Doświadczenie z firmą bardzo dobre, dostawa szybka, zgodna z zamówieniem. jestem pod wrażeniem opakowań i możliwości ich wykorzystania w razie zwrotu. Niestety zamówiłam kurtkę okazała się duża, ode... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Podsumowanie recenzji
Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji
O czym najczęściej mówią ludzie
Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania
Bardzo dobre produkty za stosunkowo niską cenę. Natychmiastowy kontakt telefoniczny. Życzliwa obsługa. Tabele rozmiarów nie dotyczą jednak konkretnych produktów i są, jak napisano na stronie, poglądo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeżeli chodzi o zakup - super, dobra obsługa, szybka wysyłka, wszystko się zgadza. Przy zwrocie zaczynają się schody... Jest informacja o bezpłatnym zwrocie, klikam InPost - zatwierdzone. Niestety... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Totalnie nie polecam, nerka używana sporadycznie, przetarła się. Złożyłam reklamację która odrzucili twierdząc że to moja wina. Złożyłam odwołanie które dopiero 15 dnia zostało rozpatrzone pozytywnie.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Gomez to internetowy dom mody oferujący odzież, obuwie, torebki i akcesoria najlepszych marek premium. Wejdź do świata ekskluzywnych i markowych produktów.
Dane kontaktowe
Drobnika 4, 60-693, Poznań, Polska
- gomez.pl
2,5
Słaba
2 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 94% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Znalazłam dokładnie takie mokasyny i…
Znalazłam dokładnie takie mokasyny i espadryle jak mąż chciał. Dostawa była w określonym terminie.
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Renato,
serdecznie dziękujemy za miłą opinię. Cieszymy się, że udało się znaleźć u nas dokładnie takie mokasyny i espadryle, jakich szukał Pani mąż, oraz że zamówienie dotarło zgodnie z planem.
Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
kupiłam bubel
Kupiłam klapki za ok. 630 zł i one nie nadają się do noszenia, trzeba chodząc w nich szurać nogami ponieważ spadają z nóg, po za tym strasznie obcierają, więc odesłałam w ramach odstąpienia od umowy w ramach reklamacji i dostałam odmowę, ponieważ cytuję firma gomez utraciła pieniądze za te klapki, których nie można nosić. Nie polecam, ponieważ te buty przyszły do mnie bez orginalnego kartonu, więc myślę, że jestem kolejnym klientem, który je odesłał, ale tym pechowym, który ma za nie zapłacić.
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że zakupiony produkt nie spełnił Pani oczekiwań oraz że jest Pani niezadowolona ze sposobu rozpatrzenia zgłoszenia.
Chcielibyśmy dokładnie zweryfikować opisaną sytuację. Uprzejmie prosimy o przesłanie numeru zamówienia lub numeru reklamacji w wiadomości prywatnej. Po otrzymaniu tych informacji ponownie przeanalizujemy sprawę i wrócimy do Pani z odpowiedzią.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i liczymy na możliwość wyjaśnienia tej sytuacji.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Szybka dostawa towar zgodny z opisem
Szybka dostawa towar zgodny z opisem
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Jarku,
bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że dostawa przebiegła sprawnie, a towar spełnił Pana oczekiwania/
Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Atrakcyjne ceny
Atrakcyjne ceny, rabaty i szeroki wybór asortymentu. Praktycznie zawsze dostępny mój rozmiar obuwia (a u konkurencji to się nie zdarza często 😉) do tego darmowa przesyłka i bezproblemowy zwrot) Polecam
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Emilio,
serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię oraz rekomendację. Jest nam niezwykle miło, że docenia Pani zarówno naszą ofertę, jak i standard obsługi. Szczególnie cieszy nas informacja o dostępności odpowiedniego rozmiaru obuwia oraz satysfakcji z procesu dostawy i zwrotu.
Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że kolejne zakupy również będą w pełni udane.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Gomez
Brak relacji obsługi klienta
Niestety w transporcie została uszkodzona przesyłka. Pani na infolinii (Pani Ukrainka) niestety nie do końca rozumie o co chodzi i mimo tłumaczeń nie umie pomóc na prośbę o przekierowanie do kogoś innego lub podanie numeru do osoby decyzyjnej bo rozumiem że ona nie podejmuje decyzji ale olanie totalne jest nie na miejscu gdzie proszę o wysłanie nowych produktów niezwłocznie lub zwrot gotówki Pani jedynie co mówi to że zgłosiła sprawę do działu logistycznego. Zgłosiła niby informację ale od soboty a jest już wtorek dalej nie mam informacji zwrotnej. Przesyłki od przewoźnika potrafią wracać tydzień nawet 2 a ja ani pieniędzy ani produktu. Bagatelizowanie sprawy. Totalny upadek z obsługą klienta. Nie polecam , jeżeli macie problem to próbujcie maili ale nie wiem czy to wam pomoże. Oczekiwanie tydzień na zamówienie porażka
Edit do odpowiedzi
Rozmawiałam później z drugą panią konsultantką i akurat ona poinformowała mnie konkretnie jakie macie procedury że nie możecie zrobić do momentu aż wróci przesyłka, wcześniejsza Pani jedynie podkreślała że zgłosiła to do działu logistycznego i tyle
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Anno,
Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Rozumiemy Pani zdenerwowanie oraz niedogodności związane z uszkodzeniem przesyłki i wydłużonym czasem oczekiwania na rozwiązanie sprawy.
Niestety, zgodnie z obowiązującą procedurą nie mamy możliwości ponownej wysyłki zamówienia do momentu, aż przesyłka wróci do naszego magazynu od przewoźnika. Jak zostało dziś ustalone, niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu paczki dokonamy zwrotu środków za zamówienie.
Pragniemy również podkreślić, że rozmowy z naszymi konsultantami są nagrywane, a nagranie z przedmiotowej rozmowy zostało odsłuchane.
Podczas kontaktu telefonicznego przekazane zostały wszystkie niezbędne informacje w sposób poprawny i rzeczowy.
Jeszcze raz przepraszamy za powstałe niedogodności i dziękujemy za Pani wyrozumiałość.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Zwrot
Dzień dobry
Gdzie mogę sprawdzić swój status zwrotu jeśli zakup nie był dokonany przez aplikację?
Ciężko o jaki kolwiek kontakt z Wami.
Pozdrawiam
21 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry,
Szanowna Pani Agnieszko,
prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli zweryfikować status zwrotu środków.
Dokładamy wszelkich starań, aby zwrot został zlecony jak najszybciej. Po weryfikacji przekażemy Pani szczegółowe informacje dotyczące realizacji zwrotu.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Swietna
Piekna , zgodna z opisem i zdjeciami torebka , zapakowane jak zawsze wzorowo.
6 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani,
dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę. :)
Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Nie uznają reklamacji
Nie uznają reklamacji. Daleko im do Zalando bardzo. Nie polecam.
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Rafale,
przykro nam, że sytuacja związana z reklamacją nie spełniła Pana oczekiwań. Prosimy o odpowiedź oraz przekazanie numeru zamówienia, abyśmy mogli zweryfikować sprawę.
Pozdrawiamy,
zespół Gomez
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Januszu,
serdecznie dziękujemy za tak entuzjastyczną opinię! Ogromnie cieszy nas, że spełniliśmy Pana oczekiwania.
Pozdrawiamy,
zespół Gomez
Bardzo doceniam jakość obsługi (w tym…
Bardzo doceniam jakość obsługi (w tym zarówno system zamówień, jak również zwrotów), jakość produktów.
Zdarzyło się raz, że dość późno przed Świętami Bożego Narodzenia (nie polecam tego naśladować ;) ) zamówiłem koszulę na prezent; zamówienie dotarło na czas i bardzo się spodobało.
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Pawle,
dziękujemy za docenienie jakości naszych produktów oraz obsługi zamówień i zwrotów. Cieszymy się, że przesyłka dotarła na czas i prezent okazał się udany.
Pozdrawiamy,
zespół Gomez
Super wygodne do biegania i codziennego spacerowania.
Buty rewelacyjne. Rozmiar zawyżony. Noszę obuwie Tommy Hilfiger rozmiar 39 te okazały się bardzo luźne.
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry Pani Doroto,
dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że buty sprawdzają się w codziennym użytkowaniu. Dziękujemy również za uwagę dotyczącą rozmiaru - z pewnością pomoże innym w wyborze.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Pierwszy raz kupowałem na tej stronie…
Pierwszy raz kupowałem na tej stronie ,szybko czytelnie i prosto inbezliecznie
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry Panie Macieju, cieszymy się, że pierwsze zakupy w naszym sklepie były dla Pana przyjemnym doświadczeniem :)
Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Sylwestrze,
dziękujemy za miły komentarz i wysoką ocenę.
Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Osobiście mam pozytywne doświadczenie z…
Osobiście mam pozytywne doświadczenie z procedurą reklamacyjną Gomez. Mimo zamieszania, które powstało, ponieważ użyłam złego formularza i moja paczka trafiła do złego działu, po wyjaśnieniu wszystkiego Gomez zajął się moją sprawą szybko i mogłam liczyć na kontakt ze strony działu reklamacji. Reklamację rozpatrzono uczciwie, a zwrot został wykonany już drugiego dnia od powiadomienia mnie o decyzji.
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Dzień dobry Pani Julio,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że mimo początkowych trudności mogliśmy sprawnie rozwiązać sprawę i że przebieg reklamacji spełnił Pani oczekiwania.
Pozdrawiamy
Zespół Gomez.
Otrzymałam pomylony towar po odesłaniu…
Otrzymałam pomylony towar po odesłaniu brak odpowiedzi kiedy dostanę właściwy lub zwrot pieniędzy
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Dominiko,
przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli skontaktować się z Panią i wyjaśnić tę sprawę.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Naprawde beznadziejny sklep
Naprawde beznadziejny sklep. Kiedy dzwonicie z prośbą o szybszy zwrot środków żebyście mogli zakupić dobry rozmiar póki go mają na stronie to konsultantka czyta ci przepis że mają na to 14 dni kiedy każdy z nas to wie. Nigdy u was nic nie zakupie bo czekam dwa tygodnie na zwrot środków!!!!! podczas kiedy na Zalando gdy dociera zwrot do Zalando środki są przelewane natychmiast mimo że też mają dwa tygodnie na zwrot. Poznańskie zwyczaje zwrotu pieniędzy. zero gwiazdek za obsługę zero gwiazdek za podejście indywidualne do klienta nie ma tego w ogóle nie ma!!!!, wszędzie wpiszę wam recenzje gdzie napotkam tylko wasz sklep. małgorzata Klaus
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Małgorzato,
przykro nam, że jest Pani niezadowolona z obsługi.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że termin zwrotu środków może wynieść do 14 dni od momentu sprawdzenia przesyłki zwrotnej, zgodnie z obowiązującą procedurą. Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zwroty tak szybko, jak to możliwe.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić, na jakim etapie obecnie jest zwrot środków.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Szybko i sprawnie.
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Marzeno,
dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że wszystko przebiegło szybko i sprawnie.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Niestety ale bokserki firmy boss…
Niestety ale bokserki firmy boss zamówione na gomez.pl zdecydowanie odbiegają jakościowo od oryginalnych bokserek zakupionych w sklepie bossa.
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Kliencie, chcielibyśmy zapewnić, że wszystkie produkty w naszej ofercie są oryginalne. Różnice mogą wynikać z odmiennego modelu i zmian producenta.
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Super zakupy na Gomez
Szybka przesyłka. Paczka bardzo ładnie zapakowana 🎁Rabacik na pierwszy zakup. Produkt bez zastrzeżeń. Super zakupy na Gomez! ✨
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowna Pani Aldono,
bardzo dziękujemy za Pani miłą opinię! Cieszymy się, że przesyłka dotarła szybko, a produkt spełnił Pani oczekiwania. 🎁✨
Zapraszamy ponownie do zakupów na Gomez!
Pozdrawiamy,
Zespół Gomez
Duży wybór
Duży wybór. Dobra jakość. Szybka obsługa i łatwe zwroty. Szkoda, że zniknęły dodatkowe rabaty. Ceny poszły w górę.
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od GOMEZ
Szanowny Panie Darku,
bardzo dziękujemy za Pana opinię oraz docenienie naszego asortymentu, jakości produktów, a także sprawnej obsługi i łatwego procesu zwrotów.
Rozumiemy Pana uwagi dotyczące rabatów i cen – dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta była jak najbardziej konkurencyjna, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości produktów i usług.
Mamy nadzieję, że mimo tych zmian nadal będzie Pan z przyjemnością korzystał z naszych usług.
Z poważaniem,
Zespół Gomez
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.