Zamówienie zostało opłacone, a co więcej – początkowo płatność została pobrana podwójnie. Dopiero po około godzinie jedna z kwot wróciła na moje konto. Następnego dnia otrzymałam informację, że żaden... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Nie wiem skąd te negatywne opinie,robiłem ostatnio dwa zwroty jeden za pobraniem pieniądze na konto po 4 dniach od przyjęcia zwrotu, drugi zwrot blikiem, pieniądze na koncie po 2 godzinach od przyję... Zobacz więcej
Kupuję od tej firmy ponad rok. Nigdy nie miałem żadnych problemów. Zdarzały się opóźnienia, ale już bez przesady. Zwykle kupuje rzeczy przecenione i za każdym razem towar jest zgodny z oczekiwaniami.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jestem bardzo zadowolona z zakupów. Cała transakcja przebiegła wzorowo. Produkty w pełni zgodne z opisem, ceny niższe porównując do innych sklepów. Przesyłka dotarła przed planowanym terminem. Konsul... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 2.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunkt. WOHLFÜHLEN wird groß geschrieben. Der gemütliche Einkaufsbummel kommt zu Dir auf Deinen Bildschirm; und die persönliche Beratung und Inspiration gleich mit. ABOUT YOU schenkt Dir nicht nur den Versand, sondern auch noch 100 Tage Rückgaberecht; Und damit du all diese Vorteile auch bequem unterwegs nutzen kannst, gibt es jetzt die neue ABOUT YOU App. Hier geht’s um Dich. It’s ABOUT YOU.
Dane kontaktowe
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Niemcy
- 0800 / 30 15 085
- kundenservice@aboutyou.de
- aboutyou.de
3,7
Średnia
30 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 92% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Nie polecam zamówiłem buty i do tej…
Nie polecam zamówiłem buty i do tej pory nie ma butów a także zwrotu pieniędzy . Piszę do nich o zwrot pieniędzy i jest tylko odpowiedź że w magazynie jest problem
Nie polecam
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Dear Customer,
thank you for your message.
This is the German customer service, please contact the customer service from your country.
https://www.aboutyou.pl/h/kontakt
or
00800 / 49 11 799
Kind regards
Your ABOUT YOU Service Team from Germany
Tragiczne tempo przygotowania…
Tragiczne tempo przygotowania zamówienia-mija trzeci dzień i do tej pory nawet nie spakowano zamówienia. Gdy zadzwoniłam na infolinię usłyszałam ,,że jest szansa że wyślą do 17,, a mamy 12 sierpnia.Zamawiając w Zalando ma się przesyłkę na drugi dzień.Nie polecam, nie profesjonalna obsługa klienta, powolna wysyłka.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Dear Customer,
thank you for your message.
This is the German customer service, please contact the customer service from your country.
https://www.aboutyou.pl/h/kontakt
or
00800 / 49 11 799
Kind regards
Your ABOUT YOU Service Team from Germany
Czekam na zwrot pieniędzy od nich 1.5…
Czekam na zwrot pieniędzy od nich 1.5 miesiąca i jeszcze muszę się prosić o zwrot mają infolinię na której nie ma sygnału nie polecam tego sklepu... Oddawajcie mój hajs złodzieje
12 lipca 2026
Opinia niezależna
opłaciłam zakup butów w about you
w abou you opłaciłam zakup butów, po kiku tygodniach otrzymałam maila z informacją ,że nie jest mozliwe przesłanie zaku[pionego obuwia, do dnia dzisiejszedgo nie otrzymałam zwrotu zaplaconych pieniedzy , nie mozna skontasktwac sie , odpisuje czat i nic z tego nie wynika , sytuacja ta powtorzyła sie koplejny raz , prosze ocenis samodzielnie czy waert jest pooiolecenia sklep
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Oszustwo
Oszustwo , paczka przyszła nie kompletna. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem , lepiej dołożyć troszkę i zamówić z ZALANDO.
Obsługa jak i sklep to porażka - OSZUŚCI
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Moja paczka miała problem z etykietą po…
Moja paczka miała problem z etykietą po czym jak pisze do pracodawców o zwrot lub następne wysłanie butów to zero kontaktu jest dramat , nie polecam tej strony
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Nie polecam sklepu
Nie polecam sklepu. Zero współpracy z klientem. Pomieszałam towary do zwrotu i nie mogę naprawić błędu i jeszcze raz zrobić zwrot. Zostałam z towarem którego nie chciałam.
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Na zwrot pieniędzy czekam 5 tygodniu
Na zwrot pieniędzy czekam 5 tygodniu, oszustwo. Nie polecam co kolwiek w tym sklepie zamawiać!!! Odpowiedź brzmi jak problem mojego banku.
22 maja 2026
Opinia niezależna
Wbrew opiniom w internecie
Wbrew opiniom w internecie - realizacja bez zarzutu,towar zgodny z zamówieniem, dostawa w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia.
