Dzień dobry Gdzie mogę sprawdzić swój status zwrotu jeśli zakup nie był dokonany przez aplikację? Ciężko o jaki kolwiek kontakt z Wami. Pozdrawiam
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
O czym najczęściej mówią ludzie
Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania
Przesyłka przyszła szybko, lecz produkt - torebka Guess do tej pory "wietrzy się" dosłownie; nie mogę jej nosić, używać , bo śmierci tania chińską hurtownią. Ta sytuacja trwa już kilka dni i jeśli z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Obsługa porażka. Robiłam duże zakupy w Gomez i więcej tam nic nie kupię. Odesłałam bluzkę z metką i buty które były za małe, zwrot nie uznano ponieważ cytuję : buty mają brudną podeszwę. - jakim cude... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Doświadczenie z firmą bardzo dobre, dostawa szybka, zgodna z zamówieniem. jestem pod wrażeniem opakowań i możliwości ich wykorzystania w razie zwrotu. Niestety zamówiłam kurtkę okazała się duża, ode... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep odzieżowy
- również w kategorii:
- Sklep jubilerski
- Sklep z dodatkami
Napisane przez firmę
Gomez to internetowy dom mody oferujący odzież, obuwie, torebki i akcesoria najlepszych marek premium. Wejdź do świata ekskluzywnych i markowych produktów.
Dane kontaktowe
Drobnika 4, 60-693, Poznań, Polska
- gomez.pl
2,4
Słaba
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Ślamazarność realizacji i wysyłki na…
Ślamazarność realizacji i wysyłki na nieakceptowalnym poziomie…ostatni raz zakupuje coś w tej firmie..
3 listopada 2026
Opinia niezależna
Bluza z plamą.
Kupiłam przez internet w Gomez bluzę za 700 zł.
Przyszła z plamą!Po złożeniu reklamacji ,owszem kazali odesłać na mój koszt.Po przeczytaniu opini o polityce załatwiania tego typu spraw zrezygnowałam z odesłania.Balam się że zostanę bez bluzy i bez pieniędzy.Ostatecznie zamiast cieszyć się nową bluzą musiałam prać i odplamiac .Zdecydowanie nie polecam.
29 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry Pani Beato,
bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację i niedogodności związane z otrzymaniem produktu z plamą. Chcielibyśmy dokładniej przyjrzeć się Pani sprawie i wyjaśnić zaistniałą sytuację. Będziemy wdzięczni za podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli zweryfikować szczegóły.
Jednocześnie chcielibyśmy wyjaśnić, że w przypadku uznanej reklamacji koszty wysyłki podlegają zwrotowi. Ponadto zwrot zamówień o wartości powyżej 299 zł jest bezpłatny. Zależy nam jednak, aby wszelkie nieprawidłowości dotyczące zamówienia były zgłaszane niezwłocznie, jeszcze przed odesłaniem produktu, co pozwala nam odpowiednio zweryfikować sprawę i wskazać dalsze kroki.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i liczymy, że będziemy mieli możliwość dokładniejszego wyjaśnienia sprawy.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Sprzedaje markowe artykuły w…internecie
Sprzedaje markowe artykuły w korzystnych cenach
30 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry Panie Krzysztofie,
dziękujemy za poświęcony czas i wysoką ocenę.
Zapraszamy ponownie.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Super dostawa i jakosc
23 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Anno,
dziękujemy za ten miły komentarz i wysoką ocenę!
Zapraszamy ponownie.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
InPost Uszkodził paczkę (zwrot do…
InPost Uszkodził paczkę (zwrot do sklepu Gomez) Sklep wyjaśnia. Od ponad miesiąca nie mam zwrotu pieniędzy 700 zł. InPost od ponad miesiąca ma problem z ustaleniem chyba kto z ich pracowników i na jakim etapie paczkę uszkodził. Nie powinno mnie to wogole obchodzić bo to sklep ma takiego przewoźnika. Ale to ja zostałam pozbawiona pieniędzy i towaru. I ja zostałam ukarana. Sklep twierdzi że paczka została uszkodzona ale jak zapytałam na czym polega to uszkodzenie to usłyszałam że nie wiedzą i ich dział jakiś tam wyjaśnia z InPost. Mam wrażenie że sprawa jest przeciągana.
