GOMEZ Recenzje 

Nie polecam. Jedyny plus zamówienie przyszły szybko przy zwrocie towaru już same problemy. Kod nie przychodzi na email. Brak odpowiedzi na email. Nie polecam unikać takich sklepów

Odrzucanie reklamacji bez żadnych ekspertyz

Szybka wysyłka. Fajna, przejrzysta aplikacja. Duży wybór towarów

Absolutnie nie polecam !! Mimo naszych interwencji nie chcą zwrócic pieniędzy za wysłany i otrzymany przez Gomez towar!! Złodziejstwo!! Przez prawie 2 miesiące robią z nas idiotów i w dalszym ciągu nie zwracaja naszych pieniędzy. Odradzam!

Jeżeli chodzi o zakup - super, dobra obsługa, szybka wysyłka, wszystko się zgadza.
Przy zwrocie zaczynają się schody...
Jest informacja o bezpłatnym zwrocie, klikam InPost - zatwierdzone. Niestety ani w aplikacji ani na maila nie przychodzi kod zwrotu. Kilka maili z BOK z Panią Rositsą, gdzie odpowiedź brzmi "trudno mi jednoznacznie powiedzieć gdzie znajduje się kod, powinien " i tak w kółko. W aplikacji niestety tylko info że zgłoszono zwrot i również brak inf. Wysyłam na własny koszt - mam nadzieję że pieniądze zostaną zwrócone

Nie polecam zakupów w Gomez.

Moja sprawa dotyczy zamówienia nr 28477636 i trwa już ponad dwa miesiące bez jakiegokolwiek satysfakcjonującego rozwiązania.

Po odebraniu przesyłki stwierdziłem brak jednego z zamówionych i opłaconych produktów. Dodatkowo paczka była uszkodzona i rozerwana. Problem zgłosiłem tego samego dnia, około godziny po odbiorze przesyłki z paczkomatu, dołączając szczegółowy opis sytuacji oraz dokumentację fotograficzną uszkodzonego opakowania.

Przez kolejne tygodnie byłem regularnie informowany jedynie o tym, że firma oczekuje na stanowisko przewoźnika. Mimo wielokrotnych kontaktów nie otrzymałem ani brakującego produktu, ani zwrotu pieniędzy. Sprawa pozostawała nierozwiązana przez blisko dwa miesiące.

Najbardziej zaskoczyło mnie to, że po tak długim czasie reklamacja została odrzucona między innymi z powołaniem się na argument, że nieprawidłowości nie zostały zgłoszone odpowiednio szybko. Jest to niezgodne ze stanem faktycznym, ponieważ zgłoszenie zostało wysłane niemal natychmiast po odbiorze przesyłki, a firma od początku dysponowała dokumentacją fotograficzną potwierdzającą uszkodzenie paczki.

W całej sprawie najbardziej rozczarowujące okazało się podejście do klienta. Jako kupujący zawarłem umowę z firmą Gomez, a nie z przewoźnikiem. Tymczasem przez ponad dwa miesiące byłem odsyłany do wewnętrznego postępowania reklamacyjnego między sprzedawcą a firmą kurierską, podczas gdy podstawowy problem pozostał nierozwiązany.

Fakty są proste:

• produkt został przeze mnie zamówiony i opłacony,
• jednego z produktów nie otrzymałem,
• przesyłka była uszkodzona,
• reklamację zgłosiłem tego samego dnia po odbiorze,
• przekazałem dokumentację fotograficzną,
• po ponad dwóch miesiącach nadal nie otrzymałem brakującego towaru ani zwrotu środków.

Od firmy sprzedającej produkty premium oczekiwałbym znacznie wyższego standardu obsługi klienta i odpowiedzialnego podejścia do reklamacji. Niestety moje doświadczenia są dokładnie odwrotne.

Do czasu opublikowania tej opinii sprawa pozostaje nierozwiązana.

Jestem bardzo rozczarowana realizacją zamówienia. Kupiłam okulary przeciwsłoneczne DSQUARED2 ICON 0030/S. Same okulary mi się podobają i dlatego zdecydowałam się je zatrzymać, jednak sposób, w jaki zostały dostarczone, pozostawia wiele do życzenia.

Do okularów dołączono etui marki Carrera zamiast etui Dsquared2, które dodatkowo było porysowane i nosiło widoczne ślady użytkowania. W zestawie zabrakło również ściereczki do czyszczenia oraz certyfikatu, a w środku znajdowała się jedynie ulotka firmy Safilo.

Przy zakupie produktu renomowanej marki oczekiwałam kompletnego, nowego zestawu i odpowiedniego standardu obsługi. Szczególnie rozczarowujące jest otrzymanie używanego/porysowanego etui innej marki.

Skontaktowałam się z Gomez w tej sprawie i przesłałam zdjęcia całego zestawu. Mam nadzieję, że sklep wyjaśni sytuację i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

Same okulary oceniam pozytywnie, natomiast sposób ich przygotowania i kompletność zestawu – zdecydowanie nie.

Tragedia !!! Paczkę wysłali -nie dotarła do mnie , została cofnięta nie wiem z jakiego powodu -nikt mnie nie poinformował o tym -a oni napisali , że nie odebrałam paczki -brak profesjonalizmu, chamstwo . Nigdy tam nie kupię więcej .

Dobra cena, błyskawiczna wysyłka, produkt zgodny z zamówieniem.

bardzo szybka dostawa, pięknie zapakowany produkt - poczułam się jakbym była ważna dla sklepu, drobiazg ale dla mnie ważny

Zamówienie po kilku dniach wciąż w przygotowaniu. Zamówiłam w tym samym czasie paczkę z innego portalu i zamówienie już doszło, a w Gomez wciąż w przygotowaniu. Masakra

Dokonałam zwrotu, ktory został uznany przez Gomez, jednak termin ustawowy 14-dniowy na zwrot środków został przekroczony. Kontakt z firmą jest bardzo słaby, a obsługa nie potrafi udzielić informacji kiedy otrzymam zwrot pieniędzy

Całym sercem nie polecam.Miesiąc temu zamówiłem koszulkę.Rozmiar nie pasował,pominąwszy fakt,iż była inna,niż na zdjęciach.Została odesłana na drugi dzień,i do dnia dzisiejszego nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. W odpowiedzi usłyszałem bezczelne kłamstwo,że przekaz pocztowy przyszedł,ale mnie w domu nie było.To chyba powinno być awizo prawda? A swoją drogą,kto w dzisiejszych czasach oddaje pieniądze przekazem,a nie przelewem? Nie polecam tu robić zakupów.Banda kłamców i oszustów.

Szybka dostawa,zgo

Szybka wysyłka, fajne promocje, miły kontakt z obsługą, łatwa możliwość zwrotu. Zrobiłam już kolejne zamówienie bez obaw.

lubie robic tu zakupy, wyjatkowy towar, ceny ok, jakosc dobra

Bardzo sprawna i szybka obsługa. Wszystko na najwyższym poziomie.