ABOUT YOU Recenzje 

Zamówienie zostało opłacone, a co więcej – początkowo płatność została pobrana podwójnie. Dopiero po około godzinie jedna z kwot wróciła na moje konto. Następnego dnia otrzymałam informację, że żaden z zamówionych przeze mnie produktów nie jest dostępny, w związku z czym zamówienie zostało anulowane.
Bardzo słaba organizacja i brak rzetelnej informacji o dostępności produktów. Klient płaci za zamówienie, a dopiero następnego dnia dowiaduje się, że nie może go otrzymać. Zdecydowanie nie polecam.

Nie kupujcie w tej żałosnej firmie odkąd otworzyli się na innych sprzedawców mają głęboko w D klienta. I to co teraz się wyprawia jest strasznie żałosne!!! od 3 tygodni mam problem z odbiorem paczki!!! unikajcie i nie kupujcie tam, opcji już jest na tyle dużo że nie trzeba się na nich decydować !!!

Tragiczna obsługa klienta jeśli chodzi o zwroty. W maju przyjęli zwrot wadliwego produktu i za zwrot pieniędzy. Od 5 miesięcy jestem zwodzony, że sprawa jest w toku i jest jakiś problem ze zwrotem środków i w Polsce nie potrafią mi pomóc bo mają tylko informacje, ze trzeba czekać. Żałosne. Nigdy więcej nie kupię nic na tej stronie

Jeśli chodzi o sam proces zakupu, wszystko okej. Dostawa w miarę sprawna. Problem zaczyna się później w obsłudze ewentualnego zwrotu. Na dzień dzisiejszy mija 45 dzień procesowania zwrotu, pieniędzy brak, a biuro obsługi klientów odpowiada z tak dużym opóźnieniem że na ten moment jestem 3 dni bez odpowiedzi. Sprawa zgłoszona do Europejskiego Centrum Konsumenta.

Edit: I did contact several times, with Polish customer service. Without any result because they are waiting for answer form GERMAN SITE....

Zakładanie konta jest dziecinnie proste.

Za to jak chcesz usunąć konto to trzeba pisać do jaśnie państwa maila i jeszcze się zweryfikować i szukać nr klienta gdzieś w ustawieniach.

Co za absurd.
Nie polecam !!!

DRAMAT!! Omijajcie szerokim łukiem. Zamówiłam bieliznę i wybrałam odbiór w paczkomacie InPost, wybierając konkretną pinezkę z adresem paczkomatu. Nie otrzymywałam żadnych powiadomień o procesie dostarczenia paczki, a czas mijał, więc napisałam do sklepu, by zapytać, na jakim etapie jest moje zamówienie. Dostałam informację, że kurier DHL (nie InPost, który wybrałam na stronie) dostarczył paczkę, a osoba odbierająca paczkę podpisała się moim nazwiskiem. Długo dochodziłam do tego jak to się stało, ponieważ nie było mnie wtedy w domu. Okazało się, że paczka została dostarczona pod adres paczkomatu InPost!! Tylko nie do paczkomatu, a do areny sportowej, która jest pod tym samym adresem. Musiałam osobiście jechać po paczkę, którą na szczęście udało się odebrać. Ostatecznie okazało się, że kolor produktu CAŁKOWICIE odbiega od tego przedstawionego na zdjęciach w internecie.
Łącznie straciłam około 2-3 godzin na wyjaśnianie sprawy, a finalnie i tak dostałam coś zupełnie innego już zamówiłam.
ODRADZAM, szkoda pieniędzy i nerwów!!!