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Zdecydowanie polecam ciuchy zamawiałam…
Zdecydowanie polecam ciuchy zamawiałam nie raz i naprawdę godne polecenia tak jak na zdjęciu takie są w realu no i oczywiście błyskawiczna wysyłka nawet jak jest święto lub weekend zaraz paczka przychodzi .🤗😉
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Czy udało się komus odzyskać pieniądze…
Czy udało się komus odzyskać pieniądze za zwrot ?
14 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Fatalnie
Fatalnie! Zapłaciłam a nie dostałam potwierdzenia zamówienia i nie mam jak doprosić się o zwrot kosztów
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Nie polecam tego sklepu !
Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie, czekam na zwrot pieniędzy już miesiąc. Dzwonię do obsługi klienta ale to nic nie daje. Nie polecam tego sklepu!
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Towar odesłany dotarł do nich…
Towar odesłany dotarł do nich 06.05.2026 ,jest 05.06.2026 pieniądzy za zwrócony towar dalej nie ma nie polecam about you nie szanują klienta
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Nie oddają pieniędzy za zwrócony towar
Towar odesłany 13 maja aktualnie 2 czerwiec i jestem dalej bez pieniędzy firma przeciąga nie chce oddać pieniędzy za zwrócony towar. Ostatni raz coś tam kupiłem sprawę zgłosiłem już do banku!
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Nie polecam tego sklepu
Nie polecam tego sklepu, złożyłem zamówienie 17 maja i czekałem do 1 czerwca i to w dodatku nie otrzymałem paczki tylko dotałem informację że została anulowana, po 14 dniach czekania tak mnie załatwili bez żadnego słowa przepraszam. Nigdy więcej nie zrobie tam zakupów i odradzam każemu. Traktowanie klienta jak psa.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Makabryczna firma!!
Makabryczna firma!!! Mylnie wysłałam zwrot, zamiast do Zalando trafił do About You. Zadzwoniłam z prośbą o odesłanie z powrotem do mnie. Pani mi powiedziała, że odeślą mi do 6 tygodni. Doznałam szoku, tłumaczyłam pani, że to od razu widać, że to jest koperta z napisem Zalando, więc proszę o zwrot, bo mam 30 dni na zwrot w Zalando. Niestety odbijam się od ściany. Pani na infolinii powtarza jak cyborg, są procedury. Jaki to przepis mówi o terminie 6 TYGODNI zwrotu mojego towaru. Normalnie zwrot jest opracowywany w ciągu 14 dni. A to jest mój towar, pomyłkowo przesłany do About You. Nigdy więcej nie skorzystam z tej firmy.
25 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ABOUT YOU
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Zdecydowanie odradzam
Zdecydowanie odradzam. Na 2 dni przed planowaną mozliwością zrealizowania przeze mnie punktów lojalnościowych na 150 zł zablokowali moje konto. W mailu napisali, że po prostu mają do tego prawo i korzystają z prawa nie zawierania ze mną dalszych umów kupna-sprzedaży, a korzystanie z konta nie jest już możliwe.
5 maja 2026
Opinia niezależna
Nie polecam
Zamówiłam buty adidas samba. Przyszły w opakowaniu zastępczym, które było całe pogniecione. Postanowiłam dokonać zwrotu, bo nie byłam pewna czy buty są oryginalne. Zwrot szczęśliwie udało mi się odzyskać, ale po kilku dniach otrzymałam maila o takiej treści:
"Witaj,
prosimy o zrozumienie, że ze względów ekonomicznych korzystamy z naszego prawa do niezawierania z Panem/Panią dalszych umów. W związku z tym Pani/Pana konto klienta zostało zablokowane, a logowanie i składanie zamówień za pośrednictwem tego konta nie jest już możliwe."
Nie rozumiem dlaczego moje konto zostało zablokowane. Byłam klientką od wielu lat, wydałam na about you kilka tysięcy złotych. Tymczasem blokuje się mnie, za dokonanie zwrotu obuwia, które OTRZYMAŁAM w zniszczonym pudełku zastępczym.
5 maja 2026
Opinia niezależna
Zdecydowanie odradzam zakupy w tym…
Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie. Od 6 marca 2026 r. (czyli od 2 miesięcy!) nie mogę odzyskać pieniędzy z nadpłaty BLIK. Obsługa klienta (m.in. pani Marzena, Joanna, Klaudia, Natalia) co tydzień podaje inne, nieprawdziwe terminy zwrotu, które nigdy nie są dotrzymywane. Sklep przyznał się do błędu (wysłanie butów w dwóch różnych rozmiarach), ale proces zwrotu pieniędzy to droga przez mękę. Moje środki są przetrzymywane przez ich "księgowość w Niemczech" bez żadnej konkretnej daty zwrotu. Bardzo nieprofesjonalne podejście i brak szacunku do klienta.
3 maja 2026
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.