Sprawa znajdzie finał u rzecznika i w sądzie jak zajdzie potrzeba.
26 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry Pani Patrycjo,
bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz związane z nią niedogodności. Rozumiemy Pani rozczarowanie i zapewniamy, że zależy nam na jak najszybszym wyjaśnieniu sprawy. Wysłaliśmy do Pani prośbę o podanie numeru zamówienia, który pozwoli nam zweryfikować zgłoszenie i podjąć dalsze działania.
Będziemy wdzięczni za odpowiedź. Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałe niedogodności.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Żenujący poziom obsługi reklamacji
Żenujący poziom obsługi reklamacji. Mule Birkenstock pękły na podeszwie, a GOMEZ umywa ręce, zrzucając winę na klienta. Łatwo sprzedawać markowe produkty, trudniej wziąć odpowiedzialność za ich jakość. Zdecydowanie nie polecam.
15 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry, Pani Małgorzato,
przykro nam, że proces reklamacyjny nie spełnił Pani oczekiwań. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i z należytą uwagą. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Z poważaniem,
Zespół GOMEZ
Zamówienie przebiegło bardzo sprawnie
Zamówienie przebiegło bardzo sprawnie. Towar zgodny z opisem, bardzo szybki czas realizacji zamówienia. Gorąco polecam Gomez.pl
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Igo,
serdecznie dziękujemy za miłą opinię i rekomendację! Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z zakupów, a realizacja zamówienia spełniła Pani oczekiwania. Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Polecam sklep Gomez
Szybka dostawa, towar zgodny z opisem, świetna jakość. Dobre ceny na towary z promocji.
4 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry Panie Sergii,
dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że docenia Pan szybką dostawę, jakość produktów oraz atrakcyjne ceny. Zapraszamy do kolejnych udanych zakupów w Gomez!
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Gomez
Witam
Witam. Zakupiony towar przyszedł niekompletny po złożeniu reklamacji nie otrzymałem odpowiedzi. Sprawa nie została rozwiązana.
NIE POLECAM!!!
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
nie polecam
Niestety nie polecam. Kupiłam markowy produkt, złożyłam reklamację bo po miesiącu nie nadawał się do użytkowania. Niestety reklamacji nie uznano. Ostatnie moje zakupy w tym sklepie.
8 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry Pani Anno,
przykro nam, że zakupiony produkt nie spełnił Pani oczekiwań. Chcielibyśmy bliżej przyjrzeć się opisanej sytuacji, dlatego wysłaliśmy do Pani prośbę o podanie numeru zamówienia. Po otrzymaniu tych informacji będziemy mogli zweryfikować sprawę.
Z poważaniem,
Biuro Obsługi Klienta Gomez
Odpowiedź od GOMEZ
Panie Krzysztofie,
serdecznie dziękujemy za wysoką ocenę i miłe słowa! Cieszymy się, że docenił Pan nasz profesjonalizm i szybkość działania. Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
zapach torebki Guess trudny do usunięcia
Przesyłka przyszła szybko, lecz produkt - torebka Guess do tej pory "wietrzy się" dosłownie; nie mogę jej nosić, używać , bo śmierci tania chińską hurtownią. Ta sytuacja trwa już kilka dni i jeśli zachach nie zniknie będę musiała ja odesłać. Z taką sytuacją jeszcze się nie spotkałam przy firmowych torebkach. To koszmarne doświadczenie.
24 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Anito,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Chcielibyśmy zapewnić, że oferowane przez nas nas produkty są oryginalne. Przykro nam, że jej zapach wpłynął na Pani negatywny odbiór produktu.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Nie polecam!!😡
29 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani,
przykro nam, że nasze produktu nie spełniły Pani oczekiwań. Zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli poznać szczegóły i wyjaśnić sytuację.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Firma to SKAM
Po zamieszczeniu negatywnych wpisów w sieci udało mi się dodzwonić do Biura obsługi klientów i w mniej niż 24 h dostać zwrot środków za reklamowany produkt.