Zamówienie zostało pomylone, a obsługa klienta odmawia eskalacji sprawy.
Zamówienie zostało pomylone przez magazyn i otrzymałem towar całkowicie niezgodny z umową (inny niż na zdjęciach w ofercie). W odpowiedzi na reklamację (zgłoszenie nr 25089183) konsultantki oświadczyły, że łaskawie oddadzą mi pieniądze, jeśli sam odeślę przesyłkę.
Sklep całkowicie ignoruje fakt, że przez ich błąd tracę prywatny czas, muszę organizować transport i pakować rzeczy, których nie zamawiałem. Oferowane zadośćuczynienie to niesprecyzowane „kupony rabatowe”, których wartości nikt nie potrafi określić. Co gorsza, pierwsza linia wsparcia kategorycznie odmawia przekazania sprawy wyżej do managera, zasłaniając się wewnętrznymi procedurami, co jest jawnym lekceważeniem praw konsumenta. Brak profesjonalizmu. Nie mam zamiaru marnować czasu i pieniędzy za cudze błędy. Sprawa zostaje skierowana do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Firma posiada partnerów pośredników którzy sprzedają że czy a nie podają kodu do odbioru w paczkomat ach brak możliwości odbioru.Nie polecam oczekiwanie na kod od partnera to porażka ,sprawy załatwiane żle nie ogarniają podstawowych zasad.Nie Polecam.

Przez lata nie było problemu. Obecne doświadczenia. Zamówione dwie pary spodni. Po otrzymaniu przesyłki i stwierdzeniu że rozmiar jest zły na mnie paczka zwrotna nadana po 2 godzinach tego samego dnia. Mija 14 dni i żadnej informacji. Dzwonię na infolinię że magazyn nie rozliczył zwrotu gdyż uznał że używałem towar i paczka do mnie wraca!! To się w głowie nie mieści. Jestem stałym klientem i nigdy nie miałem problemów, a tutaj paczkę nadałem po 2 godzinach. Coś musi złego się dziać z firmą, za pewne mają duże problemy finansowe. Ja tej sprawy tak nie zostawię.

Stanowczo odradzam!!!
Ciąg dalszy walki o odzyskanie pieniędzy wygląda następująco. Poprosiłam czat o podanie nr telefonu, bo chciałam rozmawiać z konsultantem a nie czatem, używającym formułek. Zadzwoniłam na podany nr infolinii. Dosłownie w ciągu jednej minuty zjadło mi wszystkie środki na koncie czyli 35 zł. Szczeście, że nie mam abonamentu, bo przyszedł by później rachunek na kilkaset złotych jak nie więcej. Na ten moment zasiadam do napisania przedsądowego wezwania do zapłaty a sprawę kieruję do UOKiK. Aż dziwne, że dotąd UOKiK nic nie zrobił, że można w świetle prawa prowadzic dzialalnosc dosłownie przestępczą. Szkoda, że nie zasięgnęłam opinii przed zakupem.

Nie polecam, wręcz ODRADZAM!!!! Zamówienie miał dotrzeć między 10.09., a 14.09. Nie dotarło, nie dostałam żadnej informacji ze sklepu, więc sama zadzwoniłam, aby usłyszeć, że do 17.09. maksymalnie dotrze paczka do mnie. Oczywiście nie dotarła, a ze strony InPostu wynika, że dzisiaj została dopiero przekazana do magazynu (sic!) w Hamburgu. Ze sklepu zero informacji, więc znowu dzwonię, dowiedzieć się, w jaki sposób dzisiaj do mnie dotrze, a Paniusiu w telefonie wciska frazesy, skraca dystans w rozmowie i oznajmia, że do 24.09 dotrze. Oświadczam, że rezygnuję z zakupu, odstępuję od umowy i żądam zwrotu pieniędzy wraz z odsetkami od sprzedawcy, a ona wciska, że mam iść do UOKIK i dostać decyzję, to zainteresują się sprawą. Do UOKIK to na pewno złożę zawiadomienie, ale nie o odsetki, lecz o kary za działania niezgodne z obowiązującymi przepisami. O odsetki to nakaz zapłaty!!!

Czekam na wysyłkę mojego zamówienia złożonego 6 września. Miało do mnie dotrzeć między 11 a 14 września, co nie miało miejsca. Na infolinii okłamano mnie, że czas dostawy się wydłużył i dotrze do max 18 września. Przesyłka nie ruszyła spoza terytorium Niemiec w związku z czym napewno nie otrzymam jej w obiecywanym terminie. Dziś dostałam kolejną informację, że zamówienie napewno dotrze między 17 września a 23 września.

