wróci do mnie z informacją. Oczywiście nikt tego nie zrobił.

Kontakt z infolinią to kolejna porażka – oczekiwanie na połączenie potrafi trwać ponad 30 minut. Kiedy już uda się dodzwonić, konsultanci nie przedstawiają żadnego konkretnego rozwiązania, w kółko przedstawiając te same wytłumaczenia.

Kontaktowałam się również bezpośrednio z Echo Group i znam stanowisko tej firmy. W praktyce obie firmy przerzucają się odpowiedzialnością, a klient zostaje sam z problemem i musi na własną rękę walczyć o odzyskanie pieniędzy.

Najbardziej oburzające jest to, że zakup został dokonany za pośrednictwem platformy MODIVO, a mimo to firma nie potrafi zapewnić klientowi skutecznej pomocy w sytuacji, gdy zewnętrzny sprzedawca nie realizuje zwrotu.

Niewiarygodne jest dla mnie również to, że MODIVO najwyraźniej nie ma wypracowanej żadnej skutecznej ścieżki postępowania na wypadek, gdy partner handlowy nie wywiązuje się z obowiązku zwrotu pieniędzy. Co w takiej sytuacji ma zrobić klient? Czekać bez końca, dzwonić, pisać i obserwować, jak dwie firmy przerzucają się odpowiedzialnością? To MODIVO umożliwia zakupy na swojej platformie, dlatego oczekiwałabym, że będzie również potrafiło skutecznie reagować na problemy klientów, zamiast pozostawiać ich samych sobie.

Czy naprawdę tak powinna wyglądać obsługa klienta? Firma umożliwia zakupy u partnerów, ale kiedy pojawia się problem z odzyskaniem pieniędzy, klient zostaje pozostawiony sam sobie.

Sprawa została już zgłoszona do UOKiK. Nie zamierzam dłużej czekać na puste obietnice i kolejne zapewnienia o przekazaniu zgłoszenia.

Zdecydowanie nie polecam. Zanim zdecydujecie się na zakupy u sprzedawców Marketplace, zastanówcie się, czy w razie problemów będziecie gotowi samodzielnie walczyć o zwrot swoich pieniędzy.

Coś strasznego! Po pierwsze-przysłali zupełnie inny towar niż zamawiałam (zupełnie inny model torebki), po drugie - na zwrot pieniędzy czekam już 3. tydzień! Na pewno już niczego nie zamówię z tej strony. Uważać na nich!

Czekam juz 15 dzień na zwrot środków wiecej do tego sklepu nie wrócę

DRAMAT!!! Paczka zwrócona początkiem października, odebrali ją od razu.. a mija miesiąc i dalej nic... zmienili status zwrotu na zakończony a pieniędzy nie zwrócili. Rozmawiałam z konsultatntem (po 1h:50' oczekiwania na połączenie!) powiedział, że zwroty liczą od dnia zweryfikowania paczki na magazynie tzn jak magazynier ją znajdzie!!! a nie ustawowo 14 dni od zgłoszenia zwrotu! Dzisiaj otrzymałam systemowego maila, że dziękują za zakupy, zwrot zakończony!! NO KPINA!!!!!

Przyszły złe buty. Zamówiłam brązowe przyszły czarne w pudełku od brązowych. Napisałam maila, że jest pomylone zamówienie i chciałabym wymienić z zachowaniem rabatu który otrzymałam. Na odpowiedź czekałam 13 dni ROBOCZYCH, i na mojego maila nie dostałam zwrotki, że aktualnie macie dużo zapytań i odpowiedź może się wydłużyć... 13 dni roboczych proszę Państwa... Jeżeli zamówiłabym spoza klubu Modivo Gold, zwrot nie byłby możliwy bo mam na to... 14 dni !!!

Porażka.

Chciałam zrobić zwrot butów za 600 zł, odesłałam do sklepu, nie było reakcji żadnej na moje maile, pytania czy paczka dotarła i czy zwrot jest uznany, w mailu dostawałam głupie wiadomości z AI, że mają 14 dni, żebym sprawdziła InPost itd, nie odpowiedzieli nawet czy paczka dotarła. Po 2 tygodniach dodzwoniłam się i z łaską pani powiedziała, że przepraszają. Pieniądze dostałam po 20 dniach, pisania że sztuczną inteligencją. Na 3 pytania o to czy mogę liczyć od nich na jakieś zadośćuczynienie zero reakcji. Nie polecam i nigdy nic nie kupię już w tym sklepie.

Dramat! Zamówiłam dwie rzeczy 13 października, buty przyszły po paru dniach, ale kurtki do dzisiaj nie ma. Płaciłam kartą podarunkową, plus naliczył się jeszcze rabat. Status na stronie cały czas "częściowo wysłane". Kwotę którą dopłaciłam do vouchera zwrócili mi na konto, nie wiadomo dlaczego, ale pozostałej części za kurtkę już nie oddali jako voucher, jestem w plecy 130zł! Kontakt z infolinią graniczy z cudem, dzisiaj wisiałam dwa razy po pół godziny i już na pamięć znam te różne ich melodyjki...na maila nikt nie odpisuje. Ostatni raz zamawiam!