Dostałam przeprosiny za zwłokę ze strony dostawcy.
Może to szczęśliwe zrządzenie losu…
Sprawa dla mnie zakończyła się pomyślnie, ale wymagała sporo czasu na telefony i maile celem odzyskania pieniędzy.
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Moniko,
cieszymy się, że sprawa zakończyła się pomyślnie i otrzymała Pani zwrot środków. Jednocześnie przepraszamy za długi czas oczekiwania oraz konieczność wielokrotnego kontaktu.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Reklamacje i gwarancje jakości
Niestety wszystkie sprawy gwarancyjno-reklamacyjne przechodzą rzecznika praw konsumenta, aż po sąd bo sklep nie odpowiada, sprawy w sądzie przegrywają - polecam Państwu nie odpuszczać, bo to przegrany pokrywa wszystkie koszta, a samo założenie sprawy to grosze (które Oni i tak potem pokrywają)
28 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie,
przykro nam, że ma Pan negatywne doświadczenia związane z procesem reklamacyjnym. Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku konkretnych zastrzeżeń zachęcamy do bezpośredniego kontaktu, abyśmy mogli zweryfikować sytuację.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Marku,
serdecznie dziękujemy za miłą opinię i polecenie! Cieszymy się, że jest Pan zadowolony. Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Dlaczego wciąż Gomez nie potrafi…
Dlaczego wciąż Gomez nie potrafi wysyłać paczek do paczkomatu z odbiorem w weekend? To nie jest trudne. Paczka czeka w sortowni, by w poniedziałek ją dostarczyć.
19 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Karl,
dziękujemy za opinię. Pragniemy jednak zaznaczyć, że zamówienia złożone w piątek do godz. 14:00 z dostawą DPD Pickup (automat paczkowy DPD lub punkt odbioru Żabka) mogą zostać wydane do doręczenia już w sobotę.
Zachęcamy do wyboru tej formy dostawy, jeśli zależy Państwu na weekendowym odbiorze.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Czas Doktadnosc
Super Firmą Dokładną max 3 dni i zamówienie pod danym adresem
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Marcinie,
serdecznie dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że docenia Pan szybkość realizacji zamówienia.
Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Czy tylko ja mam problem z odzyskaniem…
Czy tylko ja mam problem z odzyskaniem swoich pieniędzy? Zamówienie złożyłam 25 lipca, dziś 14.09 a ja nadal nie mam ani zamówionego przedmiotu ani 1400zł . Kontakt telefoniczny ze sklepem żaden. Nikt nic nie wie i za każdym razem pracownicy twierdzą, że muszą zapoznać się ze sprawą i wrócą z odpowiedzią. Jak dotąd ze strony sklepu nadal cisza. To już mój 5 czy 6 telefon do boku! Na emaile odpowiedzi brak. Proszę o zwrot moich bezprawnie przywłaszczonych pieniądzy!!!!
Absolutnie nie polecam nikomu zakupu w tym sklepie. Jeszcze nigdzie się tak nie rozczarowałam i żaden inny sklep nigdy nie potraktował mnie tak lekceważąco. Gomez.pl radzę omijać z daleka.
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry,
bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz wszelkie niedogodności związane z realizacją zamówienia.
Chcielibyśmy zaznaczyć, że na bieżąco przekazywaliśmy informacje dotyczące statusu zamówienia. Obecnie zwrot środków jest już w trakcie realizacji.
Rozumiemy Pani zdenerwowanie i przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania. Mamy nadzieję, że zwrot środków zostanie zrealizowany możliwie szybko.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Torebka cudowna w cudnej cenie
Szybko profesjonalnie Torebka cudowna w cudnej cenie
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry Pani Aneto,
serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że jest Pani zadowolona zarówno z zakupu, jak i jakości naszej obsługi. Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.