Aplikacja i cala ta firma nie nadaje się do niczego. Problem z zareklamowaniem rzeczy. musialem robić to przez infolinię. ostatecznie reklamacja uznana i nie moge doprosić sie od ponad miesiąca o zwrot pieniedzy, bo nie potrafią wyslac zwrotu pieniędzy. jak kupowac to wszystko pięknie, ale obsluga posprzedazowa nie istnieje.

Nie zwracają pieniędzy za zwrócony towar. Kontakt jest dobry al kłamią i bzdury opowiadają. J a musiałam sprawę oddać do sądu żeby zwrócili pieniądze. Firma beznadziejna ja już nic tam nie kupuję.

Złożyłem zamówienie internetowe. Po 7 dniach nadal nie było wysłane, więc skontaktowałem się telefonicznie z obsługą klienta. Otrzymałem zapewnienie, że tego dnia paczka zostanie wysłana. Tak się nie stało, więc zadzwoniłem następnego dnia i otrzymałem kolejne zapewnienie (tym razem z potwierdzeniem na e-mail), że paczka na pewno zostanie wysłana następnego dnia. Tak się oczywiście nie stało. Po paru kolejnych dni otrzymałem wiadomość, że zamówienie zostało wysłane i niedługo będzie u mnie, a faktura jest już dostępna. Następnego dnia otrzymałem kolejnego maila, że zamówienie zostało anulowane. Kontaktowałem się ponownie z obsługą klienta i obsługa klienta stwierdziła, że według nich to bezprawne jednostronne rozwiązanie umowy jest okej. Obsługa klienta była bardzo nieprzyjazna i w żaden sposób nie chcieli mi pomóc. Zdecydowanie nie polecam.

Nie wiem skąd te negatywne opinie,robiłem ostatnio dwa zwroty jeden za pobraniem pieniądze na konto po 4 dniach od przyjęcia zwrotu, drugi zwrot blikiem, pieniądze na koncie po 2 godzinach od przyjęcia zwrotu ,więc nie sugerujcie się tymi głupotami co wypisują ludzie że kasy nie oddają!

Nie polecam. Fatalna obsługa zamówienia i brak konkretnej informacji o przesyłce.
Zamówienie złożyłem 11 sierpnia. Przesyłka przez wiele dni była w transporcie i nie mogłem uzyskać od ABOUT YOU żadnej konkretnej informacji, gdzie się znajduje. Kontakt z obsługą kończył się jedynie prośbą o „cierpliwość”. Najlepsze jest jednak to, że ABOUT YOU oznaczyło moje zamówienie jako dostarczone, mimo że paczki nigdy nie otrzymałem. Po czasie okazało się, że przesyłka została ostatecznie zwrócona do nadawcy. A teraz najlepszy hit ABOUT YOU twierdzi, że paczka zostanie mi dostarczona dzisiaj, mimo że według informacji przewoźnika przesyłka już wróciła do nadawcy. Zero spójnych informacji, zero konkretnej pomocy i kompletny chaos w komunikacji dotyczącej przesyłki.Rozumiem, że opóźnienia w transporcie mogą się zdarzyć, ale sposób, w jaki ABOUT YOU radzi sobie z problemem, jest dla mnie absolutnie nieakceptowalny.
Nie polecam. Jeśli problem pojawia się z przesyłką, klient zostaje właściwie sam i musi sam dochodzić, co się stało z jego zamówieniem

Czekam na zwrot pieniędzy od ponad 3 tygodni. Zakupu dokonałam bez rejestracji, nie otrzymalam na maila potwierdzenia zamówienia. Zwrocilam towar za pomocą inpostu i czekam na zwrot pieniedzy. Wyslalam reklamacje, ale przychodza jedynie automatyczne odpowiedzi. Zero kontaktu z konsultantem. Poki co bez towaru i bez pieniedzy zostalam. Odradzam zakup. Lepiej kupowac na spradzonych platformach tj. Z.

Tragedia! Zamówiłam buty do biegania, był super kod promocyjny, gdzie na niektórych stronach buty były o 200 zł droższe. Zamiast sportowych butów, przyszły mi SANDAŁY... Długo zastanawiałam się nad pożądnym obuwiem, szczególnie zamówiłam je wcześniej żeby je rozbiegać i wystartować za niedługo w zawodach...